行政人事在企业中的作用

2013-7-23
简单工作 快乐生活
行政人事部的价值
• 管理体系的建设和维护 • 公司与员工的沟通平台 • 员工职业发展的引导者
2013-7-23
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管理体系的建设和维护
• 基础工作
– 制度建设、岗位说明、任职资格、
• 流程工作
– 对外服务流程要固化，特别是牵扯到员工个人 的事情。 – 内部模块清楚，分工明确。
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• 先有才，后有财 • 先有事，后有势
2013-7-23
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四、方向-工作轻松有序
• 清晰可见 • 总结积累 • 修正提高
2013-7-23
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• 敢问路在何方，路在脚下！
2013-7-23
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期望
• 成为公司发展的推手 • 成为卓越的管理者
• 氛围和谐：
– 简单工作、快乐生活 – 好的氛围大家创造，大家享有
2013-7-23
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意识
• 自我发展：
– 明确的发展方向，清晰的自我认知 – 学习的主动性、系统性并长期坚持
2013-7-23
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谢谢大家
2013-7-23
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– – – – 日常管理模块：来访接待、打印复印、收发快递等 资产管理模块：办公用品、固定资产、 公物管理模块：照相机、摄像机、笔记本、投影仪 网络管理模块：网络维护、网络安全、网站更新
2013-7-23
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• 后勤保障体系：细致、周期
– 包括物业、水电、办公区域、花木、卫生、礼 品、资金预核算、资金计划、消防安全检查、 紧急疏散、事故处理、环境保护、法律事务。
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• 薪酬福利体系：调节
– 包括岗位分析、岗位说明书、考勤、工资、福 利、社保等。
– – – – 工资模块 福利模块 社保模块 考勤模块
2013-7-23
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意识
• 队伍团结：
– 团结是取胜的法宝。不利于团结的话不说，不 利于团结的事情不做。 – 整体形象需要每个个体维护。
重点工作：
梯队建设工作、任职资格体系、特殊通道建立。
2013-7-23
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• 行政人事部的总体工作思想
• 管理模块 深入明确 • 制度流程 熟悉清晰
2013-7-23
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工作：行政类
• 会议管理体系：部门例会
– 包括日常接待、专项接待、例会、年会、高层会、专 题会、其他会议、会务、会议纪要。 – 接待模块： – 年会模块 – 公司例会模块 – 高层会议模块 – 部门例会模块 – 其它会议模块
2013-7-23
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公司与员工的沟通平台
• 做好入职面谈，试用期月度沟通。 • 绩效面谈 • 离职面谈
• 重点工作：
• 怎样开发和建立沟通平台。 • 总经理信箱？面对面交流沟通？ • 微博？邮箱？
2013-7-23 简单工作 快乐生活
员工职业发展的引导者
• 员工评价系统的建立、
• 建立日常评价机制。 • 建立评价与沟通联动机制。
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• 深耕细作：
– 了解透彻、解决彻底 – 始终坚持、不断提高
2013-7-23
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• 作风严谨：
– 所有工作要符合逻辑，经得起考验。 – 坚持原则，并让人容易接受、感觉舒服。
• 讲究方法：
– 不同的人、不同的事、不同的时期、不同的环 境、不同的方法。
2013-7-23
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2013-7-23
成长半小时模块 入职培训模块 内部讲师模块 部门培训模块 梯队建设模块
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• 绩效管理体系：系统
– 包括绩效目标、绩效结果、绩效面谈、任职资 格、职称评定、无催缴记录、梯队建设等。
– 绩效日常模块 – 任职资格模块 – 职称评定模块
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• 部门人员结构 • 人员状况 • 职位分布 • 团结、稳定
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• 潜力无限，重在发现 • 给予机会、皆有可能
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三、事情-夯实基础、稳步 提高
• 九个体系，34个模块。
• 管理模块 深入明确 • 制度流程 熟悉清晰
2013-7-23
2013-7-23
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• 文件管理体系：制度系统
– 包括收文、发文（制度、红头、简报、通讯）、印信 、档案（含合同、证照）。 – 文件管理模块：收发文件、内刊、简报 – 制度执行模块：起草、修订、执行、培训 – 行政档案模块：证照、合同、档案 – 印信管理模块：印章、介绍信
2013-7-23
行政人事部 在企业中的作用
雷振养
2013-7-23
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定位
龙 头
牵头处理各项 日常管理工作
定位
中 枢
部门效率直接 影响组织效率
人力资源管理与经营战略的关系：
人力资源管理是企业一项基础的管理支持工作之 一。 在人、财、物、信息这四大现代企业资源要素 当中，人是最具能动性和影响力的要素，是基 础的基础。
2013-7-23
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• 招聘配置体系：面谈
– 包括需求、渠道、日常招聘、校园招聘、入职 、试用、异动、交接、离职、数据统计、人事 档案
– – – – 招聘配置模块 人力结构模块 人事档案模块 岗位调整模块
2013-7-23
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• 培训开发体系：
– 包括培训需求、培训规划、培训计划、课程、 内部讲师、培训实施、部门内部培训，其他部 门培训跟踪、入职培训、效果评估、制度培训 、文化培训等
• 全局角度 • 发动机
2013-7-23
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• 行政人事部在企业中的价值： • 管理体系的建设和维护 • 公司与员工的沟通平台 • 员工职业发展的引导者 • 感悟： • 路是自己走出来的 • 别人怎么对你，是你让别人这样对你得。
2013-7-23 简单工作 快乐生活
二、人员-先处理心情再处 理事情
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• 车辆管理体系：成本控制
– 包括车辆购置、日常管理、使用管理、车辆维修、车 辆报废 – 车辆调度模块：调度、司机、费用、 – 车辆运行模块：维保、年审、保险、理赔、违章等（ 司机负责）
2013-7-23
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• 行政管理体系：有序
– 包括前台日常、办公用品、消耗品、收发物品 、会议室使用、物品借用归还、数据汇总、网 络、网站管理
结论：人力资源管理是企业经营战略的 支持者，是业务部门的重要合作伙伴。
行政人事管理
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明确岗位职责 加强沟通 教育传播企业文化
注意信息收集整理
部门的四个角度
• • • • 一、地位 二、人员 三、事情 四、方向
2013-7-23
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一、地位-管理大于服务
• 管人管事 • 信息收集 • 辅助决策
– – – – 物业水电模块 环境管理模块： 消防安全模块 法律事务模块
2013-7-23
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工作：人事类
• 企业文化体系：故事、事迹
– 包括宣传品、集体活动、员工关怀、生日慰问 、员工投诉、总经理信箱、
– 文化推广模块：集体活动、 – 员工关系模块：生日、婚丧嫁娶、满月、住院、总经 理信箱。