窗口服务人员的先进事迹材料

窗口服务人员的先进事迹材料

鲁志雄同志自2007年9月来行政服务中心工作快一年头多了，他对窗口工作的切身体会是看似轻松，实则工作繁重，只有勤奋学习、真抓实干、任劳任怨才能真正把工作干好。

勤奋学习是他不断提高的途径。1997年，他从毕业到走上工作岗位，一直在基层所从事工作，通过虚心学习，尽快熟练掌握业务知识，提高实际业务能力，成为基层所里独挡一面的所长。对此，他并未满足，不仅如此，还自费参加了全国注册经纪人、评估师的培训学习，并顺利取得了经纪人、评估师的资格证书。在实际工作中学以致用，他很注重理论联系实际，拓展思路，解决了许多业务上疑点、难点问题。

真抓实干是他成功的法宝。房产部门是与群众利益联系最频繁，最直接、最密切的部门之一，房产工作一直是领导关注的重点，群众关心的热点，社会关注的焦点。2007年9月份，鲁志雄同志调任到行政服务中心房产局窗口，担任负责人工作。在窗口工作，他十分注重房产部门形象，自觉带头遵守中心的各项规章制度，坚持每天的上下班四次签到。对待前来办事的群众，总是

耐心倾听诉求，细致做好解释工作，使群众满意而归。在日常工作中，他坚持服务至上。一方面，实行辅导服务，在申请人办理登记时，他积极主动协助申请人填写表格，快速办理登记;另一方面，实行上门服务，许多申请人因工作时间地点或身体不方便的原因，无法在窗口现场签字，他多次主动放弃节假日休息时间，到武汉、黄州等地配合申请人上门签字。在他的带领下，房产局窗口工作人员人人肩上有压力，身上有动力，工作热情高涨，积极性大大增强，房产局窗口工作人员以更优质服务促发展，以提升服务质量，简化业务受理环节为目的，实行微机收费和收费审核制度，推行服务承诺制，取得了服务质量和经济效益双丰收的可喜成绩，

2007年度获得了先进窗口单位(红旗窗口)称号，他本人2008年被评为先进工作者。

廉洁自律是他进步的根本。从事登记服务工作，每当办理一件登记的时候，申请人难免会提出减费而请客吃饭，面对这此，他总是笑着说不用了，现在是微机收费，公开透明，无法减免，除非你有减费文件或依据。为此很多申请人难以理解，但最后都从心里面理解接受了。他的所作所为为我们树立了党员干部廉洁自律的良好形象，也极大的维护了房产对外窗口形象。

路人口似碑，人心是杆秤，他以严谨的作风，扎实的工作，出色的成绩，赢得了领导的充分肯定以及同事们的大力称赞，特别是广大群众肯定。有道是:攀得半山休道远，还需健履上高峰，任重道远，相信在今后的工作中，他一定会更加努力、出色。