(管理知识)企业管理十六字口诀

世界名牌企业的竞争高招既不那么神秘, 也不那么复杂, 概括起来只有十六个字：一点穷追, 外散内聚, 以柔克刚, 异想天开。

一、一点穷追

世界名牌企业的第一竞争高招是：认准一点后像猎豹追逐野鹿一样穷追下去。

1、认准一点：如英特尔认准了芯片、微软认准了操作软件、诺基亚认准了手机、可口可乐认准了饮料、柯达认准了胶卷、波音认准了飞机、劳斯莱斯认准了超级豪华轿车、瑞士某公司认准了军用小折刀、日本某公司认准了婴儿尿布, 等等。最有趣的是日本冈野工业公司, 它也只认准了一点, 即只做手机、手提电脑锂电池上的密封套, 其他什么都不做, 居然市场占有率高达100%, 年产值高达5 亿日元, 公司却只有5 个人。世界名牌企业一旦认准了属于自己的一点之后, 不仅能抗拒诱惑, 而且为了将全部力量集中在这一点上, 敢于舍弃其他的一切, 最典型的例子是诺基亚。1990 年的诺基亚, 因产业领域过宽而濒于破产边缘, 后来老总决定只认准一点--只认准手机这一点, 将其他产业全部舍弃(包括卖掉一个年利润800 万美元的制药厂),5 年后它便东山再起了。

2、穷追不舍：世界名牌企业敢于朝认准的那一个点猛追下去, 调动一切手段狂追下去, 十年百年不动摇地死追下去, 追得死心踏地, 追得登峰造极。如微软20 多年疯狂追逐的, 不过是一个电脑操作软件而已, 松下、索尼、东芝朝着家用电器王国已不倦地追了半个多世纪了;李维牌牛仔裤、可口可乐、万宝路香烟、宝洁系列化妆品、福特汽车、奔驰轿车、IBM 电脑等更已被公司创始人和继承人一口气追了百年左右了。微软, 从视窗95 追到视窗98、又追到视窗2000, 追出了世界首富和庞大的盖茨帝国;英特尔, 从286 追到586, 又追到奔腾飞2、

3、4 代, 追出了世界电脑芯片市场的无双霸主和令人高山仰止的领袖品牌。

世界名牌企业多点出击时, 失败者照样大有人在, 如飞利浦上大家电、东芝上台式电脑、IBM 上复印机、施乐上台式电脑时都失败了, 一度大规模多元化扩张的克尔斯勒、诺基亚也失败了, 它们能一下子为新产品新产业投入几亿甚至几十亿美元都铩羽而归, 这更值得中国企业警惕了。

以此为鉴, 中国企业竞争招数的平庸软弱顿时暴露无遗。我们的很多企业太喜欢多点出击了, 前有折戟沉戈或遍体鳞伤的巨人(它如果在电脑领域穷追下去该有多好?)、太阳神(它如果穷追下去, 成为中国口服液市场的龙头老大有什么不可能呢?);后有爱多闯入群雄林立的彩电领域(为什么不能顺势直杀DVD 的老巢?)、长虹拐入领土早已瓜分完毕的VCD、空调领域(为什么不敢乘胜挺进数字电视机的王国?) 那些不断成立的新集团公司, 其注册资金鲜有超过10 亿人民币的, 却一个个气吞山河、豪情万丈, 其涉猎领域同时包括了房地产、餐饮娱乐、高科技、生态农业、影视制作、广告产业、信息咨询, 等等。

我们的不少企业也太爱中途折返了, 进军某一产品或产业领域时, 开始不可一世, 志在必得, 稍遇强悍对手或受到几番挫折便慌忙转进另一领域, 一切从头再来, 殊不知这一领域也照样是狼烟四起、强手林立的。有的企业, 从诞生到死亡的数年间竟转换了几个不同的产业领域, 实可称为笑谈。

二、外散内聚

世界名牌企业的第二竞争高招是：外部散得极开, 内部聚得极紧。当一点穷追下去的时候, 企业是会越来越大的, 大到了一定的时候它是应该散开、必须散开的。

一种是原地散开, 即企业在原地扩大规模。如丰田, 原地扩成了一座世界闻名的汽车城, 如硅谷, 荟萃了几千家高新科技企业, 扩成了世界高新科技之都;如好莱坞, 大手招揽着世界一流的影星、导演、编剧等, 扩成了世界第一电影名城。

另一种是平行散开, 最典型的是麦当劳、肯德基、沃尔玛、家乐福、希尔顿饭店等, 它们将一处成功的经营模式克隆出千百处来, 布满世界各地, 同样获得了巨大成功。

第三种是立体散开, 即以原创企业为内核, 然后到处设产品、产业基本相关的分厂或分支机构, 如摩托罗拉、惠普、飞利浦、松下、可口可乐等, 走的都是这条道路, 其业绩也一样令人惊叹。

最后一种是全息散开, 即同时横跨很多完全不同的产品与产业领域, 什么东西都敢做, 什么地方都敢去扩张, 不过, 这种企业在世界名牌企业中已经像恐龙一样绝迹了。

这几种散法当然一点都不难学, 中国企业也很快都学会了, 但成功的却极少, 这是为什么呢?原来, 世界名牌企业无论采用哪种散法的散开, 也无论散得多开, 都只是一种外观、一种表象, 它的内部(或内在) 其实还是聚合在一起的, 通过某种聚合物紧紧聚合在一起的。

那神奇的聚合物是什么呢?

1、就拿销往四面八方的产品来说, 最重要的聚合物是质量。如宝洁公司31 个品牌的产品, 质量都是第一流;如可口可乐的产品, 在中国、日本、美国的味道都是一致的;如麦当劳的产品, 吃遍万家仍吃不出味道上的差别;20 世纪80 年代, 日本家电横扫中国家电市场, 也正在于它的高质量。质量一散, 什么都散了, 再好的包装、广告、公关也不过是自我丢丑, 再好的售后服务也从根本上于事无补。

2、就走向千万人心中的品牌来说, 最重要的聚合物是形象。如万宝路的牛仔形象, 几十年来何曾散过?力士香皂的国际大明星形象, 几十年来何曾散过?米老鼠唐老鸭的系列动画片拍了不知多少, 两个小动物那幽默可爱的形象何曾散过?007 系列影片中的英雄、美女、豪华加惊险的形象, 演员换了几代却何曾散过?无论在什么国家, 家乐福商场那价格低得惊人的形象又何曾散过?为什么一旦有新的海外品牌进入中国, 中国的原有品牌立即就感到巨大的生存压力呢?最主要的压力就来自于这种形象压力。

3、就不得不开办许多分厂或分支机构的企业来说, 最重要的聚合物是管理(现在的提法多为企业文化--它是管理的新境界)。中国企业所直接感受的外资企业的厉害, 其最厉害的也正在于管理上。如在世界各地开了数万家分店的麦当劳, 没有一个强有力的管理简直不可思议;要保证可口可乐、惠普、佳能、摩托罗拉在中国的分厂制造的产品与本土一致, 仅靠输入先进的设备和技术是不够的, 必须同时输入先进的管理。即便曾经显赫一时的世界