秩序维护规范
会议秩序维护管理制度
会议秩序维护管理制度第一章总则第一条为了规范会议秩序，提高会议效率，保证会议顺利进行，特制定本会议秩序维护管理制度。
第二条本制度适用于公司内部各类会议的组织和管理工作，并由相关工作人员严格执行。
第三条会议秩序维护是公司会议的基本要求，参会人员应当严格遵守会议秩序，维护会议的正常进行。
第四条本制度内容包括会议秩序维护的基本原则、具体措施和应急处理等内容。
第二章会议秩序维护的基本原则第五条会议秩序维护的基本原则包括尊重、有序、守时、严肃等。
第六条会议参与人员应当相互尊重，听取他人意见，不得恶意攻击他人，维护会议的和谐氛围。
第七条会议秩序应当有序，主持人有权利对会议进行组织和引导，防止出现无序和混乱现象。
第八条会议参与人员应当守时，按时参加会议，不得擅自退出或迟到早退，影响会议的正常进行。
第九条会议应当严肃认真，各类言行举止应当符合会议内容，不得搞笑、漫谈等影响会议效果的行为。
第十条会议秩序维护的基本原则是参会人员应当遵守的基本准则，不得违反或者破坏。
第三章会议秩序维护的具体措施第十一条会议秩序维护的具体措施包括会议组织、主持人责任、参会人员行为等。
第十二条会议组织应当提前做好准备工作，确定会议议程、参会人员名单、会议地点等要素。
第十三条主持人应当负责会议的组织和引导工作，掌握会议进程，维护会议秩序，促使会议有效进行。
第十四条参会人员应当文明参与会议，按规定发言、提问，不得喧哗、扰乱会场秩序。
第十五条会议进行中，主持人有权利对参会人员的违规行为进行制止，并进行相应处理。
第十六条参会人员对他人的言行应当进行尊重，不得进行人身攻击、谩骂等不文明行为。
第十七条会议结束后，应当做好会议记录、结论，对会议议程进行总结评估，做好下一步工作准备。
第十八条会议秩序维护的具体措施是参会人员在会议中履行的具体责任和义务，对违规行为进行规范和处理。
第四章应急处理第十九条在会议进行中，如出现重大秩序问题或者紧急情况，应当及时进行处理，保证会议正常进行。
秩序维护巡逻岗位操作规范
秩序维护巡逻岗位操作规范秩序维护巡逻岗位操作规范一、岗位职责1.巡逻值守，管控现场秩序，防范恶性事件的发生。
2.保障交通安全，保证车辆和人员的通行有序。
3.在值班期间，保持联系电话畅通，适时报告有关情况。
4.发觉问题立刻协调有关部门处理，维护岗位所在区域的安全与稳定。
二、日常操作规范1.按时到岗，认真查看现场，细心察看，如有异常情况适时进行处理，并依照要求上报所在单位领导。
2.定期检查值班室内设施设备，检查蓝牌、反光衣、警棍等装备是否完好齐备，备份故障，适时更换损坏的装备。
3.巡逻时，要进行耐性、全面的巡查，查看区域内的安全情况，特别注意人员或车辆的异常行为。
4.在巡逻过程中，保持联系方式畅通，确保随时能够接收到上级部门的指示和数据，随时汇报巡逻情况。
5.处理突发事件时，应快速反应，决断实行措施，与相关部门联系，协调处理，切勿擅离职守。
三、应急处置规范1.碰到紧急情况，应立刻实行应急措施，通知相关部门实行必要的行动。
2.在实行应急措施的同时，要关注安全问题，避开造成其他的不良影响。
3.对于突发事件的处理过程，要严格依照程序进行处理，规范操作，避开造成二次损失。
四、日常维护规范1.每天必需进行设备的检查与维护，确保设备良好，运行正常。
2.在将设备使用期满之前，要进行即时检修或更换。
3.在设备运行过程中，避开使用过度，遵守安全操作规范，切勿擅自拆卸处理，造成不良后果。
四、工作纪律规范1.严格遵守岗位职责与工作内容，不得将职务用于其他行业或场合。
2.服从领导布置，按时到岗；离岗时要交接好工作，确保后继人员知晓工作情况。
3.不得利用职务便利、工作场合从事各种商业活动。
4.禁止酗酒、吸烟，禁止私人打闹、打牌、看电影等行为。
以上就是秩序维护巡逻岗位操作规范的大体内容，每个一般的生活中的岗位都有其本身的操作规范，遵从相关规范以确保工作顺当高效的进行。
巡逻岗位是一个特别紧要的岗位，对于社会管理的效果和质量起到了很大的作用，需要岗位人员严格遵守并执行相应的规范。
公共秩序维护管理制度(四篇)
公共秩序维护管理制度为了激励公司每一位职员切实做好本职工作，使公司的各项经营管理活动顺利进行，保证《工作目标责任书》的顺利实施，现结合公司实际，特制定本制度。
1凡迟到、早退或无故离开岗位____分钟者，每次扣____分。
2无故旷工半天者扣____分，旷工一天者扣____分，连续旷工____天以上（含____天）者扣____分，情节严重的另行处理。
____公司领导到小区检查工作时，不敬礼者扣____分。
情节严重者扣____分。
4用公司的办公电话为个人联系业务或办私事者，除承担本话机当月话费外，另扣____分5居住在五楼以下的员工，上下使用电梯、或不节约用水、用电，人走不关灯者，每次扣____分。
6凡请事假未经主任批准者，视为无故旷工处理。
凡请事假者扣除当天工资。
7凡请病假者，须凭四大医院证明（即____省人民医院、____市人民医院、海医附属医院、____省中医院）。
凡请病假当月累计____天以内者，扣除本人当天工资的一半，____天以上者，扣除当天工资（因公受伤者除外）8当班时着装不齐，仪表不正，不佩证上岗，留长发、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣____分。
9当班睡觉及无故离岗、脱岗超____分钟者，扣____分。
10言语举止文明，汽车进、出岗亭时不立正敬礼，或让汽车从进口开出、从出口开进者，每次扣____分。
情节严重者另行处理。
11保安岗亭内有果皮、纸屑，或有散发广告传单的人员进入小区而末制止者，扣当班人员____分。
12、在工作场地下棋、打牌、玩麻将、喝酒、抽烟、吃东西、吹牛等，每次扣____分。
情节严重者另行处理。
13不按时交接班、或不做好记录者，每次扣____分。
14发生紧急异常情况，不采取拖和及时报告者，每次扣____分，情节严重者另行处理。
15因工作失职而造成物品被盗、或发生水灾者，除承担经济和法律责任外，另扣____分。
16不做好来方访登记工作，漏记、错记，每次扣____分。
17无故不参加公司或管理处例会者，每次扣____分，连续二次不参加例会者扣____分。
秩序维护工作标准
秩序维护工作标准是指在公共场所、企事业单位、社区等场所，为了维护正常的工作、生活和学习秩序，保障人民群众的生命财产安全，对秩序维护工作进行规范和管理的一系列要求。
以下是一些建议和要点：
1. 遵守法律法规：秩序维护工作人员应当严格遵守国家的法律法规，尊重和维护人民群众的合法权益。
2. 严格执行职责：秩序维护工作人员应当明确自己的职责范围，按照规定的程序和要求开展工作，确保工作的有效性和规范性。
3. 文明礼貌：秩序维护工作人员在执行任务时，应当保持文明礼貌的态度，尊重他人，不得使用侮辱性、歧视性的语言和行为。
4. 严密组织：秩序维护工作应当有严密的组织和协调，确保各项工作的顺利进行。
5. 加强培训：秩序维护工作人员应当定期接受业务培训，提高自身的业务水平和素质。
6. 健全制度：建立健全秩序维护工作的规章制度，明确工作流程和责任分工，确保工作的规范化和制度化。
7. 加强监督：对秩序维护工作进行定期检查和评估，对工作中存在的问题及时进行整改，确保工作的质量和效果。
8. 保障权益：秩序维护工作人员在工作中应当充分保障人民群众的合法权益，对于侵犯群众利益的行为，应当及时制止并报告有关部门。
9. 保密工作：秩序维护工作人员在执行任务过程中，应当严格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私。
10. 应急处理：秩序维护工作人员应当具备一定的应急处理能力，对于突发事件能够迅速、准确地进行处理，确保人民群众的生命财产安全。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责物业管理中维护公共秩序和环境卫生的岗位，他们的职责和工作规范一般包括以下几个方面：
1. 维护公共秩序：物业秩序维护员需要巡视物业内外的公共区域，保持良好的秩序和安全。
他们需要规范停车行为，防止乱停车、拖车等影响正常交通；督促业主遵守物业管理规定，不得乱扔垃圾、占道经营等。
同时，物业秩序维护员还需要处理小区内的纠纷和突发事件，维护社区的和谐稳定。
2. 环境卫生清洁：物业秩序维护员负责监督和管理公共区域的环境卫生，包括公共绿化带、道路、楼道、电梯等。
他们需要清理垃圾、扫除落叶、清洗公共设施、灭除害虫等，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 设施设备维护：物业秩序维护员需要定期检查和维护物业的公共设施设备，例如电梯、水泵、照明灯等。
他们需要及时发现设备故障并进行维修或报修，确保设施的正常运行。
4. 安全巡查和防范：物业秩序维护员需要进行安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。
他们需要检查消防设施的完好性和可用性，开展消防演练和宣传工作，防止火灾事故的发生。
同时，物业秩序维护员还需加强对小区内异常人员的巡查和防范，保障住户的生命财产安全。
5. 提供居民服务：物业秩序维护员需要及时回应住户的需求和投诉，提供良好的居民服务。
他们需要耐心解答住户的问题，热心协助老人、儿童等特殊群体，积极营造和谐的社区氛围。
总的来说，物业秩序维护员的工作规范是以居民生活质量和物业管理安全为前提，通过维护公共秩序和环境卫生，保障小区的秩序和安全稳定。
4.秩序维护员岗位规范(新)
秩序维护员岗位规范一、上岗着装：上岗时需穿着公司发放的标准衬衫，制服，帽子，裤子，领带，手套，保持干净整洁。
配戴好肩章、臂章、腰带、胸卡，穿黑色皮鞋，深色袜子二、个人修饰：头发不能过长，做到前不遮眉，后不遮领，两边不遮耳。
不得烫发，剃光头及染异色头发。
保持好个人卫生，不得有异味，指甲不能过长并保持干净。
不得配戴与工作无关的各种饰装，男员工不得留小胡须，女员工上岗时应把头发束起。
三、文明用语：保安员在工作中要主动向客人问好，见到领导要敬礼，常用文明用语有：您好，请，不客气，谢谢，对不起，再见，欢迎您再来等敬说语。
四、岗位职责：各岗位人员应认真执行公司制定的岗位职责，忠于职守，尽职尽责。
1）交接岗时做好交接记录，物品交接及遗留问题交接。
2）对外来人员进行询问，登记。
3）严格物品出入的管理。
4）对可疑人及物品的管控。
5）对突发事件的早期处理。
6）对大厦内各种设备、设施及物品的安全监管。
五、岗位范围：1）大堂岗的位置是大堂内西侧门处，不得与前台人员聊天。
2）货梯门岗位置是货梯厅外侧门外，范围货梯门与大厦正门之间。
3）车场入口岗，位置车场入口处固定。
4）6层岗，位置6层前台固定。
5）8层岗，位置8层岗台到8层大堂之间。
6）9层岗，位置9层岗台到客梯前厅之间。
六、行为举止:1) 按标准站姿站立，不得出现抱肩、手叉兜，背手，左右摇晃等动作。
2）不得吃东西，嚼口香糖，哼小曲，玩手机，等行为。
3）与客人说话时注意语音及语调。
4）在客人面前不得有挖鼻孔、打喷嚏、掏耳朵、打哈欠等不规范行为。
5）主动帮客人提较重物品，主动为客人叫电梯。
6）在规定区域站岗，巡视，不得随意走动。
以上规定请大家在执岗时认真遵守，树立公司良好形象，以饱满的工作热情及规范的岗勤纪律，做好本职工作，为业主服好务。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责维护小区或物业区域内秩序的员工。
他们的职责和工作规范包括：
1. 监控安全：负责巡逻、监控小区或物业区域内的安全情况，及时发现并报告异常情况，采取必要的安全措施保障居民生命财产安全。
2. 处理纠纷：负责协调解决居民之间的纠纷或投诉，提供必要的帮助和建议，维护好小区或物业区域的和谐稳定环境。
3. 维修及设施管理：负责维护小区或物业区域内公共设施的正常使用，及时检修和维护设施设备，并向上级报告需要更换或修缮的项目。
4. 环境卫生管理：负责协调和监督小区或物业区域的卫生情况，保持公共区域的整洁和环境的美观，及时清理垃圾。
5. 组织活动：负责组织和协助居民参与小区或物业区域的各项活动，提供必要的服务和支持，增进居民之间的交流和社区凝聚力。
6. 客户服务：提供优质的客户服务，解答居民的咨询和问题，耐心和友好地解决居民的需求，并及时向上级报告特殊情况。
7. 守时工作：遵守工作规定，按时上下班，严格执行工作计划，高标准完成上级安排的各项工作任务。
8. 保密工作：遵守岗位保密制度，不泄露和传播业务和居民信息，保护居民隐私和物业安全。
9. 提升自身素质：积极学习业务知识，不断提升综合素质和服务水平，提升自身工作能力和职业道德。
10. 遵守规章制度：严格遵守物业公司的各项规章制度和工作纪律，不违法乱纪，保持良好的工作形象和职业品德。
秩序维护员职业礼仪
三、文明用语
1
遇需要帮忙（问路）时：首先，敬礼，您好！请问有 什么可以帮到您，请问需要帮忙吗？礼貌告知去向！ 不用客气，应该的！对不起，我不太清楚请您到前面 询问好吗？我不能离开岗位，请您稍等我帮你叫其他 人帮您；不用客气！应该的 。
2
遇停放车辆时：首先，敬礼，您好！（先生或小姐） 这里有车位，请您停放到车位上！请您锁好车门、车 窗！请带好您的停车卡及贵重物品！对不起！这里不 能停车，容易堵塞交通，请您停放到车位上。麻烦请 您留下联系方式，有事情能及时与您联系。
秩序维护员 职业道德礼仪规范——熊来自海01 课 程 大 纲
0 2 职业道德规范
03
秩序维护员礼仪规范 及着装要求
0 4 文明用语
05
做好秩序维护员四要素
01. 02. 03. 04. 05.
热爱本职、忠于职守。
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遵纪守法、勇于护法。
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不计得失、勇于奉献。
军礼图片：
着装要求
按照要求着装 制服；
服装熨烫平整、 衬衫衣领洁净、 黑色皮鞋、深 色袜子（贵宾 来访时须佩戴 白色手套）；
配戴通讯设备 上岗时须调整 音量到适合位 置；
发型前不得过 眉、左右不得 过耳、后不得 过衬衫衣领， 严禁留胡须、 染发，并须统 一跨立站姿；
岗上须使用礼 貌用语、并详 细了解管理责 任区域楼层公 司人员情况
三、文明用语
1 遇出货物资时：首先，敬礼， 您好！请问这物品需要搬出 吗？请问您有公司开具放行 条吗？您好！搬家需要您去 管理处办理搬家手续，开具 搬家放行条！对不起！这是 工作管理规定，也是为了您 公司的物品出入安全，请您 理解配合！
2 劝离用语：首先，敬礼，您 好！对不起！这里没有这个 地方，请您去其他地方找找， 这里是办公区（住宅区）不 可以进入，请您不要在这里 闲逛！谢谢配合！
小区秩序维护员礼仪服务规范
小区秩序维护员礼仪服务规范1.0目的：为使秩序维护员上岗时保持良好形象，确保秩序维护部服务质量。
2.0适用范围：各管理处秩序维护部。
3.0职责：3.1主管监督工作。
3.2领班负责日常管理3.3员工负责执行4.0基本内容：4.1保持良好的仪态仪容.4.1.1姿势是否正确.4.1.2是否正确穿着制服.4.1.3有无正确戴制帽.4.1.4发型是否整理得当.4.1.5胡须是否很长.4.1.6制服的肩部有没有头屑等附着物.4.1.7衣领部的清洁.4.1.8. 正确的系领带.4.1.9员工牌佩带.4.1.10制服的整洁.4.1.11确认纽扣是否扣上.4.1.12手指是不是干净.4.1.13裤子的裤线要笔直。
值勤中要注意不要被雨淋湿以免影响裤线。
4.1.14鞋和袜子的清洁。
鞋要干净明亮，袜子要按规定的颜色和质地穿着并与制服相协调。
4.2以热情、周到的态度服务于客户4.2.1积极和客人打招呼.4.2.2有节奏的动作.4.2.3明朗、亲切的笑脸迎接客户.4.2.4应答时要与客户正面相对.4.2.5认真回答客人.4.2.6应答过程不要与同伴（同事）谈话.4.2.7不要不负责任地回答客人.4.2.8绝对不允许和客人争论、争吵.4.2.9对客人要同等对待、一视同仁.4.3规范使用语言4.3.1用适当的音量说话；语句要完整；尽量使用标准普通话；面部表情要亲切自然；不要擅自改口客人说的词。
4.3.2与客人接触时，要礼貌用语：欢迎光临；谢谢；实在抱歉.请您稍等一下；让您久等了.4.4为来访的客人做向导时的注意事项4.4.1在室外作向导时应注意：如果是在停车场，自己应该站在客人的前一步靠近车辆出入的一侧；一般情况下，都应该站在客人左侧或右侧前一步的地方引导客人.4.4.2在走廊中引导时应注意：要让客人走在走廊的中央部位，秩序维护员应尽量靠边行。
遇到转弯处时，要弯曲肘部稍下的位置用五指指向要引导的方向，并同时说：“您这边请”。
4.4.3在上、下楼梯台阶引导时应注意：上楼梯台阶时，要先上一步，下楼梯台阶时，要先下一步。
秩序维护员礼貌礼仪规范标准
停止其他工作，保持标准站立姿式； 面带微笑，目光专注； 耐心倾听，不左顾右盼或心不在焉。
回答问询---解答
面带微笑，目光专注； 耐心解答，不可应付； 语气温和、回答精炼； 态度和蔼，不可训斥； 对于解答不了的问题，应请求部门其他秩序维护员协助，不可推托。
四、执勤站岗规范
01
仪容仪表规范
单击此处添加正文
03
服务礼仪规范
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05
文明礼貌常识
单击此处添加正文
02
仪态举止规范
单击此处添加正文
04
执勤站岗规范
单击此处添加正文
课程大纲
CONTENT
一、 仪容仪表规范
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
PART.01
与客人保持1—1.5米左右距离；
面带微笑，两眼目视来宾。
手势规范---斜式
请客人入座时，常采用的手势。如“请坐”；
1
右手屈臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由下向前上方摆动，使手臂向下成一斜线；
2
左手背于身后，身体稍前倾；
3
面带微笑，两眼目视来宾。
4
手势规范---直臂式
给客人指引方向时采用的手势，如：“请往前走”； 五指伸直并拢，屈肘由身前抬起，抬到与肩同高时再向要指的方向伸出前臂，与“横摆式”的不同点是，小手臂的高度与肩同高，肘关节伸直。
单/击/此/处/添/加/副/标/题
礼貌礼仪规范手册 （秩序维护人员）
汇报人姓名
CLICK TO ADD TITLE
01
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。礼仪即教养。
秩序维护员礼貌礼仪规范
03
CATALOGUE
秩序维护员的服务规范
服务态度
热情友好
对待客户要热情友好，展现出专 业和友善的态度，让客户感受到
尊重和关注。
耐心细致
在服务过程中要耐心细致，不厌 其烦地解答客户的问题，关注客
户的实际需求。
认真负责
对待工作要认真负责，确保服务 质量和效率，为客户创造安全、
舒适的环境。
服务语言
仪容仪表的整洁。
保持警惕
03
在执勤过程中，秩序维护员应保持高度警惕，时刻关注周围环
境，确保安全无虞。
保密纪律
保守机密
秩序维护员不得泄露任何与工作相关的机密信息，包括但不限于 安全设施布局、监控系统布防等敏感信息。
不传播闲言碎语
在工作期间，秩序维护员不得传播未经证实的消息或闲言碎语， 以免引起不必要的恐慌或误解。
保护客户隐私
对于客户的相关信息，秩序维护员应予以保密，不得私自泄露或 用于其他用途。
廉洁纪律
不收受贿赂
秩序维护员应坚决拒绝任何形式的贿赂，保持廉洁自律，维护职 业操守。
不利用职务之便谋取私利
在工作过程中，秩序维护员不得利用职务之便为自己或他人谋取私 利，如私自放行、篡改记录等行为。
秉持公正原则
在处理事务时，秩序维护员应秉持公正原则，不偏袒、不徇私，确 保公平正义。
及时发现和制止违反 公共秩序的行为。
保障安全
保障公共场所的安全，预防和 应对安全事故。
对可疑人员和物品进行盘查， 防止危险品进入公共区域。
协助相关部门开展安全检查和 隐患排查工作。
应急处理
掌握基本的应急处理技能，如心肺复 苏、止血等。
协助相关部门开展救援工作，为受害 人提供帮助。
秩序维护员行为规范
秩序维护员行为规范一、工作态度1、服从领导──不折不扣地服从上级工作安排和调配；2、恪尽职守──坚守岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗；3、正直诚实──对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4、团结协作──秩序维护员与其他部门之间要互相配合，同心协力地解决困难；5、勤勉高效──发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌──这是秩序维护员对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；2、乐观──以乐观的态度接待来访人员；3、友善──“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑面对办公人员及与同事相处；4、热情──尽可能为同事和楼内办公人员提供方便，热情服务；5、耐心──对来访人员要耐心接待，在不违背行署规定和公司制度的前提下可灵活处理，不能办理的应解释清楚；6、平等──一视同仁地对待来访人员，不能有贫富贵贱之分、厚此薄彼；三、仪容仪表（一）着装（秩序维护员冬、夏装按规定统一服饰）1、冬季秩序维护人员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带；2、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正；3、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的物品，不得装过大、过厚的物品；4、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
（二）仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过 1.5CM；2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣；不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露；3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧；4、执勤时要佩戴好工牌和执勤器具。
（三）行为举止1、举止文明、大方、端庄、稳健；2、用语文明，谈话自然；3、精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背；4、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚；5、不得随地吐痰，乱丢杂物；6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物；7、不得将物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
楼宇内秩序维护岗位操作规范
楼宇内秩序维护岗位操作规范楼宇内秩序维护岗位操作规范一、岗位职责楼宇内秩序维护岗位是保障楼宇内公共场所安全有序的重要职责。
该岗位的工作职责主要包括以下几个方面：1、负责巡查楼宇内的各个公共场所，确保每个场所的安全和秩序；2、发现并及时处理各类安全隐患和违规行为，并及时向相关部门汇报和协调解决；3、保护楼宇内人员的生命和财产安全，对突发事件进行应急处理；4、对投诉和纠纷进行协调和调解，帮助维护社区和谐稳定的环境。
二、工作流程楼宇内秩序维护岗位操作规范应包括：工作流程、应急预案、日常工作内容等方面。
下面我们以工作流程为例，解析楼宇内秩序维护岗位的操作规范。
（一）巡查公共场所1、每日到岗后，首先进行安全检查，确保各种设备的完好和安全；2、开始巡查公共场所，如：楼道、电梯、楼梯间、地下车库等；3、巡查期间，对发现的异常情况如：损坏、打砸、乱涂乱画等行为立即报告并处理；4、在巡查过程中要及时对电梯进行检查，确保电梯的安全运行。
（二）对安全隐患进行处理1、一旦发现安全隐患，要立即进行处理或者使用相应的标志提示，确保过路行人安全；2、在处理安全隐患时，需要根据具体情况进行选择，如：处理、通知相关部门、协调解决等；3、对于已经发展成紧急突发事件的，需要立即启动应急预案进行处理。
（三）应急处理1、对于突发事件，楼宇内秩序维护人员需要立即实施应急处理工作；2、在应急处理中，要依据相应预案进行处理，避免漏洞和盲点；3、同时要及时向相关部门或者机构报告并寻求合理的帮助。
（四）纠纷调解1、对于投诉和纠纷，楼宇内秩序维护人员需要及时进行协调和调解；2、在协调和调解中，要注重客观公正，以调解为主，能够化解的问题及时解决；3、如有难以调解的问题，要及时推进至相关部门进行处理。
三、注意事项楼宇内秩序维护人员岗位操作规范中还应该包含以下注意事项：1、严格遵守岗位操作规范，做到规范有序，不要随意改变工作流程；2、注意自身安全和保护群众生命财产安全，避免产生二次灾害；3、积极参加各种培训和学习，不断提高自身素质和工作技能；4、工作期间如果有不清楚或者困惑之处，可以及时向相关领导或者同事进行询问，确保工作更好的完成。
秩序维护服务规范
秩序维护服务规范1.人员要求秩序维护人员接受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗；上岗时佩戴统一标志，器械佩戴规范，仪容仪表规范整齐。
管控要求人员培训：入职培训、在职培训；培训有记录；人员要求持证上岗；着装统一要求：仪容仪表要求；行为举止规范要求；站、坐、立、行；用语统一规范；举例：示范区客户达到标准示范（1）当班员工成标准的跨立姿势的要求，站立于保安岗台上；（2）距客户、车辆3-5米时要恢复立正并敬礼（面向客户要求正对，面向车辆为75度），待客户、车尾经过岗位1米后礼毕，自动恢复跨立姿势，同时通知相关人员“客户到达门岗，请做好准备，完毕”。
（3）有客户问路或走向自己距3-5米时，应走下岗台敬礼问好（普通话）：您好，请问有什么需要帮助的吗？”或“您好！”，如戴有墨镜时需先摘下墨镜再敬礼问好；（4）在敬礼过程中，如遇有客户回礼或目视时，应微笑点头，以表示友好。
2.出入管理（1）主出入口实行24小时值班；（2）对进出写字楼人员进行进出管理，非办公人员进入、非办公时间进入应进行登记；（3）对于来访人员用语文明规范，必要时引导至电梯厅或指定区域；（4）对进出写字楼物品进行出入管理，大件物品搬出应实行查验放行制度；发现有可能危险品时，应予以扣留，并上报主管部门；（5）根据实际情况规定车辆行驶路线，对进出写字楼的车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅；（6）对外来人员和车辆、物品的进出应做好记录，记录保存时间不少于30天。
管控要求：（1）主出入口24小时值守服务，上下班高峰期应开展迎送宾服务，非主出入口限时管理；（2）人员进出登记管理：门禁、道闸机、电梯控；（3）用语、动作、行为标准规范；（4）物品申报制度；（5）记录规范，保存期限最低要求。
3.监控（1）监控室内实行专人24小时值班；（2）监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的监控、录像及协助布警；（3）确保监控室内电话畅通，接听及时；（4）监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理；（5）监控室记录保持完整，保存时间不少于30天。
篮球馆秩序维护规章制度
篮球馆秩序维护规章制度为促进篮球馆的秩序维护，提高运动场馆的管理效率，保证用户的安全和享受运动环境的权利，特制定本规章制度。
一、基本原则1. 遵纪守法，遵守篮球馆规章制度，维护秩序。
2. 互相尊重，文明礼貌，友好交往。
3. 爱护公共设施，保持环境整洁。
4. 合理利用资源，不浪费场地和装备。
5. 安全第一，注意事故预防，遵守消防安全规定。
二、篮球馆开放时间1. 篮球馆开放时间为每天8:00-22:00，具体开放时间以篮球馆公告为准。
2. 在规定时间内使用篮球馆，禁止越时使用。
三、场地预约1. 用户可以提前电话或在线预约篮球场地，预约时间为1-2小时。
2. 用户预约成功后，需按时到达场馆并付清使用费用，否则视为放弃预约权利。
四、场地秩序1. 使用篮球场地时，需穿着运动服装，禁止大棉袄、拖鞋、高跟鞋等不适宜运动的服装。
2. 每个场地限制人数为10人，不得超员使用。
3. 篮球比赛结束后，需及时清理场地上的垃圾并保持场地整洁。
4. 禁止在场地上吸烟、吃东西、喝酒等行为。
五、装备管理1. 使用篮球馆提供的篮球、球网、场地等装备时，需爱护并正确使用。
2. 禁止私自移动、乱放篮球馆的装备设施。
3. 使用完毕后，需将球类装备归还到指定位置，并在场地附近的存放处擦拭干净。
六、安全保障1. 在运动时要注意自己的安全，禁止进行危险的动作和恶意的碰撞。
2. 如遇突发事件、紧急情况，需立即报警或找工作人员寻求帮助。
3. 学生和儿童需在家长或监护人的陪同下前来使用篮球馆。
4. 所有用户须自觉遵守篮球馆的安全规定，未经允许禁止攀爬设施，做出不文明行为，影响其他用户的使用。
七、违章处理1. 如发现违反规定的行为，篮球馆工作人员有权制止并做出相应处理。
2. 对于严重违规行为，篮球馆工作人员有权对其进行劝阻、禁止使用、暂停或取消使用资格。
3. 对于造成损坏、盗窃篮球馆财物的行为，将追究相应责任者的法律责任。
八、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
秩序维护部内部管理制度及服务规范
秩序维护部内部管理制度及服务规范一、前言秩序维护部作为维护单位或社区安全与秩序的重要部门，其内部管理制度和服务规范的建立与完善至关重要。
本制度及规范旨在明确秩序维护部的工作职责、流程、行为准则，以提高工作效率和服务质量，确保所负责区域的安全与秩序。
二、部门职责（一）巡逻与监控1、定时对所负责区域进行巡逻，包括公共区域、停车场、楼道等，及时发现并处理异常情况。
2、监控室值班人员密切关注监控画面，发现问题及时通知巡逻人员进行处理。
（二）门禁管理1、负责出入口的人员和车辆的登记与检查，确保只有授权人员和车辆能够进入。
2、严格执行访客登记制度，引导访客按照规定流程进入。
（三）安全防范1、预防和处理盗窃、抢劫、斗殴等违法犯罪行为。
2、检查和维护安全设施设备，确保其正常运行。
（四）应急处理1、制定并执行各类应急预案，如火灾、地震、突发事件等。
2、在紧急情况下，迅速组织人员疏散和救援工作。
三、内部管理制度（一）考勤制度1、秩序维护人员需按时上下班，不得迟到早退。
2、实行轮班制度，确保岗位 24 小时有人值守。
3、请假需提前申请，并按照规定流程审批。
（二）培训制度1、定期组织安全知识、法律法规、业务技能等方面的培训。
2、鼓励员工自我提升，参加相关的培训课程和考试。
（三）绩效考核制度1、根据工作表现、工作纪律、服务态度等方面对员工进行考核。
2、考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。
（四）装备管理制度1、对巡逻车辆、通讯设备、防护用具等装备进行登记、管理和维护。
2、确保装备的完好和正常使用，如有损坏或丢失，及时报告并处理。
（五）保密制度1、员工对所接触到的单位或社区内部信息严格保密，不得泄露。
2、严禁利用工作之便获取或传播他人隐私信息。
四、服务规范（一）着装规范1、工作期间统一穿着制服，保持整洁干净。
2、佩戴工作证，不得私自更改制服样式。
（二）礼仪规范1、对待客户和访客要热情、礼貌，使用文明用语。
2、微笑服务，主动帮助有需要的人员。
公共秩序维护规范
公共秩序维护规范公共秩序的维护是社会稳定和人民安宁的重要保障，也是每个公民应尽的责任。
为了确保公共秩序的良好状态，我们需要遵守一定的规范和行为准则。
本文将探讨公共秩序维护的规范，并提供适当的行动指南。
一、遵守法律法规法律法规是维护公共秩序的基础。
作为公民，我们应该严格遵守国家和地方的法律法规，不得违反或者以任何方式绕过其规定。
无论是在公共场所还是私人空间，我们都必须遵循法律的规定，不得从事非法活动或者干扰他人的正常生活。
二、尊重他人权益公共秩序的良好状态需要建立在互相尊重的基础上。
我们应该尊重他人的人身权、财产权、言论自由等基本权益，不得任意侵犯他人的合法权益。
避免携带危险武器、进行人身攻击或侮辱他人的言行，是我们维护公共秩序的基本要求。
三、保持公共场所整洁公共场所的整洁与秩序息息相关。
我们应该自觉保持公共场所的清洁与整齐，不随意乱扔垃圾或者损坏公物。
在公共交通工具上，我们应该礼让老人、妇女、儿童等特殊群体，并遵守交通规则，保持良好的乘车秩序。
四、友善待人在社会生活中，展现友善的态度和善意的举止对于维护公共秩序尤为重要。
我们应该主动帮助有需要的人，对待他人时不带有偏见或歧视心理。
在公共场合，我们应该尊重他人的隐私，避免过度干涉或干扰他人的正常活动。
五、合理利用公共资源公共资源是为了整个社会的利益而存在的。
为了维护公共秩序的平稳运行，我们应该合理利用公共资源，避免浪费和滥用。
例如，排队等候时要文明有序，不插队或者挤占他人的权益，充分利用有限的资源，避免过多独占或浪费。
六、参与社会治理公共秩序的维护需要每个公民的积极参与和共同努力。
我们应该关注社会问题，不仅是在个人生活中遵守规范，还应该积极参与社会治理，加入社区组织或志愿者团队，为社会的和谐稳定做出自己的贡献。
总结：维护公共秩序是每个公民的责任和义务，它不仅关系到个人的生活质量，也事关社会的和谐发展。
通过遵守法律法规、尊重他人权益、保持公共场所整洁、友善待人、合理利用公共资源和参与社会治理，我们可以共同努力，共建文明、安全、有序的社会环境。
秩序维护员动作规范
秩序维护员动作规范一、立岗姿势、敬礼动作规范要求：跨立：在立正的基础上，左脚向左跨出三十厘米约与肩同宽；同时左手迅速从背后抓住右手腕，与内腰带同高；两肩稍后张；重心保持在两腿之间，两腿挺直、收腹挺胸、抬头收下额、两眼目视前方；保持饱满的精神状态；二、敬礼：当业主、车辆、公司领导进出时必须敬礼；动作要领：在跨立的基础上迅速立正，右手取捷径迅速抬起，肘部与肩同高，小臂自然弯曲，五指并拢与小臂保持一直线，指尖位与太阳穴和眉毛之间；保持一至两秒后恢复立正姿势再恢复成跨立。
三、保安巡逻基本步伐相关规定（1）步伐：通常巡逻时采用齐步。
（2）动作要领：在立正的基础上，一、左脚先迈同时右手向前左手向后交叉摆臂，两臂紧贴裤缝线做前后摆臂动作，之后同上。
（3）队列规范：两人成横队、两人以上一名带队其他成员成总队，带队人员在队伍的左侧带队。
四、三步交接岗：（1）交接班时必须由班长集合所有接班队员整队、整理着装、检查个人卫生后，统一带队到岗位上执行三步交接，交岗队交岗后补到接岗队员后，待全部交接完毕后，由当班班长统一带回指定地点后解散，班长把当天值岗存在的问题和不足作详细记录。
（2）三步交接岗步骤：队员出列，起步走到接岗位置调整距离、双方立正、敬礼、右跨一步、向后转、右跨一步、敬礼、交岗队员向后转起步走到接岗队伍的最后。
秩序维护员文明用语当业主进入小区时应说：您好！早上好！中午好！晚上好！当非业主进入小区时应说：访客：您好！请问您找谁！对不起！请您稍等，请麻烦您登记！您好！对不起！我们有规定，如果您不能说清楚所要找的人的具体情况，我们不能让你进去，麻烦您跟您要找的人联系！请配合我们的工作！谢谢！装修人员：您好！请问您找谁！请您出示临时出入证。
您好！请问您找谁！请问您给哪位业主装修，对不起！麻烦请您登记，请您在几月几号前到管理处办理临时出入证，请您配合我们的工作！谢谢！秩序维护员装备物资交接班制度及使用相关规定保安交接班必须由双方班长带队交接班：一、交接顺序：一号岗、二号岗、巡逻岗、中控；二、交接物资：对讲机、手电筒、巡更棒、雨衣雨鞋、执勤登记表等相关记录本；三、检查保安装备物资使用情况，待检查合格后双方队员在登记本上记录详细情况：（1）对讲机：外壳是否完好、按键使用是否正常、信号是否正常、电池配备数量是否完整、电池电量情况。
秩序维护人员着装要求和行为规范
秩序维护人员着装要求和行为规范
1、秩序维护人员上岗时按规定着统一服装，佩戴工号牌，黑色（棕
色）皮鞋；
2、上班制服应干净、整齐，纽扣带要全部扣好，不得敞开外衣，
卷起裤脚、衣袖，领带必须结正；
3、制服外衣衣袖、衣领、，制服衬衣衣领口处，不得显露个人衣物，
制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、纸张、手机等）；
4、秩序维护人员上岗时举止文明、大方；
5、不得披衣、敞怀、挽袖、歪戴帽，穿拖鞋或赤脚；
6、头发要整洁，男不留长发、蓄发不得露于帽檐外，帽檐下发不
得超过1厘米，不得留长鬓角，鬓发不超过耳屏；
7、精神振作、姿态良好、抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西
倒、前倾后靠，不得在执勤时吸烟、吃零食；
8、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物；
9、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服，不得将任何
物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
以上规定至发布之日起实施。
学校校内秩序维护规范
学校校内秩序维护规范一、背景介绍学校作为培养新一代人才的重要场所，良好的校内秩序是学校教育工作的基础和保证。
如果校内秩序混乱，学生的学习环境会受到干扰，甚至会影响到教育质量的提高。
因此，学校对校内秩序的维护规范是非常重要的。
二、加强宣传教育学校应该加强对学生的宣传教育，让他们知道良好的校内秩序对学校教育的重要性。
通过班会、校会等形式，向学生宣传校内秩序维护规范的重要性，以及不遵守规范可能带来的后果，让学生明白规则的必要性。
三、建立相关制度学校应该建立相关的秩序维护制度，明确各方的权责。
制定各种规章制度，如校园纪律、宿舍管理规定等，以保持学校的良好秩序。
并且，要对这些规章制度进行宣传，让学生了解并自觉遵守。
四、加强监督管理学校校内秩序维护需要强化监督管理。
学校应该设立相应的监管机构，负责校内秩序的监督与管理。
学校教职员工要履行好自己在秩序维护中的责任，保持工作的专业性，发挥好自己的监管职能。
五、制定惩罚措施学校校内秩序维护需要有相应的惩罚措施，以震慑违规者。
直接的惩罚方法可以有警告、扣分、停课等。
同时，也要加强对学生的思想教育，让他们自觉遵守规则，以减少惩罚的需求。
六、加强班级管理学校可以通过加强班级管理来促进校内秩序的维护。
班主任要加强对学生的教育引导，关注学生在校内的行为举止。
同时，也要与学生家长保持良好的沟通，以形成对学生的监督教育合力。
七、鼓励积极行为学校在校内秩序维护中应该鼓励积极行为。
学生在遵守校规的同时，如果能够有突出的表现，可以进行表彰和奖励。
通过奖励机制，激励学生树立正确的价值观和行为准则。
八、构建和谐校园文化学校应该积极构建和谐校园文化，让学生在和谐的氛围中学习和成长。
通过丰富多彩的文化活动，增强学生的归属感和自豪感，降低不良行为的发生几率。
九、加大安全教育力度学校在校内秩序维护的同时，也要重视安全教育。
提供必要的安全设备和设施，加强学生的安全防范意识和自我保护能力。
同时，加强对突发事件的处理能力，确保学生的安全。
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住宅类项目物业服务规范——秩序维护1 、消防管理1.1 要有完备的小区消防管理制度。
1.2 消防管理人员应持证上岗。
1.3 建立完善的消防应急处理机制，包含组织架构、岗位职责等。
1.4 消防设施定期检查记录。
1.5 消防安全的教育、培训（1）消防安全宣传教育及培训主要内容包括：消防法规、小区消防管理制度、消防事件应急处置预案、火灾的危险性和防范措施、消防器材的使用方法、消防报警、火情初期处理及自救方法等。
（2）员工消防知识培训应由所在项目统一组织进行，每半年不少于一次，并作好培训记录。
（3）项目应采用板报、宣传栏、广播及各种会议等多种形式对各小区客户（住户）进行消防安全知识宣传教育，并作好记录。
（4）消防相关从业人员应接受消防安全专门培训。
1.6 消防演练（1）项目每年12月之前制定下一年度消防演练计划，项目每年至少组织一次消防紧急应变演练。
（2）消防演练项目包含：火灾报警接警演练、小区应急疏散演练、初期火灾扑救演练、应急小分队人员紧急集结演练、伤员急救演练、消防设施设备联动演练、消防综合演练等。
1.7 日常消防安全检查（1）火灾隐患的整改及防火措施的落实情况。
（2）安全疏散通道、消防车通道、出口是否畅通。
（3）防火门是否完好、附件齐全、开关灵活。
（4）疏散标志、指示灯、应急灯的设置、完好情况。
（5）室外消火栓、水泵接合器有无水压不足、阀门锈蚀、标识、井盖、被子圈占、损坏等情况。
（6）室内消火栓（箱）有无水压不足、阀门锈蚀、漏水、水带、水枪、标识，有无启泵按钮或失灵、被圈占或箱门开关失灵、损坏等情况。
（7）淋头有无脱落、被遮挡或漏水等现象。
（8）消防控制室有无备用电源、功能不全、无声音信号、批示灯不亮或指示错误、电话故障、无值班记录等情况。
（9）消防电梯是否有电话不通、按钮失灵、不能运行等情况。
（10）消防安全重点部位的管理情况。
（11）消防巡查执行、记录情况。
（12）用火、用电有无违章现象。
（13）员工消防知识的培训、学习及掌握情况。
2 、治安管理2.1 设有小区来访人员登记管理制度。
2.2 设有应急事件处置规定。
2.3 对于保安器械设有相关管理规定。
2.4 出入口管理（1）员工按规定着装，佩带工号牌，举止文明大方、端正，文明执勤。
（2）保持岗亭内及岗亭周边整洁、干净，下班前及时清扫岗亭卫生并作好相应记录。
（3）岗位区域内的公用设施、设备维护良好，如发现有破坏公用设施设备的行为应及时予以制止。
（4）维护门岗附近交通秩序，保持交通畅通。
（5）严守岗位，不得擅自离岗，如确需离开时，必须找人替岗。
（6）对来访人员和出入车辆有询问、登记和检查，对不可确定的来访人员应及时通知巡逻岗。
（7）带离项目的贵重物品必须持有项目的物品放行条并进行认真核对后方可放行。
（8）严禁携雨阳罩进入项目，装修用砂、水泥只允许在规定时间内进入项目；对于携防护窗、空调、装修材料及搬家公司车辆、人员应询问清楚并及时通知管理员或巡逻岗值班人员。
2.5 秩序管理（1）秩序或巡逻岗位员工要熟悉和了解小区内各类公用设施、设备、物品的位置、状态，发现设施、设备、物品移支、丢失及损坏应立即查明报告并作好登记。
（2）员工熟记各种电器开关、管理道阀门的位置。
（3）关注小区内来往人员及携带的物品，发现疑问，应适当监视并查明。
（4）巡逻中闻到异味，听到可疑声响（包括自来水流水声），应立即查明情况登记并报告。
（5）对进入小区的车辆进行管理，指挥车辆停放到指定位置，使车辆停放整齐有序，保持道路畅通。
（6）及时发现和排除各种安全隐患，防止发生火灾及各类治安事故。
（7）对装修活动进行检查和监督。
（8）对装空调和护窗、搬家、运送装饰装修材料等活动进行监督和管理。
2.6 监控室管理（1）员工熟练掌握监控设备、红外线报警系统、消防报警系统的使用和操作，确保设备正常工作；（2）有监控记录；（3）监控室的通风、照明，检查各控制系统、监视系统连线接触良好。
（4）监控室的卫生清洁、物品摆放整齐、监控设备的操作及日常维护正常。
（5）无关人员禁止进入监控室。
（6）监控工作人员应经常检查防尘罩，并清洁干净；擦洗镜头，清理降温空调；调校镜头焦距。
（7）在发生火警、匪警或其它险情时，监控室工作人员应及时查看、报告、处理。
（8）有值班记录和相关表格，保持记录完整、整洁、无污绩。
3 、车辆管理3.1 有小区内交通规则。
3.2 小区车辆进出和停放管理制度。
3.3 车辆停放收费标准。
3.4 日常车辆管理要求（1）车辆驶近小区出入口时，小区出入口的保安人员应先示意停车，走近车辆驾驶室窗口适当位置呈立正姿势、敬礼、询问、检查、放行。
（2）送货的机动车辆，必须向小区出入口的保安人员说明被访客户的房号、姓名，保安人员核实后以就近出入为原则引导访客车辆就近出入。
（3）禁止出租车进入（接送老、弱、病、残人员等特殊情况除外）。
（4）凡驶出小区的外来机动车和非机动车携有大件物品时，保安人员有权询问。
物业管理圈。
遇到情况可疑的人员和物品，可将物品暂行滞留，在向客户证实情况后放行。
客户搬家或运送大件物品驶出小区，须持《物品放行条》，保安人员核实验明货物后方可放行。
（5）发生违规事项应及时处理，以确保小区道路交通秩序和安全，并留存处理记录。
（6）运用各种方式、手段，在小区内宣传小区车辆及交通管理规章制度，提高小区客户的安全意识。
住宅类项目物业服务规范——环境管理1、清洁卫生1.1 根据服务合同约定的清洁标准、定期保洁工作内容等，制定年度、月度工作计划。
1.2 清洁工作实行岗位责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围。
1.3 设置清洁管理人员，定期检查清洁质量，留存检查记录。
1.4 在楼栋单元公示清洁作业人员及清洁作业流程。
1.5 日常清洁服务质量（1）小区主干道、广场、商业街、单元门口、人行及车辆主出入口：地面无杂物、无积尘、无污迹、无积水。
（2）儿童娱乐设施、健身设施：无灰尘、无污迹。
（3）首层大堂、电梯轿厢、多层楼梯：地面无杂物、无灰尘、无污迹；墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
（4）公共洗手间：地面、镜面、台面无水迹、污迹，便池无污垢、异味。
（5）绿地：绿化带无杂物，落叶定期清理。
（6）水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；物业管理圈。
溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、无漂浮异物。
（7）地下车库、消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网。
（8）天台、采光井、雨水沟无杂物、无积水。
（9）垃圾房、垃圾桶、果皮箱无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、不影响观瞻，外表无污迹。
1.6 清洁过程中如存在安全隐患或可能造成不便，现场应设置明显标识，必要时采取防护措施。
1.7 垃圾清运管理（1）按楼栋单元设置垃圾收集点，有明显的分类收集标识。
（2）小区内生活垃圾日产日清，不得堆积在非指定垃圾堆放区域，滞留时间不超过24小时。
（3）生活垃圾中转站保持外观整洁、无异味、无乱堆现象。
（4）生活垃圾中转站垃圾清运时尽量减少噪音、异味等影响，及时清理散落垃圾、渗漏的垃圾水。
（5）小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。
（6）建筑垃圾堆放点必须使用围挡合围，有明显的提示标识。
（7）建筑垃圾清运时尽量减少噪音影响，不得超载清运，及时清理散落垃圾。
（8）小区内餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾通过协议约定清运方式，不污染小区环境。
2 、绿化养护2.1 根据植物生长习性编制年度、月度绿化养护计划。
2.2 绿化养护有专人负责，组织实施，有实施记录。
2.3 定期检查绿化养护情况，留存检查记录。
2.4 绿化养护服务质量（1）花草树木长势良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无枯死乔木。
（2）草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐。
（3）地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。
（4）造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。
（5）乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐。
（6）根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。
（7）针对不同的品种和季节进行病虫害防治。
（8）做好防涝、防冻措施。
2.5 进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场作业标识。
3 、环境消杀3.1 建立四害消杀作业指引，明确消杀频次、消杀质量标准及相关注意事项。
3.2 制定年度消杀计划，每月根据季节变化和消杀对象活动规律制定月度计划。
3.3 对消杀药品的储存、领取与使用环节进行有效控制，按危险品管理，防止意外事故发生。
使用符合国家相关规定的合格药品。
3.4 消杀人员持证上岗，消杀过程做好防护措施。
3.5 消杀作业过程（1）消杀前（含绿化），提前将计划在小区内公示，公示内容包括消杀时间、对象、范围、注意事项等。
（2）投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目的警示标识，必要时采取隔离措施，防止宠物、小孩误食。
（3）垃圾桶、垃圾房等处无普遍性的蚊蝇飞舞；下水井无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。
3.6 消杀作业后，检查评估消杀效果，留存记录。
3.6 开展四害防治宣传住宅类项目物业服务规范——综合管理1 、食堂管理1.1 建立食堂管理制度。
1.2 卫生与食品安全（1）食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，勤洗澡，理发；勤换工作服；（2）在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如切菜，加工面粉等）应用热水消毒；（3）不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰；（4）食堂工作人员分餐作业时必须按规定着装，并配套手套、口罩；（5）员工有感冒等疾病时须安排休假，以免造成食物感染。
（6）每日对食堂地面进行打扫和清理，做到地面无杂物和积水；（7）储藏室要保持干净、干燥和通风，储藏间不得存放其他杂物及个人物件，物品存放要离地，隔墙，分类。
（8）操作间应注意保持干净，产生垃圾应及时进行清理，每餐加工完毕后应及时清理加工区域，操作间内不得留存垃圾。
1.3 现场操作安全（1）规范刀具管理，不用时应放在固定位置保管好,不准随意借给他人使用,严禁随处乱放。
（2）厨房的各种设备均由专人负责管理,他人不得随意乱动,定期检查厨房的各种设施设备,及时消除安全隐患。
（3）每日逐一检查油路,阀门,气路,燃气开关,电源开关的安全情况,如果发现问题应及时报修,严禁私自进行处理。
（4）禁止使用湿抹布擦拭电源开关,严禁私接电源,不准带故障使用设备，下班做到电源和门窗关闭。
1.4 餐厨垃圾需由有资质的单位处理。
1.5 员工食堂对外经营需取得卫生许可证。
1.6 食堂工作人员需有健康证，并进行现场公示。
2 、员工宿舍管理2.1 建立员工宿舍管理制度。
2.2 宿舍安全管理（1）不得乱拉电线，不得超负荷使用电器设备；（2）预防火灾事故，保证公私财产不受损失；（3）严禁在宿舍区存放使用易燃易爆有毒有害物品；（4）人离开时，关好门窗，检查好水电，防止出现意外安全事故。