标准流程图绘制规范
标准流程图制作规范.
否
是 实施 行为转化
评估效果
（5）运用时机：
1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，
即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。
1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD， 各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则 （请见范例）。 2、各项细部流程有办理期程者，应注明。 3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其它相对
意 流程图开始 处理程序 不同方案选择 流程图终止 指示路径方向 输入或输出文件
义
文件（Document） 已定义处理(Predefined Process） 连接（Connector） 批注(Comment)
使用某一已定义之处理程序 流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口 表示附注说明之用
备注
11 12
发部业务流程 服务部业务流程
系统信息部业务流程
1、流程图标题要素要求：
1）、流程名称：简明扼要描述名称，原则：清晰+简洁 2）、流程编号：流程优化小组统一按照命名规则进行编号。 3）、版 本 号：按照版本规则进行。 4）、责任部门：流程owner。 5）、流程层级 ：描述所属流程为一级、二级、三级。 6）、父流程：描述上一级流程 7）、 流程目的：描述当前流程达到的目的。 9）、适用范围：描述流程使用范围。
处理程序
否
条件 是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
标准化（SOP）流程图制作规范
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2实例：运用时机：1.2.3.意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：· 本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
· 选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
图形：运用时机：· 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。
· 本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
意义：除了在执行处理程序的前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。
语法：DO-WHILE 条件DO 处理程序实例：运用时机：· 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。
· 本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。
处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性绘制。
反折先不要画到作业单元上，而要画到路径线处。
【实例】【实例】开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。
若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。
【实例】第二页：处理程序2的阶层性分页绘制。
《标准流程图制作规范》
十二、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
业务类型
城际配送 偏线 省干 ……
城际配送处卸货
偏线处卸货
专快线处卸货
十三、流程图结构说明 (8/13)
（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择 或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来 敘明不同路径之处理程序。
重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
领单送货
是否送出
是
否
重新入库
十六、流程图结构说明 (11/13)
（五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的 情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执 行至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是 否要继续执行。
十八、流程图结构说明 (13/13)
重复结构（Iteration） ˙ DO-WHILE结构 （四）实例： （五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据 条件需重复执行的情況，而当停止继续 执行的条件成立后，即离开重复执行至 下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是 否成立，再执行处理程序。
三、前言(2/2)
制作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可 适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
四、定义
定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将 一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图 示技术。
标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
标准流程图绘制规范
责任框
该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的是责仸岗位 名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图中该标识是白底、白框。
四、流程图结构说明
1.整体结构类型---矩阵式流程图
A.利用标准的符号体系来描述流程活动的一种流程图
B.分成纵、横两个方向，显示出工作程序和部门、岗位 C.主要内容有符号、坐标、编号等
任务框 箭线 文件框
表示会有两种以上的情况输出。框内描述所要判断/分类的内容， 在输出的箭线上标示不同情况的发生。
表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，箭线不交叉。
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独 作为一个流程活动/任务，文档不允许作为单独的步骤出现，只能 配合流程步骤同时出现，框内只填写文档名称。如果出现多个文件 或表单，只需在一个文档符号中按顺序填写即可，但是每个文档名 称前需要加编号。
管
管
附
理
理
件
制
流
表
度
程
单
二、流程的作用
3.可以用来提高企业的运营效率
改善有效活动
适当减少辅助性活动
删除无效活动
客户提前支付的活动， 如：计划生产、提供 有价值的服务
多余的会议、检查、 监督等活动
重复的活动、反复的 审批、活动间的等待 等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
提高质量
改善客户满意度
目录
1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定 的目的去做事情的顺序。
标准流程图制作规范
标准流程图制作规范一、引言。
流程图是一种图形化的表达方式，能够清晰地展现出一个流程的步骤和关系。
在各行各业的工作中，流程图都扮演着重要的角色。
为了保证流程图的准确性和可读性，制作流程图需要遵循一定的规范和标准。
本文将详细介绍标准流程图的制作规范，希望能够帮助大家制作出高质量的流程图。
二、流程图制作规范。
1. 确定流程图类型。
在制作流程图之前，首先需要明确所要制作的流程图类型，如顺序流程图、功能流程图、数据流程图等。
不同类型的流程图在表达方式和细节上有所不同，因此在制作流程图时需要根据具体情况选择合适的类型。
2. 使用标准符号和标识。
在制作流程图时，需要使用标准的符号和标识来表示不同的元素和步骤。
例如，使用椭圆形表示起止节点，使用矩形表示处理步骤，使用菱形表示判断条件等。
使用标准符号和标识能够使流程图更加规范和易于理解。
3. 确定流程图的起止点。
在制作流程图时，需要明确流程的起止点，即流程的开始和结束位置。
起止点应该清晰明确，能够让读者一目了然地了解流程的开始和结束。
4. 统一字体和字号。
在流程图中使用统一的字体和字号能够使整个流程图看起来更加整洁和统一。
建议使用简洁明了的字体，如宋体或微软雅黑，避免使用花哨的字体和字号。
5. 保持图形的对齐和间距。
在流程图中，各个元素和步骤之间需要保持一定的对齐和间距，使得整个流程图看起来更加整齐美观。
可以使用流程图制作工具的对齐和间距调整功能来帮助实现这一点。
6. 添加必要的说明和注解。
在流程图中，有些步骤或元素可能需要额外的说明和注解，以帮助读者更好地理解流程图。
在这种情况下，可以在流程图旁边或下方添加必要的说明和注解，但需要注意不要过多，以免影响整体的清晰度。
7. 审核和修改流程图。
在制作流程图之后，需要对流程图进行审核和修改，确保流程图的准确性和完整性。
可以邀请同事或专业人士对流程图进行审核，听取他们的意见和建议，并及时进行修改和调整。
三、结语。
制作标准流程图需要遵循一定的规范和标准，只有这样才能保证流程图的准确性和可读性。
作业标准化(SOP)流程图制作规范
字体大小统一
确保整个流程图中使用的字体大小统一，以 提高图表的整洁度。
文字对齐
确保文字在符号内居中对齐，提高文字的可 读性。
04
SOP流程图制作工具
常用流程图制作工具
Microsoft Visio
功能强大、易于使用的流程图制作工 具，支持各种类型的流程图绘制。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支持实时协作 和多种导出格式。
收集流程图所需的具体信息
包括流程涉及的岗位、职责、操作步骤、输入和输出等。
设计流程图框架
选择合适的流程图类型
根据流程的特点和需求，选择合适的流程图类型，如流程图、数据流图、泳道 图等。
设计流程图的布局和风格
确定流程图的布局、线条、符号、字体和颜色等，使流程图易于理解和操作。
绘制流程图
按照设计好的框架和风格绘制流程图。
子流程应嵌套在相应的判断/决 策点或操作步骤下，保持层级 关系的清晰。
布局对齐
确保流程图中的符号和文字对 齐，提高图表的易读性。
箭头指向
箭头的指向应明确，从上一个 步骤指向下一个步骤，表示流
程的顺序和逻辑关系。
流程图文字规范
文字简明扼要
每个符号内的文字应简明扼要，避免冗长和 复杂的描述。
字体加粗
对于重要的步骤或判断条件，可以使用加粗 字体突出显示。
Draw.io
免费开源的流程图绘制工具，可在浏 览器和桌面端使用。
亿图图示专家
集合多种图形图表绘制功能的软件， 包括流程图、组织结构图、工程图等。
选择合适的制作工具
02
01
03
根据需求选择
根据需要绘制的流程图的类型和复杂度，选择合适的 工具。
标准流程图制作规范
标准流程图制作规范标准流程图制作规范指的是根据一定的规定和约定，按照统一的格式和风格绘制流程图。
流程图是一种图形化的工具，用于展示和描述各种过程、事件或活动的顺序和流程。
标准流程图制作规范有助于提高流程图的可读性和理解性，使得流程图更加规范、清晰和具有标准化。
以下是标准流程图制作规范的主要内容：1. 标题和说明：在流程图的顶部或者左上角标明标题，简要描述流程图所表示的过程或活动的名称。
同时，如果有必要，可以在图中加入说明或注解，以便更好地理解和解释流程。
2. 流程图的结构：流程图应该具有明确的开始和结束，即定义一个明确的起点和终点。
在流程图中，起点可以用一个圆圈或者一个椭圆来表示，用文字“Start”标注；终点可以用一个圆圈或者一个椭圆来表示，用文字“End”标注。
同时，在流程图中应该用方框来表示具体的步骤或者活动。
3. 连接线和箭头：在流程图中，各个步骤或活动之间应该用连接线将它们连接起来，以表示它们之间的逻辑关系和流程顺序。
连接线通常用带箭头的直线来表示，箭头指向下一个步骤或活动。
4. 步骤或活动的表示：在流程图中，每个步骤或活动应该用一个方框来表示，方框内写明该步骤或活动的名称或描述，并用矩形框将文字包围起来。
每个步骤或活动的名称或描述应该简洁明了，能够准确地表达该步骤或活动所代表的操作或过程。
5. 条件分支和循环：在流程图中，如果存在条件分支或循环结构，应该用菱形来表示条件判断的步骤或活动。
条件判断的步骤或活动应该用文字或者符号来表示具体的条件，如“是/否”、“是/否判断”等。
菱形的两个分支应该用连接线连接，其中一条连接线连接到下一个步骤或活动，另一条连接线连接到条件分支的起点。
6. 并行和并发：在流程图中，当多个步骤或活动可以并行或并发执行时，可以使用平行线来表示。
平行线分割出的各个步骤或活动应该按照流程的逻辑顺序连接起来。
7. 页码和符号表：如果流程图较为复杂，可以使用多页来表示。
每一页的底部应该标出页码和总页数，以方便读者进行阅读和查找。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化（SOP ）流程图制作规范四、 流程图结构说明五、 流程图绘製原则六、 范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP ）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均 能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一） 所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二） 更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三） 所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严 谨。
二.目的一、 为建立本部作业标准化（SOP ）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI 系统流程图 标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、 本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming ）观念。
国际标准谎程 SOP 国际标准谎程图设计规范三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
三•流程图符号选取图示电脑的Word软体中，工具列一插入一图片一快取图案一流程图四•流程图结构说明顺序结构(Sequenee )图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构(Seleetion )A. 二元选择结构(基本结构)图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF条件THEN DO处理程序1 ELSE DO处理程序2实例：10.蛙塞运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR条件PCASE 1 DO处理程序1CASE 2 DO处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：•本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
标准流程图制作规范
三 流程图命名标准
序号 职能代码
涵义
1 SD
蜀达公司主流程
2 XS
销售部业务流程
3 RS
总经办人事部业务流程
4 XZ
总经办行政部业务流程
7 GY
供应部业务流程
8 SC
生产部业务流程
9 GC
工程部部业务流程
10 ZL
质量部业务流程
11 KF
开发部业务流程
12 FW
标准流程图制作规范
流程优化小组
20120427
目录
1
综述
2
流程图版本命名规则
3
流程图编制要素要求
4
流程图符号
5
流程图结构说明
6
流程图绘制原则
一 综述
「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法; 其目的在于使每 一项作业流程均能清楚呈现;任何人只要看到流程图;便能一目了然; 作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握;
本规范参考美国国家标准协会American National Standards Institute; ANSI系统流程图标准符号;选定部份常用图形;作为本规 范流程图制作符号;
二 流程图命名标准
流程编号命名规则： 职能代码2位+流程代码3位+流程序号3位 流程版本号命名规则： V+大版本1位;从1开始+ +小版本1位;从0开始
标准流程图制作规范
标准流程图制作规范流程图是一种图形化的表达工作流程、信息流程或者决策流程的工具，它可以帮助人们更直观地理解一个流程的步骤和关系。
在实际工作中，制作标准的流程图对于提高工作效率、降低错误率具有重要的作用。
因此，本文将详细介绍标准流程图的制作规范，以便读者能够准确、规范地完成流程图的制作。
首先，制作标准流程图需要明确流程的步骤和关系。
在开始制作流程图之前，需要对流程进行全面的了解和分析，明确每一个步骤的具体内容和顺序，以及步骤之间的逻辑关系。
只有在对流程有清晰的认识之后，才能够准确地将其表达出来。
其次，选择合适的流程图符号和格式。
流程图中常用的符号包括开始/结束符号、流程符号、判断符号、数据符号等。
在制作流程图时，需要根据具体的流程内容选择合适的符号，并且要保持符号的一致性和规范性，以便于他人能够快速地理解和识别。
然后，绘制流程图时要注意符号之间的连接和排列。
符号之间的连接线应该清晰、简洁，并且要符合逻辑关系，避免出现交叉或者混乱的连接线。
同时，符号的排列也要符合流程的逻辑顺序，避免出现错综复杂的排列方式。
此外，标注清晰的文字说明也是制作标准流程图的重要环节。
在流程图中，文字说明可以帮助人们更好地理解每一个步骤的具体内容，因此需要在流程图中添加清晰、简洁的文字说明，避免出现模糊或者含糊不清的文字描述。
最后，制作完成后需要进行审查和验证。
在制作流程图完成之后，需要对整个流程图进行仔细的审查和验证，确保流程图的准确性和规范性。
同时，也可以邀请他人进行审查，以获得更多的意见和建议，从而不断完善流程图的质量。
总之，制作标准流程图需要明确流程的步骤和关系，选择合适的符号和格式，注意符号的连接和排列，添加清晰的文字说明，以及进行审查和验证。
只有在严格按照规范进行制作，才能够得到准确、规范的流程图，从而更好地帮助人们理解和应用流程。
希望本文的介绍能够对读者有所帮助，谢谢！。
流程图规范标准
流程图规范标准
首先，流程图的制作需要遵循一定的规范。
在绘制流程图时，
应该使用统一的符号和标识，以便于他人能够快速理解和识别。
同时，流程图的排版应该整齐美观，避免出现混乱或杂乱的情况。
此外，流程图的命名和编号也应该按照一定的规范进行，以方便管理
和查找。
其次，流程图的内容应该清晰明了。
在绘制流程图时，应该尽
量简洁明了地描述各个步骤和流程，避免出现过多的细节或冗余的
内容。
同时，流程图的各个步骤之间的逻辑关系也应该清晰可见，
以便于他人能够快速理解和理清整个流程。
另外，流程图的使用范围也需要明确。
在使用流程图时，应该
清楚地定义流程图的使用范围和对象，避免出现混淆或误解。
同时，流程图的更新和维护也需要有一套规范和流程，以确保流程图的准
确性和时效性。
最后，对于流程图的审查和验证也是非常重要的。
在绘制完流
程图后，应该进行审查和验证，确保流程图的准确性和完整性。
同时，对于复杂或重要的流程图，还可以进行专门的验证和评审，以
确保流程图的可靠性和有效性。
综上所述，制定一套流程图规范标准是非常必要的。
通过规范的制定和遵循，可以提高流程图的准确性和可读性，从而更好地应用于各个领域。
同时，也可以避免因为流程图的混乱或不规范而导致的误解或错误，提高工作效率和质量。
因此，我们应该重视流程图规范标准的制定和遵循，以确保流程图的有效应用和管理。
标准流程图制作规范
标准流程图制作规范标准流程图制作规范一、标准流程图的定义标准流程图是一种图形化的表示方法，用于表示和描述一个过程或系统中的活动和流程。
它由各种图形符号和箭头组成，清晰地展示了活动的顺序和相互关系。
二、标准流程图的制作规范1. 使用规范的符号和箭头标准流程图使用特定的符号和箭头来表示不同的活动和流程。
常用的符号包括圆角矩形表示活动，菱形表示决策，双向箭头表示数据的输入和输出。
在制作流程图时，应使用规范的符号和箭头，以确保图表的一致性和易读性。
2. 按照正确的顺序连接活动标准流程图中的活动应按照正确的顺序连接。
活动的顺序应符合实际情况，并且应按照流程的逻辑顺序排列。
活动之间的连接应使用箭头表示，箭头指向下一个活动的入口。
3. 使用文本说明活动在流程图中，每个活动应标注清楚，以便读者理解其含义。
活动标签应使用清晰、简洁的文字描述，并尽量避免使用太长或复杂的句子。
标签应位于相应的活动符号内部，并与活动符号有一定的间距。
4. 使用条件语句表示决策流程图中的决策应使用条件语句表示，通常使用菱形符号。
菱形符号中包含一个条件，根据条件的真假，流程会分为不同的路径。
在条件语句中，应使用清晰、简洁的表达方式，避免使用模糊或复杂的条件。
5. 使用循环语句表示重复活动流程图中的重复活动应使用循环语句表示，通常使用箭头和标注来表示循环的开始和结束条件。
在循环语句中，应使用明确、简洁的表达方式，确保读者能够理解循环的工作原理和条件。
6. 保持图表的简洁和清晰在制作流程图时，应注意保持图表的简洁和清晰。
避免在图表中使用过多的符号和文字，以免造成混乱和困惑。
不必要的细节应排除在流程图之外，只保留关键的活动和流程。
7. 使用统一的字体和颜色为了提高流程图的可读性，应使用统一的字体和颜色。
字体应选择清晰易读的字体，如Arial或Times New Roman。
颜色应选择适合的颜色，如黑色或蓝色。
在整个流程图中，字体和颜色应保持一致，以确保图表的一致性和连贯性。
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则丌限。
五、流程绘制规范
五、流程绘制规范
五、流程绘制规范
规范十二：相同流程图符号大小需一致。
五、流程绘制规范
规范十三：处理程序须以单一入口不单一出口特性绘制。
五、流程绘制规范
规范十四：同一路径符号之指示箭头应只有一个。
五、流程绘制规范
六、流程图绘制实战演练
演练一：流程图绘制
六、流程图绘制实战演练
二、流程的作用
1. 流程在企业管理体系中的位置是企业管理规范的载体之一
பைடு நூலகம்
职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范
部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统
制度 流程
表格 附件
公司级管理规范
二、流程的作用
2.通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门 的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素 更加直观、明确、清晰。
减少协调扯皮
减少成本
提高应变能力
……
提高效率
提高员工士气
二、流程的作用
4.便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责
两种 组织 设计 模式
组织 和流 程的 交互 方式
公司层 组织 结构设计
以职能为基 础 兼顼流程
需要
业务层 组织 以流程为基 结构设计 础 效率优先
公司层组织结构 程
公司层组织结构 程
关键管理流 关键管理流
组织机构 部门职责 岗位职责
交互优化 交互优化
企业整体流程 跨部门流程 跨岗位流程
二、流程的作用
5.流程的种类
1、文字表达 2、表格表达 3、图示表达 4、符号表达 5、动画演示
三、流程图符号简介
符号
名称 准备作业 Start
处理Process 决策Decision
结束END 路径Path 文件Document 已定义处理(Predefined Process） 连接Connector
规范二：尽量表达出流程的六大要素
五、流程绘制规范
五、流程绘制规范
规范四：动作环节要用规范的动词表述。
五、流程绘制规范
规范五：
五、流程绘制规范
成闭环。
五、流程绘制规范
.
五、流程绘制规范
规范八：判断框上下端流入流出一般用“Y” 左右端流 入流出一般用“N”。
五、流程绘制规范
规范九：流程图按从左到右、从上至下排列
箭线 文件框
表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，连接流程中的活 动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独 作为一个流程活动/任务，文档不允许作为单独的步骤出现，只能 配合流程步骤同时出现，框内只填写文档名称。如果出现多个文件 或表单，只需在一个文档符号中按顺序填列即可，但是每个文档名 称前需要加编号。
1、一致性原则 2、完整性原则 3、具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理现状 现在怎么做就怎么绘制出来，不加入 任何个人的想法。
现该项业务如何发生、处理、记录和 报告的自始至终这样一个过程。
部门的工作内容应该拆分成两个工作
五、流程绘制规范
规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致
五、流程绘制规范
目录
1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定 的目的去做事情的顺序。
一、流程的概述
流程的六个主要特性:
整体性 •流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。 连续性 •从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程 开始是 信息的输入,流程结果是信息的输出或存储。 目标性 •所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。 层次性 •从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。 动态性 •流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重新设计流 程。 重复性 •工作具有重复性的较关键的工作内容。 直观性 •通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出 等信息。
三、流程图符号简介
预定义流程 表示需要预定义的流程，在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活劢用 预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但 需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系。
离页引用
后一项内容后使用连接标识，在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)， 然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母。
责任框
该标识用于指明负责流程具体活劢/ VISIO图中该标识是白底、白框。
四、流程图结构说明
1.整体结构类型---
A.利用标准的符号体系来描述流程活动的一种流程图示
B.分成纵、横两个方向，显示出工作程序和部门、岗位 C.主要内容有符号、坐标、编号等
四、流程图结构说明
2.整体结构类型---
五、流程绘制规范
批注(Comment)
意义 流程开始 处理程序 不同方案的决策 流程图结束 指示路径方向 输入或输出文件 使用某一已定义之处理程序
从另一地方之入口 表示附注说明之用
三、流程图符号简介
开始结束框
表示一个流程的开始点或结束点，框内填写“开始”戒 “结束”
任务框
/任务。框内用关键
任务框
表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断/分类的
管
管
附
理
理
件
制
流
表
度
程
单
二、流程的作用
3.可以用来提高企业的运营效率
改善有效活动
适当减少辅助性活动
删除无效活动
客户提前支付的活动， 如：计划生产、提供 有价值的服务
多余的会议、检查、 监督等活动
重复的活动、反复的 审批、活动间的等待 等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
提高质量
改善客户满意度
演练二：流程编制的一般步骤
六、流程图绘制实战演练
六、流程图绘制实战演练
演练四：流程图绘制注意要点