第六章-公共关系策划与管理教学内容

第六章公共关系策划与管理

一、选择题

16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）（08年10月）

A．建设型公关B．维系型公关

C．进攻型公关D．征询型公关

19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）（09年1月）

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）（09年10月）

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.矫正型公关

D.维系型公关

18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）（10年1月）

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

12．公共关系策划的最后一步是（）（12年1月）

A．审定方案 B．编制预算 C．选择传播渠道D．公众研究

13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（）（12年1月）

A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系

C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系

14．民意测验属于（）（12年1月）

A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系

C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（）（12年10月）

A．奥斯本B．杰夫金斯

C．卢因

11.公共关系策划的生命力在于其（）（13年1月）

A.时机性

B.程序性

C.创造性

D.灵活性

12．头脑风暴法的提出者是（）（13年1月）

A.奥斯本

B.西蒙

C.泰罗

D.弗洛姆

二、多选题

39.编制组织公关预算的方法主要有（）（09年1月）

A.计划评审法

B.按销售量抽成法

C.宏观预算法

D.平均发展速度预测法

E.项目作业综合法

26．公共关系策划的特征有（）（12年1月）

A．目标性 B．思想性 C．创造性 D．程序性E．灵活性

26．下列公关活动属于宣传型公共关系的有（）（12年10月）

A．展览会B．展销会

C．联欢会D．座谈会

E．新闻发布会

28．根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为（）（13年1月）

A.交际型公共关系

B.宣传型公共关系

C.服务型公共关系

D.进攻型公共关系

E．征询型公共关系

三、名词解释

四、简答题

33．简述公共关系策划的原则。（12年10月）

33．简述弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。（13年1月）

五、案例分析题 (本大题共1小题，共10分)

请在答题卡上作答。

39．某生产保险柜的公司在当地主要媒体上刊登出这样一则广告：“10万元寻找主人!

本公司展厅的保险柜内存放有10万元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出，全城轰动。人们纷纷前往一试身手，但始终没人得手。事件经过媒体的持续报道，引发了人们的密切关注，这家公司的声誉也随之骤升。

问题：

①试运用公共关系策划的相关知识分析该公司的做法。

公关策划应遵循哪些原则?（12年1月）

一、

该公司通过精心的公关策划吸引了媒体和公众的高度关注，

提升了自己的声誉与社会知名度，取得了良好的公关效果。公共关系策划是对各类公关活动的谋划、运筹和策略，是一切公共关系活动的先导和核心，科学的策划思想和巧妙的策划艺术是公共关系成功的保证。

二、

（1）利益性原则

公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。马克思说过：“人的一切行为，都是为了利益的获取。”利益应当是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。组织的公共关系行为虽不表现为经济效益的直接获取，但组织良好形象的塑造和公众环境的协调，必定会给组织带来有利于生存发展的优越条件和因此而生发的更为深远的经济效益和社会效益。

（2）客观性原则

客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。主观指导符合客观事物的规律性，这是公共关系策划的一条根本原则。客观性原则就是要顺应历史潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其而策。策划要以策划主体的现实状况为基础，做到据实策划。

（3）系统性原则

系统性原则是指在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个泵统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹。所谓系统，都是具有一定功能的，由互相作用的若干元素组成的复合体。任何系统都具有整体性、层次性、结构性、关联性、有序性等特点。

（4）可行性原则

可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。这一原则要求策划者要以科学理论力指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。

（5）灵活性原则

由于组织的主观条件和外部环境随时都在发生变化，策划对象也处在变化之中，因此，公共关系策划要想有效地制定出切实可行的策划方案，就必须事先注意各种可能对策划方案产生影响的各种因素。公共关系策划者要全面、及时、准确地掌握各种环境因素和信息的变化规律，审时度势，洞察秋毫，使制定的公共关系策划方案具有相应的弹性，以应付复杂多变的环境。