电子商务信息系统基本概念
电子商务基本概念
引言概述：电子商务是指利用信息技术进行商务活动的一种方式。
本文将从五个大点出发，详细阐述电子商务的基本概念。
正文内容：一、电子商务的定义和范畴1.电子商务的定义：指利用信息技术进行商务活动的一种方式，包括在线购物、电子支付、电子营销等。
2.电子商务的范畴：涵盖B2B（企业对企业）、B2C（企业对客户）、C2C（客户对客户）等多种交易模式。
二、电子商务的优势与劣势1.电子商务的优势：节约成本、增加销售渠道、提高交易效率、扩大市场范围等。
2.电子商务的劣势：信息安全风险、技术难题、法律法规限制等。
三、电子商务的关键技术1.电子商务的关键技术：云计算、大数据分析、物联网、等。
2.云计算在电子商务中的应用：提供高可靠性、低成本的计算和存储资源，支持电子商务平台的快速发展。
四、电子商务的核心环节1.电子商务的核心环节：电子商务平台、在线支付、物流配送等。
2.电子商务平台的重要性：作为电子商务交易的基础设施，提供商品展示、交易与管理功能。
五、电子商务的发展趋势与挑战1.电子商务的发展趋势：移动电商、社交电商、跨境电商等。
2.电子商务面临的挑战：竞争加剧、信息安全、法律法规等问题。
总结：电子商务已经成为现代商务活动的重要组成部分，它的发展不仅改变了传统商业模式，也给消费者带来了更多的选择和便利。
电子商务也面临着一些挑战，如信息安全风险和法律法规的限制。
未来，电子商务将继续发展，并面临着移动电商、社交电商、跨境电商等新的发展趋势和挑战。
为了更好地发展电子商务，企业和政府应共同努力，加强技术创新和法规完善，以推动电子商务的健康发展。
第1讲 电子商务基本概念
五、电子商务的功能（二）
电子商务的功能中心 1、交易中心 2、客户中心 3、渠道中心
六、电子商务的应用特征
从应用的角度来讲，电子商务的特征可以有 下面几点： 1、商务性 2、低成本 3、服务性 4、电子化 5、集成性 6、可扩展性 7、安全性 8、协调性
七、电子商务与传统商务的比较
1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易 2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营 3、从科技含量角度，电子商务是一种商务自动化
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、EC和EB的区别
EC是狭义上的电子商务，是指在互联网交 易的活动。 EB是广义上的电子商务，是指利用整个IT 技术对整个商务活动实现了电子化的所有过 程和活动。 EC=WEB技术+交易 EB=WEB技术+其他IT技术+交易+其他与 企业经营有关的活动
五、电子商务的功能（一）
电子商务的服务功能 1、广告宣传 2、咨询洽谈 3、网上订购 4、网上支付 5、电子帐户 6、服务传递 7、意见征询 8、交易管理
第1讲
电子商务基本概念
知识重点： 1、电子商务的定义； 2、电子商务功能特征； 3、电子商务与传统商务的比较
二、电子商务的定义
电子商务是指通过计算机网络技术所进 行的商务（信息）交易和商务管理的各种活 动的总和。 电子商务的两要素： 1、条件：计算机网络技术（电子技术） 2、目的：商务交易和商务管理（商务活动） 总的来说，电子商务就是在计算机网络 技术层次上做生意和做管理。
电子商务的基本概念课件
按地域范围
跨境电商（跨国交易）、 本地电商（仅限本地交易 ）等。
按商业模式
传统电商、新零售电商等 。
02
电子商务的优务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进 行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化 、网络化。
03
电子商务的技术基础
互联网技术
在线支付
定义
在线支付是指通过互联网进行资 金转移和交易的过程。
优势
在线支付方便快捷，可以避免现金 交易的不便和风险，同时还能提供 多种支付方式，满足不同消费者的 需求。
挑战
在线支付需要保障交易安全和隐私 保护，防止欺诈和盗窃行为的发生 。
在线广告与营销
定义
在线广告与营销是指通过互联网平台进行品牌宣传、推广和销售的 过程。
电子商务的基本概念
目录
• 电子商务的定义与分类 • 电子商务的优势与挑战 • 电子商务的技术基础 • 电子商务的应用领域
01
电子商务的定义与分类
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服 务的交易、支付和物流配送等活动。它是一种新型的商业运 营模式，能够突破地域和时间的限制，实现全球范围内的商 业活动。
客户关系管理系统（CRM）
CRM是用于管理公司与客户关系的软件系统，它可以帮助公司更好地 理解客户需求，提高客户满意度。
04
电子商务的应用领域
在线零售
定义
挑战
在线零售是指通过互联网平台销售商 品和服务的过程。
在线零售需要面对竞争激烈的市场环 境，同时还需要解决物流配送、售后 服务等问题。
优势
在线零售提供了便捷的购物体验，消 费者可以在家中或办公室随时随地浏 览和购买商品，同时还能享受更多的 折扣和优惠。
电子商务的基本概念解析
电子商务的基本概念解析电子商务（E-commerce）是指利用Internet等网络技术进行商业活动的过程，又被称为网络商务。
在现代社会中，电子商务已经成为了商业发展的重要方向，其基本概念主要包括以下几个方面：1. 交易平台：电子商务通过建立在线交易平台，将买卖双方直接连接起来，实现商品或服务的交换和销售。
常见的交易平台包括B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2B （企业对企业）等。
2. 电子支付：电子商务将传统的货币支付转换为电子支付，利用支付宝、微信支付等工具，实现在线支付。
电子支付方式更加便捷、快速，降低了交易成本和风险。
3. 电子商务模式：电子商务有多种经营模式，如电子商城、电子拍卖、电子代购等。
通过创新的商业模式，满足不同消费者的需求，推动商业发展。
4. 物流配送：电子商务中的物流配送起到了关键作用。
通过建立快递物流网络，实现商品的快速配送，提高了物流效率和顾客满意度。
5. 电子商务技术：电子商务依赖于先进的互联网技术，如电子数据交换（EDI）、电子邮件、数据库管理系统等，实现信息的传递和管理。
6. 数据安全：电子商务中的数据安全是一个重要的问题，涉及到消费者的个人信息和支付信息。
因此，保障数据安全成为电子商务发展中的必要条件。
电子商务的发展有以下几个关键因素：1. 互联网的普及：互联网的快速发展和普及，为电子商务的发展提供了基础设施和广阔的市场。
2. 移动互联网的兴起：随着智能手机的普及，移动互联网开始崛起，人们可以随时随地进行电子商务活动，为电子商务带来了新的发展机遇。
3. 供应链的整合：电子商务为供应链管理提供了新的机会和挑战。
通过整合供应链上下游的相关方，实现资源共享和优化，降低成本，提高效率。
4. 电子商务法律法规的健全：为了保护消费者的权益和规范电子商务市场，各国家制定了一系列的电子商务法律法规。
电子商务的发展带来了以下几个重要影响：1. 促进了跨境贸易：电子商务打破了传统贸易的地域限制，实现了全球市场的互联互通，促进了跨境贸易发展。
电子商务的基本概念与模式
电子商务的基本概念与模式一、引言电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）是通过互联网、计算机网络等信息技术手段进行的商务活动的统称。
随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛发展，成为推动经济增长的重要力量。
本文将介绍电子商务的基本概念和模式。
二、电子商务的基本概念2.1 电子商务的定义电子商务是指以电子手段进行商务活动的一种模式。
它通过互联网等信息技术平台，实现商品、服务、资金和信息等要素的流通和交换。
电子商务具有交易成本低、市场范围广、交易效率高等特点，改变了传统商务模式，对经济发展具有重要意义。
2.2 电子商务的特点电子商务具有以下几个特点： - 无时无地的交易：电子商务打破时空限制，随时随地进行交易。
- 全球化市场：互联网使得市场变为全球范围，商家和消费者可以进行跨国交易。
- 低交易成本：与传统的实体店相比，电子商务的交易成本更低，可以提高效率并降低价格。
- 个性化服务：通过互联网技术，商家可以根据用户的需求进行个性化定制和服务。
三、电子商务的模式3.1 B2C模式B2C（Business-to-Consumer）模式是指商家直接面向消费者销售产品或服务。
在这种模式下，商家通过自己的网站或第三方平台，向消费者提供商品信息、价格、支付方式等，并完成交易流程。
这种模式常见于在线购物网站、电商平台等。
B2C模式的优点是：商家直接与消费者联系，可以提供个性化的服务和产品推荐，消费者可以在家中方便地购买商品。
但同时也存在一些问题，如物流配送、售后服务等。
3.2 B2B模式B2B（Business-to-Business）模式是指不同企业之间进行的电子商务活动。
在这种模式下，企业通过互联网平台，向供应商或合作伙伴采购原材料、零部件或服务。
B2B模式主要应用于企业间合作、供应链管理等领域。
B2B模式的优点是：可以快速找到可靠的供应商，降低采购成本，提高采购效率。
电子商务的基本概念与模式
电子商务的基本概念与模式随着互联网的蓬勃发展，电子商务成为了现代商业领域中的重要一环。
本文将探讨电子商务的基本概念与模式，并试图解释其在当今社会中的重要性和发展趋势。
1. 电子商务的基本概念电子商务指的是通过计算机网络等数字技术手段进行的商业活动。
它以互联网为基础，结合了现代信息技术、电子支付系统和物流配送网络等要素。
电子商务的基本概念包括电子购物、在线支付、电子商务平台和供应链管理等。
2. 电子商务的模式2.1 B2C模式B2C（Business-to-Consumer）模式是指企业通过互联网向消费者提供商品或服务。
消费者可以通过电商网站直接购买商品，企业则通过在线销售实现盈利。
这种模式在当今互联网时代中广泛应用，如电商巨头亚马逊和阿里巴巴等。
2.2 C2C模式C2C（Consumer-to-Consumer）模式是指个人之间通过网络平台进行商品买卖。
通过在线拍卖和二手交易平台，个人可以自由发布和购买商品，实现个人的闲置物品变现。
这种模式具有灵活性和低成本的特点，例如eBay和淘宝等平台。
2.3 B2B模式B2B（Business-to-Business）模式是指企业之间通过互联网进行产品、服务和信息交流。
这种模式旨在实现供应链的协同和优化，提高合作效率和降低交易成本。
企业可以通过电商平台或在线招投标系统等渠道寻找供应商和采购商，实现商业合作。
2.4 O2O模式O2O（Online-to-Offline）模式是指线上与线下业务的结合。
通过互联网平台，企业向消费者提供线上服务和优惠，鼓励消费者线下到实体店面消费。
这种模式使得线上和线下业务相互促进，实现线上线下的互动。
3. 电子商务的重要性和发展趋势电子商务的发展给商业带来了巨大的变革和机遇。
其重要性主要体现在以下几个方面：3.1 全球市场的拓展电子商务打破了地域限制，使得企业可以在全球范围内进行销售和采购。
消费者也可以享受到全球商品和服务的便利。
第一部分电子商务基本概念
第一部分电子商务基本概念定义（世界贸易组织电子商务专题报告）电子商务（EC）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售与流通活动。
它不仅是指基于Internet网上的交易，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值与制造商机的商业活动，包含通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运与电子支付等一系列的贸易活动。
从上述定义中能够看出，电子商务（EC）涵义有狭义与广义之分：◆狭义电子商务：也叫电子交易(E-Commerce)，要紧是指利用互联网提供的通信手段在网上进行电子交易。
◆广义电子商务：也叫电子商业(E-Business),是包含电子交易在内的，利用电子网络环境进行的各类各样的商务活动。
如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配虚拟商城、企业决策等。
这些商务活动能够在公司内部、公司之间与客户之间进行。
电子商务的初期形式1、电子目录：包含图文视频等不一致形式的目录；2、电子广告：要紧是指电子媒体制作的广告；3、电子邮件：简化通信过程及方式，并理顺企业内外的关系；4、电子合同：在网上交换商务谈判意见并签订合同。
5、电子铺面：在网上建立商业性“网页”、“网站”、“网点”；6、网上预订：通过网络预订交通工具、书籍、旅游票据等服务等；7、运输跟踪：货运仓储调度与货物自动跟踪；8、电子报关：海关电子报关及保险业理索赔等业务；9、电子交易：利用Internet网的交易系统或者专用交易系统，包含电子数据交换（EDI）系统与电子资金划拨（EFT）系统等。
3、电子商务的网络环境因特网(Internet)：以APAR网为基础进展起来的全球互联网络；内部网(Intranet)：利用因特网技术与协议架构的企业内部网络；外部网(Extarnet)：利用因特网技术与协议架构的企业之间网络；电子商务不仅仅是商业上买与卖，也不仅仅是软硬件的结合，而是在因特网、企业内部网、企业外部网交互关联的环境下，将商家与消费者、生产厂商与合作伙伴紧密地联系在一起，因而消除时间与空间带来的障碍，有利于人们运用知识及时推断形势，从而促进电子商务的进展。
电子商务的基本概念与分类
电子商务的基本概念与分类引言电子商务是指通过互联网、移动网络和电子通信技术，进行商品和服务的交易和商务活动的过程。
近年来，随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
本文将介绍电子商务的基本概念和分类。
一、电子商务的基本概念电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行的商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线金融交易、电子市场等。
主要特点有以下几个方面：1.1 无时间和空间限制与传统的商业活动相比，电子商务具有无时间和空间限制的特点。
消费者可以随时随地进行购物和交易，不再受到营业时间和地点的限制。
1.2 方便快捷电子商务的另一个重要特点是方便快捷。
通过互联网和移动设备，消费者可以轻松地搜索和比较商品、下订单、进行支付等操作，简化了购物和交易的过程。
1.3 成本低廉电子商务相对于传统的实体店面，成本更低廉。
电商企业无需承担高昂的店租、人工、库存等费用，可以以更低的价格向消费者销售商品。
1.4 个性化服务电子商务还可以提供个性化的服务。
通过用户的购买记录和偏好，电商企业可以向用户推荐他们可能感兴趣的商品，提供更加符合用户需求的服务。
二、电子商务的分类电子商务根据不同的角度和业务模式，可以分为以下几个主要分类：2.1 B2C（Business to Consumer，企业对消费者）B2C是指商业企业通过互联网向个人消费者销售商品和服务的模式。
消费者通过在线商城、电子邮件等方式进行购物，商业企业提供商品展示、支付、物流等服务。
2.2 B2B（Business to Business，企业对企业）B2B是指企业之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
不同企业之间可以进行批发、合作等形式的商业活动，通过电子商务平台实现交易和合作。
2.3 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）C2C是指个人消费者之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
消费者可以通过在线拍卖、二手交易平台等方式，将自己的商品和服务销售给其他消费者。
电子商务的基本概念与原理
电子商务的基本概念与原理随着互联网技术的迅速发展，电子商务成为了现代社会中不可或缺的一部分。
电子商务通过网络和电子设备进行商业活动，改变了传统商业模式，极大地提高了交易的效率和方便性。
本文将探讨电子商务的基本概念与原理。
一、电子商务的概念电子商务，又称为电子商店、网络购物，是利用信息网络进行商务交流和商务活动的一种方式。
它涵盖了在线购物、在线支付、在线咨询等各种商业行为。
电子商务通过网络技术的应用，打破了地域限制，使得商家和消费者可以随时随地进行交易和信息交流。
二、电子商务的原理1. 网络基础设施电子商务离不开稳定的网络基础设施。
网络基础设施包括计算机硬件、操作系统、网络协议等。
通过建立稳定可靠的网络基础设施，电子商务才能正常运行。
2. 电子支付系统电子商务的一个重要原理是电子支付系统。
传统的支付方式通过现金、支票等形式进行，而电子支付则是通过电子信用卡、支付宝、微信支付等电子手段进行的。
电子支付系统减少了现金交易的风险，提高了支付的方便性和效率。
3. 安全技术保障在电子商务中，安全问题是非常重要的。
为了保证交易的安全性，电子商务需要采用相应的安全技术来防止黑客攻击和信息泄露。
常见的安全技术包括数字证书、安全套接字层（SSL）协议等。
4. 物流仓储系统电子商务的另一个重要原理是物流仓储系统。
物流仓储系统包括商品仓储、配送和快递等环节。
通过合理规划物流仓储系统，电子商务可以实现商品的及时配送和仓储管理，提高交易效率和顾客满意度。
5. 数据分析与个性化推荐电子商务能够收集大量的交易数据，通过数据分析和挖掘，可以更好地了解用户的需求和偏好，从而进行个性化推荐。
个性化推荐可以提高用户的购物体验，增加购买意愿，同时也有助于商家提高销售额。
三、电子商务的发展与前景电子商务已经成为了现代商业发展的必然趋势。
随着互联网技术的不断进步，电子商务将进一步充实和拓展，包括移动电子商务、虚拟现实电子商务等新兴领域的发展。
电子商务信息系统详述(ppt 36页)
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题，通过推理、模拟等技术手段，面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分， 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工 作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的！
信息论奠基人，数学家香农 （Shannon）在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成，每个 符号出现的机率为p，则：
公式和热力学熵的计算方式一样，故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等，即“不确定性”最高时，信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方，就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映，不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息，那么信息就会失去它的价值， 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的，信息也必然的随之运动发 展，其内容，形式，容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性，那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
电子商务的基本概念与定义
电子商务的基本概念与定义电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网、移动设备和其他数字技术进行商务活动的过程。
随着信息技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的基本概念和定义，并探讨其对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义电子商务可以广义地定义为通过互联网进行交易、销售和营销活动的商业行为。
狭义上，电子商务指的是在网络环境下进行的商务活动，包括在线购物、在线支付、电子数据交换和在线服务等。
二、电子商务的基本概念1. 在线购物在线购物是电子商务最常见的形式之一。
消费者可以通过电子商务平台浏览商品、选择商品、下订单并进行支付，最后商品会通过物流配送服务送达消费者手中。
2. 在线支付在线支付是电子商务的重要组成部分之一。
消费者可以通过电子支付手段（例如银行卡、支付宝、微信等）直接在线支付商品或服务的费用。
3. 电子数据交换电子数据交换是指通过电子网络传递和共享商业数据的过程。
在电子商务中，通过电子数据交换可以实现订单、发票、付款等商务文件的传递和处理。
4. 在线服务在线服务是指通过互联网提供的各种服务。
例如，在线客服、在线咨询、在线预订等，可以大大提高客户的满意度和交易效率。
5. 移动电子商务随着智能手机和移动应用的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要形式之一。
消费者可以使用手机上的应用程序进行在线购物、支付和预订等活动。
三、电子商务对经济的影响1. 拓展市场空间电子商务打破了地域限制，企业可以将产品和服务推销到全球各个角落。
这样大大拓展了市场空间，提高了企业的销售量和利润。
2. 降低交易成本相比传统的实体店铺，电子商务降低了企业的运营成本。
企业无需支付高昂的租金和人工费用，同时减少了库存和仓储成本。
对消费者而言，电子商务还减少了购物时间和成本。
3. 提高经济效率电子商务的自动化和集中化特点提高了企业的经营效率。
通过电子数据交换和在线支付，企业可以更加快速地处理订单和物流，提高了整体的生产和销售效率。
电子商务概论了解电子商务的基本概念和发展历程
电子商务概论了解电子商务的基本概念和发展历程电子商务概论：了解电子商务的基本概念和发展历程电子商务（E-commerce）是指通过信息与通信技术支持，实现商品和服务的电子化交易和支付的商务活动。
随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
本文将介绍电子商务的基本概念和发展历程，以及对社会经济发展所产生的影响。
一、电子商务的基本概念电子商务是利用计算机网络、互联网等信息通信技术进行商务活动的一种形式。
它包括网上购物、在线支付、电子供应链管理、电子市场等多种商务模式。
通过电子商务，商家可以实现在线销售商品和服务，消费者可以方便地浏览、选择和购买商品，实现线上线下无缝衔接。
电子商务的核心组成部分包括电子商务平台、电子支付系统、在线交易系统、物流配送系统等。
通过这些系统的支持，电子商务活动可以实现全天候、全球范围内的商务交流和交易。
同时，电子商务还注重提供个性化、差异化的消费体验，通过大数据分析和人工智能等技术手段，为用户提供更加精准和便捷的服务。
二、电子商务的发展历程1. 早期电子商务的发展（上世纪90年代）上世纪90年代，互联网的普及和商业化催生了早期的电子商务。
当时，主要以B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）为主要模式，诸如亚马逊、eBay等平台相继崛起。
这些平台为商品和服务的在线交易提供了基础设施和安全保障，推动了电子商务的初步发展。
2. 电子商务的高速增长期（21世纪初）进入21世纪，电子商务迎来了快速发展的黄金时期。
随着互联网的普及和网络技术的成熟，电子商务进一步拓展到C2C（消费者对消费者）和O2O（线上到线下）等新模式。
同时，移动互联网的兴起，使得人们可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地进行电子商务活动。
电子商务的交易额也呈现出爆发式增长的态势。
3. 电子商务的多元化发展（当代）随着移动支付、社交媒体营销、共享经济等新兴技术的不断涌现，电子商务进一步多元化发展。
电子商务的基本概念与原理
电子商务的基本概念与原理1. 什么是电子商务？•电子商务是指利用互联网技术进行商业活动的方式。
它涉及在线交易、在线支付、数字营销等各个方面。
2. 电子商务的基本原理•数字化:商品、服务和交易信息都以数字形式记录和传输。
•网络化:商家和顾客通过互联网建立连接，并进行交流和交易。
•全球化:国际贸易壁垒被打破，消费者可以随时随地购买来自世界各地的商品和服务。
•个性化:能够根据顾客喜好和需求提供个性化的推荐和定制服务。
3. 电子商务的核心组成部分•在线市场：提供商品展示、价格比较和交易平台，如淘宝、亚马逊等。
•支付系统：确保安全快捷的在线支付方式，如支付宝、PayPal等。
•物流配送：管理订单处理、存储和交付物品的相关流程，如京东物流、UPS等。
•数字营销：采用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广和在线广告等方式吸引客户。
•客户服务：提供在线咨询、售后服务和投诉处理等支持，确保顾客满意度。
4. 电子商务的优势•全天候开放：随时随地可进行交易，无受限时间与空间。
•降低成本：减少了传统实体店的租金、人力等费用。
•增加市场规模：能够触达全球消费者，扩大潜在客户群。
•个性化营销：通过数据分析和智能推荐提供个性化的购物体验。
•更高效的运作：自动化流程、快捷支付和即时反馈，提升运营效率。
5. 电子商务的挑战•网络安全风险：信息泄露、恶意攻击和支付欺诈等。
•法律与合规要求：涉及到消费者保护、合同规范以及关税争议等法律问题。
•物流配送延迟：因为跨境贸易和海关检查等原因造成物流延迟或错误。
6. 未来趋势与发展方向•移动电子商务：随着智能手机的普及，移动购物越来越流行。
•跨境电商：国际贸易壁垒逐渐降低，跨境交易成为发展热点。
•人工智能应用：利用AI技术提供更精准的推荐和客户服务。
•虚拟现实与增强现实：通过VR/AR技术提供更沉浸式的购物体验。
以上是对电子商务基本概念与原理的简要介绍。
了解这些内容将有助于理解电子商务行业的运作机制和发展趋势。
电子商务的基本概念
二、电子商务的内涵
电子商务的内涵
1. 电子商务的前提——电子信息技术 2. 电子商务的本质——基于电子化技术的
商业模式创新 3. 电子商务的核心——人 4. 电子商务的对象——以商品交换为中心
的各种经济事务活动
三、电子商务的分类
按参与者性质分：
参与者有：企业、消费者、政府 他们之间的电子商务有B2B、B2C、
C2C、G2C等
按照使用网络类型分：
电子数据交换电子商务（EDI电子商务） 互联网的电子商务 内联网电子商务
按照网络范围分：
本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务
按照商务活动类型分：
间接电子商务 直接电子商务
电子商务
----- IBM公司
6、电子商务（e-commerce）是利用 Internet网络进行的商务交易。
----- SUN公司 7、电子商务（e-commerce）是一种支持
商务交易和涉及价值交换的商业事件的处 理过程。
------ Andersen Consulting 公司 8、电子商务（e-commerce）是EDI在 Internet上的推广使用。
各个环节实现电子化、自动化。 ----- HP公司
5、电子商务（e-business）是在Internet网 络上进行的广义的商业交易。
e-business = IT + Web + business 电子商务是在Internet等网络的广阔联系与 传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背 景下应运而生的一种动态商务活动。
本书对电子商务的定义
2.狭义的电子商务 电子商务仅仅指将通过Internet网络进 行商务活动。
商务的涵义
以实现商品或服务的交易而开展的一系列的 经营管理活动的总称。
电子商务知识及应用
电子商务知识及应用一、引言电子商务（E-commerce）是指通过互联网、移动互联网等电子媒介进行商业活动的方式。
随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程以及常见的应用领域。
二、电子商务的基本概念电子商务的定义是指利用电子技术在电子网络中进行的商务活动，包括电子商务交易、电子商务信息传递、电子商务管理和电子商务支持等方面。
它以互联网为主要的媒介和手段，通过计算机网络进行信息交换和交易活动。
在电子商务中，最基本的概念是电子商务交易。
电子商务交易是指在电子环境中进行的商品或服务交换活动。
通过互联网，买家和卖家可以在不同地点进行交易，实现了时间和空间上的解耦，方便了交易的进行。
除了电子商务交易，电子商务还包括电子商务信息传递、电子商务管理和电子商务支持等方面。
电子商务信息传递是指通过互联网传递有关商品、服务等信息的过程。
电子商务管理是指运用电子技术对商务活动进行管理和控制的过程。
电子商务支持是指通过互联网为商务活动提供支持服务的过程。
三、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪70年代末和80年代初，当时主要是通过传真机、电报机等传统的通信设备进行商务活动。
随着互联网的普及，电子商务开始蓬勃发展。
20世纪90年代，随着电子商务技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用。
此时，出现了许多经典的电子商务企业，如亚马逊、eBay等。
互联网的普及使得人们可以方便地在线购物、在线支付等，有效地促进了商品和服务的交流和交易。
21世纪以来，电子商务进一步融合了移动互联网、大数据、云计算等新技术，形成了新一代的电子商务模式。
移动互联网的普及使得人们可以随时随地进行电子商务活动，云计算的发展使得电子商务的资源可以更加灵活地被调配和利用，大数据的应用使得电子商务可以更好地了解消费者的需求和行为，提供个性化的服务。
四、电子商务的应用领域电子商务的应用领域十分广泛，包括零售业、旅游业、金融业、教育业等。
电子商务的基本概念
电子商务的基本概念电子商务（Electronic Commerce），简称e-commerce，是指利用互联网、计算机网络等信息技术手段，进行商务活动的过程和方式。
随着互联网的普及和信息技术的快速发展，电子商务已成为当今社会经济发展的重要支柱之一。
下面我们将深入探讨电子商务的基本概念及其重要性。
一、电子商务的定义电子商务是利用互联网和其他电子设备进行商业交易和业务活动的过程。
它包括电子购物、在线支付、在线金融服务、在线拍卖、电子市场等服务与活动。
电子商务不仅仅是一种交易方式，更是一种商业模式、一种商业运营思维的变革。
二、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），随后发展为20世纪90年代的互联网电子商务。
随着互联网、移动互联网、物联网等技术的兴起，电子商务不断发展和创新，形成了多元化、个性化的商业模式。
三、电子商务的基本特征1. 无时间和空间限制：电子商务实现了全球范围内的即时交流和交易，突破了时间和空间的限制。
2. 低成本高效率：相比传统的实体商业，电子商务的运营成本更低，效率更高。
商家可以减少人力资源及物流成本，提高盈利能力。
3. 个性化服务：通过电子商务平台，商家可以根据消费者的个性化需求提供定制化服务，提升消费者体验和忠诚度。
4. 全球化竞争：电子商务打破了国界限制，使得企业业务范围扩大到全球市场，国际竞争日趋激烈。
四、电子商务的发展重要性1. 推动经济发展：电子商务为各类企业提供了更多的商机和发展空间，促进了经济的快速增长。
2. 扩大消费市场：电子商务打破了传统渠道的限制，使得消费者可以方便地购买全球各地的商品和服务。
3. 促进创新创业：电子商务为创业者提供了更多的机会，降低了创业门槛，鼓励创新和创造。
4. 提升商业效率：电子商务的自动化和数字化特点，可以大大提高商业运营的效率和准确性，降低错误率。
五、电子商务的应用领域1. 电子零售：线上商城和平台成为主流购物方式，消费者通过电子商务平台购买各类商品。
电子商务的基本概念框架结构与应用课件
O2O平台是指线上与线下结合 的电子商务平台，主要服务于 线上与线下之间的交易活动。
电子商务交易流程
浏览和选择商品
用户可以在电子商务平台上浏 览各种商品，并选择自己需要 的商品。
物流配送
商家会根据用户的订单进行发 货，并通过物流公司配送商品 给用户。
用户注册和登录
用户需要在电子商务平台上注 册账号并登录，以便进行交易 。
电子商务在服务业的应用
01
02
03
在线预订
通过电子商务平台，服务 业企业可以提供在线预订 服务，方便用户提前预定 。
在线客服
电子商务平台可以提供在 线客服功能，为用户提供 及时、专业的咨询服务。
数字创意服务
利用电子商务平台，可以 提供数字创意服务，如在 线设计、数字内容制作等 。
04
电子商务安全与法律问 题
下单和支付
用户可以将选定的商品加入购 物车，并完成支付过程。
售后服务
用户收到商品后，如果存在任 何问题，可以通过售后服务进 行解决。
03
电子商务应用领域
电子商务在零售业的应用
网上商城
O2O模式
通过电子商务平台，零售商可以建立 自己的网上商城，提供商品展示、交 易、支付等功能，吸引更多消费者。
线上线下融合，零售商可以通过电子 商务平台将线下门店与线上商城连接 起来，实现线上线下同步销售和服务 。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方 不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的基本概念
电子商务的基本概念电子商务，也被称为电子商业，是指通过互联网和其他电子设备进行商业交易的活动。
随着信息技术的迅速发展与普及，电子商务已经成为现代商业领域中最重要的一部分。
本文将介绍电子商务的基本概念，内涵以及对商业环境的影响。
一、电子商务的定义与内涵电子商务的定义相对广泛，其基本指涉及通过计算机、互联网以及其他电子设备进行各种商业和交易活动。
它包括了在线购物、电子支付、网络广告、电子营销以及供应链管理等多个方面。
电子商务的初衷是为了促进商业效率的提高，提供更加便捷和高效的交易方式。
电子商务的内涵可以从多个角度来理解。
首先，它可以涉及到在互联网上进行的各种商业交易，如B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）以及C2C（消费者对消费者）等模式。
其次，它还包括了在线支付、物流配送、客户关系管理等一系列配套服务。
最后，电子商务还可以涉及到互联网广告、社交媒体营销等方面。
二、电子商务的发展与形式随着互联网的普及和信息技术的进步，电子商务得到了快速发展。
从最早的在线购物和电子支付，到如今的移动电子商务和社交电商，电子商务形式和模式不断创新演进。
1.在线购物与电子支付：最早的电子商务形式就是通过网站进行商品的展示和销售，用户可以通过在线购物车选择商品，然后使用电子支付进行结算。
这种模式现在仍然被广泛应用，如亚马逊、淘宝等电商平台。
2.移动电子商务：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了电子商务发展的重要方向。
用户可以通过手机APP进行商品购买、支付和物流跟踪等一系列交易流程。
移动电子商务的兴起使得用户可以随时随地进行交易，方便快捷。
3.社交电商：社交电商是近年来迅速崛起的一种电子商务模式。
它将社交媒体与电子商务相结合，通过社交平台推广商品，用户可以在社交媒体上直接购买和分享商品。
典型的社交电商平台包括微信小店、微博购物等。
三、电子商务的优势与挑战电子商务的发展给商业领域带来了一系列的优势和机遇，但同时也面临着一些挑战。
电子商务的基本概念
电子商务的基本概念电子商务（E-commerce）是指利用互联网和其他电子设备进行商业交易和业务活动的过程。
它已经成为现代商业领域中重要的一部分，并为商家和消费者提供了无数的便利。
本文将介绍电子商务的基本概念及其对商业环境的影响。
首先，电子商务的基本概念是指通过互联网和其他电子设备来进行商业活动。
它使商家可以利用互联网开展销售、促销和客户服务等各种业务。
而消费者则可以通过电子商务平台在线购物和交易。
电子商务可以涵盖各种商业模式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）。
电子商务的出现极大地改变了传统商业模式。
传统上，商家和消费者之间的交流和交易主要通过实体店面进行。
而电子商务的出现使商家和消费者之间的交流变得更加便捷和高效。
商家可以在互联网上建立自己的电子商务网站，以便与顾客进行交流和促销。
而消费者可以将商品添加到购物车，并通过在线支付方式进行支付，避免了传统购物的繁琐过程。
电子商务的影响不仅仅局限于商业交易的方式。
它也对整个商业环境产生了深远的影响。
首先，电子商务的出现使得市场更加全球化。
通过互联网，商家可以轻松地扩大其市场范围，接触到更多的潜在客户。
而消费者也可以通过互联网购买来自世界各地的商品。
这打破了地理和时间的限制，使得市场更加开放和竞争激烈。
其次，电子商务还提供了更多的商业机会和就业机会。
随着电子商务行业的发展，越来越多的公司和个人开始涉足电子商务领域。
他们可以通过建立自己的电子商务网站或者在现有的电子商务平台上开展业务。
这些商业机会为很多人创造了就业机会，并推动了经济的增长。
此外，电子商务还促进了供应链的优化。
通过电子商务平台，商家可以更好地管理库存和供应链，及时地调整供应和配送。
这使得整个供应链变得更加高效和透明，减少了成本和浪费。
消费者也可以通过电子商务平台追踪物流信息，方便地了解商品的送货进度。
然而，电子商务也面临着一些挑战和问题。
首先，由于电子商务是基于互联网的，因此网络安全成为一个重要的考虑因素。
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3
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如何学习本课程
4
① 本课程是本专业一门综合性实践性的课程，综合运用之 前学习过的相关理论和相关知识完成本次课程学习。
② 培养同学们的团队协作，信息系统项目综合性管理能力 ③ 善于总结与应用实践经验的能力 ④ 以信息系统项目管理师的视角学习 ⑤ 加强文案的写作实践 ⑥ 虚心学习，多多请教 ⑦ 循序渐进，不是一蹴而就
起源
• 自然系统 • 人工系统
抽象程度
• 概念系统 • 实体系统 • 逻辑系统
与外界环境的 关系
• 开放系统 • 封闭系统
内部结构
• 开环系统 • 闭环系统
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习题
1. 什么是推进人类社会发展的三大要素？ 2. 什么是信息？ 3. 信息有哪些功能？ 4. 如何理解信息的相对性？ 5. 合同包括哪几方，都是需求方吗？ 6. 什么是外包？ 7. 什么是系统？
者服务) ⑤ 拟定公司历史背景、以及未来发展方向
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提交分组信息
组号 组长
成员
1 诸葛亮 刘备、曹操、张飞、关羽、夏侯淳…
word文档提交给学委，学委整理后提 交到我的邮箱（下次上课前）
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本课程目录
模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9
主题 信息系统的基本概念 电子商务系统开发方法 统一建模语言 电子商务项目管理 电子商务系统规划 电子商务系统分析 电子商务系统设计 电子商务系统实施 电子商务系统分析与设计案例
a) 信源 b) 信宿 c) 信道 d) 信息
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1.3 信息的分类与功能
1.3.1信息的分类 为了科学研究活动的 需要，不同科学领域的 研究人员往往依据不同 的分类标准，对信息进 行不同的划分。
结合你身边的 网络信息举例？
分类方式 产生和作用机制 表现形式 主体认识层次 加工处理程度 事物发展过程
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问题：什么是电子商务系统？
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What’s Electronic Commerce System（ECS）？
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主要内容
1. 信息与信息处理 2. 管理决策与复杂系统 3. 信息系统
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导入案例
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萤火虫在夜晚是依据发光器官所发出的闪光来寻找配偶的。雄萤到处飞来飞 去 , 但严格地每隔5.8秒发一次光，雌萤则停歇在草叶上以发光相应答，每次 发光间隔时间与雄萤相同，但总是在雄萤发光2秒后才发光。据研究，每一 种萤火虫的发光频率都不相同，这极好地避免了种间信号混淆和种间杂交。
件系统、软件系统和数据资源组成的人造系统，目的是及时、 正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项 活动的管理、调节和控制。
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3.1.2信息系统结构
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3.2 管理信息系统（Management Information System，MIS）
是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备 以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、 更新、拓展和维护的系统。
特点：1.面向管理决策 2.人-机系统 3.综合性 4.管 理方法和手段相结合的信息系统 5.多学科交叉形成的边 缘学科.
功能：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织 间的信息流管理,实现业务的整体优化,提高企业运行控制和 外部交易过程的效率.
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3.3 电子商务系统概述
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生活在南美洲的响尾蛇，在眼睛和鼻孔之间长着一只“热眼”，叫颊窝的地 方。颊窝一般深5毫米，只有一粒米那么长。这个颊窝是个喇叭形，喇叭口 斜向朝前，其间被一片薄膜分成内外两个部分。里面的部分有一个细管与外 界相通，所以里面的温度和蛇所在的周围环境的温度是一样的。而外面的那 部分却是一个热收集器，喇叭口所对的方向如果有热的物体，红外线就经过 这里照射到薄膜的外侧一面。显然，这要比薄膜内侧一面的温度高，布满在 薄膜上的神经末梢就感觉到了温差，并产生生物电流，传给蛇的大脑。蛇知 道了前方什么位置有热的物体，大脑就发出相应的“命令”，去捕获这个物 体。
3.3.1 定义
广义：是支持商务活动的电子技术手段的集合。
狭义：指在互联网和其他网络的基础上，以实现企 业电子活动为目标，满足企业生产、销售、服务、 管理等内部业务的需要，支持企业的对外业务协作， 从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水 平，为企业提供商业智能的计算机系统。
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33
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电子商务系统表达层 （Web服务器、WAP）
电子商务系统应用层
电 （企业宣传、网络银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等）
子
电子商务系统服务层
商
务 商务活动 系统优化 系
系统管理 系统/应用集成
统 社
安全
目录服务
网络管理
会
支付
负载均衡
安全管理
XML CORBA
层
论证
流量控制 主机系统管理
JDBC
……
……
现场组建团队
9
① 组建团队成员人数不能过多（5~6人） ② 选择一名同学任项目经理
项目经理，全面负责小组的学习讨论并落实项目的安排工作， 每个小组派1人（轮流）演示讲解上次课的作品，然后大家点 评、分析、归纳总结、对不足的地方进行修改、或者提升创新。
③ 确定企业名称 ④ 确定公司主营业务(可以提供电子商务、IT类型的产品或
目录
1. 为什么要学习本课程 2. 如何学习本课程 3. 课程成绩组成
2
4. 典型信息系统建设相关名词 5. 典型的项目团队成员 6. 现场组建团队
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为什么要学习本课程
通过学习获得以下几个方面的能力：
① 电子商务系统规划能力 ② 电子商务系统需求分析能力 ③ 电子商务系统设计能力 ④ 电子商务系统实现、测试维护能力 ⑤ 电子商务信息系统软件开发能力 ⑥ 信息系统项目管理综合能力 ⑦ 良好的沟通和表达能力
①帮助企业管理自身 ②与合作伙伴更好地进行交互 ③实现为企业内部创造最佳效益
信息发布 事务处理 系统集成 下一代电
阶段
阶段
阶段
子商务
①发布静态信息的网站 ②用于宣传企业形象和发布信息 ③电子商务系统的雏形
①与企业内部的信息系统连接成为一个整体 ②实现了与合作伙伴系统的集成 ③加强和客户的联系 ④比较完善的电子商务系统
40%
40%
20%
100%
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典型信息系统建设相关名词
1 2 3 4
7
是为提供某种独特的 产品、服务或成果所 进行的临时性的一次 努力。（请举例说明）
合同范本
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典型项目团队成员
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项目经理
行业专家
系统分析 员
编码人员
测试人员
配置管理 人员
质量保证 人员
网络工程 师
实施人员 美工
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[问题1]请问上述案例中萤火虫是如何交流的？ [问题2]请问上述案例中响尾蛇是靠什么捕获猎物呢？ [问题3]请结合本案例，谈谈你身边的生物是如何交流的？
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1 信息与信息处理
1.1 什么是信息？
能量
动力
物质
基础
物质 能源
信息
思维 知识 决策
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1 信息与信息处理
3.3.2 电子商务系统特点
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案例1： 2013年8月初，社交软件嗨聊与哇嘎商城合作做活动，为用户提供限时抢
购活动，为了让活动更具吸引力，嗨聊提出了每天1元赚的活动玩法。由 于活动提供的商品数量有限，而活动参与人数又多，导致活动当日部分 用户未能如愿以偿，其中一位用户为表达自己的不满，不惜采用黑客手 段，他不仅入侵了网站后台，还对网站代码进行恶意更改，最终哇嘎商 城被迫关闭，无奈之下选择向公安机关报案，随后公安机关立案并进入 侦查阶段。 本来是一个普通的商业活动，结果导致了合作电商网站被“愤怒”的黑 客干掉，对于嗨聊来讲也算是“躺枪”了，目前嗨聊已经停止了与该商 城的合作。
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其他要求：
① 早餐不能带入机房 ② 无故迟到或早退三次记为旷课一节 ③ 无故旷课达到12节取消最终成绩 ④ 请假一定需要请假条（请假条涂改一律无效） 《电子商务管理学院课堂管理补充规定》
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课程成绩组成
6
本课程是一门实践性很强的课程，因此考核方式注重过 程性考核
平时各种实训任务+期末考核+考勤和平时表现=总成绩
动静状态分类 传递的范围 反映的事物状态 稳定程度 发布渠道 信息的范围
分类类别 自然信息、社会信息 消息、资料、知识 语法、语义、语用 一次、二次、三次信息 预测、动态性、反馈信息
动态、静态 公开、内部、机密 常规性、偶然性 固定、流动 正式、非正式渠道 内部、外部
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1.3.2信息的功能 ① 经济功能 ② 管理与协调功能 ③ 选择与决策 ④ 研究与开发
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1.1 什么是信息？
数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的物理符号，如数字、 文字、符号、图形、图象、声音 。
信息是关于客观事实的可通讯的知识、消息和情报 。
信息论的奠基人之一香农：信息是用来消除不确定性的东西， 指的是有新内容或新知识的消息。
结合你身边的 网络信息举例？
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1.1 什么是信息？
我国信息论学者钟义信教授：认为信息是“事物运动的状态和 方式，也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式”。
事物：物质 运动：变化 运动方式：时间上所呈现 运动状态：空间上所展示