2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷9-童装(A卷)

2019年全国职业院校技能大赛高职组

“电子商务技能”

网店客户服务赛卷（第9套A卷）一、赛卷名称

赛卷9-童装（A卷）

二、赛卷背景

背景资料：

90多年来，华特迪士尼公司始终是家庭娱乐领域的佼佼者，迪士尼品牌代表了创意、创新、信赖、正派、乐观和品质。华特迪士尼公司是全世界最大的家庭娱乐公司，由六大品牌组成：迪士尼、皮克斯、漫威、ABC、ESPN及卢卡斯影业。迪士尼与旗下附属企业及分支机构共同构成了一家领先的多元化国际家庭娱乐公司，其四项业务包括：媒体网络、迪士尼消费品与互动媒体、影视娱乐、主题乐园及度假区。迪士尼商店始于1987年，其后，由迪士尼所有和经营的迪士尼商店进入北美、欧洲和日本，现已在全球拥有超过300家线下店铺，连同在线商店一起为全球消费者提供全天24小时不间断的奇妙购物体验。迪士尼商店出售高质量商品，拥有独特的产品线，帮助推广迪士尼重要娱乐项目和角色。迪士尼官方旗舰店于2016年5月19日开业。店内主营毛绒玩具、卡通手办、儿童箱包服饰等产品。熟悉的迪士尼卡通人物，丰富的产品线极大的满足了儿童和年轻人的天真和童心，让每一位进店的顾客全身心感受迪士尼带来的快乐，足不出户走进迪士尼购物乐园。迪士尼官方旗舰店由天猫官方认证，是厂家直接发货，保证正品。

产品资料：

一、白雪公主儿童连衣裙

吊牌价239元，现售价239元。

产品参数：

洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，可干洗。

产品卖点：

1.形象设计：漫画家公主连衣裙，释放宝贝淑女气质。

2.图案设计：粉嫩色调，可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。

3.收腰设计：时尚收腰设计，添加少女感十足的蝴蝶结精致又美丽。

4.无袖设计：无袖设计，盛夏穿着更凉爽。

5.细节设计：表面竖纹设计，添加设计感；舒适内衬，亲肤透气防走光；精致做工、风险严密、品质高端。

二、白雪公主儿童外套

吊牌价299元，现售价279元。

产品参数：

洗涤说明：您好，建议使用中性洗涤剂在30度左右温水中手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。

产品卖点：

1.圆领设计：可爱圆立领设计，保暖又有型。

2.袖口设计：采用经典罗纹袖口设计，收缩有致，方便宝宝穿脱。

3.下摆设计：粉嫩花瓣下摆设计，衬托宝贝可爱少女气质。

三、经典米奇男童棒球夹克外套

吊牌价259元，现售价130元。

产品参数：

洗涤方式：建议使用中性洗涤剂在30度左右温水手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。

备注：

1.尺寸平铺量取，因不同的计量方法，可能会有1-2CM左右的差异，此种状况并非质量问题。

2.发货以衣服尺码为准，页面建议身高仅供参考。

产品卖点：

1.创意个性的贴布图案，为休闲风外套添加时尚元素。

2.背部印胶跳跃米奇图案，展现活泼的风格。

3.米奇手特别添加毛绒材质，新颖设计备受孩子喜欢。

4.罗纹袖口设计，防风保暖。

5.红色纽扣契合运动风，展现活泼热情，纽扣印有米奇头像，可爱又时尚。

四、米妮连帽女童外套

吊牌价299元，现售价159元。

产品参数：

洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，不可干洗。

产品卖点：

1.帽子设计：帽子带有米妮粉嫩蝴蝶结和圆圆的大耳朵，戴上帽子就能拥有米妮同款可爱大耳朵哦。

2.纽扣设计：优选金属材质亮泽平滑，每一个纽扣都带有米妮标志性蝴蝶结。

3.裁剪设计：用心裁剪设计，时尚休闲款设计。

五、米奇布鲁托卡通儿童夏季套装

吊牌价168元，现售价84元。

产品参数：

洗涤方式：建议使用中性洗涤剂在30度左右温水手洗，洗涤以后自然平铺晾干，或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。

产品卖点：

1.深邃的海军蓝遇上活力满满的橙色，彰显儿童的灵动和活力。

2.简单大方的圆领短袖款式，时尚无需过多装饰。

3.松紧带设计短裤，穿脱方便，舒适度更高。

4.撞色镶边，用简单的线条元素点缀，更张扬出宝贝的活泼个性。

店铺服务

店铺活动

3月8日到3月11日全店商品累计满499减100。

正品保证

Disney迪士尼官方旗舰店由迪士尼商贸（上海）有限公司经营，本店为天猫审核的迪士尼旗舰店，所售商品均为官方正品。

配送说明

注：产品均为双层防损包装。部分偏远地区快递无法送达会自动跳转为EMS配送，如果指定其他快递需要按实际情况补差价。正常情况下，下单后24小时内发货。如遇到活动日，会在48小时内发货。

关于色差

本店商品图片均为实物拍摄并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于不同电脑显示器对比差异，会产生视觉差异，请注意，此类差异不属于质量问题。

关于留言备注

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关于议价

本店已经是折扣微利销售，不可以议价。

关于发票

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如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。

注：发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。

关于退换

我们承诺自顾客收到商品之日起7天内，对商品有任何不满意，我们提供无理由退货服务（贴身衣物和已打开过包装的首饰除外）。退货商品及吊牌必须保持完好，不影响二次销售。仓库在接受买家退货时可要求开箱验货，如商品破损，缺少或快递拒绝验收，仓库有权拒收。退货经过核实后，将为您提供商品的退货服务，关于换货，您可以采取退货退款及重新下单的方式提交处理。非质量问题退换货的运费由买家承担。

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