5、空置房、钥匙管理
物业钥匙管理制度_物业钥匙管理制度范文
物业钥匙管理制度_物业钥匙管理制度范文物业钥匙管理制度篇1一、职责：1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。
二、工作程序：1、钥匙的接管：由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的.交接，填写《钥匙交接记录表》;2、钥匙的交接：1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接，填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接，填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;3、钥匙的领取：由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙，填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的借用：由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续，填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用，同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。
5、业户寄存钥匙管理1)对业主为方便维修寄存的钥匙，客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》，认真做好记录。
2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取，施工单位借用人无权私自转借钥匙。
3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。
4)施工单位维修完毕后，必须负责关闭电源、水阀、门窗，由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。
5)施工单位超过预计使用时间尚未归还，经办人必须确保最短时间内将钥匙追回，同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。
6、空置房屋钥匙管理1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。
2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查，并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。
05-空置房管理
工作步骤
空置房台账建立
空置房钥匙管理
空置房信息更新管理 空置房巡查管理 空置房清洁管理 空置房维修管理 空置房质量回访
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服务内容
信息收集：房屋交付后，客户服务中心根据开发建设单位移交房屋清单，建立《物业空置房清单》，《空 置房钥匙清单》：
1、钥匙借用：空置房钥匙统一管理，凡因工作需要，临时借用，物业服务中心对借用人身份进行核实。 外部人员：借用人持有效证件（工作证、身份证），确认无误后将借用原因如实登记于《钥匙借用记录 表》； 内部人员：直接完善《钥匙借用记录表》后发放钥匙； 2、钥匙管理：当天借出当天归还，物业中心当值人员每天下班前需要进行全面清理，核实归还情况，如 未归还立即与借用人取得联系督促其归还。 1、定期盘点：项目客户部负责每月对项目交付情况进行盘点、更新、调整《物业空置房清单》、《空置 房钥匙清单》，报项目经理审批；并做好物业动态信息台账； 2、信息发布：每月5日前项目客户服务部将更新后的《物业空置房清单》分发至秩序维护部、环境维护部、 开展巡查、清洁工作。 客户经理每月20日前组织区域业务岗位人员对空置房进行全面检查，并将巡查结果如实填写至《空置房巡 查记录表》，如有异常情况应及时组织整改。 1、保洁频次:空置房清洁频次每2月打扫1次。 2、清洁内容：空置房保洁主要内容有墙体除尘、除蛛网、玻璃清洁、地面除尘、消杀等项目； 3、收尾工作：空置房保洁完成后，保洁人员应收齐工具，锁好门窗。
维修：巡查人员在巡查中发现问题按《客户需求处理及回访作业指导书》执行；
项目客户服务部每月对空置房巡查情况通过生活家APP、短信、QQ告知业主房屋健康状况，并记录于 《客户访谈记录表》
物业空置房屋管理制度
物业空置房屋管理制度1.目的明确空置房的管理责任，进行有效的管理和检查，防止出现私自占用，杜绝发生安全隐患。
2.适用范围适用于集团各城市物业公司所辖项目已接管的空置房管理。
3.职责3.1客服管家：对空置房进行巡检，对检查发现的问题进行报单、跟进。
3.2客服主管：在信息化系统设置检查参数；监督客服管家巡检；收集统计巡查问题及其相关数据，并上报项目负责人。
3.3客户档案管理员：管理空置房钥匙、对空置房屋档案资料的管理，设置空置房检查巡逻任务。
3.4项目负责人：与售后、营销等开发各部门进行对接空置房的相关事项。
3.5项目其它专业模块：根据派工单要求对空置房进行维护。
4.定义1.1.1空置房：指物业管理区域内开发商未销售或具备交付条件但尚未交付给业主的房屋。
4.12档案管理员：一般由客服人员承担，通常由客服前台承担，可专职或兼任。
5.方法与过程控制5.1空置房的登记建档5.1.1客服主管每月5日前（或根据开发公司要求）与开发公司营销部核对截止上月末未售未交付空置房清单，档案管理员填报上月《空置房统计表》，服务中心项目经理与开发营销部签字确认。
5.1.2空置房后续已销售、已办理入住手续的，应建立完整的业主档案，并将房屋验收清单等相关资料一并转入业主档案，存入档案室保存。
5.2空置房钥匙管理5.2.1空置房钥匙由档案管理员进行保管。
5.2.2如因空置房巡查或看房需借用钥匙，应由借用人填写《钥匙借用登记表》,由档案管理员借出，如钥匙借出时间超过当天的需得到客服主管的授权，并在备注中写明归还时间，客服主管在备注中进行签字。
5.2.3客服主管每月检查《钥匙借用登记表》并签字，检查内容为：•填写是否完整；•核对空置房检查记录是否与借用台账相一致；•钥匙当天未归还是否得到授权。
5.2.4密码钥匙作为门禁开启的备用手段，密码钥匙由专人管理，如涉及房屋维修返修、销售人员看房、保洁人员打扫卫生等领用密码钥匙后，需不定期变更原始密码，以防止随意进出。
钥匙管理规定
1.0目的明确规定钥匙管理要求，杜绝不合理使用，有效消除安全隐患。
2.0范围适用于公司及客服中心管理用钥匙和客户钥匙的日常管理。
3.0职责客服中心负责对管理用钥匙和客户钥匙的日常管理。
4.0钥匙管理4.1客户钥匙管理4.1.1客户钥匙：包括空置房钥匙，返修钥匙、客户委托代管的钥匙。
1）如客户因返修、空置房钥匙代管的，要求客户签订《钥匙代管委托书》，由客户服中心统一保管。
2）为客户代管的钥匙须填写钥匙清单，客户服务中心负责钥匙的领、借、还等手续，钥匙借用不得过夜，客户领回时办理签字手续。
4.1.2客户钥匙使用控制客户钥匙任何人员不得配制，如需更换客户门锁需由客户服务中心与客户沟通，获得客户书面同意后方可更换。
4.2管理用钥匙管理4.2.1管理用钥匙：包括办公区域、设备房、消防通道门等公共钥匙。
4.2.2管理用钥匙的配制：任何人不得私自配制钥匙，若因工作需要配制时，经管理处负责人许可后方可配制；4.2.3管理用钥匙的保管1）部门负责人指定专人对公共设施、管理用房、设备房等钥匙分类登记在《钥匙清单》；2）客户服务中心负责将所有钥匙分类和配置清晰及持久性标识；3）管理用钥匙统一存放在客户服务中心或监控中心的钥匙柜内，除员工因工作需要由其本人保管的钥匙外，其它钥匙必须统一保管。
4.2.4管理用钥匙的临时使用1）因工作需要临时使用钥匙，须填写《钥匙使用登记表》，领用人须妥善保管，用后及时归还，不得过夜；2）钥匙管理人员或当值人员每天下班前应清点钥匙数量，发现钥匙未归还应及时追回，如有异常应在《钥匙使用登记表》的“备注”栏中记录。
4.2.5特殊区域钥匙管理控制1）对设备房和设备本身的钥匙，除设备责任人和部门指定人员使用外，其他人员借用需设备责任人或直接上级同意：2）仓管员请假外出时需把仓库钥匙交给部门负责人指定的人员，接收人须在《钥匙使用登记表》上签名确认。
4.2.6管理用钥匙的异常控制1）门锁损坏或钥匙丢失（包括一套钥匙中丢失任何一把）需更换门锁时，管理处负责人同意后予以更换，钥匙管理人员在《钥匙使用登记表》“备注”栏中说明；2）部门人员调动、离职、钥匙管理人员负责收回其持有的钥匙，并将变更情况在《钥匙清单》上记录。
小区空置单元钥匙管理规定
小区空置单元钥匙管理规定引言小区空置单元钥匙管理是保障小区安全和业主利益的重要举措。
本文旨在制定详细的规定，确保小区空置单元钥匙的安全管理，同时保证业主权益和小区的整体安全。
1. 管理范围和目标本规定适用于小区内所有空置单元的钥匙管理。
其主要目标是：1.确保空置单元钥匙的妥善保管，防止丢失和被盗；2.确保只有授权人员能够使用空置单元钥匙；3.减少因钥匙管理不善导致的安全隐患；4.加强对空置单元钥匙的日常监管和记录。
2. 空置单元钥匙的管理责任空置单元钥匙的管理责任主要由以下方面承担：2.1 物业管理处物业管理处作为小区的管理机构，负责亲属、朋友、亲戚等住户离开的空置单元钥匙的收回和保管工作。
具体责任包括：•负责收回空置单元钥匙，并进行登记；•设立专门的钥匙管理处，确保钥匙的安全保管；•定期检查和清点钥匙的数量和完整性；•对需要使用空置单元钥匙的人员进行审查和登记。
2.2 业主委员会业主委员会作为小区业主的代表组织，对空置单元钥匙管理承担监督责任。
其具体职责包括：•监督物业管理处的钥匙管理行为；•确保业主的权益不受侵犯；•组织业主讨论和决定重要的钥匙管理事宜。
2.3 业主作为空置单元的所有者，业主有责任妥善保管自己的钥匙。
具体职责包括：•不得将空置单元钥匙私自转交给他人；•如需委托管理处代为保管钥匙，应明确告知物业管理处；•对于丢失或损坏的钥匙，应及时报告物业管理处。
3. 钥匙管理制度为了确保空置单元钥匙的安全管理，制定以下钥匙管理制度：3.1 钥匙使用登记制度物业管理处应建立钥匙使用登记制度，要求每次使用空置单元钥匙的人员填写登记表格，包括姓名、住址、使用时间等信息。
此举可帮助追溯和监督钥匙的使用情况。
3.2 钥匙借出制度若业主临时有需要将其本人住宅钥匙借给亲友时，应填写借用登记表格，并在规定时间内归还。
如超时未归还，物业管理处应果断采取措施防止潜在安全风险。
3.3 钥匙保管制度物业管理处负责建立专门的钥匙保管处。
钥匙借用管理规定
钥匙借用管理规定钥匙借用管理规定一、空置房鈅匙的借用1、公司相关部门员工借用空置房钥匙，需按《钥匙管理规定》验明借用人身份后，客服前台方予出借钥匙，除此以外公司其他员工借用需经客服主管同意前方可出借；未办理入住手续的业主借用钥匙看房，按《钥匙管理规定》办理借用手续。
2、将所借钥匙在《钥匙借用登记表》上进行登记，写明钥匙楼盘号、借用日期、用途等，并让借用人签字确认，钥匙归还后注销；借出的钥匙应在钥匙栏中挂牌注明，钥匙归还后注销。
3、借用的钥匙需当天归还，钥匙借用人未按期归还的须向借用人催还钥匙，如属房屋维修借用超过十天需办理续借手续；将归还的钥匙及时挂回钥匙栏，并在《钥匙借用登记表》上填写归还日期。
4、每周客服主管对的钥匙管理情况进行抽查。
二、维修用鈅匙的借用1、钥匙保管人员按《钥匙管理规定》负责维修中心钥匙箱内钥匙的管理，确保钥匙完整齐全；并负责每天将备用钥匙移交当日值班人员在值班期间保管，并做好移交记录。
2、按《钥匙管理规定》，设备管理人员、维修保养人员因工作需要可借用钥匙，借用钥匙保管人员必须在《钥匙借用登记表》上登记，正确填写日期、钥匙名称、用途等，并让借用人签字确认；钥匙用后应及时归还，钥匙借用当天必须归还，保管人员在归还时间栏内注明归还时间。
3、效劳中心任何钥匙一旦发生遗失，应及时向分管主管汇报，重配钥匙或对相应锁具进行更换并作记录。
4、钥匙管理人员每月下旬应全面检查一次钥匙是否齐全，如有损伤、损坏或遗失，必须当日配备齐全，并做记录。
5、效劳中心经理每半年对《钥匙清单》进行一次重新核对整理。
三、检验标准1〕、钥匙齐全，标识清楚，分类保管。
2〕、钥匙发放100%无过失、无遗失，借用手续齐全，登记及时准确。
3〕、钥匙清单与实际数量一致。
5、空置房、钥匙管理
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
3、接管、移交
1）管理项目接管入住前，验收整个项目 所有钥匙，核对确认进户门、阳台 门、信箱、公共设施、设备等所有 钥匙，确认钥匙的房号、编号、数 量，做好标识管理,上钥匙栏定位, 存放资料室，统一由档案管理员负 责管理。 2）对于验收合格的房号钥匙，由客服部 工作人员如实填写《钥匙移交清单 》，并与施工单位签字确认。如遇 特殊情况，应在“备注”栏注明。 3）对于不合格的房号钥匙，将视为工程 质量问题，退回施工单位，要求限 期处理。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
6、日常管理期的钥匙保管、领用 4）维修部主管在客服部领用小区所有公共设施、设备及设备房钥匙，统 一存放在内，钥匙均在检验无误后上钥匙栏内维修部专用钥匙箱定位 ，由维修部主管自行负责钥匙领用、借用等一切管理工作。 5）环境主管在客服部处领用的顶层通道、公共设施等保洁所需钥匙，统 一存放在环境部专用钥匙箱内，钥匙均在检验无误后上钥匙栏内定位 ，由环境主管自行负责钥匙领用、借用等一切管理工作。
一、空置房、闲置房的管理标准
3、空置房的登记建档 与收费。
经物业服务中心 接管的空置房由客服 部协助维修部进行登 记造册。 维修人员将空置 房登记在《空置房登 记表》内
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
空置房管理制度
1.0 目的为规范空置房的管理，明确房屋空置期间物业服务费的责任划分，同时保证房屋的正常使用功能。
2.0 适用范围2.1 适用于已经办理接管验收的空置房的管理；2.2 已出售但未办理入伙手续的房屋；2.3 已办理入伙手续但存在维修问题而不能入住，或业主个人原因未入住的房屋。
3.0 职责3.1 客户服务部负责空置房钥匙的统一保存及管理，房产公司检查房屋维修情况等需要到客户服务部借领钥匙，施工单位要对空置房维修时需向客户服务部办理钥匙手续；3.2 客户服务部前台客服助理负责空置房房号的借用登记，园区客服助理负责空置房室内环境的检查，检查部合格的房屋通知工程维保部，由工程维保部协调施工单位限时整改；3.3 工程维保部负责空置房设施设备的检查，对移交时有登记的设施设备在保修期内自然损坏的，工程维保部协调施工单位限时整改。
4.0 制度内容4.1 空置房管理费的划分标准4.1.1 已办理接管验收但未出售的空置房由房产公司根据《前期物业服务合同》收费标准支付物业服务费；4.1.2 自《商品房买卖合同》约定交楼日起，已进入物业服务管理，由于房产公司方面的原因造成延期交楼，截止交付业主使用期间的物业服务费由房产公司根据《前期物业服务协议》收费标准支付物业服务费；4.1.3 自《商品房买卖合同》法定交楼日期起由于业主原因未按时收楼的，由业主自合用约定交楼日起支付物业服务费，房产公司负责催促业主办理收楼手续；4.1.4 自《商品房买卖合同》法定交楼日开始，因施工单位的工程质量问题影响业主不能收房，有业主、房产公司、施工单位共同协商物业服务费得承担方。
4.2 空置房的管理4.2.1 空置房钥匙由客户服务部按照《钥匙管理制度》进行保管及领用管理；4.2.2 客户服务部每月至少1 次组织园区客服助理对空置房室内环境及设施设备的完好情况进行检查，并将检查内容登记在《空置房检查记录表》上；4.2.3 如在检查过程中，发现有卫生、维修等问题，按照《报事处理流程》执行；4.2.4 对于精装修的空置房，客户服务部要根据季节的变化由园区客服助理每月至少2 次对空置房进行开窗通风、换气，保障空置房内的物品的完好度，前台客服领班负责抽查监督。
钥匙管理制度
钥匙管理制度钥匙管理制度11、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。
其它人员不得使用。
2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角锁孔的周边贴有警示牌：注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置。
3、用户或业主必须指定一名或多名具有一定机电知识的人员作为电梯管理员，负责电梯的日常管理；对电梯数量较多的`单位，电梯管理员应取得特种设备操作证。
4、电梯管理员应负责收集并管理电梯钥匙（包括操纵箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）；如果电梯管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接工作。
5、严禁任何人擅自把三角钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。
6、三角钥匙的正确使用方法：（1）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故；（2）打开厅门口的照明，清除各种杂物，并注意周围不得有其它无关人员；（3）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向；（4）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁；（5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大；（6）操作人员在开锁完成后，应确认厅门已可靠锁闭。
钥匙管理制度2一、目的：健全公司车辆管理制度，防止车辆被盗及证件遗失。
二、适用公司全员。
三、内容：3.1、公司每部车均配备两套钥匙，其中一套钥匙给驾驶员专用，另一套钥匙存行政部备用，以便于内部调度车辆。
3.2、驾驶员在完成当天出车任务返回公司后，必须将钥匙和证件交到车队长处统一保管，如果车队长或返回后超过晚上八点钟的，钥匙自行保管，并于次日上班主动交车队长或行政部经理。
3.3、驾驶员应妥善保管车辆钥匙和证件，如有遗失则每次罚款300元，并对所造成的损失追究责任。
3.4、驾驶员在完成运输任务离开车辆时，如将车辆行驶的'有关证件及钥匙放在车上，一经发现，每次罚款50元。
3.5、驾驶员应服从部门负责人及车队长的安排，对不服从安排的，视情节轻重给予处罚或辞退。
单位钥匙管理制度
单位钥匙管理制度单位钥匙管理制度（精选10篇）现如今，制度对人们来说越来越重要，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家整理的单位钥匙管理制度（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
单位钥匙管理制度11 、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。
2、办公室钥匙，由行政部登记，办公室负责人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。
3、文件柜、办公桌钥匙，由行政部统一登记，办公桌、文件柜使用人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。
4、严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要复制锁匙，行政部统一复制；如遇特殊原因需要自行复制，到行政部领取申请单，由本部门总经理签字后方可自行复制。
5、个人分管钥匙分管人必须随身携带，不准任意乱放以防丢失或被无关人员使用，当有关人员需使用钥匙时，要亲自持钥匙开门。
6、如有特殊情况需要使用备用钥匙，必须填写好《锁匙借用登记表》行政部批准后，办理相关借用与归还手续。
7、如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙领用/变更登记表》。
8、任何锁头的增加、更换、移动都必须填定《锁匙领用/变更登记表》经行政部批准后进行更正锁匙或编号。
9、行政部每半年检查一次各部门领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否为复制等，并填写相关的检查记录。
10、员工离职其办公场所使用的锁匙必须回收验证。
11、如员工自行离职未交接相关工作及锁匙时，行政部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录。
单位钥匙管理制度2为规范楼宇钥匙及其他钥匙的移交、借用和保管手续，确保钥匙的管理有章可循，特定本规定。
第一条：本管理规定适于物业部门第二条：本规定所指的钥匙包过物业部门所有接管的钥匙1、物业相关人员对所有接管的钥匙进行详细核对，对钥匙不全、有问题的概不接管。
2、所有接管的钥匙，必须交给钥匙管理员进行审核、保管。
空置房管理规程(试行)
空置房管理规程1.目的规范空置房管理，确保空置房的完整与清洁，消除安全隐患。
2.适用范围适用于物业服务中心对空置房的管理。
3.术语与定义空置房：空置房指开发商未售出和业主未办理入伙手续的房屋。
4．职责5.0 工作规程5.1 客户服务部前台接待填写《空置房登记表》对空置房登记建档，每月定期更新空置房信息，于每月5日前将信息传递至客服员，客户服务部主管审核校对空置房信息。
5.2 空置房钥匙管理，参照GJW-KF-C-015《钥匙管理规程》。
5.3 空置房巡查5.3.1 巡查频次（1）客户服务部根据《空置房登记表》进行室内巡视检查，毛坯空置房每月巡查不少于一次，精装空置房每月巡查不少于两次，暴风雨等特殊情况增加巡查频次；（2）秩序维护员每周对空置房门窗、外立面进行巡查，检查其是否完好；（3）根据季节变化，客服部应负责定时对空置房进行开窗通风、散热，以及做好防寒防冻工作，必要时进行烘干处理，避免墙面、天花发霉；（4）客服部负责人现场抽查空置房的检查情况，视情况可将相关检查结果以短信形式发送给业主；（5）客服主管应密切关注空置房的情况，以及做好防火、防盗、防意外等安全防范工作，一旦发现异常情况立即上报。
（6）保洁频次：环境维护部每月对空置房进行一次清洁。
5.3.2 巡查对象及标准5.3.3巡查、保洁结束后在《空置房巡查记录表》上记录检查情况并签字确认，给未办理入伙手续的空置房业主发送信息告知。
5.4 巡查问题处理5.4.1 清洁问题：通知保洁人员清扫。
5.4.2 设施设备问题：如为墙面、地面、天花裂缝等保修期内的质量问题协调地产开发商安排维修，直至处理完毕复查合格；对于未办理入住手续的空置房，发现问题及时将信息传递给客户。
5.5 空置房春节装扮：春节时，由客服人员牵头，联合其他部门为空置房入户门上粘贴春联，增添节日气氛，给未办理入伙手续的空置房业主发送节日祝福。
6. 支持性文件7.相关记录及保存期限8.附件。
物业小区空置房管理办法
甘肃空置房管理办法
一、空置房管理工作要求：
1、前台负责空置房明细统计及空置房钥匙统计及保管，每月制定《空置房统计表》及《空置房钥匙统计表》。
2、每月末《空置房统计表》经由经客户服务部负责人审核，物业服务中心负责人签名确认后存档。
3、空置房钥匙交由前台专人管理，借用严格遵循钥匙管理制度，每月编制《空置房钥匙统计表》，经客户服务部负责人审核后存档。
4、楼管负责对空置房内配套设施、精装修、配套物品、卫生的巡查工作，要求每月对空置房进行两次巡查，且暴雨、大风等极端天气前后须进行巡查，并将巡查结果记录于《空置房巡查表》。
5、客服部经理每月抽查不少于空置房总户数的10%。
二、空置房管理考核办法：
1、未按规定编制《空置房统计表》、《空置房钥匙统计表》，无负责人审核签字，存档缺失，每次考核100元。
2、空置房钥匙借用未按钥匙管理制度执行，每把钥匙考核50元。
3、空置房钥匙遗失，考核相关责任人50元，并原价赔偿损失。
4、楼管未按时巡查空置房，每户考核20元，空置房巡查流于形式，每户考核50元。
5、客服部经理未按规定对空置房进行抽查，每月考核200元。
商务大厦钥匙管理制度
商务大厦钥匙管理制度
商务大厦钥匙管理制度
（1）保存空置房钥匙的铁皮柜专用钥匙，使用者不得随意转交他人使用或丢失。
（2）空置房钥匙由主管领取，签字分发到各楼层服务员使用。
（3）上班期间钥匙由各楼层人员在指定地点妥善保管，不得随意乱放以免丢失。
因钥匙保管不甚丢失或使用不当者，均按严重警告处分，并且负激励。
（4）钥匙只限客服务部使用，其它部门没有批准（经理同意）不得随意使用。
（5）使用钥匙者必须严格认真登记。
（6）每日下班前，钥匙由当班领班按楼层清点，检查无误后，放回指定地点。
（7）试岗员工（六天内）没有保管钥匙和使用钥匙的权力。
（8）保洁员认真做好钥匙交接，包括：调换情况、使用情况、存放情况等。
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空置房管理费用征收方法： 1）按物业管理服务费收费标准的100% 向房地产开发商计征管理费 2）空置房的收费时间是从通知业主办 理入住手续当日开始收取，分批办 理入住的，分批收取。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
6、日常管理期的钥匙保管、领用 1）空置房钥匙、楼顶通道、设备房、附房、公共设施、设备等所有钥匙 资料室存放一套，登记《钥匙清单》。业主留存钥匙存入钥匙箱由客 户助理保管。 2）秩序维护主管在客服部处领用一套小区所有公共区域、公共设施、设 备及设备房钥匙，统一存放在监控中心钥匙箱内，钥匙均在检验无误 后上钥匙栏内定位；平时不得使用，只有在抢险、紧急维修、突发事 件等特殊危急情况下才能使用，无特殊情况监控中心的钥匙一律不允 许借用，由秩序维护主管负责钥匙管理，监控员负责应急借用登记。 3）秩序维护主管在客服部处领用一套顶层通道、公共区域等安全管理工 作中须长期使用的钥匙，由监控员负责钥匙内部发放、回收、登记等 一切管理工作，此套钥匙一律不允许外借。
物业管理工作标准-空置房、钥匙管理
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
1、明确概念 空置房：指开发商尚未出售的房屋，即产权为开发商所有的房屋。 闲置房：集中交房后业主未办理入住手续，即产权为业主所有的房屋。
2、职责 空置房与闲置房的管理需各部门共同管理，相互辅助，各尽其职： 1）客服部负责协助维修部每年定期对空置、闲置房屋进行统计。 2）维修部主管负责空置房管理监督检查工作。 3）维修人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 4）保洁部负责协助维修部对空置房屋进行清洁。
5）在无任何证件证明业主身份时，客服员不得将托管钥匙移交。
6）客服员应对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编 号脱落或模糊不清时，应及时更新改进。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
5、钥匙借用与归还 1）当物业服务中心各部门或 房地产等部门因工作需 要借钥匙时，客服员应 检查借匙人的工作证件 或进行身份核实，然后 指引其填写《钥匙借用 登记表》，并签名确认。 2）若公司之外的其他单位借 用钥匙，客服员必须请 其出示借匙单位申请单， 交由物业服务中心经理 签字同意后方可执行， 并在《钥匙借用登记表》 中签名确认。
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二、钥匙的管理标准
7、项目入住后，业主已经办理好入住手续，核对业主所持《入住会签单 》后给业主发放钥匙，并在《业主钥匙、门禁卡、附属物品领取登记 表》上登记，请业主签收，同时填写《领取钥匙证明》，业主签字后 存入其档案。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
7、闲置房管理：
于雨季、活动组织动员阶段、供暖准备阶段、某项维保项目快出保 前的专项回访期间，与业主电话联系及记录。 房屋出租代理：未装修户可考虑钥匙托管，可视各地具体情况开发 闲置房相关的多种经营业务。 每年12月15日前需对闲置房进行统计，根据各地收费政策中的减免 规定，编写预算的调整说明，保证收费考核的准确性。
一、空置房、闲置房的管理标准
4、空置房维护计划的制定。 维修部主管应于每年11月25日前根据空置房的状况制定空置房 维护管理计划。其内容应包括： 1) 维护管理的项目； 2) 维护管理的频率； 3) 维护管理的措施； 4) 维护费用预算。 空置房维护计划报物业服务中心经理审核后，汇入物业服务中 心年度工作计划中报物业经理（总经理）审批。 经物业经理审批通过后的维护计划由维修部负责具体组织实施
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二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 1）客服部工作人员应按楼号、房号来 区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房 号等编码并整齐有序地放置在钥匙 柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以 注明。
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二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 2）业主在验收楼宇时发现工 程遗留问题需委托保管装 修钥匙时，客服部工作人 员应让业主在《业主钥匙 留存登记表》、《托管钥 匙责任说明书》上签名确 认。然后将托管的钥匙按 栋号区分，标上该单元的 房号标签，整齐有序地放 置在钥匙柜中。
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二、钥匙的管理标准
1、目的 提高钥匙管理工作的质量， 确保钥匙的完整安全，标识清楚 ，分类保管，手续齐全。 2、职责 1）物业服务中心经理负责钥匙管理 的指导，外单位借用的审批。 2）客户服务部主管负责钥匙管理的 监督和检查，派专人负责钥匙的 接管、整理、保管、借用等。 3）其它各部门主管负责部门内部钥 匙的保管、使用。
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二、钥匙的管理标准
3）未办理入住手续的空置房，如业主借用钥匙看房，需经地产公司同意 ，由地产公司人员陪同，并在《钥匙借用登记表》上登记，钥匙归还 时及时注销。 4）工程维修部存放的钥匙，除维修工及工程主管外，其他人员一律不得 借用。因日常巡视、养护工作需要借用，由工程维修部指定的钥匙保 管人员填写《钥匙借用登记表》，钥匙归还时及时注销。对重要设备 房，如配电房、水泵房、电梯机房等钥匙除部门专业管理人员外，其 余人员不得借用，如有需要，委派维修人员陪同去现场开、关门。 5）所有钥匙一经借用，必须填写《钥匙借用登记表》，表明钥匙去向。 6）所有借用的钥匙必须当天归还，如钥匙借用人未如期归还，钥匙保管 人员必须及时向借用人催还钥匙；如属房屋维修借用空房钥匙，超过 七天需办理续借手续。
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二、钥匙的管理标准
6、日常管理期的钥匙保管、领用 4）维修部主管在客服部领用小区所有公共设施、设备及设备房钥匙，统 一存放在内，钥匙均在检验无误后上钥匙栏内维修部专用钥匙箱定位 ，由维修部主管自行负责钥匙领用、借用等一切管理工作。 5）环境主管在客服部处领用的顶层通道、公共设施等保洁所需钥匙，统 一存放在环境部专用钥匙箱内，钥匙均在检验无误后上钥匙栏内定位 ，由环境主管自行负责钥匙领用、借用等一切管理工作。
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二、钥匙的管理标准
9、服务中心所有钥匙房或钥匙箱必须保持上锁，由专人管理，除钥匙保 管人员，任何人不得擅自从钥匙房/箱内拿取钥匙；所有钥匙必须标 识明确，分类保管；钥匙保管人员须编制各类钥匙详细的清单；《钥 匙清单》与钥匙实际情况一致，定期检查核对，确保钥匙的完整和齐 全。 10、服务中心任何钥匙一旦发生遗失，应及时向分管主管汇报，追究钥匙 丢失、超期借用等管理不善行为的执行人的责任，重配钥匙或对相应 锁具进行更换并作记录，费用出处进行说明。钥匙管理人员每月底应 全面检查一次钥匙是否齐全，如有损伤、损坏或遗失，必须当日配备 齐全，并做记录。 11、各部门主管每周对钥匙管理进行抽查，保证钥匙齐全、完好，手续齐 全。钥匙保管人员在调动、离职时，须做好交接与盘点。 填表人为钥匙管理员或手续经办人；审核人为档案及钥匙管理部 门主管或负责人。每3天审核一次。
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Hale Waihona Puke 一、空置房、闲置房的管理标准
空置房维护时注意事项： 考虑气候条件，做好遮阳、通风管理，保证卫生及物的安全，防止 冻裂及漏水。
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一、空置房、闲置房的管理标准
6、空置房的利用 1）长期闲置的空置房物业服务中心可考虑进行合理利用。 2）维修部主管应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式 加以利用。经向房地产开发商申请同意后执行。 3）维修人员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作 记录中，每半年汇总一次上交物业服务中心保存，保存期 直至空置房售出后一年。
二、钥匙的管理标准
8、借用 1）房屋需要整改、维修、打扫或应急 抢险借用进户门等钥匙，必须是公 司相关部门的工作人员（1）服务 中心经理；（2）客服主管；（3） 秩序维护主管；（4）维修主管； （5）环境主管；（6）地产公司项 目部工作人员，方可借用钥匙，并 由客服员在《钥匙借用登记表》上 登记，其余人员借用钥匙需经服务 中心经理同意后方予出借，钥匙归 还时及时注销。 2）施工队房屋维修整改借用钥匙必须 通过服务中心经理同意方可借用， 并在《钥匙借用登记表》上登记和 签认，钥匙归还时注销。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 3）待遗留工程完工后，客服员致电通知业主再次复验，如无问题，业 主可到物业服务中心领回托管的钥匙。 4）客服员工作人员在将托管的钥匙交回业主的同时，必须认真核实业 主的身份（凭业主身份证等有效证件），在《业主钥匙留存登记表 》上标注业主已领回钥匙的日期及数量，并请业主签字确认。
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一、空置房、闲置房的管理标准
5、空置房的维护。 1）充分了解房屋的破损规律，有利于科学的管理空置房。其破损规律是： 新建房屋的头十年，特别是头三年内的房屋发生破损的几率是比较高的 ，尤其是头一年的空置房，如果管理不到位，将会对房屋的隐性破损是 很大的，对房屋的未来使用安全尤为重要。 2）空置房由维修部维修人员进行日常管理。 3）维修人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进 行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 4）对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器 干裂;雨季应注意防潮，防止木器发霉、变形。 5）对北方极冷地区的房屋，冬季应注意防寒、防冻的处理。 6）参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的 工作状态，还应注意及时关闭电源。 7）维修人员每3个月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋 保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 8）维修人员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异 常情况应及时向维修部主管汇报。