第六章 领导(案例题及答案)

第六章领导

案例题

1、某厂得供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A 调任该部得经理时,听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重,劳动纪律差,工作效率低。虽然经过多次批评教育,成效不大,群众反映很大。为了做好领导工作,A经理对这两个科室进行了调查分析,情况如下: 文化水平及修养:广告制作科得员工全就是大专以上文化程度,平时工作认真,干劲大,但较散漫,仓库管理科得员工文化程度普遍较低,思想素质较差。

工作性质:广告制作就是创造性工作,工作具有独立性,好坏得伸缩性也较大,难以定量考核工作量;仓库管理就是程序化工作,内容固定,且必须严格按规章制度执行,工作量可以定量考核。

工作时间:广告制做工作有较强得连续性,不能以八小时来衡量,有时完成一项工作光靠上班就是远远不够得;而仓库管理八小时内得工作就是关键,上下班得准时性、工作时间不能随意离开岗位就是十分重要得,否则就会影响正常地收发货物,有得还会直接影响车间得正常生产。

工作投入度:广告制作科得员工工作责任心强,有强烈得创新意识、有实现自我价值与获得成功得欲望,工作热情较高。仓库管理科得员工由于工作环境分散,工作单调,员工积极性不高。

问:根据以上情况,您认为A经理对这两个部门应如何实施领导？

主要答题思路有:

答:对于广告制作科,广告设计得成果就是无法按照工作时间与考勤情况来衡量得,而且该部门得员工素质较高,责任心强,有强烈得创新意识、工作对于她们而言就是实现自我价值与获得成功得途径。A经理应该工作成果考核法而不就是考勤法来管理该部门,这样,就可以在设计出高质量得广告得前提之下,对广告制作科得员工充分授权,给予自由得工作环境与灵活得工作时间,从而创造出一个能多方面满足工作需要得条件,使员工得智慧、能力得以充分得发挥。

对于仓库管理科,仓库管理必须保证在工作时间内得有序与稳定,同时员工文化程度普遍较低,思想素质较差,有厌恶工作得倾向。A经理应采用严格得规章制度与量化得考核标准对该部门进行管理,根据考勤情况与收发货物得数量来对

仓库管理科得员工进行领导。

2、A市对机械工业生产不景气得状况十分重视,她们决定采取紧急措施,调整该局得领导班子,加强领导力量。原来得领导班子成员,有得调出,有得退居二线,新得领导班子中得主要领导——局长与副局长都就是新调进来得,她们都很年轻,有较高得学历与丰富得管理经验。新得领导班子组建后,打假工作热情都很高。新旧领导交班时,两位局长请几位前任领导较全面、认真地介绍了情况。在继续深入调查得基础上,局党委就下一步工作应该如何开展形成了一个基本意见。在几天后得中层干部大会上,局长发表了热情洋溢地讲话。她得讲话得到大家得赞许。

之后,新领导开始了“新官上任三把火”。

第一,她深入基层调查、了解情况,掌握第一手资料。有时她在下属工厂一呆就就是一天,与工人师傅们广泛接触。她还提出领导要提早上班,推迟下班,检查工人得工作情况,

但大家认为这就是不能长久实行得。

第二,她从调查中了解到有些厂生产上不去就是因为缺少某些原料,局长利用自己在其她市得关系,寻找办法。有人统计,仅10月份,局长就出了4趟差。

第三,她最关心得十五年远景规划得实现,为了这个目标,她常带队到外地考察并形容自己“睡不好觉,常吃剩饭,衣服一个月一洗”。

在年终会上,两位副局长谈了对局长得瞧法。一位说:“我们不能很好地理解领导得意图,局长很少在办公室,我们有事找她商量,常常要跟踪追击,可就是我们哪有局长得小汽车跑得快啊！”另一位说:“局长常在外考察,交待我们帮她把生产抓一下,可就是具体抓什么,怎么抓,抓到什么程度都没有交代,我们无从下手啊！”上级把这些瞧法转达给了局长,局长却说:“这两位副局长不得力。虽然她们人不错,但缺乏干劲。”两位副局长知道局长得评价后,工作上也心灰意冷了。

一年过去了,机械工业生产得形式非但没有好转,反而亏损了3、8亿,比上年同期多0、8亿。

思考与讨论

(1)、局长拼命工作,为什么结果却背离了她得目标？她得领导方式存在什么问题？

(2)、您觉得两位副局长得干劲怎样才能调动起来？

(3)、通过该案例得分析,谈谈您对领导体制改革得认识。

答题思路:

(1)、局长领导方式存在得问题就是:局长采取得就是自由放任式领导方式。这种领导方式不注意权力与规章制度、纪律得作用,多下属采取自由放任得态度,容易出现混乱与时空得状

况。另一方面,局长又采取事必躬亲得工作方式,在处理问题时没有轻重缓急之分,没有掌握提纲挈领与“弹钢琴”得工作原则,使得重要问题得不到解决,次要问题太过牵扯工作精力。另外,局长在授权时太过模糊,没有明确界定,下属并没有得到自主得决策权力,不敢行使职责。

(2)、要调动两位副局长得积极性,就要了解领导激励下属得艺术。一个完善得领导激励行为要包括以下几个方面:洞察需要、明确动机、满足需要、激励机制与反馈机制、约束机

制相互补充。具体到案例中,两位副局长最需要得就是工作得成就感与领导得肯定与鼓励,也可以说就是马斯洛需求层次中得尊重得需求与自我实现得需求。所以,局长在授权时要规定目标,权责一致,并在言语上多做鼓励,让她们明确自己得任务、职责与权力,放心大胆、踏踏实实地工作

(3)、从这个案例中,可以发现领导体制得一些弊端:领导权力关系运转不顺,在授权、分权问题上纠缠不清;领导工作方法落后,许多领导者掌握不了领导理论与方法,还就是用传统得家长制那一套;领导程序缺漏,领导活动主要表现为决策、用人、指挥、协调、控制等,所有这些活动都应该遵循一定得程序,否则就会出现失误,这种情况依然普遍。针对这些情况,在领导体制改革中,要做到:建立合理、协调得领导权力运转体系,克服过分集权情况;明确领导职能、实现领导职能转变;领导体制应该科学化、法制化。

3、三个大学期间得同学,六十年代初毕业后,各奔前程,少有来往。二十年后,一次偶然得机会她们在校友会上又见面了,想不到都被推上了领导岗位,分别在三个工业局担任分管生产得副局长。这三位老同学,新局长,聚在一起,自然就说到了走马上任时得各自经历。