公务员能力建设培训教程
调查研究能力——国家公务员九项能力培训系列教程
调查研究能力——国家公务员九项能力培训系列教程•内容简介：•公务员队伍创新能力的水平直接影响着政府的决策水平，决定了国家行政管理的发展水平。
公务员必须与时俱进、开拓创新、不断进步。
本书介绍了创新及公务员创新的基本知识及公务员创新能力培养的有效途径和方法，使公务员掌握创新能力培养原则方法，以提高工作效率。
教材的内容安排共分为三篇十四章，第一篇为第一、第二章，第一章主要介绍公务员调研能力标准体系；第二章主要讲述新型公务员应具备的九项能力以及调查研究能力的重要地位和作用。
第二篇包括第三至第十四章，第三章主要讲述如何做好调研前的准备工作；第四章放要讲述如何确定调研议题，并分析了不同领域的热点调研议题；第五、六、七、八、九章，分别讲述如何通过问卷法、访谈法、现场观察法、试点调查法、文献研究法获取调研信息资料；第十章主要讲述如何进行信息资料的整理；第十一章主要讲述对调研资料的定性分析和理论分析；第十二章主要讲述对调研资料的定量分析；第十三章主要讲述如何撰写调研报告。
第三篇包括第十四章，主要是通过回答一系列问题，测试公务员所具备的调研能力和知识水平，并提出提高调研能力和素质的途径。
教材的主要特色：（1）理论与实践相结合；（2）内容表达多样化；（3）模块式内容结构；（4）语言简练易懂。
教材的使用方法：（1）阅读教材；（2）自我总结；（3）研读案例；（4）亲身实践。
•目录：•前言••第一部分能力标准••第一章公务员调查研究能力标准体系••第一节调研的能力标准•第二节调研的行为标准••第三节调研的知识标准••第四节调研的技能标准••第二章面对21世纪，你准备好了吗？••第一节核心竞争力••第二节“没有调查，就没有发言权”••第三节公务员开展调查研究的基本技能••第二部分学习教程••第三章“千里之行，始于足下”——为调研做好准备••第一节“知己知彼，百战不殆”••第二节“调研地图”••第三节“沙场点兵”••第四节“兵马未动，粮草先行”••第四章“好的开始，是成功的一半”——调研议题的确定••第一节“聚焦问题”•第二节调研议题的选择••第三节透视热点调研议题••第五章让调研对象告诉你问题所在••第一节认识问卷的面貌••第二节调查问卷的设计••第三节利用问卷开展调查研究••第六章开展有效的面对面访谈••第一节“亲密接触”面面观••第二节访谈的实施••第三节集体访谈、“头脑风暴”和“焦点访谈”••第四节“亲密接触”的禁区••第七章有价值的资料来自“第一现场”••第一节从现场获取信息的类型••第二节现场观察法的实施••第三节正确看等现场观察法•第八章学会中国特色的政策实验——试点调查••第一节认识试点调查法••第二节典型试点调查设计介绍••第三节公务员如何开展试点调查••第四节正确看待试点调查法••……••第三部分能力测评。
公务员提升能力培训计划
公务员提升能力培训计划一、培训背景随着社会的发展和改革开放的进程，我国公务员队伍的素质要求越来越高。
如何提升公务员的能力和水平，是当前亟待解决的问题。
为此，针对现有公务员队伍存在的一些问题和不足，制定一套全面的提升能力培训计划，旨在促进公务员队伍素质的提高，为政府行政工作更加有效地进行提供有力保障。
二、培训目标1.提升公务员的综合素质和专业能力；2.培养公务员的创新意识和解决问题的能力；3.加强公务员的职业道德和责任意识；4.提高公务员的服务意识和工作效率；5.加强公务员的沟通协调和团队合作能力。
三、培训内容1.政策法规知识培训主要内容包括中央和地方政策法规、行政管理制度等方面的知识，通过培训加深公务员们对政策法规的理解，提高公务员们的依法行政能力。
2.管理技能培训包括领导力、沟通技巧、决策能力、危机处理能力等方面的培训，通过该项培训，提高公务员的管理和领导能力，增强公务员的协调和沟通能力。
3.专业知识培训根据不同岗位的需求，开展相关专业知识的培训，包括财务管理、人力资源管理、公共关系等方面的知识培训，提高公务员的专业素养。
4.综合能力培训包括团队合作能力、解决问题的能力、创新能力等方面的培训，培养公务员的综合能力，使其能够更好地适应工作环境的需求。
5.职业道德培训通过开展职业道德培训，提高公务员的职业操守和责任意识，培养公务员的廉洁从政意识，提高公务员的服务水平和自律能力。
1.集中培训组织专业机构或专家学者进行集中培训，通过专业的课程设置和讲解，有效提升公务员的综合素质和专业能力。
2.分散培训利用现代化教育技术手段，开展在线培训、远程培训等形式，灵活、便捷地为公务员提供学习机会，确保培训的全覆盖。
3.实践培训组织实地考察、实际演练等形式的培训，让公务员们亲身参与，树立正确的工作理念和态度。
五、培训评估1.考核评估通过测试、考试等形式进行定期的考核评估，对公务员们的学习情况和培训效果进行全面评估，发现问题及时进行调整和改进。
搭建以能力为本位的公务员系统培训模式
搭建以能力为本位的公务员系统培训模式一、能力本位培训概述“能力本位教育与培训”起源于二战时期的美国，用于对技术工人进行再培训，使之掌握业务技能。
二战后一度衰退。
本世纪50、60年代以后，随着系统论、控制论、信息论、行为科学等新兴学科的兴起又得以复兴，并逐渐发展为一种比较系统、完整的教育、培训体系。
80年代初期，英国政府将“能力本位教育与培训”引进职业教育改革方案。
90年代初又将高级公务员的培训重点定位于“能力本位”，并由国家指导开发了统一的能力基准。
能力本位培训是一种为能力为本，注重提高素质能力和培训结果运用的培训方式。
它以结果为本，强调系统管理，注重培训效果评估。
它是人本管理培训发展的新阶段，它是通过采取各种有效的培训方法，最大限度地挖掘、发挥、发展人的能力，把能力作为培训目标的新型培训模式。
这种培训模式可以有效地消除“人情关系”、“权本位”和“钱本位”的各种消极影响，使公务员的管理目标、政策措施都围绕发挥每个人的能力设计、运作，从而做到各尽所能、各尽其用，促进个人与组织的共同发展。
二、我国公务员培训现状(一)我国公务员培训概述国家公务员培训是根据公务员的职务和工作需要进行的继续教育过程。
它指国家行政机关通过法律、法规规定，运用一定的形式和方法，有计划、有组织地对公务员进行以提高政治素质、业务能力和工作绩效为主要目的的继续教育和训练活动。
当前公务员培训主要有五种类型，分别为职前教育训练、任职晋升培训、专门职业培训、更新知识培训、出国进修开发，培训的主管机关是国家行政机关，具体负责培训计划、组织管理、经费保障、经验交流等各项工作，教育培训机构为各级行政学院、党校及高等院校等，公务员培训是全员参与，从新录用人员到高级公务员都要定期接受培训，采取长期和短期相结合、离职和在职相结合，定期和临时相结合等多种培训方式，既有一般的课堂理论讲授，又有案例研讨、专题报告、角色扮演等多种方法；公务员培训坚持理论联系实际、讲求实效、分级培训、超前性和个体性、按需施教原则。
公务员职业道德建设和素质能力提升培训课件
。
良好习惯 1、记录的好习惯
2、学习的习惯 3、负责的工作态度 4、良好的礼仪修养
四、公务员实际工作中应具备的素质
脑要清 心要诚 气要平 眼要明 耳要灵 嘴要严 手要短 腿要勤 行要正 笔要硬
五、掌握机关工作的基本业务
（一）机关工作的原则 概括地讲，机关工作应当坚持八大原则：
2）作出召开会议决定 3）通知会议（时间、地点、内容、乘
车安排、着装要求等）、落实参会人 员 4）召开筹备工作会议（安排部署、中 间汇报、最后检查）
2024/6/11
5）正式开会
会前：会场布置、贵宾室准备、领导迎 送安排、音响调试、材料分发、报告人 检点、主持词准备、新闻宣传、检点服 务人员到位
（一）政治鉴别能力 （二）依法行政能力 （三）公共服务能力 （四）表达能力
（五）人际关系能力 （六）调查研究能力 （七）学习能力 （八）沟通协调能力
（九）创新能力
（十）应对突发事件能力
（十一）心理调适能力 此外，国家公务员还应具备所在职位相应 的办公现代化和外语能力 具有服务意识、大局意识、责任意识、法律
处理机关公文应掌握的基本知识 （1）机关的公文种类 （2）公文格式 （3）公文办理 （4）公文传递 （5）公文立卷、归档和销毁
2024/6/11
3、来文、来电、来事办理程序
机关来文、来电、来事办理程序一般为： （1）公文签收（电话接听、来人来事接待） （2）登记 （3）拟办 （4）请办 （5）传阅 （6）承办（转办） （7）反馈
1、准确的原则 2、迅速的原则 3、保密的原则 4、密切联系群众的原则 5、一切从实际出发的原则 6、精简、高效的原则 7、严密科学的原则 8、协作配合的原则
（二）机关日常工作的办理
公务员基本能力培训课程推荐
公务员基本能力培训课程推荐在公务员招聘考试中，具备一定的基本能力是非常重要的。
为了提升考生的竞争力，各地纷纷推出了公务员基本能力培训课程，帮助考生全面提升自己的素质和能力。
本文将就几个热门的公务员基本能力培训课程进行推荐，希望能够为广大考生带来一些启发和帮助。
一、行政能力培训课程行政能力是公务员必备的基本能力之一。
在行政能力培训课程中，考生将学习到相关的行政管理知识和技能，包括规章制度、办公自动化、公文写作等方面的知识。
此外，还将进行案例分析和实际模拟操作，以帮助考生更好地应对行政工作中的各种挑战。
二、沟通协调能力培训课程作为一名公务员，良好的沟通与协调能力是必不可少的。
针对这一点，沟通协调能力培训课程将帮助考生提升在沟通、协商、谈判等方面的能力。
通过学习有效的沟通技巧和合理的协调方法，考生将能更好地与上级、同事及社会各界进行有效的沟通和合作。
三、组织协调能力培训课程组织协调能力是公务员必备的一项能力。
组织协调能力培训课程将为考生提供相关的组织协调知识和技巧，帮助他们更好地进行工作计划和资源的整合。
此外，还将进行实际案例的分析和训练，培养考生的组织协调能力和应变能力。
四、领导能力培训课程作为公务员，具备一定的领导能力是非常重要的。
领导能力培训课程将帮助考生学习到领导的相关知识和技能，包括领导理论、组织管理、团队建设等方面的内容。
通过实际案例分析和团队训练，培养考生的领导素质和能力，以更好地胜任公务员的领导工作。
五、法律法规培训课程了解和掌握法律法规是公务员必备的基本素质。
法律法规培训课程将帮助考生学习到相关的法律法规知识、法律文书写作技巧等内容。
通过案例研究和模拟练习，加深考生对法律法规的理解和运用能力，为日后的公务员工作提供坚实的法律基础。
通过上述几个公务员基本能力培训课程的推荐，相信广大考生可以更好地掌握公务员考试所需的基本素质和能力。
当然，此外还有许多其他课程可供考生选择，具体的选择根据个人的实际情况而定。
公务员职业道德建设和素质能力提升培训课件(PPT 37张)
（一）工作要有明确的思路
一是必须把讲政治作为工作的前提。 二是必须把服务大局作为工作的主题。 三是必须把围绕中心作为工作的根本。 四是必须把围绕核心作为突出责任。
五是必须把创新作为工作的动力。
（二）需要掌握十个窍门
一要定位准 二要谋全局
三要当助手
四要敢负责 五要善协调 六要求时效 七要强素质
八要树形象
九要建规章 十要创环境
（三）处理好六个工作关系
1、正确处理继承与创新的关系。
2、正确处理优化内部运行与优化外部环
境的关系。 3、正确处理科学管理与优质服务的关系 4、正确处理面的活跃、点的突破与质的 提高的关系。 5、正确处理自转与公转的关系。 6、正确处理适度和效果的关系。
素质能力提升
导 语
公务员职业道德建设和能力素质提升的最 目标是为了建设一个人民满意的政府，做一个 民满意的公务员。
公务员依法履行公职，承担着管理国家事 社会公共事务的职能，其职业道德水平、素质 能力影响着服务型政府和和谐社会建设，影响 党和政府的形象。切实提高公务员的职业道德 平、素质和能力，建设一支高素质的、人民满 的公务员队伍，对于建设人民满意的政府至关 要。
（一）机关工作的原则
概括地讲，机关工作应当坚持八大原则：
1、准确的原则 2、迅速的原则 3、保密的原则 4、密切联系群众的原则 5、一切从实际出发的原则 6、精简、高效的原则 7、严密科学的原则 8、协作配合的原则
（二）机关日常工作的办理
1、会务工作
1）制定筹备会议方案并报批 一是明确会议的目的意义；二是会议
处理机关公文应掌握的基本知识
（1）机关的公文种类
公务员基本能力的培训计划设计
公务员基本能力的培训计划设计一、培训目标公务员是国家公共管理领域的专门从事行政工作的人员，其基本能力的提升对于高效履行职责、服务群众至关重要。
本文将设计一套培训计划，旨在提高公务员的基本能力，包括但不限于沟通与协调能力、决策能力、问题解决能力以及领导力等。
二、培训内容1. 沟通与协调能力培训- 社交礼仪和演讲技巧- 有效沟通的基本原则和技巧- 团队合作与协调能力的培养- 多元文化背景下的沟通技巧2. 决策能力培训- 决策理论与模型分析- 分析问题的方法与技巧- 风险评估与权衡- 决策的沟通与执行3. 问题解决能力培训- 问题识别与分析- 创新思维与解决方案的提出- 数据分析与决策支持- 风险管理与危机处理4. 领导力培训- 领导力理论与实践- 团队建设与激励- 培养战略思维和远见卓识- 高效领导与决策的结合三、培训方法1. 理论讲授：通过专家讲座、学术报告等形式，讲解相关领域的理论知识和实践经验，为公务员提供基础的知识基础。
2. 案例分析：引导公务员通过真实案例分析，了解实践中的典型问题和解决方案，培养问题解决能力和决策思维。
3. 角色扮演：通过模拟公务员工作场景，让学员亲身体验和扮演不同职责和角色，培养实际操作能力和协作能力。
4. 小组讨论：组织学员进行小组讨论和合作项目，提升团队合作能力和多角度思考能力。
5. 实地考察：将学员带到实地考察，参观优秀案例，拓宽公务员的视野，培养综合素质和创新能力。
四、培训评估与持续改进1. 反馈评估：每次培训结束后，通过问卷调查和讨论会等方式，征求学员对培训效果和教学质量的反馈，进行评估和分析。
2. 教师团队持续改进：培训机构建立专门的教师团队，定期评估教师的授课效果，并进行教师培训和交流，提高教学质量。
3. 培训成果跟踪：通过跟踪学员在培训后的工作表现和晋升情况，对培训计划的有效性进行评估和调整，以实现持续改进。
五、总结通过以上设计的培训计划，公务员的基本能力将得到全面提升，有效地提高他们在行政工作中的独立思考、决策能力和问题解决能力。
公务员能力培训方案设计
公务员能力培训方案设计为了提高公务员的综合素质和工作能力，制定一套完善的能力培训方案至关重要。
本文将探讨公务员能力培训方案的设计。
一、培训目标公务员能力培训的目标是提升公务员的专业知识水平、工作技能和领导能力，使其能够更好地履行职责、服务社会。
具体目标包括但不限于：1. 提高公务员的专业素养和学术能力；2. 培养公务员的领导力和沟通能力；3. 加强公务员的决策能力和问题解决能力；4. 培育公务员的创新思维和团队协作能力；5. 提升公务员的法律素养和道德修养。
二、培训内容根据培训目标，我们将设计以下内容的能力培训课程：1. 专业知识培训：包括政策法规、管理知识、典型案例等，以提高公务员的专业素养。
2. 领导力培训：注重培养公务员的领导力，包括决策能力、团队建设、公共关系等。
3. 沟通能力培训：培养公务员的有效沟通能力，包括口头表达、书面沟通、人际交往等。
4. 创新思维培训：鼓励公务员具备创新思维，提供创造性思维方法和实践案例。
5. 法律素养培训：强调公务员的法律意识和法律遵从，增强法律风险防范能力。
三、培训形式为了使培训更加有效和实用，我们将采用多种形式进行培训：1. 理论讲座：邀请专业人士进行专题讲座，教授相关理论知识和实践经验。
2. 实践操作：组织公务员进行模拟演练和实际操作，加强技能的应用和训练。
3. 案例研究：通过分析典型案例，培养公务员的问题解决和决策能力。
4. 团队讨论：组织公务员进行小组讨论和团队合作，促进交流和学习。
5. 自主学习：提供学习资源和学习平台，鼓励公务员主动学习和自我提升。
四、培训评估为了确保培训效果的可持续性和评估培训成果，我们将进行以下评估：1. 培训前评估：通过调查问卷和面试等形式，了解公务员的培训需求和现状。
2. 中期评估：在培训进行到一定阶段时，进行反馈和问卷调查，了解培训效果和改进方向。
3. 培训后评估：通过考试、案例演练和绩效评估等方式，对公务员的学习成果进行评估。
2023公务员基本能力提升培训方案
2023公务员基本能力提升培训方案一、培训目标为了提升2023年公务员的综合素质和基本能力，我们制定了以下培训目标：1. 提高公务员的组织协调能力和工作执行能力；2. 加强公务员的沟通能力和表达能力；3. 增强公务员的问题解决能力和创新能力；4. 培养公务员的团队合作意识和领导能力。
二、培训内容1. 组织协调能力和工作执行能力培训1.1 项目管理：介绍项目管理的基本概念、原则和方法，培养公务员的项目管理意识和能力；1.2 时间管理：教授时间管理的技巧和方法，培养公务员的工作规划和执行能力；1.3 组织协调能力：通过案例分析和角色扮演培训，提升公务员的组织和协调能力。
2. 沟通能力和表达能力培训2.1 沟通技巧：教授有效沟通的原则、方法和技巧，提高公务员的沟通能力；2.2 写作技巧：培养公务员的文字表达能力和写作能力，通过写作训练提升公文写作水平；2.3 演讲技巧：讲授演讲技巧和表达能力的训练方法，提高公务员的演讲能力和表达能力。
3. 问题解决能力和创新能力培训3.1 创新思维：培养公务员的创新意识和思维方式，通过案例分析和讨论激发公务员的创新能力；3.2 问题解决方法：介绍问题解决的基本方法和工具，培养公务员的问题解决能力；3.3 决策能力：通过决策案例分析和模拟决策培训，提高公务员的决策能力。
4. 团队合作意识和领导能力培训4.1 团队建设：介绍团队建设的原则和方法，培养公务员的团队合作意识和协作能力；4.2 领导力发展：讲授领导力的基本概念和发展路径，培养公务员的领导能力；4.3 冲突管理：教授冲突管理的技巧和方法，提高公务员的冲突处理能力和自我调适能力。
三、培训方式1. 理论讲授：通过专家讲座、学术报告等形式，传授相关理论知识；2. 案例分析：通过实际案例的分析和讨论，提高公务员的问题解决和决策能力；3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，培养公务员的沟通和协调能力；4. 小组讨论：通过小组讨论的形式，促进公务员之间的互动和合作。
公务员培训方案完整版
公务员培训方案完整版一、培训目标通过系统、全面、有针对性的培训，提升公务员的综合素质和工作能力，使其更好地履行职责，为公众提供优质、高效的服务。
具体目标包括：1、增强政治素养和职业道德，树立正确的价值观和服务意识。
2、提升业务知识和技能，熟悉相关政策法规，提高工作效率和质量。
3、培养沟通协调、团队合作和创新能力，适应复杂多变的工作环境。
二、培训对象本次培训对象为新入职公务员及需要提升业务能力的在职公务员。
三、培训内容1、政治理论深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，党的路线方针政策，增强政治敏锐性和政治鉴别力。
2、法律法规系统学习宪法、行政法、公务员法等相关法律法规，提高依法行政的能力。
3、业务知识根据不同岗位需求，有针对性地培训公文写作、办公软件操作、财务管理、人事管理等业务知识。
4、沟通技巧包括口头表达、书面表达、倾听技巧等，提高与群众、同事和上级的沟通效果。
5、团队协作通过团队建设活动和案例分析，培养团队合作精神，提高团队工作效率。
6、廉政教育开展廉政法规学习和案例警示教育，增强廉洁自律意识，预防腐败行为。
四、培训方式1、集中授课邀请专家学者、资深公务员进行课堂讲授，系统传授知识和经验。
2、实践操作安排实际工作场景的模拟操作和案例分析，让学员在实践中掌握技能。
3、在线学习利用网络平台提供丰富的学习资源，方便学员自主学习。
4、小组讨论组织学员分组讨论实际工作中的问题和解决方案，促进交流与合作。
5、实地考察参观优秀单位和项目，学习先进经验和工作方法。
五、培训时间和地点1、培训时间：根据培训内容和对象的不同，分别安排短期集中培训（3 5 天）和长期分期培训（1 3 个月）。
2、培训地点：选择具备良好教学设施和环境的专业培训机构或政府指定场所。
六、培训师资1、内部讲师：选拔经验丰富、业务精湛的资深公务员担任内部讲师，分享实际工作经验。
2、外部专家：邀请高校学者、行业专家进行理论知识和前沿动态的讲解。
2024公务员基本能力提升培训方案
2024公务员基本能力提升培训方案公务员基本能力提升培训方案一、培训目标和意义公务员是国家机关的骨干，具备良好的基本能力对于提高公务员履职能力和水平，推动政府工作创新和高效执行任务具有重要意义。
本培训方案旨在系统、全面地提升公务员的基本能力，帮助公务员更好地履行职责，为国家的发展和人民的福祉做出更大的贡献。
二、培训内容和方式1. 法律法规知识培训内容：包括宪法、行政法、行政诉讼法、行政执法法、行政职业道德等法律法规知识。
方式：讲座、案例分析、法律法规考试等。
2. 政策理论知识培训内容：包括宏观经济政策、行业政策、社会政策等。
方式：讲座、研讨会、案例分析等。
3. 综合素质提升培训内容：包括领导力、沟通能力、协调能力、决策能力等综合素质的提升。
方式：培训课程、团队合作、角色扮演、案例分析等。
4. 专业知识培训内容：针对不同岗位的专业知识进行讲解和培训。
方式：讲座、实地考察、实践操作。
5. 信息技术应用培训内容：包括Office办公软件的使用、互联网信息搜索、数据处理、数据分析等。
方式：培训课程、实践操作。
6. 公共管理知识培训内容：包括公共政策制定、公共组织管理、公共事务协调等知识培训。
方式：课堂讲解、案例分析、研讨会等。
三、培训时间和地点1. 培训时间：本培训方案建议设置为2个月，每周5天，每天8小时的培训时间。
具体时间可根据实际情况确定。
2. 培训地点：培训地点可选择具备良好的培训设施和环境的机构、学校或会议中心。
四、培训师资和评估方式1. 培训师资：培训师资应具备一定的培训经验和背景知识，包括法律专家、政策研究人员、行业专家、公共管理专家等。
2. 评估方式：培训结束后，可通过答题考试、模拟工作情境演练、综合评估等方式对培训效果进行评估。
五、预计培训费用和经费来源1. 培训费用：根据培训内容和方式确定，包括培训师资费用、场地租赁费用、材料费用等。
2. 经费来源：培训费用可通过政府财政拨款、单位自筹等方式进行支付。
《公务员能力建设》课件
02
公务员应具备的能力素 质
政治鉴别能力
总结词
公务员应具备敏锐的政治意识，能够正确判断和把握政治方向，了解国家大政 方针和政策。
详细描述
公务员应具备高度的政治敏感性和鉴别力，能够准确判断政治形势，理解国家 政策意图，把握发展方向。同时，公务员应坚持正确的政治立场，坚定理想信 念，做到忠诚于党和人民。
加强自我修养和学习
自我修养的重要性
公务员应具备良好的自我修养，包括职业道德、职业操守等方面 。
学习的重要性
通过不断学习，公务员能够提高自己的综合素质和业务能力，适 应不断变化的工作需求。
学习的方法与途径
提供在线学习、自学等多种学习方式，鼓励公务员自主学习、终 身学习。
05
公务员能力建设案例分 析
依法行政能力
总结词
公务员应具备法律意识和法治观念，能够熟练掌握和运用法律法规，依法履行职 责。
详细描述
公务员应了解国家法律法规，掌握相关行政法规和规章，严格遵守法律程序和规 定。同时，公务员应善于运用法律手段解决问题，维护社会公平正义，保障人民 群众合法权益。
公共服务能力
总结词
公务员应具备服务意识和责任心，能够全心全意为人民服务 ，提供高效、优质的公共服务。
总结词
强调团队建设
详细描述
该部门在公务员领导力培训计划中，注重团队建设的重 要性，通过开展团队活动和合作项目，提高公务员的团 队协作和沟通能力。
总结词
关注个人发展
详细描述
该部门在公务员领导力培训计划中，关注每个公务员的 个人发展，根据个人特点和需求，制定个性化的培训计 划和职业发展规划。
案例三：某省公务员心理调适能力培训
实践锻炼培训
公务员能力建设培训
《公务员能力建设培训》课程教案同济大学文法学院理论经济学系田晖副教授导论一、我国公务员和公务员制度的涵义（一）我国公务员的涵义公务员一词来源于英文“civil servant”，原意是“文职服务员”“公职人员”或“文官”，是指依法从事社会公共事务管理、行使国家行政权力，执行国家公务的人员。
然而，各国公务员的范围却各不相同。
从世界各国看，大体有以下三种类型——宽大范围型、中等范围型、狭小范围型。
我国公务员是指各级国家行政机关中除工勤人员以外的工作人员。
根据我国公务员法的规定，我国公务员是指依法履行公职，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。
也就是只要符合依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利这三个条件人员，都将纳入公务员范围进行管理。
具体包括：中国共产党机关的工作人员、人大机关的工作人员、行政机关的工作人员、政协机关的工作人员、审判机关的工作人员、检察机关的工作人员、民主党派机关的工作人员等。
（二）我国公务员制度的涵义我国公务员制度，是指通过制定法律、法规，对公务员依法进行科学管理的人事行政制度。
具体包括：义务权利、职位分类、录用、考核、奖惩、职务升降、培训、交流与回避、工资福利保险、辞职辞退、退休、申诉控告。
国家公务员制度作为一种完整的、系统的现代人事行政制度，最早产生于19世纪70年代的英国，后来为美国、日本、德国、法国等主要资本主义国家仿效。
目前，公务员制度已成为世界上许多发达国家，包括发展中国家最基本、最普遍的人事行政制度，它对于提高国家公务人员的素质和政府行政效率，保持国家政权的稳定和政府的廉洁，推动社会政治、经济发展，起到了重要的作用。
我国公务员制度的建立最早可以追溯到20世纪80年代，1987年10月召开的党的十三大明确提出对干部实行分类管理，宣布在我国将建立和推行有中国特色的国家公务员制度。
1992年召开的党的十四大再次提出要尽快推行国家公务员制度。
1993年8月，国务院颁布了《国家公务员暂行条例》，从此，我国公务员制度进入了正式实施阶段。
公务员基本能力提升培训方案与公务员平时考核工作方案汇编
公务员基本能力提升培训方案与公务员平时考核工作方案汇编一、背景与目的为了提高公务员队伍的整体素质和工作能力，本文档旨在制定一套全面的公务员基本能力提升培训方案，并整合公务员平时考核工作方案，以有效推进公务员队伍的培训与考核工作。
二、培训方案2.1 培训目标本培训方案旨在通过提供系统化的培训内容和培训方法，整体提升公务员的综合能力，包括但不限于：•政策法规理论知识的学习与掌握；•公共服务能力的提升；•沟通协调与团队合作能力的培养；•决策能力与问题解决能力的加强。
2.2 培训内容本培训方案基于公务员工作需要和能力素养要求，将培训内容划分为以下几个方面：•政策法规：重点培训相关司法解释、行政法规、政务公开等方面的知识；•专业技能：进一步提升公务员在本职领域的专业技能；•团队协作：通过模拟演练、案例研究等方式，培养公务员的协作与合作能力；•综合评价：基于公务员岗位特点，制定综合评价标准，对公务员进行综合考核。
2.3 培训方法为了确保培训的针对性和实效性，本培训方案将采取以下方法：•理论学习：通过讲座、培训班等方式，向公务员传授政策法规等相关知识；•实践培训：由培训机构与相关部门合作，组织公务员进行实地考察和实际操作，提升专业技能；•案例分析：通过实际案例的分析与讨论，培养公务员的问题解决能力和决策能力；•个人辅导：为每位公务员配备专门的导师，进行个性化指导和培训。
三、公务员平时考核工作方案汇编3.1 考核目标公务员平时考核的目标是全面评估公务员的工作表现与能力水平，以确保公务员队伍的质量和高效运作。
3.2 考核内容公务员平时考核的内容包括但不限于以下几个方面：•工作表现：对公务员在本岗位职责履行、工作执行情况进行评估；•业务技能：对公务员所需业务知识和技能的掌握情况进行评估；•服务态度：对公务员的服务态度、责任心等进行评估；•综合素质：对公务员的沟通能力、团队协作能力等进行评估。
3.3 考核方法公务员平时考核将采取以下方法与工具：•组织内部测评：通过组织内部的测评方法，对公务员进行日常工作表现的评估；•督导督察：通过督导和督察的方式，对公务员的工作执行情况进行考核；•客户满意度调查：通过调查问卷等方式，了解公务员服务态度以及满意度；•工作记录：定期对公务员的工作记录进行考核与评价。
公务员通用能力建设 PPT课件
第二，依法行政能力：树立法治 标杆
一、公务员依法行政能力的含义： 1．知法懂法 2．守法用法
二、提高公务员依法行政能力的意义 1．是完善社会主义市场经济体制的内在要 求。 2．是转变政府职能的迫切需要。
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三、提高公务员依法行政能力的 途径
1．转变观念，培养法律意识。 2．学法懂法守法用法。 3．恪守行政道德，打造“责任行政”。
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二、提高沟通协调能力应注意的 几个问题
1．要注重加强语言沟通能力。 2．要营造良好的工作氛围。 3．要把握好协调的基本原则和基本技巧。 ①协调的基本原则 ②协调的基本技巧：一是主体合流法；二是 中间数法；三是冷处理与热处理法；四是当 面表态法；五是跟踪处理法。
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第七，创新能力：增强前进动力
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第三，公共服务能力：炼就新型 角色
一、公务员公共服务能力的内涵 二、国家公务员公共服务能力的重要性 1．提供公共服务是国家公务员公共权力产生的必 然选择。 2．阶级关系的嬗变是国家公务员公共服务职责的 内在动力。 3．我国的国家性质和党的宗旨决定我国的国家公 务员就是公共服务人员。
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三、公务员提高公共服务能力的 途径与方法
二、公务员提高心理调适能力的途径与方法 1．坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观。 2．树立正确的权力观、地位观和利益观。 3．塑造良好的个性，提升自尊自信自爱。 4．掌握科学有效的心理调节方法。 ①自我暗示法；②自我减压法；③转移解脱法； ④换位思考法。
择。 3．是党和政府的一项最基本的工作方法和
工作制度。
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三、公务员提高调查研究能力的 途径和方法
1．树立完成实践第一的观点。 2．坚持党的群众路线。 3．掌握科学的调查研究方法。 4．掌握调查研究资料的分析技巧。 5．及时撰写调研报告，运用推广调研成
公务员基本能力培养课程设计
公务员基本能力培养课程设计一、课程概述本课程旨在培养公务员的基本能力，包括但不限于组织协调能力、沟通表达能力、决策执行能力、领导与团队合作能力等。
通过理论学习、案例分析和实践操作，帮助学员全面提升自身能力，适应现代行政管理的要求。
二、课程目标1.培养学员的组织协调能力，使其能够高效安排工作、合理分配资源、协调各方利益，实现任务目标。
2.培养学员的沟通表达能力，使其能够清晰准确地传递信息、有效倾听他人意见、处理各类沟通难题。
3.培养学员的决策执行能力，使其能够科学分析问题、理性决策，以及有效执行决策并解决问题。
4.培养学员的领导与团队合作能力，使其能够有效领导团队、激励员工，高效协同工作，推动工作成果。
三、课程内容1.组织协调能力培养1.1 组织管理理论与实践- 组织结构与职责划分- 组织协调与任务分配- 组织文化与团队建设1.2 工作流程优化与创新- 流程分析与改进方法- 创新思维与方法论- 运用信息技术提升工作效率1.3 项目管理与资源调配- 项目策划与目标制定- 项目资源调配与控制- 项目风险管理与问题解决2.沟通表达能力培养2.1 沟通理论与技巧- 沟通模式与要素- 有效倾听与反馈- 处理冲突与难题2.2 写作与演讲技巧培养- 规范文书写作技巧- 演讲讲稿与演示能力培养- 情景模拟与实践操作2.3 跨文化沟通与应对- 跨部门合作与沟通- 不同文化背景下的沟通- 外事接待与会议组织3.决策执行能力培养3.1 决策理论与方法- 决策模型与流程- 信息收集与分析- 风险评估与应对3.2 行动计划与目标管理- 设定明确目标与指标- 制定有效行动计划- 跟踪执行与反馈调整3.3 问题解决与危机应对- 面临问题的识别与分析- 制定解决方案与实施- 应对危机与应急措施4.领导与团队合作能力培养4.1 领导理论与实践- 领导风格与能力模型- 领导力发展与提升- 有效激励与批评4.2 团队建设与管理- 成员协作与默契培养- 团队建设与文化打造- 团队冲突解决与团队氛围管理4.3 跨部门与跨团队合作- 跨部门协作与资源整合- 跨团队合作与效能提升- 跨地域合作与协商能力四、课程评估方式1.理论知识考核2.个人与小组项目报告3.案例分析与讨论4.实践操作与表现评估五、课程总结本课程通过全面系统的培养，旨在提升学员的公务员基本能力，使其能够胜任日常工作需求。
公务员能力建设
通方式。
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（七）创新能力
• 思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神 和创新勇气；
• 掌握创新方法、技能，培养创新思维方式； • 对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结
新鲜经验； • 善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结
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二、公务员能力的构成
（一）公务员能力体系
• 通用能力：即公务员所应具备的同样的基本能力。 这是其他各部分行政能力存在、发展和发挥作用 的前提和基础。
• 专业能力：即在专门领域里从事专门工作的能力， 其构成与公务员所在部门的职能和公务员所从事 的专门工作密切相关。
• 运行性能力：主要是指公务员在充当某一具体的 行政职务时所应具备的业务性、操作性能力。这 是公务员为了适应具体工作职位，高效履行行政 职责所必备的实际能力。
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• 职业能力是指经过适当学习或训练或被置于一定 条件下时，能够完成某种职业活动的可能性或潜 力。
• 公务员能力是指公务员在公共管理过程中应对不 同情境所必须具备的职业能力。
• 从政治和公共管理的角度而言，公务员能力就是 在现代行政环境中依法运用公共权力和其它公共 资源以科学有效地履行行政职能、治理国家、服 务群众、推进社会可持续的增长和发展、实现公 平与效率的专门才能。
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• 不同层次领导者能力素质结构的比例：
高层 中层 基层
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见识（％） 人情（％） 技术（％）
47
35
18
31
42
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的内容
（一）政治鉴别能力
• 具有相应的政治理论功底，能够坚持党的基本理 论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践 邓小平理论、“三个代表”思想和科学发展观；
公务员基本能力培养方法
公务员基本能力培养方法公务员是国家公务岗位上的从事行政、执法、治理等工作的人员。
高效的公务员队伍对于国家治理和社会稳定起着至关重要的作用。
然而，公务员在履行职责过程中需要具备一定的基本能力。
本文将探讨公务员基本能力的培养方法，并提供相应的建议。
一、政策法规的学习公务员需熟悉国家政策法规，不仅能为政府决策提供支持，还能为公众解答相关问题。
政策法规的学习方法包括：1. 系统学习：公务员应选读政治学、行政学等相关专业的教材和参考书，掌握国家法律、行政法规和规章制度的体系和基本原理。
2. 分类研究：根据不同职责范围对相关政策法规进行分类研究，实现全面掌握。
3. 实践应用：将学到的政策法规知识与实际工作相结合，通过参与案例研究、政策解读等活动，提高对政策法规的理解和运用能力。
二、沟通表达能力的培养公务员在与公众及其他部门进行沟通和协调时，需要具备良好的沟通表达能力。
以下是培养沟通表达能力的方法：1. 培养语言能力：利用课余时间，加强英语学习，提高阅读、写作和口语表达能力。
同时，学习汉语修辞学、写作技巧等，提升汉语表达能力。
2. 参与演讲活动：积极参加演讲、辩论和主持等活动，锻炼公众演讲和谈判能力。
3. 强化团队合作：通过参加团队合作项目，培养和他人进行有效沟通和协作的能力，例如学习团队合作原则、主动沟通经验等。
三、问题解决能力的培养公务员需要具备解决实际问题的能力。
以下是培养问题解决能力的方法：1. 学习思维方法：学习系统论、科学思维和逻辑思维等相关理论，形成问题解决的思考框架。
2. 创造性思维训练：通过参加创新竞赛、解决实际案例等活动，培养创新思维和解决问题的能力。
3. 充实相关知识：公务员应通过不断学习和积累，多掌握行业内最新知识和技术，以提高解决问题的能力。
四、领导管理能力的培养公务员作为管理者，需要具备领导和管理团队的能力。
以下是培养领导管理能力的方法：1. 学习管理理论：学习和掌握现代管理理论和方法，如组织行为学、人力资源管理等，以提升管理效能。
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《公务员能力建设培训教程》复习资料(人事局存档)一、填空1.建立和推行公务员制度，是我国政治生活的一件大事。
2.现代社会体制的基本框架，在经济上是市场经济，在政治上则是民主政治。
3.市场经济建立的过程也是公民逐渐摆脱对政治权力和行政权力依附的过程。
4.2002-2005年，党和政府实施“人才强国”战略，紧紧抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节，着力建设党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才三支队伍，为改革开放和现代化建设提供坚强的人才保证。
5.重点加强党政领导人才队伍建设，把忠实实践“三个代表”的要求作为党政领导干部的首要条件，注重工作实绩和群众公认。
6.公务员的能力决定政府机关的管理能力。
7.人事部部长张柏林在人才会议上指出：公务员的培训将以能力建设为核心大规模展开。
要重点抓好公务员的学习能力、实践能力，特别是创新能力的培养。
8.当今世界的竞争，是科技和人才的竞争。
9.入世后，我国公务员要把学习外语、学经贸知识特别是涉外经贸知识、学世界上的先进科技成果作为自己首选的学习目标。
10.轮岗交流和到基层、外地挂职是公务员培养锻炼的一条重要途径。
11.选拔领导干部要继续采取常规选拔和公开选拔的方法，并逐步增加公开选拔领导干部的比例。
12.提高培训质量，是培训工作的关键。
13. 要充分利用现代信息技术，逐步建立“电子政府”，探索提供信息、网上办理、管理监督三位一体的优质服务。
14.党的三代领导人都把党的组织建设特别是领导干部的培养，选拔和任用国家公务员作为治党治国的根本大计。
15.公务员政治素质的高低，取决于他的政治修养。
16.政治行为规范的核心是坚持社会主义初级阶段党的基本路线。
17.政治原则一般是通过政治引导和执行政纪相结合的手段来维持。
18.纪律的强制性是依靠政府的行政组织力量保证实施的。
19.严肃性是政治行为规范的重要特征，是政治法律和法律法规的共同特征。
20.坚持社会主义原则，就是在公务活动中始终不移地坚持社会主义公有制为主体的原则和社会主义共同富裕的原则。
21.政令，泛指政府发布的施政命令，它属于行政管理法规，它具有法律效力。
22.人才大致可分为两大类：一类是学问型的，一类是事业型的。
23.社会主义法制的基本要求有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
24.宪法在国家的法律体系中处于最高地位，具有最高法律效力。
25.宪法的主要功能是制约和平衡国家权力，保障公民权利。
26.公务员法制建设，正是达到这一目的，克服干部人事中的人治现象的最根本的措施。
27.法治的核心则是依法行使国家权力。
28.宪法至上是法治的最高体现，是中国法治建设的灵魂。
29.社会主义国家权力的本质在于谋取全体人民的共同利益，促进社会的进步和人民的幸福。
30.行政业务行为是一种公共服务性的活动，行为主体既不代表某一组织，也不代表个人，而是代表国家。
31. 一切从人民的利益出发，全心全意为人服务，是党的全部理论和实践活动的出发点和归宿。
32.依法行政是行政现代化的标志，建立一套完整系统的财务预算制度体现了依法行政的精神。
33.政府采购行为以集中为特征，单位时间内交易量大，对市场竞争主体很有吸引力。
34.节约人力成本、削减无效成本的根本出路在于转变职能，这个思路与机构改革的发展战略是一致的。
35. 行政审批是规制的一种手段。
36.建立政策评价制度是确立政策管理循环过程的关键所在，是行政体制改革的当务之急。
37. 实绩评价目的在于实现具有最佳效果和效率的机关业务组合。
38.学习能力是指人在学习活动方面表现出来的一种稳定的心理特征和智力因素。
39.知学、好学、乐学的核心是乐学，即对学习怀有浓厚的志趣。
40. 学习志趣，已经不止是对学习的一种爱好和兴趣，而是与个人理想和目标相联系的心理稳定性和倾向性，是学习积极性最现实、最活跃的成分。
41.创新学习的基础是理解，核心是探求，本质是善于发现新问题，即在能融会贯通的基础上举一反三，发现新知识、新思想和新理论。
42.学习要联系实际，是马克思主义学风，是学习的基本原则，也是学习的根本出发点。
43.学习力是指一个人学习态度、学习能力和终身学习的总和。
44.学习型社会里最本质、最核心的，就是人的学习力。
45.学习力决定着领导者的政治力、决策力和道德力。
46.政治力是领导者讲政治最根本的要求，是领导者政治敏锐性和政治鉴别力的根本体现。
47.人们的学习方式，总的来说可以分为两大类，一类是创造性学习，一类是继承性学习。
48.学风问题包含两个方面的重要内容：一是要重视学习，二是要学以致用。
49.党支部是党的基层组织，是党在社会基层单位的政治核心。
50.面对入世挑战，最为直接、最为突出的是对政府管理制度、管理能力和行为方式的挑战，是对公务员队伍素质和能力的挑战。
51.在调查前，要做好选题、组织队伍、统一认识三项工作。
52.求实创新是调查研究的灵魂。
53.调查研究的出发点和落脚点是为了“求是”。
54.实践、认识、再实践、再认识，循环往复，以至无穷，这是人类认识的规律。
55.调查是研究前提和基础，研究是调查的必然结果和升华。
56.要把实事求是、尊重事实的原则贯穿于调查研究的全过程。
57.调研成果的评估主要是从社会性和学术性两个方面进行检查和评定的。
58.调查研究的一般步骤是准备阶段、实施阶段、分析阶段和总结阶段四个步骤。
59.社会主义政治文明是一种新型的、为绝大多数人享有的民主的政治文明，同历史上任何剥削阶级占统治地位的社会的政治文明相比较，有着本质的区别，具有无比的优越性和鲜明的特征。
60.党的领导、人民当家作主和依法治国的统一性，是我国社会主义民主政治最根本的特点。
61.创新能力是人们在新颖而独特地解决问题的实践活动中表现出来的心理、思维以及技术的能力。
62.创新是马克思主义的本质特征和根本要求。
63.坚持和发扬党的创新精神，实质上就是要坚持马克思主义与中国实际相结合的根本原则。
64.公务员协作能力的考量主要在于协作意识和协作行为两个方面。
65.应急措施的充分性应同时体现在实体和程序两个方面。
66.突发事件的应对一般分为紧密相联的四个过程或环节，即预警环节、紧急处置环节、善后环节、评估环节。
67.危机监测具有监视和预测两方面的功能。
68.危机监测过程可以进一步分为危机监视、信息处理、危机评价和临界判断四个阶段。
69.危机现象和危机前兆都是危机本质的体现。
70.危机预报有两种形式即常规预报和危机警报。
71.现实生活中，人的心理活动就是认识、情感、意志三种心理过程的集中表现。
72.心理健康的检查通常采用自我分析的方法。
二、不定项选择1.下列哪些是公务员应具备的素质？( ABCDE )A.政治素质B.专业知识和相关知识C.智力素质D.心理素质E.身体素质2.加入世贸组织后，我们应具体突出培养公务员的哪几项能力?( ABCEF )A.政治素质B.经济意识C.科技知识D. 学习能力E.依法行政能力F. 管理水平3.人事部将在全国公务员中开展以哪些方面为主要内容的公共行政管理核心课程的培训？(ABD )A.公共管理B.公共政策C.国际金融D.公共经济4.要改革培训方法，积极采用下列哪些现代培训方法，增强培训的吸引力？( ADE )A.小组教授式教学B.个性化培训C.远程教育D.情景模拟E.案例教学F.短期强化培训5.下列属于政治行为规范的有( ABCD )A.政治纪律B.组织纪律C.法律法规D.政治原则6.下列哪一个是马克思主义认识论的首要的基本的观点，也是马克思主义最鲜明的特征?( D )A.哲学的观点B.理性的观点C.逻辑的观点D.实践的观点7.下列哪个是讲政治的前提，只有不断地加强学习，才能在政治上保持清醒的头脑？( B )A.讲正气B.讲学习C.讲理论D.讲经济8.下列哪个是现代民主和法治基础上国家行政的基本特点？( B )A.公务员考核制度B.依法行政C.执政为民D.为人民服务9.依法治国的对象，首先应该是下列哪个？( C )A.法官B.国民C.国家机器D.律师10.下列哪些属于行政机关做出对行政相对人不利的行政行为？( ABC )A.随意确定税额B.滥用行政检查权C.随意禁闭某人D.对违反交通规则的司机进行罚款11.在我国，行政执法监督有哪些？(ABCDE )A.权力机关监督B.司法机关监督C.行政机关内部监督D.政治监督E.社会监督12.行政相对人的合法权益包括下列哪些？(ABCD )A.个人权益B.合伙权益C.法人权益D.其他组织的权益13.世贸组织协定确定的哪三大基本原则，主要是规范、约束成员国政府政府行为的？( BCD )A.依法行政B.非歧视C.公平竞争D.市场开放14.下列哪个是依法治国的核心内容？( B )A.有法必依B.法行政依C.违法必究D.执法必严15.在今后的行政立法工作和执法活动中，需要认真研究和妥善处理下列哪些方面的关系？( ABCD )A.政府与市场的关系B.“公权”与“私权”的关系C.公平与效率的关系D.政府管理与社会自律的关系16.下列哪个机构可以依法设定行政许可？(ABD )A.全国人大及其常委会B.台州市人大及其常委会C.浙江省人大及其常委会D.国务院17.下列哪些是行政业务行为的特点？( ABCEF )A.公共性B.强制性C.严肃性D.多样性E.统一性F.适应性18.下列哪些是公务员业务行为规范的特点？(BCD )A.严肃性B.务实操作性C.公共服务性D.强制服从性19.影响人力成本的直接因素有( BC )A.培训力度B.人事编制C.人员的素质能力D.企业所有制性质20.政策的管理过程包括政策企划立案、政策实施、政策评价、修正企划立案，其中下列哪一个是关键环节，也是目前最欠缺的环节？( B )A.政策企划立案B.政策评价C.修正企划立案D.政策实施21.政府生产过程本身就是最终产品的一部分，因此下列哪些因素直接影响最终产品的性质？( CD )A.人事编制B.培训力度C.人力成本D.管理成本22.下列哪个是当今社会最具影响力的教育思想观念？( D )A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习23.下列哪个因素是动态衡量专业技术人员素质高低的真正尺度？( A )A.学习力B.知学C.好学D.乐学24.大兴调查研究之风，必须建立健全哪些制度？(ACD )A.决策调研制度B.人事编制制度C.督促检查制度D.严格考核制度25.下列哪个因素决定了调研工作的总方向、总水平，它对整个调研工作的成败具有决定性的意义。
( A )A.调研对象B.调研提纲C.调研选题D.调研队伍26.在调查研究的分析阶段，调查材料的整理方应做好哪些方面的工作？( BCD )A.收集材料B.对材料进行筛选C.材料归类D.鉴别材料27.对材料分析的方法主要有哪些？( BC )A.逻辑分析方法B.统计分析方法C.理论分析方法D.感性分析方法28.要搞好调查资料的分析，关键要做到以下哪几点？( ABC )A.掌握科学的世界观和方法论是前提B.材料全面准确是基础C.科学的思维方法是桥梁D.整理和分析调查材料，由此得出正确的结论29.下列哪个是调研水平和成果质量高低的直接反映，也是宣传、转化调研成果的重要载体？( D )A.调研材料B.调研选题C.调研对象D.调研报告30.专业技术人员创新能力包括下列哪些？( BCD )A.道德创新能力B.行为创新能力C.方法创新能力D.思想创新能力31.公务员的创新能力，通常指的是公务员在社会实践中创造性劳动的本领，其常态体现为下列哪种形式？(ABD )A.智力B.知识C.判断力D.技能32.下列哪些属于公务员交际的基本原则？( ACDEF )A.真诚B.守法C.宽厚D.克制E.正派F.平等33.在宪法、行政法中，下列哪个通常被规定为实施应急处理措施的最重要的主体？( B )A.军队B.政府C.新闻媒体D.国有企业34.在公法上，下列哪个被假定为公共利益的代表，被赋予维护社会公共秩序、实现公共治理目标的法定职责？( C )A.军队B.警察C.政府D.民间团体35.下列属于依法行政原则的有( ABCD )A.行政合法性原则B.行政合理性原则C.信赖保护原则D.应急性原则36.危机具有下列哪些特点？( ABC )A.意外性B.紧急性C.危险性D.间歇性37.预测按其确定性程度分类，可分为哪些类别？(ACD )A.风险型预测B.危机预测C.不确定型预测D.确定型预测38.预测方法一般分为哪几种？( BC )A.一般预测方法B.定量预测方法C.定性预测方法D.危机预测方法39.下列哪个是一种简便易行、十分有效的人工进行危机监视的方法？( C )A.危机监视B.危机预测C.检查表D.报警系统40.确定危机临界点时要考虑哪些因素？(BCD )A.危机信息登录B.危机损失值C.危机发生概率D.危机的干预成本41.危机总结一般可分为哪几个步骤？(ABC )A.整改B.调查C.评价D.新闻发布42.下列哪些是健康心理的特征？(ABDEF )A.智能正常B.情绪健康C.禁锢心理D.行动协调E.反应适度F.人格健全43.在考察某人的智能情况时，多以下列哪个因素作为最终的考察指标？( D )A.观察力B.想像力C.应变能力D.逻辑思维能力44.心理调适的作用主要表现在( ABCD )A.防治身心疾病B.维护心理健康C.沟通人际关系D.提高工作效率45.心理健康与否，主要取决于哪些因素？(BCD )A.价值观B.周围环境因素C.个体心理状况D.神经生理机能健全与否46.人的哪个因素是人的整个心理健康与否的晴雨表？( A )A.情绪B.意志C.认识D.情感三、是非题(对的请划“√”，错的请划“×”)(√)1.市场经济的存在和运作，离不开民主政治的基础。