和谐共赢 促进医院良性发展——梅奥

和谐共赢促进医院良性发展

追求并开创出和谐共赢的局面，这样才能成功地构造出医院的良性发展。我们所说的和谐共赢，其本质是医院、医院个人与患者之间的利益平衡，即我们的医务人员不仅要协调好医院、个人及患者之间的和谐关系，而且也要将医院与个人、个人与个人等之间的关系处理好，这样才能真正形成医院和谐、医患和谐、员工和谐的良好氛围，从而促进医院的良性发展。

一、优化分配患者资源

和谐社会的实质是利益关系的平衡，从经济学角度来说就是人与人之间利益关系的平衡，在医院而言，医务人员如何处理好各自之间的这种平衡点，对一个医院的良性发展尤为重要，这一点体现在如何合理分配、分享患者资源上是极为明显的。

对于一般民营医院，患者资源相对而言是有限的，分配到医务人员手中的患者也是有限的，如何合理分享这些患者资源就显得更为重要。我们此时所追求的不能再仅仅是个人的眼前利益，而应该将医院的长远发展摆在更重要的地位，合理分配患者资源，做好优化接诊，最大限度的服务好患者，就能为医院创造良好的经济效益和优质的品牌效应。医院内部的“转诊机制”要积极运用起来，让个人手中暂时难以处理的接诊患者转向有能力医治的其他医务人员手中，在不影响个人效益的前提下，不仅能让患者得到合理及时地医治，为医院赢得更好的社会效益，更能为医院取得更多的经济效益。这样，医院得到了良性而积极地发展了，那对医务人员的协调性加强，整体效益得到提高，从而得到医院、个人、患者真正的“互利双赢”。

二、和谐医务人员关系，加强协作性

医院是个小社会，个人是个小元素，而处理好了这一个个元素之间的关系，增强个人对医院的凝聚力、向心力和战斗力，不仅有利于个人的自身发展，也有利于清除妨碍医院良性发展的不利因素，加快互利共赢、和谐发展的脚步。

医院是一个服务性行业，身处其中的个人都具有各自不同的工作性质或工作内容，都具有相对的独立性;但对于医院这个整体而言，每个医务人员的工作又都是紧密联系、缺一不可的。有句老话说得好“团结就是力量”，这句话如果放到医院这个小集体里，最直接的表现就是同事间的相互配合：在日常工作中要做到互相学习、互相尊重、共同进步，在技术上老带小，在生活上小帮老，形成一种互敬互爱的氛围;在医院遇到难处的时候，我们的医护人员要设身处地地为医院分忧,群策群力,共度难关;在医院其他医务人员工作遇到难处的时候，要相互补台，共度难题，相互理解、彼此宽容、齐心协力、共同进退;特别是医院资深的专家要充分发挥各自的技术优势、人格魅力，取长补短、相互支持、共谋发展。

三、和谐处理管理层和员工的关系