公共关系策划的一般程序
公共关系活动策划方案范文5篇
公共关系活动策划方案范文5篇公共关系活动策划方案范文5篇为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面是我为大家整理的公共关系活动策划方案范文，希望大家喜欢。
公共关系活动策划方案范文篇1一、引言可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。
可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。
可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。
大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。
可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。
随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、目的及意义此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。
提高企业的知名度、美誉度。
三、活动安排策划1、时间：11月2日11月25日地点：贵州民族学院小操场2、主题：可乐人生3、活动内容及宣传方式1〉广告宣传：在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。
高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。
在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊)，还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
第11章公共关系程序
第一节 公共关系调查
调查是一种获取多方面信息的工作，在公共关 系活动中，调查是了解情况、制定计划、实施计 划和评估效果的基础。
调查是公共关系工作的起点，是“运筹帷幄之 中，决胜千里之外”的依据，也是各种巧妙策划 灵活实施的保障，没有调查研究，公共关系工作 的其他步骤就成了无源之水，无本之木，失去了 根基。
【案例点评】 在现代社会的企业经营活动中，借助大型体育运动会传播企业形 象，已司空见惯。但是，在许许多多的实例中，为什么精工计时公司 的公共关系活动为此出类拔萃，效果显著？大胆和精细的公关计划固 然重要，而围绕目标扎扎实实地加以实施则是其制胜的关键。概括起 来，精工计时公司的公关实施有以下几点特色： １．以周密、准确的调查资料作为制定计划的依据。
第二位专家论述的一组“本土”的公司品牌： • 圣泰伦。总结的两句话是“人为纽带，天时、地利、人 和”。 • 圣都（盛都）。总结的两句话是“全面文化象征，人才精 英荟萃”。 第三位专家论述的是一组“中西结合”的公司品牌： • 圣美奥。总结的两句话是“事业追求卓越，文化渊深，做 人真善美”。 • 盛世（卓越）。总结的两句话是“不断否定自己，为万事 开太平的一种使命感”。
• 第三天（10月12日） • 上午 • 经过公司高层管理人员及就读MBA的学员进行评选，还 有市委书记、市长及上级主管领导的审视评定，之后， 专家团根据公司方提供的评选评定结果，再一次评定要 申报注册的公司品牌。同进，余明阳和易经专家又与周 建平就公司品牌从易经角度作解读—— • “海澜”二字整体形状饱满富态，没有破残感。右边方正 圆满，显示出稳固和严谨，左边挥洒动荡，显出无尽活 力。从整体来看，严谨稳定中不失灵活与活力。
二、公共关系调查的指导原则 1、全面性原则。 2、代表性原则。 3、客观性原则。 4、定量化原则。
公共关系工作的一般程序
新闻稿发布
撰写新闻稿件，向 媒体发布组织的重 要事件、活动和成 果。
社交媒体运营
利用社交媒体平台 ，如微博、微信、 抖音等，与公众互 动，传递组织信息 和形象。
媒体关系管理
与媒体建立良好的 合作关系，确保组 织在媒体上的报道 公正、客观、准确 。
危机公关
在遇到危机事件时 ，迅速制定危机公 关策略，控制事态 发展，减少负面影 响。
监测和分析组织形象
定期收集和分析公众对组织的评价 和反馈，及时调整形象建设策略。
协调和改善组织内外部关系
与内部员工沟通
与股东和投资者关系
通过定期的会议、员工培训和内部通讯等方 式，向员工传递组织目标和价值观，增强员 工对组织的认同感和归属感。
保持与股东和投资者的良好沟通，及时传递 财务信息和业绩报告，解答股东和投资者的 疑虑。
评估效果
分析数据
收集和分析各种数据，如网 站流量、新闻报道数量、社 交媒体关注度等，评估公关 活动的效果。
总结经验
总结公共关系工作的经验和 教训，为今后的工作提供参 考。
调整策略
根据评估结果，调整公共关 系工作的策略和计划，提高 工作效率和质量。
汇报成果
向上级领导汇报公共关系工 作的成果和效果，提出改进 建议和意见。
调查研究
确定目标
明确公共关系工作的目的和目标，了解组 织形象、声誉、口碑等方面的情况。
分析数据
对收集到的信息进行分析，识别出组织在 公众眼中的优点和不足。
收集信息
收集与组织相关的内外部信息，包括媒体 报道、社交媒体上的评论、市场调研等。
确定重点
根据分析结果，确定公共关系工作的重点 和优先级，明确工作目标和策略。
实施传播
第五章公共关系的一般程序
三、公共关调查的基本程序
调查准备阶段
确立调查任务 开展调查设计 准备调查条件
调查实施阶段
建立调查组织 进行具体调查
调查分析阶段
资料的核实分类 资料的整理与分析
报告写作阶段
撰写调查报告
总结评估பைடு நூலகம்段
形成总结报告
四、公共关系调查的方法
• 基于调查对象范围 • 基于资料搜集方式 大小的不同分类： 不同的分类：
1、确定目标 2、确定公众 3、确定主题 4、确定传播渠道 5、选定公关模式 6、确定时间 7、经费预算 8、写出书面报告
1、确定目标
（1）如何确定公共关系活动 的目标：
a. 公关活动的目标应与组织整体目标相一致 b. 公关目标应按重要程度和执行的先后顺序
排列 c. 公关目标在保持相对稳定的前提下，也要
一、公共关系策划概述
（一）公共关系策划的含义
所谓公关策划，就是公关人员在 公关调查的基础上，根据组织形象的现 状和目标要求，分析现有条件，谋划和 设计公关战略、专题活动和具体公关活 动最佳行动方案的过程，包括谋略、计 划和设计三个方面的工作。
它是公关活动中极其重要的一个 环节。
（二）公共关系策划的内容与程序
反馈调整原则精选ppt四公共关系方案的有效实施1有效地排除实施障碍1实施主体障碍与排除沟通障碍与排除语言习俗观念心理机构等2有效防止与妥善处理突发事件3加强对实施过程的科学管理实施人员障碍目标障碍创意障碍预算障碍实施方案障碍精选ppt公共关系效果评估指的是有关专家或机构依据某种科学的标准和方法对公关的整体策划准备过程实施过程实施效果进行测量检查评价判断的一种活动
Ⅳ 高知名度 低美誉度
10
知名度
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
公共关系工作的一般程序
公共关系工作的一般程序公共关系工作呀，就像是一场精彩的冒险之旅！你看啊，这第一步就像是准备行囊，那就是调查研究啦。
咱得搞清楚要面对的是什么情况，就像你要去爬山，总得知道山有多高、路有多险吧。
不了解清楚，那可不行，不然就像没头苍蝇一样乱撞啦。
得去了解公众的想法、需求，还有咱自己的优势劣势，这多重要呀！接下来呢，就是策划啦。
这就好比是规划路线，怎么走最省力、最有趣。
要根据调查的结果，想出各种点子，怎么吸引公众的注意，怎么和他们建立好关系。
这可得好好动动脑筋，就像厨师做菜一样，得搭配好各种调料，才能做出美味的菜肴。
然后呢，实施计划就像是踏上旅程啦。
这时候就得行动起来，把策划好的都付诸实践。
要积极主动，不能拖拖拉拉的。
就像划船，你不使劲划，船怎么能往前走呢？在这个过程中，可能会遇到各种小麻烦，可不能轻易放弃呀，得想办法解决。
传播沟通呢，就像是一路上和别人打招呼、聊天。
得把咱的信息准确地传达给公众，让他们知道咱是谁、咱在做什么。
而且还要认真听他们的反馈，就像朋友之间聊天一样，有来有往，这样关系才能越来越好呀。
评估效果就像是回头看看走过的路。
看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。
这可不能马虎，不然下次还犯同样的错误，那不就白费劲啦。
你说，这公共关系工作是不是很有意思？就像搭积木一样，一块一块地往上搭，最后搭出一个漂亮的城堡。
要是哪一块没搭好，可能就会影响整个城堡的美观呢。
咱再想想，要是一个公司不重视公共关系工作，那会怎么样？就好比一个人不注意自己的形象，整天邋里邋遢的，谁会喜欢和他打交道呀？所以呀，公共关系工作真的超级重要的！做公共关系工作可不能马马虎虎，得认真对待每一个环节。
就像一场比赛，每个环节都要争取做到最好，才能赢得最后的胜利。
而且还要不断学习、不断进步，因为时代在变化，公众的需求也在变化呀。
总之呢，公共关系工作就是这么神奇、这么重要。
它能让一个组织变得更有魅力、更有吸引力。
你还等什么呢？赶紧加入这场有趣的冒险之旅吧！。
公共关系策划
公共关系策划公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，进而促进产品销售的一种活动。
公共关系策划是对企业开展各种公共关系活动的谋划和运筹。
企业形象的宣传和树立必须依靠公共关系策划。
一、公共关系策划的含义及内容（一）公共关系策划的含义公共关系策划是指为达成组织目标，公关人员在进行充分环境分析调查的基础上，对总体公关战略及具体公关活动进行的筹划、计划和设计过程。
它不是具体的公关业务活动，而是公关决策的形成过程。
它由策划者、策划目标、策划对象、策划内容、策划结果五要素组成。
公共关系策划有五层含义：（1）公共关系的策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的。
(2) 公共关系策划是为组织目标服务的。
(3) 公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动。
(4) 公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次。
(5) 公共关系策划包括筹划、计划和设计三方面的工作。
（二）公共关系策划的内容公共关系策划的主要内容有以下几个方面：1. 树立企业内外部形象公共关系的首要内容是帮助企业建立起良好的内部形象和外部形象。
2. 建立信息网络公共关系是企业收集信息、实现反馈以帮助决策的重要渠道。
3. 处理公共关系在现代社会环境中，企业不是孤立存在的，不可能离开社会去实现企业的经营目标，而是在包括顾客、职工、股东、政府、金融机构、协作者以及新闻传播界在内的各方面因素组成的社会有机体中实现自身的运转的。
公共关系活动正是维持和协调企业与内外公众关系的最有效的手段。
企业与内外公众关系的协调主要有以下三个方面：（1）协调领导者与企业职工之间的关系；(2) 协调企业内部各职能部门之间的关系；(3) 协调企业与外界公众的关系。
4. 消除公众误解任何企业在发展过程中都可能出现某些失误，而失误往往是一个转折点，处理不妥，就可能导致满盘皆输。
公共关系的一般程序
公共关系的一般程序公共关系是指企业或组织与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
公共关系的一般程序包括以下几个步骤：目标设定、调查研究、策划设计、执行实施、评估反馈。
一、目标设定在进行公共关系活动之前，首先需要明确目标。
目标设定是公共关系成功的首要步骤，也是整个公共关系过程的驱动力。
目标设定应该明确、具体、可衡量，并与组织的整体战略目标相一致。
二、调查研究调查研究是公共关系活动的基础，通过对目标受众、社会环境和竞争对手等方面的调查研究，可以了解公众对组织的态度、需求和期望，为后续的策划设计提供依据。
三、策划设计在策划设计阶段，需要根据调查研究的结果，制定相应的公共关系策略和方案。
策划设计应该根据目标受众的特征和需求，选择适合的沟通渠道和传播方式，并确定相应的时间表和预算。
四、执行实施执行实施是公共关系活动的核心环节，通过执行实施阶段的具体活动，与目标受众进行有效的沟通和互动。
执行实施的内容可以包括发布新闻稿、举办活动、开展社交媒体营销等。
五、评估反馈评估反馈是公共关系活动的最后一步，通过对活动效果的评估和反馈，可以了解公众对组织的态度和反应，并根据评估结果进行调整和改进。
评估反馈可以通过市场调研、舆情监测和关键绩效指标等方式进行。
公共关系的一般程序是一个循环过程，不断进行目标设定、调查研究、策划设计、执行实施和评估反馈的循环，以实现与公众良好关系的建立和维护。
在实际操作中，还需要注意以下几点：1.与公众建立真诚的沟通和互动关系，倾听公众的声音，回应公众的关切，建立公众对组织的信任和支持。
2.根据不同目标受众的特点和需求，制定相应的沟通和传播策略，选择合适的沟通渠道和传播方式，确保信息的准确传达和有效传播。
3.及时收集和分析市场动态和舆情信息，了解公众对组织的态度和反应，及时调整和改进公共关系策略和方案。
4.建立有效的反馈机制，及时评估活动效果，了解公众对组织的满意度和期望，为下一轮公共关系活动提供依据。
公共关系的一般程序
促销活动
通过各种促销活动，吸引消 费者的眼球，提高销售额和 品牌知名度。
04
公共关系实践
危机公关处理
危机准备
危机识别
建立危机管理小组，制定危 机应对预案，明确各阶段的
任务和措施。
及时发现并评估潜在的危机 风险，对可能发生的危机进
行分类和预测。
危机应对
危机善后
在危机发生时迅速采取行动 ，包括发布官方声明、联系 媒体、协调各方利益等。
制定公关策略
安排资源
根据目标和分析结果，制定具体的公关策略 ，包括传播内容、传播渠道和传播时间等。
确定所需的人力、物力、财力等资源，并进 行合理安排。
实施公关活动
制定实施方案
根据公关计划，制定具体的实施方案 ，包括活动的主题、形式、内容、时
间表等。
传播与沟通
通过各种传播渠道与公众进行有效 的沟通和交流，包括新闻稿件、宣
公共关系是一种战略性的管理过程，通过制定和实施一系列 有计划、有目标的传播和沟通活动，以实现组织的长期利益 和价值。
公共关系的重要性
提高组织形象和品牌声誉
通过积极的公共关系活动，组织可以提升自身形象和品牌声誉，增强公众对组织的信任和 认可。
促进组织与利益相关者之间的互信
公共关系有助于建立和维护组织与利益相关者之间的互信关系，促进双方的沟通和合作。
建立品牌形象
通过积极的社会责任履行和公益活动，树立服务行业的良好形象。
企业公关策略
建立企业形象
通过良好的企业形象，增加消费者对企业 的信任和忠诚度。
危机管理
建立健全的危机管理机制，应对可能出现 的突发事件，减少负面影响。
加强与利益相关者的关系
与投资者、员工、供应商等利益相关者建 立良好的关系，实现共赢。
公共关系策划内容与程序是什么？
公共关系策划内容与程序是什么？公共关系策划是一项系统工程，它包含许多层次的内容与步骤，主要有以下内容：（一）综合分析、寻求理由公共关系策划人员被称为“开方专家”。
如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告，医生要想开出一个理想的治疗方案，首先必须对这些资料进行再一次的综合分析，确定问题之所在，然后对症下药一样。
公关人员进行公关策划的第一步工作，就是综合分析在公关调查中收集的信息资料，对组织进行诊断，认识问题。
（二）确定目标、制订计划1、确定目标确定目标是公共关系策划中重要的一步，目标一错，便一错百错。
所谓公共关系目标，是公共关系策划所追求和渴望达到的结果。
目标规定公关活动要做什么，做到什么地步，要取得什么样的效果。
公共关系目标是公共关系全部活动的核心，它是公共关系策划的依据，是公共关系工作的指南，是评价公共关系效果的标准，是提高公共关系工作效率的保障，也是公关人员努力的方向。
2、制订公关计划目标系统一旦确定公关目标，便可制订具体的公关计划。
一个完整的公共关系策划方案应包括以下几个方面的内容：（1）目标系统公共关系目标不是一个单项的指标，而应有一个目标体系。
总目标下有很多分目标、项目目标和操作目标。
长期目标要分成短期目标；总目标要分成项目目标、操作目标；宏观目标要分解成微观目标；整体形象目标要分解成产品形象目标、职工形象目标、环境形象目标。
（2）公众对象任何一个组织都有其特定的公众对象，确定与组织有关的公众对象是公关策划的首要任务之一。
只有确立了公众，才能选定需要的公众人才、公关媒介及公关模式，才能将有限的资金和资源科学地分配使用，减少不必要的浪费，取得最大的效益。
（3）选择公共关系活动模式公共关系活动模式多种多样，不同的问题、不同的公众对象、不同的组织都有相应的公关活动模式，没有哪一种公关活动模式可以解决所有问题。
究竟选择哪一种公开活动模式，要根据公关的目标、任务、公关的对象分布、权利要求，具体确定。
公共关系的工作程序(1)幻灯片PPT
遵守合同；平等互利；提供技术信息和社区援助；为协作提供 各种优惠和方便；共同承担风险；等等。
向当地社会提供生产性的、健康的就业机会；保护社区环境和 秩序；关心和支持当地政府；支持文化和慈善事业；等等。
保证各种税收；遵守各项法律、政策；承担法律义务；公平竞 争；保证安全等。
公平提供消息来源；尊重新闻的职业尊严；有机会参加公司重 要庆典等社交活动；保证记者的独家新闻不被泄漏等。
3．提炼主题 （1）主题必须服从或服务于策划目标 （2）主题具有独特的个性特色 （3）主题融入公众需求因素 （4）主题易于传播
第一，公众对社会组织态度的情况。 第二，公众与社会组织情感亲和的情况。 第三，公众为社会组织作言语宣传的情况。 第四，公众与社会组织行为合作的情况。
二、公共关系调查的基本方法
1．按调查对象范围不同来进行分类 （1）全面调查 （2）非全面调查 ①抽样调查 ②典型调查 ③重点调查
2．按资料收集的方式不同来进行分类 （1）观察法 （2）询访法 （3）文献法 （4）问卷法
2．分析公众
首先，要鉴别公众的权利要求，锁定目标公众的范围， 根据目标公众与目标的关联性来确定目标公众；
其次，根据目标公众与组织关系的密切程度，影响的 大小程度，相关事情的轻重缓急程度等因素，确定出最 为重要的部分公众作为目标公众；
再次，当组织形象出现危机时，确定逆意公众与行动 公众为目标公众，以防负面影响进一步扩散和加剧。
二、公共关系的评估原则
1．定性分析与定量分析相结合的原则 2．长远效益分析与近期效益分析相结合的原则 3．标准性与变化性相统一的原则
三、公共关系评估的程序
公共关系工作程序四步法
鉴别目标公众的权利要求
公众对象
公众对象对公司的期望和要求
员工 股东 顾客
工作条件；工资和福利，培训和上进；人格尊重和心理满足；和谐的 人事关系
利润分配；股份表决和董事会的选举；了解经营动态；转让股票；检 查帐目 质量保证；合理价格；优良服务；消费教育和指导
• 这是公共关系方案管理的重要环节。
组织形象的构成
• 产品的形象 • 效劳的形象 • 文化的形象 • 标识的形象 • 组织形象的其他方面：方针政策、办事
程序和效率、财政资信、市场开发能力、 信守合同的信誉、技术开发的实力、参 与社区活动的影响等等
形象设计的特性与原那么
• 主观性和客观性的统一 • 统一性和差异性的结合 • 恒定性和变通性的统一
新闻报导质的分析
1．分析参与报导的媒体的层次性、重要性：报刊的 级别〔全国、省、市、行业性等〕；报刊在国内外 的影响性、权威性〔读者面、读者层等〕。
2．分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法： 正面、反面还是侧面的，全面报导还是摘要报导； 重点、一般性报导；是发表在重要、醒目的版面还 是次要版面。
3．分析各方面对有关本组织报导的舆论反响程度： 如编辑部的反响；读者的反响。通过分析社会舆论 的反响程度，可鉴别出新闻报导的影响效果。
新闻报导时机的分析
• 分析有关本组织的报导的及时性和适时 性，能否恰好配合组织的实际开展。
• 分析有关本组织的报导与当时新闻舆论 主题的关系：能否成为当时舆论注意的 中心，能否成为被报导的主角等等。
公共关系检测——形象评估
– 公共关系的第四步是检测公共关系活动的效 果，在肯定成绩的同时发现新的问题，以便 不断凋整组织的公关目标，公关政策和公关 行为，使组织的公共关系工作成为有汁划的 持续的过程。
公共关系四步工作法
Ⅰ象限表示高知名度、高美誉度。这是组织比较理想的组织形象位置，也是组织公共关系所努力追求的目标。
Ⅱ象限为低知名度与高美誉度。“是养在深闺人不识”。处于这样的形象地位，说明组织有良好的基础，公共关系活动的重点应该是提升知名度。
Ⅲ为低知名度与低美誉度。组织形象不佳，公共关系工作需要从零做起，首先要完善自身，在传播方面低姿态。有了很好的基础再在提升知名度方面下功夫。
Ⅳ象限为高名度与低美誉度。所谓“臭名远扬”不为过。组织应从扭转坏名声方面做起，踏踏实实修炼内功，逐步提高信誉。
（3）形象差距与因素的比较分析。将组织的目标（自我期望的形象）与公众的意见（实际形象）进行比较，寻找两者间的“形象差距”。在哪一点上差距大？具体的因素又是什么？通过资料的对比分析，寻找差距与原因，这是制定公共关系计划的前提。
3．社会环境调查：公共关系的社会环境是指与组织有关的各类公众和各类社会条件的总和。组织为了实现与社会环境的和谐一致，必须时刻关注环境的变化，收集环境信息，及时发现其中对自己有利或不利的方面。调查的主要内容有：(1)对社会背景的宏观调查，了解社会政治、经济、科技、文化等方面的走势；政府机构的政策、立法部门法令的制定和实施情况；媒介的传播效果。（2）对组织的微观环境的调查：与组织有关的各类公众信息；组织活动开展的场所、设备、交通等。
在公共关系策划过程中，首先要依据公共关系调查中所确定的组织状况、公众意见和具体问题，进而提出组织制定公共关系总体计划的目的和要求，并据此设计公共关系活动的主题。公共关系策划需遵循的原则有：
第一，整体性与目的性的原则。公共关系策划要立足于全局，顾及组织其他部门，与组织的整体公共关系活动保持协调。通过分析组织的人、财、物的具体条件，提出若干可行的行动方案，最后择优选择，确定能够达到目标要求的、有效的行动方案。
公共关系的运作程序
公共关系的运作程序公共关系（Public Relations，简称PR）是指一个组织、企业或个人与其利益相关者（如员工、投资者、政府、媒体、社会公众等）之间建立和维护良好关系的战略性管理活动。
一个成功的公共关系运作程序能够有效地传达组织的理念、价值观，并建立良好的声誉和形象。
一、确定和规划目标：公共关系的目标应该与组织的整体目标相一致，同时需要与各利益相关者的需要和期望相结合。
在制定公共关系计划之前，必须先进行全面的市场调研和竞争对手分析，寻找到适合目标受众的传播渠道和方式。
二、制定公关策略：在确定目标的基础上，制定相应的公关策略。
公关策略应该明确传达的信息、目标受众、传播渠道和周期等。
同时，需要根据不同的利益相关者的需求特点，分别制定相应的策略，比如对媒体的关系维护、对政府的合作与沟通等。
三、实施公关活动：根据制定的公关策略，进行具体的公关活动。
公关活动可以包括以下几个方面：1. 媒体关系：与媒体建立互信合作的关系，通过新闻稿、新闻发布会、媒体采访等方式传递组织的信息。
2. 社交媒体营销：通过各种社交媒体平台（如微博、微信、脸书、推特等）进行营销和宣传活动，增加组织的曝光度和影响力。
3. 事件管理：当组织发生重大事件时，及时进行危机公关，通过危机应对方案和公关措施维护组织的声誉和形象。
4. 员工沟通：保持与员工的良好沟通和交流，建立积极向上的内部文化氛围，增加员工的满意度和忠诚度。
5. 社会责任活动：参与社会公益活动，提高组织的社会形象，树立良好的社会声誉。
四、评估和监控：在公关活动进行过程中，必须对其进行评估和监控，以确保活动的效果和目标的实现。
常用的评估方法包括舆情监测、调查问卷、会议记录等。
通过评估和监控，及时发现问题并采取相应的调整措施，提高公关活动的效果。
五、修正和改进：根据评估和监控的结果，及时对公关策略和活动进行修正和改进。
公关活动是一个持续的过程，需要不断地跟进和调整，以适应不同阶段和环境的变化。
公共关系工作程序
公共关系工作程序公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的一种策略和实践。
它是通过有效沟通、形象塑造和信任建立等手段来促进组织与公众之间的相互理解和合作。
为了实现这一目标，一个有效的公共关系工作程序是必不可少的。
下面是一个典型的公共关系工作程序：1. 建立目标与战略：公共关系工作的第一步是明确组织的目标，并制定相应的战略。
这意味着需要确定公众群体，了解他们的需求和利益，以及制定如何满足这些需求和利益的计划。
2. 进行调查与分析：在进行任何公共关系活动之前，需要进行调查和分析，以确定公众的看法、态度和偏好。
这可以通过市场调查、舆情监测和问卷调查等方法来完成。
通过获取准确的信息，组织可以制定更有针对性的公共关系策略。
3. 选择传播渠道：一旦确定了目标和战略，就需要选择合适的传播渠道。
这取决于目标公众群体的特征和习惯。
例如，对于大众消费品公司，电视、广播和社交媒体可能是最有效的传播渠道；而对于专业领域的组织，行业杂志和学术会议可能更合适。
4. 制定传播内容：传播内容的制定需要根据目标公众的需求和利益来确定。
这可能包括宣传产品、回应公众关切、分享组织的社会责任等。
内容应该简洁明了、具有吸引力，并与目标公众的价值观相一致。
5. 执行传播计划：一旦确定了传播渠道和内容，就可以开始执行传播计划。
这包括制作广告、发表新闻稿、组织媒体活动、参加行业展览等。
在执行过程中，需要密切监测公众的反应，及时调整传播策略。
6. 评估与改进：公共关系工作并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。
为了确保公共关系工作的有效性，需要进行评估和改进。
这可以通过定期的调查、采访和分析来完成。
根据评估结果，可以调整和优化公共关系策略，以更好地满足公众的需求和利益。
总之，一个有效的公共关系工作程序是建立和维护组织与公众之间良好关系的关键。
通过明确目标与战略、调查与分析、选择传播渠道、制定传播内容、执行传播计划以及评估与改进，组织可以实现更好的公共关系效果，提高品牌形象和公众参与度。
公共关系活动的基本程序
(二)主题提炼 主题指公共关系活动中联接所有项目、统帅
整个活动的思想纽带和思想核心。
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▪ （三）目标公众认定 1、以活动目标划定目标公众 2、以组织实力划定目标公众 3、以组织需要决定目标公众
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▪ （四）项目设计
项目，指围绕公共关系目标而确定的不同时 期进行的各种形式的活动。
▪ （五）时空选择
报纸广告可在成都红旗商场、西郊商场、双桥商场、跳伞塔商场、建
设路副食品商场五个地点领取一瓶该厂生产的“陈醋王”。
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▪ 于是，多年不见的排队现象又在繁华的西部大都会出现了。“醋
海风波”骤起，“争醋吃”的浪潮一浪高过一浪。从7日清晨6点起 便有些居民开始在红旗商场门口等待，至9点钟商场前已聚集上千人。 一时间人潮汹涌，万头攒动，人们挥舞着手中的报纸拼命向前挤，互 相推搡、踩踏，自行车挤坏了，有人挤伤了，旁观者切断了慢车道， 交通为之堵塞。商场内的发送人员顾此失彼，手忙脚乱。赠醋已变成 了抢醋。
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二、公关调研的内容
（一）组织自身状况调查
1、基本情况
（1）组织的总体情况，如组织的性质、任务、类型与规模， 组织的管理体制、机构设置、主管部门等；
（2）组织经营情况，如组织经营发展目标、经营方针、战 略，组织对社会提供的产品和服务及其特色等；
（3）组织荣誉情况，如组织的光荣历史、发展史上的重大 事件及影响、组织对社会的贡献、获得的各种奖励等；
1、根据传播对象选择媒体 2、根据传播内容和形式选择媒体 3、根据组织实力选择媒体
用，形成从急到缓，从短期目标到长期目标的逐步过渡 的先后时间排序，并对每个目标的实现提出具体的严格 的规定。
还要适当考虑目标应变的灵活性问题，注意留有一 定的余地以应付随时可能出现的不测风云。
公共关系策划的程序
公共关系策划的程序一、引言公共关系（Public Relations，简称PR）是指通过广泛的传播手段和策略，建立和维护组织与公众之间的良好关系，以达到提高组织形象、增强公众认同、促进组织发展的目的。
公共关系策划作为公共关系工作的重要环节，具有重要的指导和推动作用。
本文将从战略规划、目标设定、策略选择和执行评估等方面，介绍公共关系策划的程序。
二、战略规划1. 定位分析：对组织进行全面的定位分析，了解组织的核心价值观、核心竞争力以及与公众的关系。
2. 环境分析：对外部环境进行综合分析，包括社会、经济、政治、文化等因素，了解组织所处的环境背景。
3. 目标确定：根据定位分析和环境分析的结果，确定公共关系的整体目标，明确希望通过公共关系策划达到的效果和影响。
三、目标设定1. 受众分析：对公众进行细分和分析，了解不同受众的需求、利益和态度。
2. 目标受众确定：根据受众分析的结果，确定公共关系策划的目标受众，明确策划的重点对象。
3. 目标受众需求：了解目标受众的需求和关注点，通过调研和数据分析等手段获取准确的信息。
四、策略选择1. 定位策略：根据定位分析的结果，确定公共关系的整体定位策略，明确组织在公众心目中的形象和地位。
2. 沟通策略：根据目标受众的需求和关注点，选择适合的沟通方式和渠道，包括媒体传播、社交媒体、公众活动等。
3. 内容策略：根据目标受众的需求和关注点，确定公共关系活动的内容，包括信息发布、形象塑造、品牌推广等。
五、执行评估1. 执行计划：根据策略选择的结果，制定详细的执行计划，包括时间安排、责任分工、资源调配等。
2. 执行监控：对公共关系活动的执行过程进行监控和评估，及时发现问题并进行调整和优化。
3. 成效评估：通过定量和定性的方法，对公共关系策划的成效进行评估，包括影响力、知名度、公众认同度等指标。
六、总结公共关系策划的程序是一个系统性的过程，需要全面考虑组织的定位、受众的需求和策略的选择。
公共关系策划的程序
公共关系策划的程序一、引言公共关系策划是指通过科学的策划和合理的组织，以达到改善企业形象、促进企业发展、增强企业竞争力的目的。
下面将介绍公共关系策划的程序，以帮助企业更好地开展公共关系工作。
二、确定目标公共关系策划的第一步是确定目标。
企业在开展公共关系活动之前，需要明确其希望达到的目标和期望的结果。
例如，增加品牌知名度、改善公众形象、提高产品销量等。
三、调研分析在确定目标之后，企业需要进行调研分析。
这包括对目标受众的了解，了解他们的需求、偏好和态度。
同时，还需要对竞争对手和市场环境进行分析，以便更好地制定公共关系策略。
四、制定策略基于调研分析的结果，企业可以制定公共关系策略。
策略应该与企业的目标相一致，同时具有可操作性和针对性。
例如，可以通过媒体宣传、社交媒体营销、公益活动等方式来提升企业形象。
五、制定计划在制定策略之后，企业需要制定详细的公共关系计划。
计划应包括具体的行动步骤、时间安排和预算。
同时，还需要确定责任人和监测评估的指标，以确保计划的有效执行和效果的评估。
六、执行实施一切准备就绪后，企业可以开始执行公共关系计划。
在执行过程中，需要注意与媒体、公众和利益相关者的沟通和互动。
同时，还需及时调整策略和计划，以适应外部环境的变化。
七、评估与调整公共关系策划的最后一步是评估与调整。
企业需要根据预设的指标对公共关系活动的效果进行评估，从而确定是否达到了预期的目标。
在评估的基础上，可以对策略和计划进行调整和优化。
八、总结公共关系策划是企业提升形象、增强竞争力的重要工具。
通过确定目标、调研分析、制定策略、制定计划、执行实施、评估与调整等步骤，企业可以更好地开展公共关系工作，实现预期的目标。
因此，企业在进行公共关系活动时，应按照上述程序进行，并不断优化和提升。
公共关系策划的一般程序
公共关系策划的一般程序公共关系策划，即将组织或企业的信息、宣传及品牌，以及组织或企业在公共领域及社会支持程度进行分析、计划、组织、实施与宣传，得到公众支持及影响，从而实现组织或企业目之的最终目的的活动。
做好公共关系策划，要经历一下几个主要过程：一、策划环境扫描与分析：在这个过程中，要求具有客观认真地了解组织或企业的宏观环境及营销领域内生活着的竞争对手，包括对竞争对手的产品、营销方式、宣传等进行扫描分析，尤其注意分析公众的态度和观点，以及关于组织或企业的口碑和营销前景，为今后活动提供直观的参考。
因此，在此阶段需要多采集数据，以及借助市场调研的方式积累和分析信息，以便加深对整体环境的理解。
二、定义组成目标：在理解环境的基础上，分析相关事物本身，分析组织或企业自身及其推广、宣传及品牌所遇到的情况，然后确定营销主题及相应的宣传目标，这就是贯彻公共关系策划的奠定了基础。
组成目标的过程包括审视各个出发点，了解组织或企业的目标，同时选择针对性比较强的态度以及更加容易获得肯定的内容。
三、制定营销方案：基于一、二步骤，制定具体的宣传营销方案，明确活动的内容及要点，并确认行政细节及运作清单，为后续活动提供指导。
此过程需要对要素进行归类，然后根据实情信息确定分工职责，分配责任人，以及加以安排；根据宣传的重点，确定营销投入的时机与方式；还要确定实施的步骤及时程，做好预期目标与效果的评估；当然，在此过程中，也可以根据实施情况进行修正。
四、实施策划：确定策划方案及活动安排后，组织相关人员动手进行实施，这往往是对质量要求极高的重要过程，需要把握分工的责任和时间，把握进度。
五、管理及评估：管理活动实施的过程，及时调整方案及活动安排以达到最佳效果；实施结束后，对策划的效果进行评估，并在今后的活动实施中权重作为参考。
以上就是公共关系策划的一般程序，只有经过上述认真精心的步骤，才能更好地按照组织或企业的营销要求，根据最新环境完成公共关系策划，并且取得较好的效果。
公共关系工作程序
人际传播：即人与人之间的信息交流。 组织传播：是组织与所属部门及其成员，以及组织与其相关的外部环境之间的信息交流。 大众传播：是专业化的媒介组织通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等）向为数众多的公众传播信息的过程。
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1、人际传播特点：
（1）个体对个体。 （2）双方参与性强，互为传播的主、客体。 （3）交流手段丰富，传播符号多样化。 （4）信息反馈快，效果一目了然。 （5）最富人情味儿。 （6）传播面狭窄。
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2、组织传播特点：
（1）传播的主体是组织； （2）组织内部传播的层次性、有序性； （3）正式沟通与非正式沟通并存； （4）组织传播的目的性和可控性； （5）组织传播手段的综合性。
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3、大众传播的特点：
（1）大众传播必须通过高度专业化的传播机构和传播媒介。 （2）大众传播的对象数量最多而且分散。 （3）大众传播速度快、时效性强。 （4）大众传播的信息具有公开性和一般性。 （5）大众传播信息反馈缓慢、模糊。
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第五章 公共关系工作程序
第一节 公关调查 第二节 公关策划 第三节 公关实施 第四节 公关评估
欢迎进入第五章
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公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题； 公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案； 公共关系实施：根据公关的目标、计划 和方案实施各种传播沟通活动； 公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果。
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（一）识别公众对象
首先，谁是本组织的公众对象？ 其次，对组织的公众对象进行分类。 第三，了解公众具体情况。
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公共关系策划的一般程序
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一、综合分析、寻求理由
公共关系策划人员被称为“开方专家”。
如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告，医生要想开出一个理想的治疗方案，首先必须对这些资料进行再一次的综合分析，确定问题之所在，然后对症下药一样。
公关人员进行公关策划的第一步工作，就是综合分析在公关调查中收集的信息资料，对组织进行诊断，认识问题。
二、确定目标、制订计划
1、确定目标
确定目标是公共关系策划中重要的一步，目标一错，便一错百错。
所谓公共关系目标，是公共关系策划所追求和渴望达到的结果。
目标规定公关活动要做什么，做到什么地步，要取得什么样的效果。
公共关系目标是公共关系全部活动的核心，它是公共关系策划的依据，是公共关系工作的指南，是评价公共关系效果的标准，是提高公共关系工作效率的保障，也是公关人员努力的方向。
2、制订公关计划
目标系统一旦确定公关目标，便可制订具体的公关计划。
一个完整的公共关系策划方案应包括以下几个方面的内容：
（1）目标系统
公共关系目标不是一个单项的指标，而应有一个目标体系。
总目标下有很多分目标、项目目标和操作目标。
长期目标要分成短期目标；总目标要分成项目目标、操作目标；宏观目标要分解成微观目标；整体形象目标要分解成产品形象目标、职工形象目标、环境形象目标。
（2）公众对象
任何一个组织都有其特定的公众对象，确定与组织有关的公众对象是公关策划的首要任务之一。
只有确立了公众，才能选定需要的公众人才、公关媒介及公关模式，才能将有限的资金和资源科学地分配使用，减少不必要的浪费，取得最大的效益。
（3）选择公共关系活动模式
公共关系活动模式多种多样，不同的问题、不同的公众对象、不同的组织都有相应的公关活动模式，没有哪一种公关活动模式可以解决所有问题。
究竟选择哪一种公开活动模式，要根据公关的目标、任务、公关的对象分布、权利要求，具体确定。
常见的公关模式有以下几种：
交际型公关模式：这种模式主要以面对面的人际传播为手段，通过人与人直接交往，广交朋友，建立广泛的联系。
这种活动模式富有人情味，主要适用于旅游服务等第三产业部门。
宣传型公关活动模式：这种活动模式重点是采用各种媒介向外传播信息。
当组织要提高自己的知名度时，一般采用此种模式。
发新闻稿、开记者招待会、新产品展览、广告、演讲、板报等都属于这种模式。
征询性公关活动模式：这是以民意测验、舆论调查、收集信息为活动模式。
目的是为组织决策咨询收集信息。
如有奖征文、有奖测验、问卷调查、信访制度、举报中心、专线电话等都属于征询型公关活动。
这种活动有助于增强公众的参与感，提高组织的社会形象。
社会型公关活动模式：这种模式是通过开展各种社会福利活动来提高组织的知名度和美誉度。
如赞助各种文化体育活动，公益性和福利慈善性事业等都属于这种类型。
社会型公关活动模式不局限于眼前的利益，而是进行长远利益的投资，一般实力雄厚的组织可以开展此类活动。
服务型公关活动模式：这种活动模式主要以提供各种服务来提高组织的知名度和美誉度，如消费指导、售后服务、咨询培训等。
进攻型公关活动模式：这是在组织与外界环境发生激烈冲突、处于生死存亡的关键时刻采用的以攻为守、主动出击的一种公关活动模式。
防御型公关活动模式：公关部门不仅要处理好已出现的公关纠纷，还要预测、预防可能出现的公关纠纷。
如及时向决策部门反映外界的批评意见，主动改进工作方式、争取主动，就是防御型的公关活动模式。
建设型公关活动模式：在组织创建初期，为了给公众以良好的“第一印象”，提高组织在社会上的知名度和美誉度而采用的一种模式。
如举办开业庆典、奠基仪式、免费参观等一类的活动，都主要着眼于组织的知名度的提高。
维系型公关活动模式：维系型公关活动模式的主要目的是通过不间断的宣传和工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象。
这种模式一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作，另一方面通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传递给各类公众，使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中，一旦有需要，公众就可能首先想到自己，接受自己。
矫正型公关活动模式：这是一种当组织遇到风险或组织的公共关系严重失调，使组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动的模式。
这种模式的特点是及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。
（4）确定公关传播的媒介
媒介的种类很多，有个体传媒、群体传媒和大众传媒之分。
大众传媒又可分为电子类传媒和印刷类传媒。
各种传媒各有所长，亦各有所短，只有选择恰当的传媒，才能取得良好的效果。
（5）确定时间
即制订一个科学的、详尽的公关计划时间表。
公关计划时间表的确定，应和既定的目标系统相配合，按照目标管理的办法，从最终的总目标、项目目标、每一级目标所需的总时间、起止时间都应列表，形成一个系统的时间表。
对活动的起始时间，公关人员要独具匠心，抓住最有利的时机，以取得事半功倍的效果。
（6）确定地点
即安排好每一次活动的地点。
每次公关活动要用多大的场地，用什么样的场地，都要根据公众对象的人数多少，公关项目的具体内容以及组织的财力预先确定好。
（7）制订公关预算
为了少花钱多办事，在有限的投入内，获取最大的社会效益和经济效益，就要进行科学的公共关系预算。
编制公关预算，首先要清楚地知道组织的承受能力，做到量体裁衣，还可以监督经费的开支情况，评价公关活动的成效。
公共关系活
动的开支构成大体如下：
行政开支，其中包括劳动力成本，管理费用，以及设施材料费。
项目支出，即每一个具体的项目所需的费用，如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等。
其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。
三、分析评估、优化方案
经过认真地分析信息情报，公关人员确定了公关目标，制订了公关行动的方案。
但这些方案是否切实可行、是否尽善尽美，这就有赖于对方案的分析评估和优化组合。
对公关方案评估的标准只有两条：一是看方案是否切实可行，二是看方案能否保证策划目标的实现。
如果方案实施成功的可能性大，又能保证策划目标的实现，方案便可认可；否则，方案便要加以修正优化。
方案的优化过程，是提高方案合理性的过程。
方案的优化可以从3个方面去考虑：即提高方案的可行，增强方案的目的性，降低经费开支。
如果方案的目的性强，可行性高，只是费用太多，那么只是可行性较差，那就以提高可行性为重点。
常见的方案优化法是综合法，即将决策出的各种方案加以全面评估，分析其优点和缺点，然后将各方案的优点移植到被选上的方案中，使被选上的方案好上加好，达到优化的目的。
四、审定方案、准备实施
公关策划经过分析评估、优化组合，最终形成书面报告，交给组织的领导决策层，以最终审定决断，准备实施。
任何公关策划方案都必须经过本组织的审核和批准，使公关目标和组织的总目标一致，以便使组织的公关活动和其他部门的工作相协调，从而得到决策层和全体员工的积极配合支持。
策划报告能否得到决策层的认可，并最终组织实施，取决于3个因素：一是策划方案本身的质量，这是根本；二是策划报告的文字说明水准；三是决策者本身的决断水平。
决策者在进行决断时，一要尊重公关人员的意见，但不要受其左右；二要运用科学的思维方法，对策划方案和背景材料进行系统的科学分析；三要依靠自己的直觉，抛弃一切表象的纠缠，这种直觉在应急对策时尤其重要。
策划方案一经审定通过，便可组织实施了。