变革管理[优质PPT]

６个问题
1. 发生了什么挑战？ 2. 可能产生什么影响？ 3. 我们有现成的方案对应吗？ 4. 如果有，效果如何？ 5. 如果没有，我们需要做什么？ 6. 我们做好变革的心理准备了吗？
五．管理者在变革中的角色与 责任
案例：李强真的很为难
• 李强是公司IT部负责人，最近接受总经理指示要在全公司各部门 推广一套网上客户维护系统，这套系统可以将各个部门的客户信 息，包括设备销售部，零部件部以及呼叫中心和财务等部们的信 息统一到一个数据库里。这是公司提升品质和服务的一个要求。 根据这一要求新系统要在年底之内启动。
二．变革的含义
请讨论： 什么是变革．．．
两张图的区别？
“白水世界”
– 模糊 – 复杂 – 多变
讨论与分享
• 你个人所经历过的变革是什么？ • 你的感受是什么? • 什么原因让你有这么深刻的感受? • 大家的体验为什么有如此不同 ？ • 变革的最大挑战会是什么？
变革的范畴 Scope of Change
面对创新
• 老路走不通，新路不会走 • 心中有想法，手里无资源 • 上级不给方法，下属没有拥护 • 矛盾错综复杂，解决无从下手 • 举棋不定，鱼和熊掌难以兼得 • 一言堂不好使，集体参与又难操作 • 不作为心不甘，要做事举步难
变革对管理者和领导者的挑战
• 受制于大环境，作用于小环境 • 不在于强大，在于协调 • 三个标准：能适应，易操作，可变化
题， • 讲故事的成为“主人公”，而其他的同事
成为了他/她的顾问。 • 10分钟。
格物思考的习惯
这是什么问题？
• 张杰在一家知名的音像制品公司工作。他人不坏 ，在音乐产品方面很有创意。但张杰很不喜欢目 前所从事的工作，理由有二：一是他认为目前所 干的工作十分枯燥乏味；二是他认为公司虽然口 口声声重视个人价值，但没完没了的加班让员工 感觉像是干活的机器。于是，他和公司的其他同 事工作时敷衍了事、粗暴对待客户，甚至利用公 司的设备和资源干私活。面对张杰这样代表公司 形象、终日与客户直接打交道的员工所存在的问 题，如何有效地加以解决呢？
• 李强十分苦恼，为了保证项目的推动，他已经在会上和培训中说 的很清楚了。网络系统明明是先进简捷高效的工作方式，这些人 却抱着旧系统不放，拒绝使用。说明这些人拒绝改变，拒绝学习 ，拒绝网络化。
• 最后老板催，部门老大就会急，最终大家会做出改变的。不过到 那时，领导该说自己做事无能，推动不利了。到底该怎么办呢？
本课内容及其安排
• 第一部分 理解变革
– 变革对企业的影响与挑战
• 第二部分 驾驭变革
– 变革的实战操作过程（科特8步）
第一部分：理解变革
变革对企业的影响与挑战
一．冰山与企鹅 (视频故事)
理解与驾驭变革：冰山在融化的故事
• 气候变暖，灭顶之灾? (1) • 领袖和族群的共识 (1) • 我自己做不来那么多的事情 (2) • 海鸥的提示 (3) • 宣布我们的大事 (4) • 消除顾虑，共同参与 (5) • 勇敢的侦察兵 (6) • 历史性大迁移 (7) • 新生活，新习惯 (8)
Strategic changes
大
战 略 改 变
小
重新定位 Repositioning
大转型 transformation
改进调整 adjustment
系统再造 Reengineering
大 小
组织改变 Organizational changes
关于变革
• 世界永远在变化 • 企业的生命在于变革与创新 • 我们的挑战：模糊，复杂，多变 • 创新是企业人的核心能力 • 所有的变革都是系统变革 • 变革的核心是变人 • 变人的秘笈是获得参与 • 让人变，我先变
变革领导者的定位
• 我是谁？ • 我在哪里？ • 我该做什么？
面对变革的执行力模型
高层战略决策
企业文化
组织执行力 审计系统
管理执行力
战人 运 略员 营 系系 系 统统 统
(中高层管理团 理解力队与思) 考力
转化力
沟通力
行动力与控制力
操作执行力
目标/任务 规划/计划 合作/沟通 自律/压力
管理
变革中的管理者
输入 input
系统组织 Throughput
输出 output
三．变革面前的态度
笼子里的六只猴子
如果我是第七只猴
• 我该想什么事？ • 我该做什么？ • 我该怎么做呢？ • 我会碰到什么阻碍？ • 我的最大难题会是什 么？
人们对变革反应的四个阶段
外部
过去
拒绝= Denial 抵抗= Resistance 探寻 = Explore 承诺 = Commitment
拒绝
承诺
抵抗
探寻
内部
现在
组织变革中不同人的感受
孤立
上层
中层
挤压
下层
抵触
参考：四种组织（企业）类型
• 新生型（创业） - 各显神通
–单一、功利（动力来自创业激情与忠诚）
• 扎根型（岗位与规范） - 熟能生巧
–控制、压抑（动力来自熟悉稳定的操作系统）
• 扩张型（多元与规模） - 各尽其能
–独立分工、网络化（动力来自企业战略）
• 生态型（互动、空间） - 合力生能
–职业化、价值观、沟通（动力来自健康社区的激情 ）
四．变革与企业的关系
变革与企业的关系
1. 组织变革的意义 2. 组织的生存环境 3. 组织变革的前兆 4. 组织发展中的系统效果与互动性 5. 面对环境的压力企业必须回答的6个问题 6. 核心生存力的概念 7. 企业变革的内涵与要领(８步法)
1. 公司代表 2. 团队领袖 3. 设计专家 4. 沟通能手 5. 榜样楷模
变革管理
－概念，步骤，工具，练习
讲师：王丹维
第二部分 把握变革的过程
(驾驭变革)
小组讨论：确立一个变革项目
• 请大家相互交流一个有关自己故事，一个 亟待解决的困境或者是急于成就的要事，
• 只讲一个简单的概念，大家轮流说一遍 • 之后确定使用谁的故事作为今天讨论的话
－概念，步骤，工具，练 习
成长期与学习．．．
• ０－２２ • ２２－２８ • ２８－３８ • ４０－５５ • ５５－６０ • ６０－
获得期 体验期 爆发期 稳定期 涅槃期 第二轮成长期
为学日益，为道日损．．．
学习目标与特点
• 理解变革的内涵 • 掌握变革的流程管理方式 • 探讨集体参与的模式 • 学习相关的工具 • 体会领导变革的操作过程 • 课程特点：系统，工具，参与
• 经过数个月的与供应商协调，安装测试和培训，新系统的启动终 于开始了。
• 可是谁想到这项工作的推广遇到了各部门的重重阻力。大家认为 新系统和旧系统的数据不兼容，还得手工输入，更主要的是新系 统并不能够全部代替旧系统，旧系统还要继续使用一段时间，这 意味着每项信息必须输入两次才能保证两个系统正常工作。新系 统本来就没什么意义，这样做只能增加同事的重复劳动。