某公司企业组织结构和部门职能概述PPT(共 42张)

组
企业价值起着关键的作用
织
结
战略
构
结构
流程
设
企业价值
计
奖励激励
人力资本
方
企业文化
法
第5页
组 企业的经营特点决定业务管理流
程
织
经 营 (业 务 管 理 )流 程
结新 产 品 和
服务的开 发
市场策划 和产品销
售
订单管理
原材料和 服务的采
购
构 辅 助 (业 务 管 理 )流 程
经营计划
和业绩管
设理
控制和风 险管理
订单调整和生产 档案
产品生产 机动原料采购
服务需求和能力 调整
服务时间安排
提供服务
保证质量和服务 到位
供应需求和能力 调整
制定原料控制策 略
储存、运输并管 理库存
处理不合规格原 料
客户问询管理
提供现场服务和 支持
处理客户退货、 保单及折扣
管理客户文件
工艺控制和产品 质量管理
处理废弃和有害 原料
产品包装
控制和风 险管理
交易流程管理 总帐管理
结帐
税收管理 财务风险管理 公司风险管理 实施内部、外
部审计
决策支持 和 财务管
理
人力资源 的招聘 、 选拔 、培
养
信息资 源管 理
资产管 理
资本性 支出管
理
管理支 持服务
资产核算
计划、组织人 力资源
制定信息资源 工厂维修、保 项目方案与可 行政服务管理
需求计划
企业组织结构和部门职能
德 勤 咨 询 (上 海 ) 有 限 公 司 北京分公司
二零零零年一月
第1页
目
录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
第2页
组织结构设计方法
第3页
组织结构与流程的关系
组
组织结构
织
人力资源管理
信息系统
新产品研究和开发
结
构
设
计
方
第4页
健全合理的流程和结构对增加
案
例流 程
分
析 一
第 15 页
诊 断 --法 人 治 理 结 构 的 主 要 问 题*
董事会 结构设 置 人员构
案成
例 考核激励
董 事 会 结 构 不 合 理 ， 未 设 非 执 行
董事，独立董事的比例偏低
董 事 会 与 经 理 会 高 度 不 一 ， 董 事 长
兼任总经理，执行董事兼任公司副 总的模式使董事会和经理会的角色 经常混淆，董事会无法对高级管理 层实施有效监督
管理客户报价 销售完成
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
运 输 、仓 储
客户服 务
制定并执行采 购 策略
制定生产策略
制定服务策略
制定运输网络和 供应策略
提供客户培训
制定采购政策 、管理采购文
件
制定供应商选 择标准
与供应商签订 合同并维持关
系
采购原材料和 服务
验收原材料和 服务
向供应商付款
生产计划 排产
成熟期
总部提供价值的四种类型
组
织
结
总部直接控制子公司的经营
构
加强子公司间协调
设
计
方 总部提供集中化的服务/职能管理
发展和执行公司总战略
法
第 11 页
组织结构设计工作步骤
第 12 页
工作步骤
技术
人员
诊断
确 立目
优 化
标
设
现阶段工作
计
结构
பைடு நூலகம்
第 13 页
实 施
流程
案例分析
第 14 页
诊 断 -- ABC 公 司 管 理 组 织 结 构 现状
部 门 设 置 部 门 的 职 责 界 定 不 明 确 ， 部 门 间 职 责 存 在 重 叠、交叉和真空； 与 职 责 部 门 间 的 横 向 协 作 、 制 约 功 能 较 差
部 室 内 因 人 设 岗 ， 岗 位 职 责 划 分 不 清；
岗 位 与 岗位责权不对等，没有建立清晰的授权体系和
没 有 建 立 对 董 事 会 成 员 的 绩 效 考
核与 激 励 制 度
分
信息传 递
董 事 会 决 策 所 需 的 信 息 不 能 准 确
及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和 可行性得不到保障
析
一 *法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
第 16 页
诊 断 -- 管 理 结 构 的 主 要 问 题
决策支持 和会计核
算
人力资源 的招聘、 开发、培
养
产品生产
产品配套 服务
产品运输 、仓储和
发运
信息资源 管理
资产管 理
资本性 支出管
理
客户服 务
后勤服 务管 理
计
创新系统
变革管理
客户服务系统
技术战略
方
价值增值链
网络资源
财务管理
资本支出
法
业绩评估
战略
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流程中相近似的经营管理活动构成 组 部门
织
经营单位
管资料文档
行性研究
项目核算
成本分摊与 成本分析
客户与产品 盈利性分析
财务报告并 财务报表分析
流动性管理
管理职位空缺 与招聘新员工
员工培训
向员工提供指 导，领导并听
取反馈
计划和管理预算
薪酬管理
资本结构管理
奖励制度及留 住优秀人才
制定信息技术 制定工厂房维
战略
修计划
计划、实施并 维护信息网络
结构
维修时间安排
建立、跟踪、管 理进出库文件及
过程
法 管理产品档案及处 理
第8页
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 组及 职 责
织 结 构 设 计 方 法
发展部
财务部
人事部
发展部 子公司 施工部 总
经营计划 和业绩管 理
制定经营战略
经营计划
监督经营业绩
改善经营业绩
计划、监督并 改善业绩质量
结
构流
程
设
采购
制造
销售
计
方
法
第7页
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构
组及 职 责
技术部
销售部
供应部
生产部
织 结 构 设 计 方
新产品/服 务的开发
市场策划 与产品销
售
制定产品策略
制定市场营销和销 售计划
订单管理
客户询价、订单 处理和合同签订
研究、分析、确定 市 场 /客 户 要 求
员工福利管理
计划、实施并 维护计算机信
息系统动营
提供信息用户 支持
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企业生命周期导致不同程度分权
组
织参
与 战高
结略
和 财
构务
计 划
设制
定 的
计程
度低
方
法
随 着 子 公 司 的 成 熟， 总 部 的 权 力 逐 步 下 放
总部集中控制
分权
初期
总部审查、通过最终决议
子公司从创立走向成熟 第 10 页
计划、实施并 维护应用系统
结构
计划、进行设 施维修并做出
记录
计划、实施并 维护数据库结
构
计划、实施并 维护计算机硬
件结构
实施工厂维修 维修原因分析
项目计划 项目安排 项目实施
公司对外联络 管理
制定员工交 流制度并进
行管理
提供法律/法 规影响服务
计划、实施年 并维护环境与
安全
风险管理
税收计划
财务政策与 会计政策
技术和工艺的研究 开发
预测订单数量
进行市场和客户研 究
广告、促销管理和 销售服务
分析客户信用 产品调度发运
用选定的工艺进行 新产品开发的试验
制定产品价格
开发票并回收货 款
评估并制定 新产品计划
开发新产品
销售人员报酬及激 励
建立并维护客户关 系
开发并确定客户需 求
新产品上市的计划 、新闻发布 及试
销
现有产品的调整计 划及实施