客服部售后统计报表
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4月1-7日 4月8日
所占百分比 （总订单）
所占百分比 （问题订
客服部售后问题补发单数周汇总表（2013年3月） 售后问题分类 日历周 日期 无网点返回 客户未收到货 丢件，无物流信息 错发、漏发 喷头喷不出来 产品碎了 客户原因（电话停 机，联系不上） 件破损客户拒签了 盖子裂了 产品渗漏 发货后要求修改地址 客户原因（要求换 货） 客服原因 合计 问题总结： 建议： 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数 补发单数合计 0 0 0 0 0 补发单数 第14周 第15周 第16周 第17周 合计