正确处理师生之间的矛盾
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班主任应该如何协调任课教师与学生的
矛盾与冲突
班主任作为班级工作的组织者,是学生健康成长的引路人,是联系各任课教师的纽带。维护良好的师生关系,化解学生与任课教师之间的矛盾,是班主任协调工作的重头戏。师生冲突发生后,班主任发挥协调作用,一旦师生冲突发生,班主任了解情况后,首先应分析判断,是否需要班主任的介入。由于冲突较严重,而任课教师已无法控制局面,当然需要班主任出马。但这并不意味着所有的冲突都需要班主任介入,如果任课教师能够处理,则班主任不一定要立即出面,可以在事后学生情绪稳定下来,有了一定反思后再做进一步教育,效果反而可能更好。我们经常看到这样的情景:本来任课教师已经和学生谈过,双方达成了谅解,问题已得以解决,此时班主任又把学生叫过来训斥一番,刚刚平息下来的情绪可能又要激动起来,造成新的冲突。所以,有经验的班主任会根据具体情况作出是否需要介入的判断。冲突发生
后,班主任如何做好调解工作?
一、在事情发生时,宜冷不宜热。当学生“顶撞”教师的事情发生时,不激动、不发火,是不可思议的,但作为班主任必须顾及到自己的感情会带来的后果,要以理智战胜感情,冷静处理。苏霍姆林斯基曾说:“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利,应使自己胸怀宽广。”
二、事情发生后,宜静不宜动。一些班主任在学生“顶牛”事情发生后,往往急于解决。或向学生家长告状,或请求学校领导寻求解决的办法。其实,这样做是起不到任何的作用的。因为在“不敬”事情发生后,大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他,很容易产生更坏的
结果。
三、处理事情时,宜深不宜浅。实际上,每个学生心中都很清楚应该尊敬师长,因此,一般情况下,只要出现学生对班主任的“顶撞”事情,其背后必有隐情。我们在处理这些事情时,应该深入调查、悉心了解,决不能敷衍了事。
四、处理态度,宜真不宜假。学生“顶撞”教师的事情的发生,在教师和学生心中总会留下不同程度的阴影,因此教师在处理这种事情时,必须是真心实意的,态度必须是非常真诚的,这利于化解矛盾,建立起良好的师生关系。
五、处理尺度,宜宽不宜严。因为,“顶撞”是针对我们教师的,是教师受到了某种伤害,所以,在处理过程中更应把握好尺度。著名教育家苏霍姆林斯基说过:“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”因此,宽容策略的提出,不是放松了对学生的要求,而是必须更加严格;不是降低了班主任的工作要求,而是提高了要求和标准。我们的所作所为无不以教育为目的。如果通过一件事、一句话、一个眼神达到了教育的目的,我们受的一点委曲是值得的。
班主任在学生面前当然要保护教师的尊严,但也要站在学生的立场上观察问题,了解学生的实际情况,不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己;在任课教师面前,既要让同事知道自己的原则,也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生,必须严肃处理,而对于因教师处理问题不当造成的冲突,也要委婉指出教师问题,该和同学道歉的就应该放下面子,主动道歉。一般而言,老师主动向学生道歉,不但不会影响教师的威信和形象,反而会在学生心里留下很好的印象,有利于问题的解决;反过来,学生向老师道歉时,应事先和教师沟通,不要再说过头的话,针对不同个性的学生,批评的程度应适当把握,防止学生刚稳定的情绪再次反复。其实,班主任处理“顶撞”的最好办法
是尽量避免事情的发生。
总之,当学生与科任老师发生矛盾时,班主任绝不能一推了之,而应主动承担责任,深入了解情况,排除一切干扰,妥善解决问题;如果说做好工作是“任劳”,那么,承担责任就是“任怨”了。班主任要有广阔的胸襟,做到“心底无私天地
宽”。