变革管理[优质PPT]

二．变革的含义
请讨论： 什么是变革．．．
两张图的区别？
“白水世界”
– 模糊 – 复杂 – 多变
讨论与分享
• 你个人所经历过的变革是什么？ • 你的感受是什么? • 什么原因让你有这么深刻的感受? • 大家的体验为什么有如此不同 ？ • 变革的最大挑战会是什么？
变革的范畴 Scope of Change
Strategic changes
大
战 略 改 变
小
重新定位 Repositioning
大转型 transformation
改进调整 adjustment
系统再造 Reengineering
大 小
组织改变 Organizational changes
关于变革
• 世界永远在变化 • 企业的生命在于变革与创新 • 我们的挑战：模糊，复杂，多变 • 创新是企业人的核心能力 • 所有的变革都是系统变革 • 变革的核心是变人 • 变人的秘笈是获得参与 • 让人变，我先变
输入 input
系统组织 Throughput
输出 output
三．变革面前的态度
笼子里的六只猴子
如果我是第七只猴
• 我该想什么事？ • 我该做什么？ • 我该怎么做呢？ • 我会碰到什么阻碍？ • 我的最大难题会是什 么？
人们对变革反应的四个阶段
外部
过去
拒绝= Denial 抵抗= Resistance 探寻 = Explore 承诺 = Commitment
本课内容及其安排
• 第一部分 理解变革
– 变革对企业的影响与挑战
• 第二部分 驾驭变革
– 变革的实战操作过程（科特8步）
第一部分：理解变革
变革对企业的影响与挑战
一．冰山与企鹅 (视频故事)
理解与驾驭变革：冰山在融化的故事
• 气候变暖，灭顶之灾? (1) • 领袖和族群的共识 (1) • 我自己做不来那么多的事情 (2) • 海鸥的提示 (3) • 宣布我们的大事 (4) • 消除顾虑，共同参与 (5) • 勇敢的侦察兵 (6) • 历史性大迁移 (7) • 新生活，新习惯 (8)
６个问题
1. 发生了什么挑战？ 2. 可能产生什么影响？ 3. 我们有现成的方案对应吗？ 4. 如果有，效果如何？ 5. 如果没有，我们需要做什么？ 6. 我们做好变革的心理准备了吗？
五．管理者在变革中的角色与 责任
案例：李强真的很为难
• 李强是公司IT部负责人，最近接受总经理指示要在全公司各部门 推广一套网上客户维护系统，这套系统可以将各个部门的客户信 息，包括设备销售部，零部件部以及呼叫中心和财务等部们的信 息统一到一个数据库里。这是公司提升品质和服务的一个要求。 根据这一要求新系统要在年底之内启动。
• 李强十分苦恼，为了保证项目的推动，他已经在会上和培训中说 的很清楚了。网络系统明明是先进简捷高效的工作方式，这些人 却抱着旧系统不放，拒绝使用。说明这些人拒绝改变，拒绝学习 ，拒绝网络化。
• 最后老板催，部门老大就会急，最终大家会做出改变的。不过到 那时，领导该说自己做事无能，推动不利了。到底该怎么办呢？
－概念，步骤，工具，练 习
成长期与学习．．．
• ０－２２ • ２２－２８ • ２８－３８ • ４０－５５ • ５５－６０ • ６０－
获得期 体验期 爆发期 稳定期 涅槃期 第二轮成长期
为学日益，为道日损．．．
学习目标与特点
• 理解变革的内涵 • 掌握变革的流程管理方式 • 探讨集体参与的模式 • 学习相关的工具 • 体会领导变革的操作过程 • 课程特点：系统，工具，参与
变革领导者的定位
• 我是谁？ • 我在哪里？ • 我该做什么？
面对变革的执行力模型
高层战略决策
Байду номын сангаас企业文化
组织执行力 审计系统
管理执行力
战人 运 略员 营 系系 系 统统 统
(中高层管理团 理解力队与思) 考力
转化力
沟通力
行动力与控制力
操作执行力
目标/任务 规划/计划 合作/沟通 自律/压力
管理
变革中的管理者
面对创新
• 老路走不通，新路不会走 • 心中有想法，手里无资源 • 上级不给方法，下属没有拥护 • 矛盾错综复杂，解决无从下手 • 举棋不定，鱼和熊掌难以兼得 • 一言堂不好使，集体参与又难操作 • 不作为心不甘，要做事举步难
变革对管理者和领导者的挑战
• 受制于大环境，作用于小环境 • 不在于强大，在于协调 • 三个标准：能适应，易操作，可变化
拒绝
承诺
抵抗
探寻
内部
现在
组织变革中不同人的感受
孤立
上层
中层
挤压
下层
抵触
参考：四种组织（企业）类型
• 新生型（创业） - 各显神通
–单一、功利（动力来自创业激情与忠诚）
• 扎根型（岗位与规范） - 熟能生巧
–控制、压抑（动力来自熟悉稳定的操作系统）
• 扩张型（多元与规模） - 各尽其能
–独立分工、网络化（动力来自企业战略）
题， • 讲故事的成为“主人公”，而其他的同事
成为了他/她的顾问。 • 10分钟。
格物思考的习惯
这是什么问题？
• 张杰在一家知名的音像制品公司工作。他人不坏 ，在音乐产品方面很有创意。但张杰很不喜欢目 前所从事的工作，理由有二：一是他认为目前所 干的工作十分枯燥乏味；二是他认为公司虽然口 口声声重视个人价值，但没完没了的加班让员工 感觉像是干活的机器。于是，他和公司的其他同 事工作时敷衍了事、粗暴对待客户，甚至利用公 司的设备和资源干私活。面对张杰这样代表公司 形象、终日与客户直接打交道的员工所存在的问 题，如何有效地加以解决呢？
• 经过数个月的与供应商协调，安装测试和培训，新系统的启动终 于开始了。
• 可是谁想到这项工作的推广遇到了各部门的重重阻力。大家认为 新系统和旧系统的数据不兼容，还得手工输入，更主要的是新系 统并不能够全部代替旧系统，旧系统还要继续使用一段时间，这 意味着每项信息必须输入两次才能保证两个系统正常工作。新系 统本来就没什么意义，这样做只能增加同事的重复劳动。
1. 公司代表 2. 团队领袖 3. 设计专家 4. 沟通能手 5. 榜样楷模
变革管理
－概念，步骤，工具，练习
讲师：王丹维
第二部分 把握变革的过程
(驾驭变革)
小组讨论：确立一个变革项目
• 请大家相互交流一个有关自己故事，一个 亟待解决的困境或者是急于成就的要事，
• 只讲一个简单的概念，大家轮流说一遍 • 之后确定使用谁的故事作为今天讨论的话
• 生态型（互动、空间） - 合力生能
–职业化、价值观、沟通（动力来自健康社区的激情 ）
四．变革与企业的关系
变革与企业的关系
1. 组织变革的意义 2. 组织的生存环境 3. 组织变革的前兆 4. 组织发展中的系统效果与互动性 5. 面对环境的压力企业必须回答的6个问题 6. 核心生存力的概念 7. 企业变革的内涵与要领(８步法)