品管部基础知识培训资料全
品管员培训资料
案例三:运用QC七大手法解决生产瓶颈问题
总结词
QC七大手法是品管员常用的工具,这些手法可以帮助品管员对生产过程中出现的 问题进行分析和解决。
详细描述
QC七大手法包括因果图、排列图、直方图、检查表、层别法、散步图、控制图等 ,这些手法都是品管员在解决生产过程中出现的问题时常用的工具。通过这些手 法,品管员可以快速找出问题所在,并采取相应的措施进行改善。
跟踪评估效果
对改进活动进行跟踪评估,及 时总结经验教训,持续改进。
05
品管员实战案例分析
案例一:运用统计过程控制提升产品质量
总结词
统计过程控制是品管员的重要工具,通过 分析生产过程中的数据,可以找出问题并 采取措施,提高产品质量。
VS
详细描述
统计过程控制是一种利用统计学原理对生 产过程进行监控和管理的工具,通过对生 产过程中的数据进行分析,可以找出潜在 的问题并采取相应的措施进行改善。品管 员需要掌握统计过程控制的基本原理和方 法,并将其应用到实际工作中。
方法
运用这些手法对生产数据进行收集 、整理、分析和可视化,以便找出 问题的原因,制定改进措施。
04
品质改进与持续改进
品质改进流程
确定改进目标
明确要改进的方面,如 产品品质、过程效率等 。
数据收集与分 析
收集相关数据,进行深 入分析,了解问题现状 及原因。
制定改进方案
根据分析结果,制定具 体的改进方案,包括目 标、措施、时间计划等 。
2023
品管员培训资料
目 录
• 品管员职责与素质要求 • 品质管理体系与标准 • 品质控制方法与工具 • 品质改进与持续改进 • 品管员实战案例分析
01
品管员职责与素质要求
品管部门人员培训资料
品管部门人员培训资料一、培训目的品管部门是企业质量管理的核心部门,其工作涉及产品质量控制、流程改进、问题解决等重要环节。
为了提高品管部门人员的专业素质和工作能力,本次培训旨在匡助品管部门人员全面了解质量管理体系,掌握相关工具和方法,提升质量管理水平。
二、培训内容1. 质量管理概述- 什么是质量管理- 质量管理的重要性和作用- 质量管理体系的基本原理和要素2. 质量管理体系- ISO9001质量管理体系标准- 质量管理体系的建立和运行- 质量管理体系的审核和改进3. 流程管理与改进- 流程管理的基本概念和原则- 流程图的绘制和分析- 流程改进的方法和工具4. 统计过程控制(SPC)- SPC的基本概念和原理- SPC的应用场景和方法- SPC图的绘制和分析5. 问题解决方法- PDCA循环- 5W1H分析法- 根本原因分析(5Why法、鱼骨图等)6. 质量工具与技术- 流程图、直方图、帕累托图等基本质量工具- 七大质量管理工具(因果图、关系图、直方图等) - 其他常用质量工具和技术7. 客户投诉处理- 客户投诉的重要性和影响- 客户投诉处理流程和方法- 客户投诉案例分析和解决方案8. 品质管理软件应用- 品质管理软件的种类和功能- 品质管理软件的选择和应用- 品质管理软件的实际操作演示三、培训方法本次培训将采用多种教学方法,包括理论讲解、案例分析、小组讨论、实际操作演示等。
通过理论与实践相结合的方式,提高学员的学习效果和应用能力。
四、培训时间和地点本次培训估计为期三天,具体时间和地点将根据实际情况确定。
培训地点将提供舒适的学习环境和必要的培训设施。
五、培训师资本次培训将邀请具有丰富经验和专业知识的质量管理专家担任培训讲师。
讲师将结合自身实践经验,深入浅出地讲解相关知识和技巧,并与学员进行互动交流。
六、培训效果评估为了确保培训效果,将进行培训效果评估。
评估方式包括学员满意度调查、学员知识测试等。
评估结果将作为改进培训内容和方法的依据。
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。
质量控制流程
检验计划与执行
熟悉并掌握检验计划制定、执行及记录的流程,确保产品符合 质量标准。
不合格品处理
了解不合格品的判定、标识、隔离及处理流程,防止不合格品 流入市场。
质量数据收集与分析
掌握质量数据的收集、整理、分析方法,为质量改进提供数据 支持。
质量标准与评估方法
质量标准制定
了解并参与制定公司的各类产品质量标准,确保产品满 足客户要求。
建立创新文化
加强国际合作
鼓励员工提出新的质量管理理念和方法,建 立创新文化。
通过与其他国家和地区的品管部门合作,共 同推动质量管理的发展。
07
参考文献
参考文献
总结词
该标准提供了质量管理体系的要求,旨在帮助组织实现其质量目标,提高顾客满意度,促 进持续改进。
详细描述
ISO 9001是一个国际标准,它为组织提供了一个框架,以确保其产品和服务的质量,满 足顾客的需求和期望。该标准包括了一些关键要素,如质量方针、质量目标、质量管理体 系的策划和实施等。
总结词
该标准提供了质量管理管理体系的指南,旨在帮助组织改善其质量管理体系,提高组织绩 效和顾客满意度。
THANKS
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评估方法选择
掌握各种评估方法,如过程能力分析、统计过程控制等 ,对产品质量进行全面评估。
质量成本分析
了解质量成本的概念、构成及分析方法,为质量决策提 供依据。
质量改进与创新
问题分析与解决
掌握问题分析与解决的方法,如因果图、流程图等,解决生产过 程中的质量问题。
质量改进项目
了解如何开展质量改进项目,如六西格玛、精益生产等,提高产 品质量与生产效率。
品管部培训资料
品管员的岗位培训资料(一)2024
品管员的岗位培训资料(一)引言概述:品管员是企业中非常重要的一环,他们负责监督产品质量和生产过程中的各项指标。
作为品管员,他们需要具备具体的技能和知识,因此岗位培训对于提高他们的工作效率和质量控制能力至关重要。
本文将重点介绍品管员的岗位培训资料,帮助品管员提升自身素质和技能。
正文:一、产品质量管理知识1.1 了解产品质量管理的基本概念和原则1.2 掌握产品质量控制的方法和工具1.3 学习如何制定和执行产品质量标准1.4 熟悉产品质量评估和改进的技术和方法1.5 掌握产品质量异常处理和质量事故应急处置的方法二、生产流程管理技巧2.1 熟悉企业的生产流程和操作规程2.2 学习如何进行生产过程监控和控制2.3 掌握生产异常和问题的分析与解决方法2.4 学习如何进行生产数据统计和分析2.5 熟悉生产流程优化和改进的技术和方法三、质量检验与测试技能3.1 熟练掌握常见的质量检验和测试方法3.2 学习如何进行产品抽样和检验标准制定3.3 掌握各类检验设备的操作和维护技能3.4 熟悉质量检验结果的判定和处理方法3.5 学习如何进行质量问题追溯和分析四、团队协作与沟通能力4.1 学习团队协作与领导力的基本理论4.2 熟悉团队沟通与合作的技巧和方法4.3 掌握有效的问题解决和决策能力4.4 学习如何建立和维护良好的工作关系4.5 培养积极的工作态度和职业道德素养五、安全环境管理5.1 掌握企业安全环境管理的法律法规和标准5.2 学习如何进行安全风险评估和控制5.3 熟悉事故应急处理和预防措施5.4 学习如何建立和维护安全生产文化5.5 掌握安全环境培训和教育的技巧和方法总结:品管员的岗位培训是提高产品质量和生产效率的重要举措。
通过对产品质量管理知识、生产流程管理技巧、质量检验与测试技能、团队协作与沟通能力以及安全环境管理的培训,品管员能够提升自己的工作能力和素质,为企业质量管理做出更大的贡献。
因此,岗位培训对品管员来说是非常必要且重要的。
品管部培训教程--品质基础知识
抽样检验
调整型抽样方案: 加严检验转为正常检验: 采用加严方案时,连续5批抽检合格,则转为正常检验 正常检验转为放宽检验: 连续批检验合格发现检验质量稳定,下述四个条件全部满足,正常检验 方案转为放宽方案 ㈠连续10批正常检查初检合格, ㈡从这连续10批中抽取的样本所含的不合格数,或每百单位缺陷数满 足规定的放宽检查界限数以内, ㈢生产过程稳定, ㈣检查人员或主管同意,或用户提出需求,可转为放宽检查
品质基础知识
●质量检验工作的职能 ●质量检验员的基本要求 ●质量检验方式与基本类型 ●质量的工作方式与技巧
品质培训
培训师:XXX 部门:人事部
目录
一、品 质 业 务 与 工 作 职 能 二、品质检验员的基本技能 三、质量检验的方式与基本类型 四、检验工作方法与技巧
一.质量检验工作的职能
• 检验的质量职能: 就是严格把关,反馈数据、预防、监督和保证出厂产品的
产品检验的方法
包括外观检验、尺寸检验、结构性检验、特性检验 品质检验是品质控制最常用,也是最基本的手段。
质量检验的方式(分类)
检验的数量特征划分: 全数检验 抽样检验 按检验的质量特性划分: 计数检验 计量检验
全数检验
对待检产品批次100%地逐一进行检验 全数检验缺点:
工作量大、周期长、成本高、人员设备较多,难以 适应现代化大生产要求;受检个体太多,标准降低、检验 项目减少,削弱检验工作的质量保证程度;鉴别受各种因 素影响—差错不可避免,问题更突出,错漏检客观存在; 全数检验的结果并不像人们想象中的可靠;不能适用破坏 性检验费用昂贵的检验项目;批量大,但出现不合格品不 会引起严重后果的产品, 全数检验在经济上得不偿失
二.பைடு நூலகம்质检验员的基本技能
品管员的岗位培训资料(二)2024
品管员的岗位培训资料(二)引言概述:品管员在企业中起着至关重要的作用,他们负责监督和管理产品的制造和质量控制过程。
为了提高品管员的能力和技能水平,岗位培训是必不可少的。
本文档旨在为品管员的岗位培训提供相关资料,帮助他们更好地理解和履行自己的职责。
正文:一、品管员的基础知识1.了解企业的品质管理体系2.掌握品质管理相关的标准和规范3.熟悉品质管理的基本原理和方法4.了解产品质量检测和测试技术5.熟悉品质管理工具的使用和应用二、品管员的职责和角色1.监督产品生产过程中的质量控制2.协调各部门的合作,确保质量管理的顺利进行3.跟踪和分析质量问题,并提出改进建议4.参与新产品开发和改进工作的品质审核5.培训和指导其他员工关于品质管理的知识和技能三、品管员的沟通与协作能力1.良好的沟通技巧和表达能力2.能有效的与上级、同事和下属进行沟通和协调3.具备团队合作意识和能力4.善于倾听和理解他人的意见和需求5.能在跨部门的合作中发挥积极的作用四、品管员的问题解决与决策能力1.快速识别和分析质量问题的原因2.采取有效措施解决和改进质量问题3.能做出正确和明智的决策,解决突发问题4.能预见潜在的质量风险,并采取相应的措施5.能评估不同方案的优缺点,并做出合适的选择五、品管员的自我发展与学习能力1.持续更新和学习品质管理领域的知识和技能2.参加相关的培训和学习活动3.关注行业的最新动态和发展趋势4.积极参与与品质管理相关的学术研究和交流5.不断反思和总结自身工作经验,提升自我能力总结:品管员的岗位培训资料旨在帮助他们提高自身的能力和技能,更好地履行品质管理工作。
通过对基础知识、职责角色、沟通协作能力、问题解决与决策能力以及自我发展与学习能力的培训,品管员能够更全面地理解和应用品质管理的理念和方法,从而为企业的发展做出积极的贡献。
品管部培训资料
汇报人:日期:•品管部概述•品管部工作流程•品管部培训内容目录•品管部常用工具•品管部工作案例分享•品管部未来展望01品管部概述制定品质标准和检验程序对产品进行质量检验和测试分析质量问题,提出改进措施跟踪和监督品质改进情况01020304品管部的职责确保产品符合客户要求和行业标准降低生产成本和减少浪费提高产品质量和竞争力提升客户满意度和品牌形象品管部的重要性与研发部门共同制定品质标准和检验程序与销售部门合作,了解客户需求,提供解决方案与生产部门密切合作,监督生产过程中的品质问题与采购部门配合,对供应商进行品质评估和管理品管部与其他部门的关系02品管部工作流程根据企业战略和市场需求,明确品管部的品质目标和指标,制定相应的品质策划。
明确品质目标分析现状制定品质标准对当前产品的品质状况进行全面分析,找出存在的问题和改进点。
根据市场需求和行业标准,制定符合企业实际情况的品质标准和规范。
030201对进厂的原材料进行严格的质量检验和控制,确保原材料的质量符合要求。
原材料控制在生产过程中,对各个环节进行严格的质量监控,确保产品生产过程稳定可控。
生产过程控制在产品生产完成后,进行全面的质量检验,确保产品的品质符合标准。
成品检验对品质控制过程中发现的问题进行反馈、汇总和分析,提出相应的改进措施。
问题反馈与处理不断优化品质控制流程和方法,提高生产效率和产品质量。
持续改进定期开展品质培训,提高员工的品质意识和技能水平。
品质培训考核评价定期对品管部的工作进行考核评价,激励员工不断提高工作质量和效率。
品质监督对品管部的工作进行全面监督,确保各项工作按照标准和流程执行。
质量管理体系建设参与质量管理体系建设,确保品管部工作与企业整体战略协调一致。
品质监督与考核03品管部培训内容理解品质的重要性、树立品质至上的观念详细描述介绍品质的基本概念、品质与公司及客户的关系,强调品质在市场竞争中的关键作用。
引导员工认识到品质对产品价值及公司发展的重要性,树立起品质至上的观念。
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品管培训资料第一章基础知识一.工具的正确使用1.游标卡尺(数字显示、表盘显示、刻线显示)A.使用范围及规格:不同规格的卡尺,具有不同的量程范围,常用的量程范围为0~150mm、0~200mm、0~500mm、0~600mm等,我们根据工件的大小,选择相应的卡尺。
卡尺用于测量长度(宽度、高度)、深度、台阶、内径、外径等。
B.精确度:a.数字显示游标卡尺精确度一般为0.01mm,简称为C(丝、条、道…),本公司统一为丝。
1mm=100丝=1000μb.表盘显示游标卡尺精确度一般为0.02mm。
c.刻线尺因读数困难,现已很少使用,一般精确度为0.01或0.02。
b.用外量爪测量长度(宽、高)或圆柱外径,用内量爪测量圆孔内径,槽的宽度,用深度尺测量槽、盲孔深度,用阶梯尺测量阶梯、台阶尺寸。
c.测量时用用软布、软纸轻轻擦去测量面污物,并归零,用手推、拉动游标尺,滑动轻快,无阻滞感,无误时方可使用。
d.用上述方法测量,一般测量3次,取平均值。
D.读数方法:数字显示的卡尺直接读取数据,表盘显示为主尺值加表盘数据,每小格表示0.02。
b.调零,是否在零位,测量面清洁,光滑无异物、锈蚀。
c.滑道顺畅,无异物。
d.使用后清洁、润滑、防锈(加油),归位保管。
e.不可用于其它用途(如画圆等)。
f.卡尺与包装盒一一对应,携带过程中必须放在盒内,避免摔伤、碰伤。
2.千分尺(数字显示、刻线显示)A.规格及使用范围:外径千分尺:0~25、25~50、50~75、75~100、100~125、125~150、150~175、175~200mm,0~50mm用于测量长度、外径。
第1页内径千分尺:5~30mm,用于测量内径、槽宽。
B.精确度:根据使用要求,千分尺的精确度为0.01或0.001。
C.使用要求:a.使用前,检查合格证、有效期限、精确度。
b.使用时,先清理一次测量部位,再测量基准杆长度或调零,OK时,方可使用。
(内径千分尺设计时没有零位,只需清理干净测量部位即可)。
品质管理基础知识培训
品质管理基础知识
第三节:品管基础知识(8/11)
◇ 清扫:清扫现场场地(地面、墙板、天花板等上的物品) 彻底清理、润滑机器工具; 节能防污、(水、气、油、噪音等); 修理破损物品; ◇ 清洁:养成坚持习惯,并执行监督检查措施。 分责任区、分责任人 定期或不定期检查 ◇ 素养:讲文明礼貌、积极敬业、遵纪守规等! ◇ 节约:可以回收的,可以利用的,分类定期进行处理 ◇ 安全:生产中机器使的安全,生产过程的安全。
品质管理基础知识
第三节:品管基础知识(7/11)
14、何谓7S?它的作用是什么? 整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约、安全因为它的第一个字母为S,故称为 7S. 它的作用有:(1)提高企业形象
(2)提高员工归宿感 (3)减少浪费 ◇ 整理:不再使用的----------清理掉 不常使用的-----------贮存、备用! 经常用到的----------保留于现场 每天用到的----------随手中取处 ◇ 整顿:场地进行规划; 物品摆放整齐; 容易混淆、容易遗忘的物品进行标识;
品质管理基础知识
第三节:品管基础知识(10/11)
三、如何做好品管 (一)树立品质第一的意识:做任何事情都要有精益求精的精神,努力把事情做 到最好,每天问自己:1、我所做的工作,自己满意吗? 2、还能做得更好吗? 3、还有更好的方法吗? 4、我所做的工作,后续的人满意吗? 5、为什么不满意? 6、有办法解决吗? (二)、重视执行:品质管理包含4个步骤 1、制定品质标准 2、检验与标准一致(执行标准) 3、采取矫正措施并追踪效果 4、修订标准 (三)、重视不断的改善:品质管制服务于三个层次 1、品质开发(A、设计品质,明白构成客户“适应性”是什么? B、市场研究品 质,避免功能过剩) 2、品质维持(保持品质) 3、品质突破(提高品质,效率,降低成本。)
品管部质量管理人员培训资料
品管部品管员培训资料一、认识品质管理1 、什么是质量?质量是一个特性满足要求的程度。
2 、什么是质量管理?质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。
通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。
3 、什么是检验?检验是通过观察和判断,必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。
4 、什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
5 、确认的定义?确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。
二、QC 基础知识1 、什么叫做QC?简易的讲就是质量管理。
2 、质量管理发展历程2 、1 认识品质管理想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。
2 、1 、1 质量检验阶段-----QC (1920----1940 年)特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验。
做出合格与不合格判断,合格才干出厂,才干保证到达客户手中的都是合格产品。
优点:不合格品通向市场之路被切断。
局限性:能够“把关”,不能“预防”。
2 、1 、2 质量控制阶段SQM (1940-----1960 年)特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、罗列图、层别图、控制图)等。
通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。
优点:既能把关。
又能预防。
2 、1 、3 全面质理管理TQM (90 年代)特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的浮现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求,而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。
全面质量管理的含义是“以客户为中心、领导重视、全员参预、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户”的管理思想和理念。
品管培训
品:有口皆碑質:斤斤计较目录一.品管的基础知识二.塑料成型的基本原理三.塑料模具的基本知识了解四.量规仪器的使用与日常保养五.产品结构简单分析六.产品可靠度测试之了解七.注塑成型不良分析与改善八.ISO9001基本知识之了解九.ISO14001基本知识之了解十.环境相关物质管理基本知识之了解十一.安规基本知识之了解十二.解决分析问题的最有效方法-------“8D”十三.SGS报告/UL黄卡说明十四.其它第一章:品管基础知识第一节:品管的历史第二节:品管的含义第三节:品管的组织结构第四节:抽样计划第五节:品管七大手法第六节:品管新七大手法第七节:QCC之了解第八节:PDCA之了解第九节:8020原则/9010原理之了解第十节:5S之介绍第一节: 品管的历史学习品管应先了解质量管理的演变历史:第一阶段:操作人员之质量管理18世纪产品从头到尾由同一个人负责制作,因此产品的好坏也就完全由同一个人来处理.第二阶段:领班(基层管理人员)的质量管理19世纪开始生产方式已逐步变为将多数人集合在一起,而置于一个领班(基层管理人员)的监督之下,由领班(基层管理人员)来负责每一个作业人员的产品质量.第三阶段:检查员(品管员)之质量管理一次大战期间工厂规格变得扩大,作业流程变得复杂,于是由原有领班之品管制是显得满足不了当时之需要,于是发展出指定专人一检查员(品管员)来负责产品检验之品管员质量管理制度.第四阶段:统计质量管理(Statistical Quality Control SQC)从1924年美国W.A.Shewast博士利用统计手法提出第一张管制图开始,从此质量管理进入质飞跃阶段;此时,抽样检验亦同时诞生.到1950年美国品管专家戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法之质量管理方法获得辉煌成果,故SQC之使用也是近代管理突飞猛进之最重要原因之一.第五阶段:全面质量管理(Total Quality Control TQC)全面质量管理就是把以往传统的品管做法前后延伸至市场调研/研究/发展/质量设计/原料管理/质量保证/售后服务等各部门建立质量体系,可以说此种是专家式品管模式,较着重理论研究和分析.第六阶段:全公司质量管理(Compang--‑wide Quality Control CWQC)来源于日本之全公司质量管,制以企业之经营利益而言只有结合全公司所有部门之每一个员工通力合作,构成一个能共同认识和易于实施体系,使自市场调研/研究/开发到销售/服务为止的每一个阶段均在有效之管制之下,并全员参与即为CWQC.第七阶段:全集团质量管理(Group-wide Quality Control GWQC)即结合中心工厂,协力工厂销售公司组成一个庞大的质量体系,称为GWQC.第二节:品管的含义近代工业生产都希望以最经济的方法生产出让顾客满意的产品,为了达到这目标世界各企业都在内部推行质量管理,故对品管的含义众说分纭:有人认为品管就是产品检验,有人说品管就是使用统计方法.下面让我们来看看几位品管在师对品管含义的界定:美.W.E.Deming:统计的质量管理,只在生产的各个阶段里均能应用统计的方法,使其能产出用途最广,销路最好的产品.美.J.M.Juran:质量管理是先制订标准及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法,而统计质量管理是在质量管理中应用统计方法为工具的基础部分.JIS《日本工业规格》:质量管理即是为了符合顾客要求的质量之产品,并且是用一种经济的方法来生产的体系,也就是说:(1)质量合于顾客要求的产品(2)经济的方法来生产(3)一种手段体系我们对上述的一些看法归纳出来的结论是:1.质量管理是一种新的经营管理方法,是经营思想的革命.2.质量管理是将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系.3.质量管理是管理工具,藉此授予质量管理方面的职权与责任,以解除管理上的不必要细节,而全力于质量保证的工作.4.质量管理系指发展,维持及改进产品质量的管理范围.5.质量管理是集合全公司全员的智能与经验,活有组织体系促进企业内所有的人/事/物之改善,而达到最经济之生产,满足顾客之需求.WZS先生对品管的含义作如下精典阐叙就是:品管就是满足客户规定或潜在需求之特性总和并能达到实施之活性组织体系.第三节:品管的组织架构一.品管之基本职能1.对全厂质量管理教育之实施.2.全厂质量活动之制定与推动.3.质量规范(检验标准)之建立.4.制程能力之解析.5.异常之分析改善.6.管制图制作及质量异常提报.7.供应厂商之辅导.8.客户质量抱怨之处理结案.9.质量成本之计算.10.内部稽核之推行主导.二.品管的基本组织架构分类.1.进料检验品管(IQC)(In Coming Quality Control)2.制程检验品管(IPQC)(In Process Quality Control)3.在线检验品管(FQC)(Final Quality Control)4.出货检验品管(OQC)(Outgoing Quality Control)5.品质稽核(QA)(Quality Audit)三.1.进料检验品管(In Coming Quality Control)进料检验又称验收检验,是管制不让不良原物料进入物料仓库的控制点,也是评鉴供料厂商主要信息的来源. 2.制程检验品管(In Process Quality Control)制程检验是质量管理的核心,一般的制程质量管理是指从进料管制以后到成品管制之前这中间的生产质量管理活动,故又称为中间检验.3.在线检验品管(Final Quality Control)在线检验(FQC)是制程检验中很重要的一个管制点,属于定点检验.其位置视下列状况来考虙:1)制程质量稳定状况2)可能影响后制程之重要性4.出货检验品管(Outgoing Quality Control)有时虽有良好的进料管制及制程管制,也不见得能确保产品完全符合规格;尤其是产品于生产完后放置于仓库中会因湿气/温度造成的经时变化,故需设定成品出货检验品管.5.品质稽核(Quality Audit)质量稽核制度的实施是质量保证系统中很重要的一环,在正规工厂内包括质量功能设计了许多制度在运作,这些制度是否确实在运作或执行人员是否确实在执行,应该加以查核;故其重要性是不言可喻的.6.质量工程(Quality Engineering)质量管理要做好并非设置大量的检验人员,重要的是在品管组织内设置质量工程小组,设置品管工程技术人员;将单纯的“检验质量管理”推向深层次的“管制质量的管制”,即由“发现不良”之职能向“预防不良”之职能转变;其中应用的手法就是品管常用的“QC”手法/“IE”手法等并结合目标管理技术及激励措施来实现.第四节:抽样计划一.抽样检验的由来:二次大战刚开始时美国迫切需要把平时产业转变为战时产业,虽担当时质量管理已相当盛行;特别是管制图已在工厂普及使用,但因大量的军需物资必须供应,而检查员又非常缺乏下,需军物资的购入及验收就不得不采取一个既经济又实用的方法,故抽样检验的方法由此应运而生.二.抽样检验的定义:从群体中随机抽出一定数量的样本经过试验或测定以后以其结果与判定基准作比较,然后利用统计方法判定此群体是合格或不合格的检验过程称谓之为抽样检验.三.用语说明:1.检验群体:所提出之同一生产批(LOT)的制品谓检验群体,简称群体;群体的大小(多少)以“N”表示.2.样本:从群体中随机抽取部分的单位体,谓之样本;样本大小以“N”表示.3.缺点:制品的单位其质量特性不合乎契约所规定的要求,谓之缺点;分为:1).致命缺点(CR):有危害制品的使用者的生命或安全之缺点.2).严重缺点(MA):不能达成制品的使用目的之缺点.3).轻微缺点(MI):并不影响制品使用目的之缺点.四.抽样检验的型态分类:1.规准型抽样检验2.选别型抽样检验3.调整型抽样检验4.连续生产型抽样检验我们采用的是规准型抽样检验,抽检方式是:ANSI/ASQC Z1.4-1993 Ⅱ级.五.抽样检验的优势:优点:1.抽检费用远比全检小2.检验数少,可较详细全面3.如判断为不合格可全部退货,可刺激供货商加强质量管理.缺点:1.虽然为合格,也难免存在一些不良品.2.可能产生误判现象,即可能将产品批判为不合格,亦有可能将不良品批判为合格.综上比较在大量正常生产型的企业里如果处处使用全数检验显然是不经济或不可能的,对时间的要求也是不允许的,故如何加强不良的预防使不良率降到最低,并采用抽检进而免检才是根本之道.六.允收水平(Alleptable Quality Level)AQL:指限定良品群体的最高不良率,此亦为供方及购方均能接受的不良率.七.抽检步骤:1.决定质量基准(决定检验项目及判定规格).2.决定质量允许水平AQL3.决定检验水平,通常使用Ⅱ级.4.求样本代字.5.决定抽检方式(使用一次抽样还是多次抽样).6.决定检验严格性(正常检验还是加严检验或减量检验).7.查出抽检方式(根据抽样表)1).由表上查出样本代字的行.2).由表上查出所指定AQL的列.3).由样本代字的行与AQL的值的列交会点,查出合格(AC)判定个数及不合格(RE)判定个数.8.由样本代字查出抽取样本数n.9.抽取样本,判定是AC 或RE.10.抽取样本的方法(普便采用「随机抽样」的方法,我司采取抽样的方法为出货的箱数取其开平方根的方式即√x ).第五节:品管七大手法品管七大手法即: 层别法柏拉图法特性要因图法散布法查检表法直方图法管制图法一.层别法:即将多种多样的数据因应目的需要分类成不同的「类别」使其方便之后的分析(如时间别/空间别/不同批别等),这是统计方法作为管理的最基础工具,亦是品管手法的最基础工作.要项:层别法的应用主要是一种系统概念,即在于要想把相当复杂的数据进行处理就懂得如何把这些数据加以有系统有目的加以分门别类的归纳和统计,而层别法就是将这些原始数据进行统计和分析方便以后的工作.二.柏拉图法:其根据收集的数据进行层别分类计算出各项目别所产生的数据及所占的比例,再依大小顺序排列,再加上累积值的图形,然后对占总不良项目80%以上的项目作重点分析和改善;因其为美品管大师裘兰博士(Jurom)运用意大利经济学家柏拉图(Pareto)加以延伸,故亦称其为柏拉图法或重点图法.要项: 1.将要处置的事,以状况(现象)或原因加以层别.2.纵轴表示件数(或以金额表示以示强运).3.决定收集数据的时间及阶段,尽可能固定.4.各项目以合计之大小顺位自左至右排列在横轴上.5.绘上柱状图.6.连接累积曲线.三.特性要因图:就是将造成其项结果的众多原因以系统的方式图解之,亦即以图来表达结果(特性)与原因(要因)之间的关系,因其形状似鱼骨,故称―鱼骨图‖.同时其为日本品管权威石川馨博士首先提出,故亦称―石川‖图.其可使用在一般管理及工作改善的各种阶段,特别是树立问题的初期易于使问题的要因明朗化,从而设计步骤解决问题,一般从5M入手分析要因(即:入/机/料/法/环).要项: 1.召集与此问题相关的/有经验的人员,人数4-10人左右.2.用脑力激将法请与会人员对影响的要因发言,并作记录评估.3.收集20个左右要因,对影响最大的要因作记录作图.4.重新整理后作一份完整的特性要因图.5.对列为重要原因的去改善.注意:特性要因图提供的是抓取重要原因的工具,所以参加的人员应包含于对项工作具有丰富经验者才易奏效.四.散布图法:是用表示一组成对的数据之间是否相关性,这种成对的数据或许是「特性-要因」﹑「特性-特性」﹑「要因-要因」的关系,其实在实际生活及工作中许多现象和原因都有呈规则形的关连,具体可细分为:正相关/负相关/不相关/弱相关/弱点相关.要项: 1.收集资料(至少30组以上).2.找出数据中的最大值与最小值.3.准备坐标纸,划出纵轴/横轴的刻度,计算组距(通常纵轴代表结果,横轴代表原因;组距的计算应以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得).4.将各组对应数标示在坐标上.5.须填上数据的收集地点/时间/测定方法/制作者等项目.五.查核表(Check Sheet):即将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来,然后定期或定时检查其分为:1.点检用之查核表.此类表在记录时只做「有/没有」﹑「好/不好」的注记,制作程序如下:A.制作表格,决定记录表式B.将点检项目列出C.查核D.异常处理2.记录用查核表.用来收集计量或计数数据通常使用划记法,查核表强调的是改善管理及维持管理,这亦是有经验的管理者工作之两个阶段.六.直方图法:直方图又称柱状图,即将杂乱无章之数据解析出其规则性,借着直方图对于资料中心值或分布状况一目了然起观察作用.制作步骤:1.收集数据并记录在纸上(数据少则几十﹑多则上百,都要一一记录下来,其总数以N表示).2.定组数,找出最大值(L)及最小值(S),并计算全距(R).3.定组距(C),R÷组数=组距,通常是2.5或10的倍数.4.定组界:最小一值的下组界=S-测量值的最小位数(一般是1或0.1)*0.5最小一组的上组界=最小一组的下组界+组距5.决定组的中心点:(上组界+下组界)÷2=组的中心点6.制作次数分布表:依照数值大小记入各组的组界内,然后计算各组出现的次数.7.制作直方图:横轴表示测量值的变化,纵轴表示次数;将各组的组界标示在横轴上,各组的次数多少则用柱形划在各组距上.8.填上次数、规格、平均值、数据来源、日期.通过观察直方图之分布图型,将可得到3种状况:1.柱状图图呈锺形曲线,可以说:A:制程显得「正常」且稳定.B:变异大致源自机遇原因.然若呈现的是一种双峰或多峰形分布,则显得「不正常」或制程中有两个标准.2.制程中心值直方图的平均值与规格中心值是否相近,作为调整制程的依据.3.制程是否有能力符合工程规格依直方图散布状况来衡量是否具有达到工程能力的水准.七.管制图法1.对制程的变异分析是机遇原因或非机遇原因,并适进地采取对策措施来改善.2.管制图的实施步骤是:抽取样本、进行检验,将检验的结果画制于管制图上,再从管制图来判断工程是否正常;如为不正常即应采取必要的矫正措施.管制图分类:分为计量值管制图和计数值管制图两种.1.计量值管制图:用于产品特性可测量的如长度/重量/面积/温度/时间等.如:X-R(平均值与全距管制图)X-R/X-RM/X-&等.2.计数值管制图:用于非可量化的产品特性,如不良数/缺点数等.如:P-chart(不良率管制图),PN-chart、C-chart、U-chart、等管制图制作步骤:1.收集最近与今后制程相似的数据约100个.2.依测定时间或群体区分排列.3.对数据加以分组,把2-6个数据分成一组,组内的个别数据以N表示;组成N组的个别数以K表示,剔除异常数据.4.记入数据表内.5.计算每组平均值X6.计算每组全距R7.计算总平均值X8.计算全距平均R9.计算管制界限值10.划出管制界限作出管制图11.检查: A.制程是否在管制状态下B.检时制程能力第六节:品管新七大手法此为以设计性、研究性、将复杂的问题加以整理的技术方法,通常用于TQC之活动中和前文所述七大手法有互补效果;若以混杂事务到改善计划完成(实施解决问题)的时序,可用品管新七大手法如下:1、整理混杂不清的问题→2、事务有关绪后手段上的展开使之更明显→3、将手段予以时系列配置,有时间和程序的执行计划→4、依执行计划执行之品管新七大手法为:1、亲和图法(依情念分类)2、关联图法(依逻辑分类)3、系统图法(以组织阶次展开之)4、矩阵图法(了解目的与手段之关系)5、矩阵数据解析法(以数据表示精确程度大小)6、箭线图法(确立事务执行配合的效率化)7、PDPC法(因有不确定因素存在,于推进过程的特定时点取得以前执行数据,再据以定订以后之最适当计划)因此七大手法在品管界应用不是太普遍,故我对大家的要求是:大家对新七大手法的名称有简单的了解即可,故下面仅是对其简单的介绍.1.亲和图法:依不确定的情念感推展初期须结的方法,类似QC七大手法中之特性要因分析图.2.关联图法:依事务逻辑及彼此之应果关系来分析事理的方法.3.系统图法:当问题澄清后将如何执行展开成许多接次的执行细节手法.4.矩阵图法:为了解目的和手段(或过程)之间的关系,而展开的矩阵图使之易于追踪及了解重点所在.5.矩阵数据解析法:此为矩阵表达的另一种方法以数据集相关位置表示之一.6.箭线图法:此最重要掌握两要素:即执行进度(时间)的掌握和对执行顺序之确立关键是为现行效率的提升.7. PDPC法:因有些不确定的因素存在,为了便于解决问题的事务流程中必须预备不同结果出现时的修正措施,使之更切合实际需要.第七节:Q.C.C(品管圈)之了解品管圈(Quality Control Circle)是基于尊重人性的观点,建立轻松愉快的工作现场的管理方式,树立人人都想做好事情的理念;让员工有热心参与的力量完成所交付的任务,在工作获得更大的满足感与成就感.1.定义︰所谓品管圈是同一工作现场的人员自发地进行质量管理活动所组成的小组,这些小组是作为全面质量管理活动的一环,在自我启发/相互启发的原则下活用各种统计方法以全员参加的方式不断地进行维护及改善自己工作现场的活动.2.品管圈的精神︰1)尊重人性2)建立轻松愉快的现场3)发挥员工潜在的能力4)开发无限的脑力资源5)改善企业素质﹑繁荣企业3.品管圈的做法︰1)自动自发2)自我启发3)全员参与4)全员发言5)相互启发4.品管圈的目标︰1)提高现场水平2)提高现场士气3)提高质量意识4)提高问题意识5)提高改善意识6)现场成为品管重心5.品管圈的主要活动:A.以现场主管或班(组)长为中心并由所属全员参加,以自主活动的方式组成现场承久性的活动小组.B.品管圈活动作为全面质量管理的一环,在现场实行质量管理的活动.C.全员研究各种改善手法,自我启发的小组活动.D.透过定期或不定期圈会,自动自发地处理现场的问题,活用品管及改善手法进行对自己工作现场的管理及改善的小组活动.E.定期举行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会,并参加外界的品管圈大会﹑品管圈的交流会﹑观摩会﹑研究会等,相互交换意见﹑相互启发以提高现场人员的水平.6.品管圈活动对现场人员的好处:A.在现场一起工作的同事有相互切磋﹑一起学习的时间,使自己不断进步.B.大家一起来脑力激荡把自己的构想创意在现场实现,使自己每天工作的现场变得更加完善.C.能获得上司的尊重及相互尊重,大家一起建立愉快的现场.D.能培养现场人员自己做规划,自动自发处理问题的良好氛围.E.能发挥现场管理人员的综合统筹能力,创造出一个较轻松愉快﹑能使生产力更高﹑效果更好的工作平台.F.能使我们的工作更有意义﹑乐趣和挑战性.7.品管圈的编组原则:A.目标相同--------能进行永续性活动.B.工作场所相同--------能共同建立轻松愉快的工作现场.C.工作性质相同--------能大家一起做改善活动.D.人数以3至7人为宜--------最多也不要超过10人,使圈会能顺利进行.8.品管圈的产生:A.圈展的产生B.圈名的决定C.品管圈的登记9.品管圈的圈会:品管圈活动能否顺利进行,主要取决于能否透过充分地交换意见提高全员的参与意识:1).圈会的任务:A.由圈员全员的意思决定品管圈活动的进行方向.B.透过圈会达成圈员相互的意见调整﹑思想疏通.C.透过圈会充分发挥圈员的能力.2).圈会的方式:A.日常管理圈会B.启发学习圈会C.改善活动圈会D.增进感情圈会3).圈会的进行方法:A.圈会程序:a.圈会的目的.b.前次调查事项,保留事项.c.活动进行状况及问题的提出.d.各项题目的讨论.e.决议事项的确认.f.工作分配g.结论h.下次圈会的预定.i.圈会记录B.主持圈会注意事项:a.造成全员都能轻松发言的气氛.b.有必要由圈员检讨的议题优先讨论.c.一个议题充分讨论有结果后再进行下个议题.d.讲求效率,在预定时间内结束.C.圈会进行时注意事项:a.出席者对问题要确实把握.b.不要个人改攻击,不要感情用事.c.不要固执非现实的意见.d.多听取他人的意见,不要只主张自己的意见.e.对不发言的人不要任其缄默.f.尊重有创造性的意见.第八节:PDCA之了解PDCA循环为美国品管权威戴明博士首先提出这个概念,故亦称为―戴明环‖或“管理循环”.它分为四个阶段即“P”(计划Plan)阶段﹑“D”(执行Do)阶段﹑“C”(查核Check)阶段﹑“A”(讨论处置Action)阶段,此四个阶段(循环)是周而复始永不停止的.第一阶段: “P”阶段(计划Plan)1.要认清目的,即计划项目,计划目标.2.要充分掌握与计划有关的事项.3.现状分析.4.以5W2H法从事思考(Why为何﹑What何事﹑Where何处﹑When何时﹑Who何人﹑How如何﹑Howmuch成本为何).5.属于改善性计划,把鱼骨图法带进来运用.6.做成实施方案及实施时间.7.可分阶段性,但要有连贯性.8.应有数据可衡量及成果评估.第二阶段: “D”阶段(执行Do)1.依计划实施方案进行.2.实施前之准备工作.3.其它部门之协力合作.4.过程中如有异常应及进处置.第三阶段: “C”阶段(查核Check)1.执行过程数据回馈.2.检讨结果.第四阶段: “A”阶段(讨论处置Action)1.检讨结果与原计划作比较.2.再利用鱼骨图分析.3.修订下次计划4.转入下一个循环.第九节: “8020”原则之了解及“9010”原理之了解一. 朱兰博士的“8020”原则在品管的含义上对美国品管权威朱兰博士的“8020”原则的理解是﹕产品质量有问题80%出于管理层,只有20%问题起源于员工.二. 石川馨博士的“9010”概理在品管的含义上对日本品管权威石川馨博士的“9010”概理的理解是﹕OQC小组曾风靡整个世界,但其作用充其量只能解决10%质量问题,而90%问题需要管理层来解决.从这两层含义上来讲管理层对质量问题之重要性.第十节:5S之了解5S源于20世纪末日本之推行,因其5S的S日文希腊字母均以“S”开头,故称为5S(即:整理﹑整顿﹑清扫﹑清洁﹑素养)一.“5S”的定义1.整理(Seiri)将工作场所的任何物品区分为有必要和不必要的,除了有必要的留下来以外其它的都清除掉.2.整顿(Seiton)把留下来的必要物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示.3.清扫(Seiso)将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净﹑亮丽.4.清洁(Seiketsu)维持上面3S的结果(成果)5.素养(Shitsuke)每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养主动﹑积极的精神.二. 如何推行“5S”1.消除意识障碍.2.成立推行组织,设置推行委员会.3.展开事宣选势活动.4.教育训练.5.实施并将活动结果标准化.6.查核(利用查核表/红牌子作战).7.竞赛(拟订竞赛奖励办法).三. 5S实施的技巧1.红牌作战。
品质管理基础知识培训
•
27
品管的流程
1、品管一般分为六大流程:VQC IQC IPQC FQC OQC
QA
〈1〉、VQC(供应商品管)职能:接IQC的报怨后立即赶往供应商查看,品质是否 合格
〈2〉、IQC(进料检验)职能:对原材料的特性及外观尺寸进行检验(测)使产品 符顾客要求
〈3〉、IPQC(制程控制)职能:及时发现不良品采取实施,不让不良品流入下道 工序。
品质价值(QV) Quality Value
品质是文化出来的 决策经营阶层
•
防止混入
规格
防止再发 防微杜渐
防范未然
良率 制程能力
可靠度
防不胜防 防于不防
品质成本
客户满意度 总满意度=(客户满意度)
x (员工得意度)
=(客户满意度)x(员工 得意度)x(公司如意度)
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品保组织架构
进料检验 IQC Incoming Quality Control 品质检验 制程检验 PQC Process Quality Control
(5)强调最高管理者的强有力和持续的领导 (6)强调谋求长期的经济效益和社会效益。
•
18
三、品质管理对工厂的重要性:
品质管理的目的
社会层面
生活质量提高 社会生产力进步
财务层面
经营效益增加
市场层面
客户满意度提高 市场占有率上升
生产层面
生产效率提高
生产成本降低
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19
现场品质 不良对企 业的影响
客户下单变成迟缓,也影响付款态 度。
③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标 准要求的。 ④要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同 一产品的要求可能是不相同的。
品管人员应知应会知识
三、微生物与卫生
三、微生物与卫生
三、微生物与卫生
三、微生物与卫生
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三、微生物与卫生
三、微生物与卫生
四、质量管理理念
➢ 一、集团公司十二项原则: 集团经营、管理原则建设的坚决方针、指导思想:“不为利益而丧失 原则,不为信任而丧失监督”。
➢ 原则一:坚决反对任何形式的腐败; ➢ 原则二:一切为经营服务原则; ➢ 原则三:创新、创意、创造; ➢ 原则四:质量一票否决制; ➢ 原则五:人才培养一票否决制; ➢ 原则六:任何岗位必须建立完善的评价体系(职责、目标、机制、评
二、卫生消毒基本知识
3.二氧化氯:(1)、 新配制的二氧化氯消毒水应为黄绿色 溶液,在使用过程中如颜色消褪,则必须更换;车间用的二 氧化氯消毒水要求每四小时更换一次;(2)、模具消毒时, 必须浸泡五分钟以上;员工手消毒时,必须浸泡一分钟以上; 拆袋产品浸泡一分钟以上;产品在消毒时必须完全浸入消毒 水中,30秒以上;(3)、生产用的器具消毒时,一定要先 用水将表面的油污洗干净后,再浸入消毒水中。
价、回报、责任与淘汰); ➢ 原则七:业绩评价末位淘汰; ➢ 原则八:领导负责制;
四、质量管理理念
➢ 原则九:首问负责制; ➢ 原则十:成本管理永无止境; ➢ 原则十一:现金交易原则; ➢ 原则十二:保密原则; ➢ 重点注解:原则四:质量一票否决制 ➢ ①质量是百年企业的根本,更是食品企业的生命线,质量真正体现了
《品管部培训内容》
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品管部培训计划
(3)形成一种良好的气象.
团结一致、精神抖擞、工作也如同打仗、要齐心协力、共同攻
破难关.
(三)军训的内容.
(1)立正: 两脚根并拢,呈60º角脚整光理向ppt外,两腿夹紧.挺胸收腹、两肩 向后微张.下腭微收、双眼平视前方.四指并拢、大母指贴
右).
于裤缝、腰要直、颈要正,前后相距80公分(一臂左 左右相距10公分(一拳左右).
整理ppt
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品管部培训计划
主题: 9.发生品质问题如何处理. (1)IQC发现问题如何反馈、跟踪、记录. (2)IPQC发现问题如何反馈、协调、跟踪、记录、预防、改善. (3)OQC发现问题如何反馈、整协理调ppt、跟踪、记录. (4)举一例子,涉及生产、品管、工程三大部门进行一次现场辨论, 从中说明工作中协调、配合、沟通的重要性.
注: 以上4项系统培训,计划用五个课时(每课1小时),然后进行一次 考核(笔试).
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品管部培训计划
主题:
6.品管的应用手法(七大手法)
(1)层别法.
(2)检查表法.
(3)排列图(柏拉图).
(4)直方图.
(5)特性要因图. (7)控制图.
整理(6pp)t散布图.
简述其它方法: 实验设计、分布图法、推移图法、抽样计划、
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品管部培训计划
(四)军训要求: 严肃认真、否则没效果. 你们中间也许有人参加过部队的严格训练如: 立正时: 在40ºC的高温环境下,太阳直射人靠墙练站姿、头、 背、壁、小腿、膝盖间各夹整一理张ppt纸,不充许掉下来.或头顶 红砖,帽子翻过来戴,衣领插针.
品管员的岗位培训资料
品管员的岗位培训资料一、岗位背景和职责品管员是负责品质管理工作的关键岗位之一。
在各个行业中,品质问题往往会直接影响产品的质量和客户满意度。
品管员负责监督和执行企业的品质管理体系,确保产品符合标准和规范要求。
品管员的主要职责包括但不限于以下几项:1. 负责制定和更新品质管理流程和标准操作程序。
2. 进行产品抽样检验,确保产品的质量符合要求。
3. 收集和分析产品质量数据,发现问题并提供解决方案。
4. 与供应商和客户保持良好的沟通,处理品质投诉和纠纷。
5. 参与品质改进项目,提高产品和流程的质量水平。
6. 进行内部培训和外部交流,不断提升自身的品质管理能力。
二、岗位培训内容及方法1. 品质管理流程和标准操作程序培训:培训内容包括企业的品质管理流程和标准操作程序的制定和更新。
培训方法可以采用讲座式教学,结合实例进行讲解,让学员了解每个步骤的重要性和实施方法。
2. 抽样检验培训:培训内容包括不同类型产品的抽样检验方法和标准,以及仪器设备的使用和维护。
培训方法可以采用理论教学结合实操,让学员掌握正确的检验方法和技巧。
3. 数据分析和问题解决培训:培训内容包括数据收集和分析方法,以及问题解决的基本原则和技巧。
培训方法可以采用案例分析和小组讨论,让学员学会通过数据分析找出问题的根源,并提出解决方案。
4. 沟通和处理技巧培训:培训内容包括良好沟通的基本原则和技巧,以及处理品质投诉和纠纷的方法和策略。
培训方法可以采用角色扮演和案例讨论,让学员掌握有效的沟通和处理技巧。
5. 品质改进项目培训:培训内容包括品质改进的基本原则和方法,以及常用的品质改进工具和技术。
培训方法可以采用案例分析和团队合作,让学员学会运用不同的改进工具和技术解决实际问题。
6. 自我提升和交流培训:培训内容包括个人职业素养和品质管理知识的拓展,以及与同行业品质专家的交流和学习。
培训方法可以采用演讲和座谈会,让学员了解行业最新发展和借鉴他人的经验。
三、培训效果评估和持续改进为了评估培训效果和持续改进培训内容,可以采用以下方法:1. 培训后测试:在培训结束后进行考核测试,评估学员对培训内容的掌握程度。
品管部IQC培训资料
目录
• IQC概述与职责 • 品质检验基础知识 • 来料检验流程与操作规范 • 量测仪器使用与维护保养 • 问题分析与解决技巧 • 团队协作与沟通技巧 • 总结回顾与展望未来
01 IQC概述与职责
IQC定义及作用
IQC(Incoming Quality Control)即进料检验,指对采购进 来的原材料、部件或产品做品质确认和查核,即在供应商送原 材料或部件时通过抽样的方式对产品进行检验,并最后做出判 断该批产品是接收还是退换。
IQC判定不合格(拒收)的物料,必 须填写《不合格通知单》交品保主管 审核裁定。
02 品质检验基础知识
品质检验概念及目的
品质检验概念
品质检验是对产品或服务的一种或多 种特性进行测量、检查、试验或度量 ,并将这些特性与规定的要求进行比 较以确定其符合性的活动。
品质检验目的
确保产品或服务符合规定要求,防止 不良品流出,提高客户满意度,降低 企业成本。
定期检查
定期对仪器进行检查, 确保其处于良好状态,
发现问题及时处理。
润滑保养
对需要润滑的部件定期 加注润滑油或润滑脂,
确保仪器运转顺畅。
防潮防晒
将仪器放置在干燥通风 处,避免潮湿和阳光直
射对仪器造成损害。
量测仪器校准周期及记录
校准记录
详细记录每次校准的时间、地点、校准人 员、校准结果等信息,以便追溯和查询。
标识管理
对来料进行标识,以便后 续检验和追溯,如贴上待 检标签、批次标签等。
来料检验计划与执行
制定检验计划
根据物料特性和检验标准,制 定相应的检验计划,明确检验
项目、方法、频次等。
检验准备
准备所需的检验工具、设备、 试剂等,确保其在有效期内且 状态良好。
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C.精确度:
1μ 误差:一级: 二级: 三级:
D.使用方法:
a.根据要测量的尺寸选择合适的量块予以组合,一般组合量块不多于4块.
5.高度规
A.规格:
0~300mm,使用于测量平面度,垂直度、一般高度。
B.精确度:0.01mm
C.使用方法:
a.使用前检查准用证、有效期限、高度尺的上下活动是否灵活,前后左右移动是否顺畅。
b.使用时先找准基准点,确定在何处(上升或下降的值)取零位,然后移动高度尺,找准测量点进行测量。
c.测定子百分表与工件之间的夹角为5-20o以内,压力为塑胶件时为0.05,金属件时为0.2,以免变形。
第一章 基础知识
一.工具的正确使用
1.游标卡尺(数字显示、表盘显示、刻线显示)
A.使用范围及规格:
不同规格的卡尺,具有不同的量程范围,常用的量程范围为0~150mm、0~200mm、0~500mm、
0~600mm等,我们根据工件的大小,选择相应的卡尺。
卡尺用于测量长度(宽度、高度)、深度、台阶、内径、外径等。
E.注意事项:
a.使用前检查准用证(标签),使用有效期。
b.调零,是否在零位,测量面清洁,光滑无异物、锈蚀。
c.滑道顺畅,无异物。
d.使用后清洁、润滑、防锈(加油),归位保管。
e.不可用于其它用途(如画圆等)。
f.卡尺与包装盒一一对应,携带过程中必须放在盒内,避免摔伤、碰伤。
2.千分尺(数字显示、刻线显示)
a.使用前,检查合格证、有效期限、精确度。
b.使用时,先清理一次测量部位,再测量基准杆长度或调零,OK时,方可使用。(内径千分尺
设计时没有零位,只需清理干净测量部位即可)。
c.将千分尺固定在测量架上,左手执被测工件(重量很轻),右手轻轻旋转千分尺,距离1~2mm时,拧动游丝,直至游丝端发出嚓嚓响为止。此时,锁紧固定手柄,开始读数。
小于1mm用于投影机或二次元,大于5mm用于内径M。
B.精确度:无,只是测量一个范围。
C.使用方法:
取与孔对应的塞规,垂直对准孔,在重力作用下通过为通,不能通过为止,直至相邻两支规格的塞规为止,一般要求测量的分度值为0.01。
如:3.52通 3.53止,则孔径为Φ3.52~Φ3.53。
D.注意事项:
A.规格及使用范围:
外径千分尺:0~25、25~50、50~75、75~100、100~125、125~150、150~175、175~200mm,0~50mm用于测量长度、外径。
内径千分尺:5~30mm,用于测量内径、槽宽。
B.精确度:
根据使用要求,千分尺的精确度为0.01或0.001。
C.使用要求:
d.使用后确保测量面不接触,锁紧后放在包装盒中归位保管,避免摔伤、碰伤。
e.不得测量坚硬且表面粗糙的物品,以免磨损测量面。
f.不得直接拧紧至接触工件,而必须使用游丝,确保合适的测量力,避免产生工件或工具变
形。
3.PG规(塞规)
A.规格及使用范围:
1mm~5mm,分度值:0.01(或0.005、0.001、0.025),共500支,用于测量孔径,范围为1-5mm。
B.测量值是一个范围,分度为0.01。
C.使用方法:
用尺子组合成相应的厚度值,逐一试验,直至间隙范围为0.01之内,如0.58入,0.59止。所用塞尺片一般不超过4片。(可先用较大的厚度初步试验。)
D.使用注意事项:
a.塞尺片的准用证及使用有效期。
b.防止生锈,使用后要润滑、防锈、除异物。
c.塞尺片很薄,要防止变形可损坏,操作时要仔细。(特别是0.02、0.03、0.04、0.05最易损坏。)
6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ量块
A.规格:用途广泛的量块一般选用83件/套,其分度值为:1.005、1.01、1.02…1.49;0.5、1、1.5、1.6、1.7、1.8、1.9、2、2.5、3、3.5、4、4.5、5、5.5、6、6.5、7、7.5、8、8.5、9、9.5、10;20、30、40…100。
B.使用范围:
b.用外量爪测量长度(宽、高)或圆柱外径,用内量爪测量圆孔内径,槽的宽度,用深度尺测
量槽、盲孔深度,用阶梯尺测量阶梯、台阶尺寸。
c.测量时用用软布、软纸轻轻擦去测量面污物,并归零,用手推、拉动游标尺,滑动轻
快,无阻滞感,无误时方可使用。
d.用上述方法测量,一般测量3次,取平均值。
D.读数方法:
数字显示的卡尺直接读取数据,表盘显示为主尺值加表盘数据,每小格表示0.02。
d.对于较重工件,将工件放置在测量台上,左手执千分卡尺,右手拧动千分尺,按上述方法进行操作。
D.读数方法:
a.主刻度+半刻度+旋转筒刻度+微刻度或估计值(刻度显示)。
b.直接读取数据(数字显示)。
E.使用注意事项:
a.使用前检查准用证、有效期、精确度。
b.使用时先调零或检查基准杆长度。
c.测量面和旋转部位清洁、润滑、无异物。
D.读数方法:
上升读外圈,下降读内圈,并相应加减百分表的显示数据。
最终结论:主刻度±百分表显示值×0.01
E.注意事项:
a.百分表底座与平台滑动面要加油润滑,否则推动底座时有阻滞感,滑动不顺畅。
b.滑动时如果测定子与其它物件碰撞,需重新调基准和零点。
c.注意被测工件的材料,根据材料不同选用不同的压力值。
B.精确度:
a.数字显示游标卡尺精确度一般为0.01mm,简称为C(丝、条、道…),本公司统一为丝。
1mm=100丝=1000μ
b.表盘显示游标卡尺精确度一般为0.02mm。
c.刻线尺因读数困难,现已很少使用,一般精确度为0.01或0.02。
C.使用方法:
a.取出卡尺,明确精确度,查看是否在有效期限内,是否有合格标签,上述项目明确后,方可使用。
a.准用证与使用有效期。
b.塞规表面无异物、无生锈、必须光洁、润滑,无磨损,无弯曲。
c.取用后及时归位,且与包装物一一对应,防止生锈。
d.注意被测物的要求,有时要求PG规(塞规)自重下落为通,有时要求工件自重下落为通。
4.塞尺
A.塞尺又称间隙规、厚薄规,用于测量平面与平面之间缝隙的大小,规格为:0.02~0.10、0.15、0.20、0.30、0.40、0.50、0.60、0.70、0.80、0.90、1.00。