血液透析护士综合绩效考核方法的

作者单位：434020湖北省荆州市中心医院

陈江霞：女，本科，主管护师

血液透析护士综合绩效考核方法的研究

陈江霞

谭伟

摘

要

目的：探讨血液透析护理工作绩效考核管理方法。方法：选取我院血液透析中心15名护士作为研究对象，分别采用传统与综合绩效管

理方法进行绩效考核，比较两种绩效考核评分情况与护理工作缺陷事故发生情况。结果：传统的绩效考核：护士100分，护师105分，主管护师110分。综合绩效考核：护士96．1分，护师107．1分，主管护师118．2分。综合绩效考核期间护士的护理缺陷事故发生率均低于传统考核方法（P ＜0．05）。结论：在血液透析中心实施综合绩效考核可以全面客观真实地反映每位护士的工作能力和综合素质，有利于提高护士工作的积极性和综合素质，是一种合理实用的绩效考核方法。关键词

血液透析；工作质量；绩效考核

doi ：10．3969/j．issn．1672－9676．2012．24．057

Study on comprehensive performance evaluation method of hemodialysis nurse．

CHEN Jiang －xia ，TAN Wei （Jingzhou Central Hospital of Hubei province ，Jingzhou 434020）Abstract

Objective ：To investigate management methods of the hemodialysis nursing performance appraisal．Methods ：Selected 15nurses of hemodialysis

center as the research object ，used traditional and comprehensive performance management ，performance appraisal ，comparison of two kinds of performance evaluation score and the nursing defects of accident．Results ：The traditional performance appraisal ：100points of nurses ，105points of nurse practitioner ，110points of nurse －in －charge．Comprehensive performance evaluation for nurses was 96．1points ，nurse practitioner was 107．1points ，nurse －in －charge was 118．2points．Comprehensive performance evaluation for nurses during the nursing defects of the accident rate is lower than that of the traditional assess-ment method （P ＜0．05）．Conclusion ：In the dialysis center to implement comprehensive performance appraisal can be comprehensively objectively reflect each nurse working ability and comprehensive quality ，is beneficial to improving the nurses'working enthusiasm and comprehensive quality ，is a reasonable and practical performance appraisal methods．Key words

Hemodialysis ；Quality of work ；Performance evaluation

目前，我国临床上护理绩效考核方法存在严重的落后和不合理现象，对护士工作潜能和主观能动性的发挥存有着较大的影响

［1］

，使护理专业的发展受到明显的限制。绩效考核

在现代人力资源管理中占有非着重要的地位［2］

，一个合理的

绩效考核系统会调动护士工作的积极性和创造性，使护理团队能健康的发展，从而使科室效益、医院效益及社会经济效益最大化

［3］

。目前，血液透析护士相对不足，为了满足血液透析

患者的需求，给患者提供优质专业的护理，提高护理工作质量，

根据科室实际情况，创建了血液透析护士综合绩效考核系统，以客观实际地反映护士的工作能力，提高管理效能。1资料与方法1．1

一般资料

选取在我院血液透析中心任职两年或两年

以上的15名护士为本组研究对象，年龄24 45岁，平均年龄（32．6ʃ5．8）岁。其中主管护师5名，护师5名，护士5名。学历：大专10名，本科5名。15名护士先后接受传统绩效考核和改良后的综合绩效考核办法管理3个月，其间分别完成420例次和450例次血液透析治疗。1．2方法

1．2．1

传统绩效考核管理15名护士按排班表完成工作量，

工作量绩效得分均为100分，绩效考核总分按照护士不同职

称分档进行评价，即护士为100分，护师为105分，主管护师为110分。1．2．2

综合绩效考核管理

（1）绩效考核基础分。护士工作

量设为40分，工作质量设为30分，医德、医风，劳动纪律、继续教育及职称、特殊奖励各设为10分，总分100分作为绩效考核基础分［4］

。（2）特殊奖励设附加得分。危重患者单次管

理为0．2分，工龄年差为0．1分，职称差为1分，其他每项奖

励2分

［5］

。（3）考核细则与标准。由护士长作为组长，组建

一支科室护理质量考核团队，在护士长的领导下对15名护士进行考核并记录详细情况，工作量由每班护理组长结合当班护士能力并根据护士长排班情况进行合理安排，工作质量则根据护理管理中常见缺陷项目设计相应的考核标准，单项缺陷每次扣0．1分，质控小组每日对护士进行护理质量考核并评分。（4）调查方法。每月组织患者对护士进行满意度调查，结合调查结果及平时投诉或表扬情况评价医德医风，并给予评分。根据护士考勤记录及每次学习签到记录累计计分，以评价护士劳动纪律及继续教育情况［6］

。当所有考核项目均进

行评分后，应用Excel 表格对护士3个月内的评分进行统计，

并计算各项最终得分。1．3

观察指标

（1）观察15名护士两种不同绩效考核管理

办法绩效考核评分情况。（2）观察比较15名护士在两种不同绩效考核管理期间护理工作缺陷发生率，包括患者信息登记