(完整word版)集中交付期快修方案及实施计划

集中交付期快修方案及实施计划

XXXX即将交付，为提高交付品质，提升房屋质量，提升业主居住品质，减少功能性问题的报修量，让业主切实感受世茂主动、快速、贴心专业的维修服务，加强客户对世茂品牌优质服务的体验，为营销创造良好的氛围；让业主实实在在的感受世茂的服务，并借机增进客户的触点感受；提升房屋品质，巩固客户对房屋产品质量的信心，强化品牌形象；提升工程质量满意。为此制定此方案方便客户在收房时第一时间内得到快速有效解决。维保中心依据交付计划、交付安排编制制定集中交付期间快修人员的需求计划、材料需求计划，及保修中心工作人员的安排。`

1、集中交付概况

1.1项目名称：

1.2交付套数：851套

1.3交付标准：毛坯房

1.4交付日期：2016年12月30日到2017年1月8日

1.5快修地点：8号楼架空层

2、快修前准备工作

2.1成立快修指挥部：

2.2资源保障

依据每天接待100组客户，快修前户均缺陷按5条/户，每天快修500条，快修人员

配备如下：

保修中心人员安排

上述人员根据交付现场任务量编制各施工单位需准备的材料，各责任单位在集中交付期间每天8:30分准时到8#集中交付点签到。以此作为与快修方案配备人员一致，缺席单位按每人每天200元处罚

3、快修工作部署

3.1快修要求

3.1.1管理人员及工人早上8点30分上班，晚上6点下班，中午不休息，午餐统一由各自施工单位承担；

3.1.2业主提出问题，验房师立即呼叫快修岗；做好记录并开维修单，交给责任施工单位管理人员，施工单位管理人员调派维修工人；维修工人接到维修单后，应在5分钟内到达维修房间，不得与业主进行过多交流，快修完毕后经业主验收合格，签字后，立即返回，将维修单交给快修岗进行备案；

3.1.3快修指挥场内管理人员及工人遵守纪律，不得大声喧哗，不得打牌等不文明行动；

3.1.4每天晚上6点召开快修组日会，通报当天交付情况和快修情况，通报管理人员和维修工人出勤情况和是否满足快修数量，梳理材料使用情况和剩余数量，针对具体问题认真分析原因及时采取措施进行改进。

3.2相关表格

快修整改派工单.do

cx 快修整改派工汇总

表.docx