苏宁员工《自我管理》学习考试题型三答案

一、多选题(每道题有两个或多个正确答案【本大题总分60.0】)

1、时间管理的两项基本法则是哪两项（）

考生答案：A: 80/20法则B: 四象限法则C: 消费与投资D: 学会说“不”E: 明确分工，权责分明

本题得分：分参考答案：A,B

2、通常所说的“换位思考”，都是从哪些角度去考虑？（）

考生答案：A: 要先从自身的角度出发考虑问题B: 为什么会这样，找出分歧所在C: 想清楚要按照自己坚持方式做的原因D: 理解对方的观点和坚持操作方式的原因E: 对于对方的观点要始终保持发自内心的微笑

本题得分：分参考答案：B,C,D

3、在与他人合作的时候需要注意哪些细节技巧？（）

考生答案：A: 尊重他人，宽容他人B: 学会有效沟通C: 善于听取他人意见D: 学会换位思考E: 营造合作氛围

本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E

4、有效倾听的四个步骤是哪些（）

考生答案：A: 准备聆听B: 发出准备聆听的信息C: 确定明确的目标D: 采取积极的行动E: 理解对方全部信息

本题得分：分参考答案：A,B,D,E

5、心怀梦想体现在以下哪些方面（）

考生答案：A: 梦想的导向作用B: 为事业而工作C: 让梦想指导生活D: 为理想而奋斗E: 积极主动，克服压力

本题得分：分参考答案：A,B,C

6、如何解决不速之客的干扰？（）

考生答案：A: 延后处理B: 把访客交给别人C: 建立自信D: 放下手边工作，热情接待E: 不好意思回绝，耐心的接待

本题得分：分参考答案：A,B

7、以下关于四象限法则，具体事件与原则相匹配的是：（）

考生答案：A: 归档自己的所有重要文件-重要但不紧急B: 临时参加业务研讨会-不重要但紧急C: 帮助同事解决电脑技术问题-不重要不紧急D: 给办公室领A4打印纸-不重要不紧急E: 安抚愤怒的客户-重要且紧急

本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E

8、向领导请示汇报时工作中，重要的一环，选项中正确的是（）

考生答案：A: 积极主动的汇报，而不是被动的等待B: 在工作进行之中随时向领导汇报C: 在工作完成后及时总结汇报D: 确定汇报的时间和地点E: 请领导做出的工作评价，认真聆听领导的意见和思路

本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E

9、性格不合、做事方式不一致怎么办？（）

考生答案：A: 寻找共同点，以共同点为话题切入B: 不要把自己的观点强加于人C: 意见不一致，则求同存异D: 将各自方案列出，请第三方评价E: 人际关系很重要, 要不断增进感情

本题得分：分参考答案：A,B,C,D

10、团队合作的障碍有哪些？（）

考生答案：A: 过分竞争心理B: 以自我为中心C: 过分计较个人得失D: 求同存异E: 性格不合，做事方式不一致

本题得分：分参考答案：A,B,C

11、换一种看法，换一种思维，就会换一片天地，以下表述有误的是：（）

考生答案：A: 将“喜欢”误解为“应该”B: 将“暂时未找到方法”误解为“不可能”C: 将“很难”误解为“没有办法”D: 将“暂未成功”误解为“失败”E: 将“可能”误解为“一定”

本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E

12、回答不速之客时，应注意哪些问题（）

考生答案：A: 简明扼要B: 仔细聆听C: 长话短说D: 照顾不速之客，认真地反馈E: 一口回绝

本题得分：分参考答案：A,C

13、沟通有三大原则，包括哪些？（）

考生答案：A: 有一个明确的目标B: 坦诚C: 达成共同的协议D: 沟通信息、思想和情感E: 了解情况，选择合理的方式

本题得分：分参考答案：A,C,D

14、明确责任分工，权责分明是提高时间管理成效的方法之一，下列哪些属于这一方法（）考生答案：A: 定期更新工作说明B: 积极和他人沟通C: 设定目标，制定计划D: 处理好拖延心态E: 学会说“不”

本题得分：分参考答案：A,B

15、关于80/20法则，以下是学完课程后几位同事结合实际工作、生活的实践，其中理解运用正确的是：（）

考生答案：A: 小王把他所有工作任务分到不同的类别中，将它们列成条目，做一个小表格来显示你在每个类别所花的时间，然后再对每个类别进行价值评估，最后，消除或者委派他人做那些低价值的工作，自己集中于高价值的工作B: 小张找到了他最近读完的十二本书，根据它们对自己的帮助大小（有用的知识，快乐等）进行评估。从中找出自己的阅读趋势，从而把那些类似的没必要阅读的书从未来的阅读清单中删除C: 小李记录下自己经常浏览的网站、使用的浏览工具、软件等。计算出那些花费时间最多却没什么价值的网站。他惊讶的发现这些无价值的网站总是在重复一些相同的内容D: 小林决定将自己所有的目标写下来，并每天回顾更新它们，结合每天心情，对那些不能激发自己当下热情的目标及时调整，而集中于那些有热情的目标E: 小红检查了自己电脑里面的文件夹，比较它们的最后修改时间。把一些不常用的文件分到其他一个专门的文件夹，让文件更有序，更容易的被搜索到

本题得分：分参考答案：A,B,C,E

二、单选题(每道题只有一个正确答案【本大题总分20.0】)

1、领导安排你做一件你从来没做的工作，但实际结果却没完成，你应该怎么沟通？（）考生答案：A: 一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了……”B: 在没有充分调查的情况下就说“我觉得…”“我以为您说的是……”C: 从自身找原因，勇于承担责任D: “他们不配合呀，我说了好多次了，实在是没有办法……”

本题得分：分参考答案：C

2、完成上级布置任务的状态，下面哪种是可取的？（）

考生答案：A: 敷衍应付，做是做了，但和预想与要求的差很多B: 领导要求的，会做到；领导没要求的，不会多做C: 不仅领导要求的会做到，领导没有要求的，只要是有利于把事情做得更好的，都会主动去做，令结果远远超过领导的期望D: 以上均不对

本题得分：分参考答案：C