第五章 决策与决策方法
决策与决策方法
例题：
４、西蒙认为，管理就是决策。对于决策，有许多管理者认为 只能求满意决策，不必求最优决策。这其中的理由有很多， 以下就是其中的一些说法。你最赞同哪一种说法
Ａ、实际中不存在最优决策，所以，只能求满意方案。 Ｂ、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。 Ｃ、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会
车内舒适性 6 8 8 7 5 5 7 7 7
标准
耐用性 维修记录
10
10
5
6
6
7
5
4
7
7
7
9
10
10
5
4
10
9
性能 7 4 7 7 4 7 7 10 4
操纵性 10 7 7 7 7 7 7 8 5
步骤６、选择方案 轿车方案的综合评价
方案
本田 雪佛莱 福特 现代 马自达 尼桑 丰田佳美 大众帕萨特 沃尔沃
三、 决策的依据
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的 成本应低于信息所带来的效益。
决策有效性的标准
(1) 决策的质量或合理性，即所做出的决策在何种程度 上有益于实现组织的目标。
(2) 决策的可接受性，即所做出的决策在何种程度上是 下属乐于接受并付诸实施的。
案例：买新车的决策
一家工厂中属于公司的轿车发动机炸裂了，假设修车 不经济，并且公司总部要求工厂经理买新车而不是租车。
《管理学》第五章决策与决策方法
《管理学》第五章决策与决策方法第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么 ?答： (1)决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则。
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
(3)决策的依据。
决策的依据是信息。
管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本一收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益 (因决策水平提高而给组织带来的利益 )超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大同然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?答：决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
周三多-管理学习题集--第五章-决策与决策方法
第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。
2．决策的主体是__________。
3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。
4．决策的目的是__________或__________。
5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。
6．__________是决策的依据。
7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。
8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。
9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。
10．决策过程的第一步是__________或__________。
11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。
12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。
13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。
18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。
19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。
20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。
决策与决策方法ppt课件
群体决策的优势与劣势：
优势
劣势
知识、信息的更大集中 抑制个人创造
不同的观点、不同角度 少数人统治 去看决策环境
更好地了解决策
互相吹嘘
决策更使人接受 训练基地
目标转移，花费更多的 时间
集体思维，限制理性判断
-
16
通用电气的全员决策
• 美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克·韦尔奇接 任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对 自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。 为此，它实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互 相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员 决策”的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁 程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下 取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。
人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国 人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他 要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来 的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给 我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是 法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里 牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的 是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我 每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长 了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
• 这个案例说明，日本人重在弄清情况，再做出决策，而美国人重 在确定方案、讨论条款上。美国决策理论学派创始人认为，决策 的关键是时机和信息，如果没搞清情况，就匆忙决策，很容易导 致决策失误。
-
7
3、决策的类型
• 按决策问题所面临的条件分类
确定型决策 风险性决策 非确定型决策
管理学第五章决策与决策方法
管理学第五章决策与决策方法决策是指在特定环境下，根据一定的目标和条件，通过分析判断，选择和采取行动的过程。
在管理学中，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率，改善绩效。
本文将从决策的意义、决策的基本要素以及决策方法等方面进行探讨。
首先，决策对组织的重要性不言而喻。
在复杂多变的市场环境中，决策是组织获得竞争优势的重要手段。
通过明确组织的目标和条件，管理者可以通过决策来选择适当的行动方案，以促进组织的发展。
同时，决策也可以帮助管理者解决各种问题和挑战，提高组织的适应性和灵活性。
其次，决策的基本要素包括目标、条件和选择行动。
目标是决策的出发点和归宿，它反映了组织的愿景和期望。
条件是指决策所处的环境和限制条件，包括内部环境和外部环境。
选择行动是指在目标和条件的基础上，通过分析和判断，从多个可行的方案中选择最佳的一种。
这三个要素相互影响、相互制约，需要经过深入的分析和评估，才能做出准确和明智的决策。
最后，决策方法是进行决策的具体手段和工具。
常见的决策方法有SWOT分析法、利弊权衡法、偏好排序法等。
SWOT分析法是通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，来确定最佳行动方案。
利弊权衡法是通过比较不同方案的利弊，选择最优解决方案。
偏好排序法是通过对不同目标和行动方案进行排序，选择得分最高的方案。
这些方法各有优劣，适用于不同的决策场景和目标。
除了常见的决策方法，还有一些先进的决策方法和工具可以帮助管理者做出更好的决策。
例如，决策树是一种通过图示的方式，对决策进行可视化和分析的工具。
数据挖掘和预测分析是通过收集、分析和利用大数据，来预测未来趋势和做出合理决策的方法。
这些先进的方法和工具可以帮助管理者更好地理解和把握复杂的决策问题，提高决策的准确性和效率。
综上所述，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率和绩效。
决策的基本要素包括目标、条件和选择行动，需要经过深入的分析和评估才能做出准确和明智的决策。
管理学第5章课件：决策与决策方法
沙· 格雷几小时申请了专利。但是，其所做的一切努力也使贝尔几 乎倾尽所有，因此贝尔的岳父加德纳· 哈伯德打算将电话专利权卖 掉。当然，他所瞄准的目标就是当时长途通讯业的霸主西方联合 电报公司。 但是西方联合电报公司总裁威廉· 奥顿拒绝了哈伯德的请求，他 认为，“电话”有太多的缺点，因此不能严格地作为一种通讯方 式，这种装置对他们来说没有任何价值。奥顿拒绝哈伯德不仅因 为他们之间早有过节，而且他认为不管电话取得多大的成就，他 的公司都有实力轻松地将贝尔逼出市场。 很快，西方联合电报公司就为它的短视付出了巨大的代价。 公 司的客户纷纷放弃电传打字机而改从新成立的贝尔公司租借电话 机。西方联合电报公司不得不被动跟进，利用格雷的专利以及托 马斯· 爱迪生的设计推出了自己公司版本的电话机。随后双方之间 爆发了激烈的诉讼之争，西方联合电报公司最终败北，并被迫从 贝尔公司租用电话设备。 7
他深入到车间、厂房，与工人们认真交流心得，克莱斯勒公司开始走上 正轨。
4
资金短缺是克莱斯勒发展道路上最大的障碍。在这种情况下，艾柯卡
向美国政府伸手要钱——申请贷款15亿美元。
艾柯卡不惧舆论压力，四处奔走、游说，最终获得了联邦政府的巨额 贷款。 1982年，美国举办全国新车评比大赛，克莱斯勒的K型车荣获名车将。 这一年，克莱斯勒创造了100亿美元的销售记录，利润达到1.7亿美 元。 1983年，克莱斯勒汽车公司赚了9亿多美元，趁热打铁，艾柯卡发行 2600万股股票，几天内即被抢购一空。
该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，
由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名 工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯
勒公司起死回生。
2
第五章决策与决策方法
高
业
幼童
明星
务
增
长 率
瘦狗
金牛
低
低
相对竞争地位
高
（市场占有率）
2、政策指导矩阵——荷兰皇家壳牌公司
不应继续发展 也不要马上放弃
经
营 单
强
3
位
的
竞 争
中
2
能
力弱
1
6
9
5
8
4
7
确保足够的资源 优先发展
分配更多资源 提高竞争力 区别对待
环境因素
决策的 影响因素
组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
返回
稳定性 市场结构 买卖双方在市场的地位 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式 问题的紧迫性 问题的重要性 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
第四节 决策方法
“工预善其事，必先利其器”。
常用解法有小中取大、大中取大、最小最大后悔值法。
例5.2 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种 可能销路好；一般；差；生产产品有三种方案：改进生产线； 新建生产线；外包生产。各种方案的收益值见下表。
项目 改进生产线 新建生产线
外包生产
各生产方案在不同市场情况下的收益/万元
销路好
一般
第二篇 决策与计划
第五章 第六章 第七章
决策与决策方法 计划与计划工作 战略性计划与计划实施
第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 本章总结
返回
第一节 决策与决策理论
第五章决策与决策方法
第五章决策与决策方法☐决策是管理者识别并解决问题或利用机会主体目的的过程。
本质☐决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
因为最优原则需要：全部有关信息；了解所有信息价值，穷举方案；准确预测执行后果☐决策的依据是适量的信息决策的理论☐古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的，假设作为决策者的管理者是完全理性的☐古典决策理论的主要内容：☐决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；☐决策者要充分了解有关备选方案的情况；☐决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；☐决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
决策理论☐行为决策理论：☐人的理性是有限的；☐决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用；☐由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；☐在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用；☐决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
决策的过程☐诊断问题(识别机会) 获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性☐明确目标确定想要获得的结果的数量和质量☐拟定方案必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。
☐筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。
☐执行方案☐评估效果执行方案☐方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障☐方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，需要作思想工作，让他们认识到方案对长远或全局的影响。
必要时，还应作出相应补偿。
☐方案的实施需要得到员工的支持：●将目标分解，实行目标责任制；（责）●善于授权，做到责权对等；（权）●设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩（利）评估效果☐对方案执行效果的评估是指将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，对发现的偏差找出原因，并采取相应措施。
管理学习题
第五章决策与决策方法一、选择题1. 决策过程的第一步是。
A．明确目标B中期目标C拟定方案2．通常用来指导组织战略决策的目标是。
A.长期目标B.中期目标C. 短期目标3. 通常用来指导组织战术决策的目标是。
A长期目标B中期目标C短期目标4. 通常用来指导组织业务决策的目标是A长期目标 B 中期目标C短期目标5. 如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是A如何改善生产条件B如何完善营销网络C 如何扩大生产规模D如何降低生产成本6. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是A如何密切关注竞争对手的动向B如何对竞争对手的行为做出快速反应C如何才能不断向市场推出新产品D如何降低生产成本7. 在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是A组织自身的生产条件和生产能力B市场需求情况C消费者的偏好8. 在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是A组织自身的生产条件B组织自身的生产能力C市场需求情况9. 组织中的大多数决策均属于决策A时间敏感型 B 知识敏感型10. 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是A只能满足于在现有方案中寻找B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D决策者只需要有满意的结果11. 下列不属于企业短期决策的是A投资方向选择B人力资源开发C组织规模确定D企业日常营销12.集体决策的优点是A能够最大范围地汇总信息B拟定更多的备选方案C能得到更多的决策D更好的沟通E做出更好的决策13.决策的特点A目标性B可行性C不可选择性D满意性E最优性14.下列属于例外问题的有A组织结构变化 B 重大投资C重要人事任免 D 重大政策制定15.喜好风险的人往往会选择风险程度而收益的行动方案A较高，较高 B 较高，较低C较低，较低 D 不确定16.知识敏感型决策是指那些对时间要求，对质量要求的决策。
A不高，较高 B 较高，也较高C较高，不高D不高，也不高17.是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵扯范围较窄。
管理学第五章知识点
第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义决策就是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可做如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策即个体决策；也可以和其它的管理者共同做出决策，即群体决策。
（2）决策的本质是一个过程。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
三、决策的依据：适量的信息。
四、决策理论（一）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出来的。
决策者进行决策的主要目的始终在于使本组织获得最大的经济利益。
古典决策理论假设，决策者是完全理性的。
（二）行为决策理论西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。
其它学者认为，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征。
第二节决策过程决策过程有如下步骤：1、诊断问题（识别机会）2、明确目标3、拟定方案4、筛选方案5、执行方案6、评估效果第三节决策的影响因素一、环境因素（1）环境的稳定性。
（2）市场结构（3）买卖双方在市场中的地位。
二、组织自身的因素（1）组织文化（2）组织的信息化程度（3）组织对环境的应变模式三、决策问题的性质（1）问题的紧迫性。
如果决策涉及的问题对于组织来说，非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感性决策。
相反，如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感性决策。
（2）问题的重要性。
高层领导决策群体决策慎重决策四、决策主体的因素（1）个人对待风险的态度。
（2）个人能力（3）个人价值观（4）决策群体的关系融洽程度。
第四节决策方法一、定性决策方法（一）集体决策方法1、头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
头脑风暴法是一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。
第五章 决策与决策方法
决策过程
识别机会或诊断问题 明确目标 拟定备选方案 评估备选方案、作出决定 选择实施战略 监督和评估
16
识别机会或诊断问题
• 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为
困难的环节。
• 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一
错百错。
• 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，
需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。
13
三、决策理论
1. 古典决策理论（规范决策理论） • 1950年以前盛行 • 基于经济人假设 • 最优决策原则
– 完全理性
• 目的：为组织获取最大的经济利益 • 忽略非经济因素的作用 • 决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织
体系。
14
2.
• •
行为决策理论
始于1950年代 满意性原则
– – 有限理性 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
3
第一节
决策与决策理论
一、决策的定义 所谓决策，就是为了达到预定目标，在几个可供选 择的行动方案中选择一个合理方案的过程，即多 方案择优。
• • • •
1．决策目标：明确性 2．备选方案：可行性 3．选择方法：科学性 4．合理方案：相对性
4
决策前提：要有明确的目的
需实现的目标
决策或是为 了解决某个 问题，或是 为了实现一 定的目标
29
• • • • •
德尔菲技术 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决 策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得 一致意见，从而得出决策方案。 注意： ①选择好专家 ②决定适当的专家组（10~50人） ③拟定好意见征询表
30
二、定量决策方法 • 指在占有资料和信息基础上，借助于数 学模型，电子计算机技术，专家经验， 通过定量计算，作出决策。 • 这是一种比较客观──反映发展趋势的 方法，
周三多版本管理学第三版全套之05决策与决策方法
*
机器（时）
6
8
1200
5
人工（时）
10
5
1000
20
原材料(公斤)
11
8
1300
1
定量决策方法
不确定型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出
决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题
*
决策的依据
管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本－收益分析 适量的信息是决策的依据
决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题
*
有关活动方向的决策方法
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题
*
幼童
明星
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策方法 思考题
*
决策方法
根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法
第五章_决策与决策方法1
（3）学好专业知识
13.9%
（4）锻炼好自己性格 13.9%
（5）建立社会人脉
8.3%
调查72名法商分院2009届毕业生
1/4/20201/4/2020
85.
参考资料2
你认为，一个学生在大学四年，最重要的是：
（1）培养职业通用素质 45.2%
（2）锻炼好自己性格 38.7%
（3）培养专业技能
9.7%
第五章 决策与决策方法
Chapter 5 Decision making
1/4/20201/4/2020
1.
学习目标
理解决策的本质 阐述决策制定过程（步骤） 决策的原则 决策的类型 决策的方法
1/4/20201/4/2020
2.
第一节 决策与决策理论
1/4/20201/4/2020
4.
古典决策理论（规范决策理论）
I
危机 急迫的问题
IV
防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲
不重要
重要
1/4/20201/4/2020
35.
应对措施
I：重要而且紧急的事
最高优先级，立即处理
II：重要但不紧急的事
第二优先级，设定截止时间，人为变得紧急
III：紧急但不重要的事
尽量合理安排（授权、沟通、延缓），不要打断重要的事情
2) 量本利分析（盈亏平衡分析法） 固定成本 变动成本 保本产量 安全边际（率）
1/4/20201/4/2020
69.
收入 （R） 成本 （C）
F
亏损区
图形分析
Qo
•R 盈利区 C
（Q） 产量
1/4/20201/4/2020
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第五章决策与决策方法习题一、填充题1.决策被定义为管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
2.决策的主体是管理者。
3.管理者既可以单独作出决策，这样的决策被称为个体决策，也可以和其他的管理者一道作出决策，这样的决策被称为群体决策。
4.决策的目的是解决问题或利用机会。
5.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
6.适量的信息是决策的依据。
7.古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
8.西蒙在《管理行为》一书中提出“有限理性”标准和“满意度”原则。
9.行为决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间。
10.决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
11.执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。
12.在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的中低层管理者进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。
13.垄断程度高容易使组织形成以生产为指导的经营思想。
14.激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。
15.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。
16.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是市场需求情况。
17.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。
18.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为时间敏感型决策。
19.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感型决策。
20.人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。
21.组织中的任何决策既有事实成分，也有价值成分。
22.个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。
23.决策的本质是一个过程。
24.在保守型组织文化中，人们倾向于维持现状。
25.在进取性组织文化中，人们倾向于勇于创新。
26.决策问题的性质包括问题的紧迫性和问题的重要性。
27.程序化决策涉及例行问题，非程序化决策涉及例外问题。
28.从环境的可控制程度看，可把决策分为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。
29.组织面对垄断程度高的市场，容易形成生产导向的经营思想。
30.组织面对竞争程度高的市场，容易形成市场导向的经营思想。
31.收集信息时要进行成本—收益分析。
32.根据决策者风险偏好特征，可以把决策者分为风险规避、风险中性和风险偏好三种类型。
33.在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以定性分析为主的决策方法。
34.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在1~2小时，参加者5~6人为宜。
35.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取名义小组技术。
36.集体决策方法主要有头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术三种。
37.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用经营单位组合分析法和政策指导矩阵法两种方法。
38.经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。
39.对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取收缩甚至放弃的战略。
40.政策指导矩阵法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征。
41.定量决策方法主要有确定型决策、不确定型决策和风险型决策三种。
42.线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划。
43.线性规划的模型包含目标函数和约束条件两大部分。
44.常用的解决不定型决策问题的方法有小中取大法、大中取小法和最小最大后悔值法。
45.解决风险型决策的方法主要有最大期望收益准则、最大期望效用准则和多阶段决策问题与决策树。
46.解决风险决策常用的一个目标是使期望收益最大化。
47.在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树方法。
48.模拟是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法。
49.竞争模拟所具有的竞争性，趣味性，实用性是其他课堂教学形式难以比拟的。
二、选择题1.决策过程的第一步是B.诊断问题。
A.明确目标B.诊断问题Ｃ．拟定方案２．通常用来指导组织战略决策的目标是Ａ．长期目标。
Ａ．长期目标Ｂ．中期目标 C.短期目标3.通常用来指导组织战术决策的目标是Ｂ．中期目标。
Ａ．长期目标Ｂ．中期目标 C.短期目标4.通常用来指导组织业务决策的目标是 C.短期目标。
Ａ．长期目标Ｂ．中期目标 C.短期目标5.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是Ｄ．如何降低生产成本。
A.如何改善生产条件Ｂ．如何完善营销网络Ｃ．如何扩大生产规模Ｄ．如何降低生产成本６.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是Ｄ．如何降低生产成本。
Ａ．如何密切关注竞争对手的动向Ｂ．如何对竞争对手的行为做出快速反应Ｃ．如何才能不断向市场推出新产品Ｄ．如何降低生产成本７．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是Ａ．组织自身的生产条件和生产能力。
Ａ．组织自身的生产条件和生产能力Ｂ．市场需求情况Ｃ．消费者的偏好８.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是Ｃ．市场需求情况。
Ａ．组织自身的生产条件Ｂ．组织自身的生产能力Ｃ．市场需求情况９.组织中的大多数决策均属于Ｂ．决策者能力的缺乏决策。
Ａ．时间敏感型Ｂ．知识敏感型１０.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是Ｄ．决策者只需要有满意的结果。
Ａ．只能满足于在现有方案中寻找Ｂ．决策者能力的缺乏Ｃ．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱Ｄ．决策者只需要有满意的结果１１.下列不属于企业短期决策的是Ａ．投资方向选择Ｂ．人力资源开发Ｃ．组织规模确定。
Ａ．投资方向选择Ｂ．人力资源开发Ｃ．组织规模确定Ｄ．企业日常营销１２.集体决策的优点是Ａ．能够最大范围的汇总信息Ｂ．拟定更多的备选方案Ｃ．能得到更多的认同Ｄ．更好地沟通Ｅ．做出更好的决策。
Ａ．能够最大范围的汇总信息Ｂ．拟定更多的备选方案Ｃ．能得到更多的认同Ｄ．更好地沟通Ｅ．做出更好的决策１３.决策的特点有目标性Ｂ．可行性Ｄ．满意性。
Ａ．目标性Ｂ．可行性Ｃ．不可选择性Ｄ．满意性Ｅ．最优性１４.下列属于例外问题的有Ａ．组织结构变化Ｂ．重大投资Ｃ．重要人事任免Ｄ．重大政策制定。
Ａ．组织结构变化Ｂ．重大投资Ｃ．重要人事任免Ｄ．重大政策制定１５.喜好风险的人往往会选择风险程度较高而收益较高的行动方案。
Ａ．较高，较高Ｂ．较高，较低Ｃ．较低，较低Ｄ．不确定１６.知识敏感型决策是指那些对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。
Ａ．不高，较高Ｂ．较高，也较高Ｃ．较高，不高Ｄ．不高，也不高１７. 业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。
Ａ．战略决策Ｂ．战术决策Ｃ．管理决策Ｄ．业务决策１８.非程序化决策的决策者主要是Ａ．高层管理者。
Ａ．高层管理者Ｂ．中层管理者Ｃ．基层管理者Ｄ．技术专家１９.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是Ｂ．所发表的建议必须要深思熟虑。
Ａ．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论Ｂ．所发表的建议必须要深思熟虑Ｃ．鼓励独立思考、奇思妙想Ｄ．可以补充完善已有的建议２０.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取Ａ．名义小组技术。
Ａ．名义小组技术Ｂ．头脑风暴法Ｃ．德尔菲技术２１.关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是Ｃ．“明显”型经营单位需要较少的资金投资。
Ａ．经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的Ｂ．业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限Ｃ．“明显”型经营单位需要较少的资金投资２２.下列Ａ．经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的？Ａ．经营单位组合分析法Ｂ．头脑风暴法Ｃ．政策指导矩阵法２３.关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是B.采用严格意义的3×3矩阵来分析。
Ａ．是定性决策方法B.采用严格意义的3×3矩阵来分析C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃24.下列关于企业竞争模拟的说法，不正确的是A.在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息。
A.在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息B.企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功能C.管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素25.当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用A.定性的决策方法C.以定性为主。
A.定性B.定量C.以定性为主26.针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是B.头脑风暴法。
A.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术27.经营单位组合分析法中所用到的两个维度是B.相对竞争地位和C.业务增长率。
A.销售额B.相对竞争地位C.业务增长率D.投资回收期28.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的, A.大中取大法。
A.大中取大法B.数学规划C.网络优化三、简答题1.什么是决策？如何理解其含义？决策定义为“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程”。
对于这一定义，可作如下理解：（１）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
（２）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
（３）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
2.集体决策有哪些优点？能够最大范围的汇总信息；拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；更好地沟通；做出更好的决策。
3.简述古典决策理论。
古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济效益。
古典决策理论的主要内容是：（１）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；（２）决策者要充分了解备选方案的情况；（３）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；（４）决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济效益。
古典决策理论假设，决策者是完全理性的，在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出完成组织目标的最佳决策的。
古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动。
4.简述行为决策理论。
西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。
其他学者对决策者行为做了进一步的研究，他们在研究中也发现，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。