市场开发管理办法

市场开发管理办法

新疆石油工程建设有限责任公司市场开发管理办法

1.总则

为规范公司市场开发工作，发挥分公司(项目部)的积极性，充分利用公司内外市场开发资源，最大限度地提高公司全体员工开发市场的积极性，建立起内部良好协作的运作机制，特制定本办法。

2.适用范围

本办法规定了公司市场开发职责、原则、客户管理、信息管理、奖惩制度、市场开发招投标管理等。

3.管理职责

3.1公司主管领导:

3.1.1负责执行公司市场开发战略及有关政策。

3.1.2负责对市场开发和市场信息管理过程中的有关重大事项进行决策。

3.1.3负责重大投标项目的有关事宜的决策。

3.2市场开发部:作为公司市场开发工作归口管理部门，负责与市场开发有关的规章制度建设、市场开发管理、投标管理、人员培训工作。负责公司市场开发管理、重要客户的公共关系管理和市场开发基础工作建设。对上级部门通报的市场信息、分公司上报的市场信息进行备案和共享管理，为分公司(项目部)的市场开发提供服务与支持;根据需要，负责组织重点项目的市场开发并协调市场开发所需资源。

3.3市场开发部职责范围

3.3.1负责制定公司市场开发战略，编制年度市场开发计划。

3.3.2制定和完善公司市场开发管理等各项规章制度并对执行情况进行监督、落实和评价。

3.3.3负责新领域、新市场及重要项目开发的组织管理。

3.3.4对国内外本行业市场进行广泛调研，及时收集和掌握与本企业有关的市场信息、重点项目、招投标等工程建设信息。

3.3.5负责公司客户管理、客户档案资料管理及信息反馈。

3.3.6负责对公司市场开发工作的总结与评价。

3.3.7负责制定本系统专业人员年度培训计划。

3.3.8负责组织安排培训，配合教育培训部门实施，并进行培训效果评估。3.3.9协调指导分公司(项目部)投标工作，并提供与投标工作有关的市场信息。3.3.10开展市场开发管理方面的体系管理、基础管理的考评工作。

3.4分公司(项目部):由经理全面负责市场开发工作，并设专人负责市场信息及相关资料的收集处理，密切配合市场开发部的工作。

4.市场开发工作管理

4.1分公司(项目部)负责本单位区块的市场开发、信息跟踪、项目投标及重要客户维护工作，巩固并拓展本区域市场，提高服务质量。

4.2公司市场开发部重点发挥组织、协调和服务功能。遇有公司重要项目开发及投标时，组织有关人员参与，分公司(项目部)应予以支持。

4.3客户管理

4.3.1市场开发部负责公司重要客户的管理工作，做到重要客户按星级管理，做好重要客户的关系维护工作。

4.3.2分公司(项目部)负责维护本区域内客户,建立客户档案,并报市场开发部备案。 4.3.3对客户档案实行动态管理，及时补充新客户档案，每年至少更新一

次客户档案。 4.3.4公司建立客户回访制度，定期回访客户，听取客户意见，了解客户需求，及时协调处理客户提出的意见和建议。

5. 信息管理

5.1信息的内容

包括市场资源信息、工程项目信息、招投标信息及信息动态。各项信息传递应确保时效性、可靠性和可追溯性。

5.2市场开发部负责全公司市场信息的收集、整理、交流与共享，同时负责与总部信息管理部门的信息传递和交流。

5.3分公司(项目部)负责本公司区块内市场的工程信息收集、传递。 5.4公司建立重要工程项目专人追踪制度，区域外(指新疆油田以外)的重大项目，由市场开发部协助公司主管领导追踪和开发;区域内(指新疆油田以内)项目由主管领导和分公司(项目部)领导负责。

5.5区域外(指新疆油田以外)市场信息实行随时报告制度。区域外市场承揽项目或参与投标时(含国际项目)，需在掌握相关信息的48小时内，按照《市场信息报表》的格式(见附表1)，以电子邮件和传真方式报告公司市场开发部，并通过电话确认。 5.6市场信息实行定期报告制度。分公司(项目部)对于区域内市场的项目信息需在每月24日前报市场开发部，投资额5000万元及以上项目要加以注明，按照《市场信息报表》的格式(见附表1)，以电子邮件或传真方式报告公司市场开发部(如当月无需要报告的市场信息，应在《市场信息报表》的相应栏目填“无”)，并通过电话确认。 5.7市场信息为公司商业秘密，仅供市场开发人员使用，并按照公司《商业秘密保护暂行规定》保管和使用，任何单位或个人不得以任何形式向外单位或个人提供。

6工程投标管理

6.1工程投标实行申请审批制度。

6.2投标申请范围:新疆油田地区，克拉玛依地区项目可直接参加投标，不需申请。除此以外的其他工程项目资格预审或投标，必须报市场开发部备案，主管领导批准后，方可投标。

6.3投标文件的审核规定:按工程造价的不同，投标文件由不同部门进行审核: 6.3.1 5000万元以下的工程项目，由所在区块分公司自行审定并参加投标; 6.3.2 5000万元以上工程项目及新施工领域的工程项目，由市场开发部组织有关部门审定，公司主管领导批准后参加投标;

6.4审核内容

6.4.1市场开发部:负责审核市场开发策略，对业主招标文件的响应性。 6.4.2工程(项目)管理部:负责审核组织机构，项目总体部署(或施工组织设计),项目实施计划(或施工计划)，专业技术方案，应急措施,公司资质业绩，人员要求等与招标文件的符合性等。

6.4.3预结算管理中心:负责审核建设资金的可靠性、结算方式、效益预测、报价的合理性、业主的支付能力、信誉度及与招标文件结算条款的符合性审查。

6.4.4安全质量部:负责审核QHSE方案的合理性、先进性、体系要求的符合性。

6.4.5财务资产部:负责审核保函、保证金手续的合理性及公司资金、信贷的满足性，财务风险等。

6.4.6经营计划部:负责审核招投标的合法性，委托、授权的范围及合法性，公司设备资源能否满足施工要求。

6.4.7人力资源部:负责审核公司技术人员、关键工种能否满足要求及可调配性。 6.5财务资产部、党委办公室、经营计划部见到经审批的《投标申请表》方能根据公司规定办理投标保函、在投标文件上加盖公司公章、借用公司有关证件、