苏宁云台招商手册

6、易付宝手续费 5、交易佣金 4、服务基金
易付宝即时到账，无账期，按照订单交易金额收取手续费：快捷支付0.6%； 非快捷支付0.4%；（天猫信用卡收取0.8%；除天猫外，其余平台都有账期）
（1）收费类目：电器、奶粉和纸尿裤，佣金比例相对其他平台，正常收取； （2）免费类目： 其他非电器类，实行全免费的政策（先收再有条件的返佣）
中国最大的 商业连锁企业
名列中国 规模民企前三
中国企业500强 第13位
入选《福布斯》 亚洲企业50强
《福布斯》全球2000大 企业中国零售企业第一
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三、为您服务的7大核心资源
约1.2亿会员数据，80% 为20-40岁之间的高消费， 其中电子商务消费人群约 3500万 商家可共享苏宁海量优质 客户资源与庞大的网络流 量，移动电商的发展也势 必会增加更多的优势资源。
通过
不通过
12.权限开通 13.入驻结束
*易付宝激活
设置易付宝账户信 息，包括支付密 码、登录密码、安 全问题等
8.易付宝实 名认证 通过
9.一致性校验
对商家提交的企业资质 和易付宝的实名认证时 资质进行一致性校验
通过 10.签署易付宝代扣协议
11.保证金缴纳
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入驻常见问题
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七、入驻中常见的驳回原因
品类覆盖
大家电、3C、生活电器、百货产品、家 居产品、娱乐产品、图书、虚拟产品、酒类、 商旅、保险等30多个品类，SKU总数达200 多万。
员工数量
苏宁易购 成绩
2013年，全国苏宁电子商务体系员工 将近6000人，其中研发人员达3000人。
行业认可
2011年，凭借规范化运营管理、良好的 资源整合能力、独特的盈利模式，为电 子商务行业规范发展起到了积极的示范 作用，被成功入选“电子商务示范企 业” 。
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三、为您服务的7大核心资源
苏宁目前拥有全国的1700多家门店、200多个 城市仓库支撑全国商品配送，并将在2015年完 成全国60个现代化物流基地，同步建设10-12 个自动化拣选中心 3000多个呼叫中心坐席、5000名专业客服人 员、提供7*24小时服务，5000多个售后服务 网点形成了立体的实体服务体系 2012年苏宁已获得快递业务经营许可，目前已 经形成了近4000人的规模，依托苏宁全国 1700多家门店设立自提点，实现了对全国三四 级市场的有效覆盖
平台使用费+技术服务费+ 销售佣金+广告费
平台3.0
2013年
O2O平台 品牌+品牌授权商+
线上线下零售商
企业法人资质 同品商户限量
平台提供统一服务承 诺
固定费用全免+商户 自选低成本增值服务
费用
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二、关于苏宁云台3.0
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二、关于苏宁云台3.0
核心特点
平台 3.0
自贸区
统一承诺
• 商家苏宁认证、 由苏宁提供统一 正品保证和服务 承诺
2013年2月，苏宁电器更名 为“苏宁云商集团”，提出 云商模式，成立电子商务经 营总部。
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一、简介-苏宁易购业绩
销售业绩
2012年度，电子商务销售规模达183.36 亿，注册用户近3500万；（包含苏宁易购、 红孩子两大平台），环比增速位列B2C企业 第一；“苏宁易购”品牌被广大消费者熟知、 认可，成为中国B2C行业最主流的企业之一。
苏供宁应先链进的 资方式，融资便利、无需固定资产等抵押物、加快账务周转率、操作方便快捷，而且区
信融息资系统 别于传统融资单一对象拓展为供应商融资、核心企业融资、经销商融资和最终用户融资
服务
等类型。
苏宁供应链融资具有门槛低、高效、提供增值服务、盘活应收账款等优势。为中小微供
应商提供创新、便捷的金融服务产品，解决中小微企业融资难的问题。
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三、为您服务的7大核心资源
商家将共享苏宁持续的市场推广资源， 包括网络、电视、户外社会化媒体和移动 客户端等站外引流；
还有庞大的微博资源，苏宁官微粉丝数 271万、苏宁易购官微粉丝数226万，另开 通２４个子频道微博，58个分公司微博， ３８个校园微博，粉丝数目超过1000万多， 共享精准营销资源；此外微信营销在正在 研究中，即将大规模投入使用。
3、服务保证金
我司按照类目收取1万，3万，5万（天猫收取5万、10万、15万）
2、技术服务年费
我司永久免费（天猫收取1万至6万不等）
1.注册资金资质
公司注册资金10万及10万以上人民币
➢ 备注：点击查看具体政策细节、商户资质要求及招商人员联系方式 23
五、招商要求及政策-平台商户招商资质
3.品牌
商户是品牌所有方或品牌授权的代理方
截止10月30日，在没有任何促销活动的情况下，商家凭着自然的流量和销 售取得了良好的成果。其中，有3户商家销售额已突破100万，已有11户商家销售 额突破了50万，另外，各品类中还有62户商家销售额突破了10万。
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返佣条件：① DSR评分（商品满意度、服务满意度、物流满意度）： 累计得分不低于4.8分（不低于200人评分）；
②退款纠纷率不高于1% （易购客服介入的退款投诉的订单数量/总订单数*100%)
月度考核：达到条件的商户：全额返还佣金，供其自由支配； 未达到条件的商户：全额返佣供其使用于促销或者广告；
按照每笔交易收取商户0.1%的费用，用于蓄水服务基金； 该基金用于解决严重纠纷以及奖励优质的商户；
精选优选
• 同商品精选限5家商 品价格、服务质量 作为精选标准
免费政策
• 转变平台盈利模式， 不收取固定平台费 用，增值服务盈利
双线开放
• 全平台全渠道开发展 示、仓储、快递服务
价值特点
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选择苏宁云台的7大理由
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三、为您服务的7大核心资源
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三、为您服务的7大核心资源
世界品牌实验室发布的2012年《中国500最具价值 品牌》榜单 苏宁品牌价值已提升至956.86亿元，蝉联中国商业 零售企业第一位。
入驻流程详细操作指导
苏宁云台商家入驻流程 SOP
易付宝
1.注册
同步生成易付宝账号
2.邮箱激活账号并登陆
3.开店申请
同步进行
4.确认合作须知
5.提交入驻信息
驳回重 新提交
6.合同签署
7.SOP审核
入驻信息分成两个部 分： 1. 企业信息；基本信息 （资质信息）、银行信 息、联系信息； 2. 经营品类和品牌信息。
2.经营范围 1.企业性质
在平台计划操作的类目是属于企业营业执照的经营范围 商户是具有企业性质的独立法人
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五、招商要求及政策-基本要求
资质要求
服务要求
➢ 企业资质： 大陆企业营业执照、税务登记证、 组织机构代码证
➢ 品牌资质： 中国商标注册证或商标受理通知书， 代理品牌完整授权链、3c证书或商品 质量检测报告等相关文件
➢ 注册资金资质： 公司注册资金10万及10万以上人民 币
各品类具体要求请咨询招商经理
➢遵守苏宁易购“7天无理由退换 货”、提供正规销售发票、积分 活动等服务标准
➢所售商品必须明码标价、保证 原厂正品，保证商品质量、承诺 售后服务，加入消费者保障基金 计划
➢自觉遵守国家有关的法律法规 及苏宁易购开放平台的有关管理 规定
2007年，通过第三方平 台开发第二代网络平台， 销售覆盖全国并且拥有了 单独的线上服务流程 。
2008年，由德国贝塔斯曼公 司研发第三代网络系统，通 过与ERP系统实现接口对接 解决网站库存同步的问题。
2009年，苏宁电器宣布进军 B2C行业，对系统进行全面 改版升级。
2010年2月，苏宁易购正式 成立，目标是打造成为平行 于苏宁实体店面的“苏宁第 二连锁”品牌。
苏宁易购年内将达到日均 600万访客的稳定流量，同 时苏宁云台规划了包括PC端、 移动端、门店端、智能电视 端等多屏入口，我们将把四 端流量入口完全打通，计划 明年互联网端整体流量达到 1200万；2015年超过2000 万，确保商户的经营效益稳 步提升。
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招商要求及政策
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五、招商要求及政策-收费政策
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五、招商要求及政策-一般资质要求
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五、招商要求及政策-特殊品类资质要求
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后台管理功能简介
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六、后台管理功能简介
依托苏宁云台，为商家提供强大的后台管理功能，提升用户体验的同时，实时了解商品营销状态， 是商家管理商品和运营的利器，指引商家快速调整销售策略、有效提高转化率和收益。
商家入驻 2
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关于苏宁云台3.0
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二、关于苏宁云台3.0
模式 年份 性质 商户
平台1.0
2003年 C2C平台 个体小商户+避税企业
门槛 服务 盈利模式
入驻无门槛
商户自行提供服务 平台指定标准
广告费+技术服务费
平台2.0
2008年
B2C平台 品牌+品牌授权商
企业法人资质
商户自行提供服务 平台指定标准
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云台招商规划
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四、云台招商规划
招商规划
招商范围
商户数量
访客规划
2013年-2015年我们主要向 大中华区进行全品类招商； 2015年后我们将向海外商户 开通招商。
按照精选优选的标准，我们 会对商户的入驻数量进行限 制，2013年四季度我们只招 商1万家；2014年控制在5 万家；2015年控制在10万 家以内。
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三、为您服务的7大核心资源
共享信息系统后台
苏宁云台集合了苏宁ERP/SAP、 CRM、B2B等众多系统平台，为 供应商提供了基于零售业务的一体 化全流程的系统支撑，并可针对不 同供应商提供了差异化的系统定制 服务。
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三、为您服务的7大核心资源
站内 促销
站外 推广
备注：为提高商户入驻审核通过率，请商户务必在申请入驻时先登录SOP招商中心，了解具体流程及资质要求； 32
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前期招商情况通报
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八、前期招商情况通报
自九月苏宁云台上线，至今短短的一个多月的时间，苏宁云台申请入驻商 家高达18000户。本着精选、优选的原则，在保证品牌和SKU丰富度的前提下，以 最少的商家，达到最大的销量，降低重复的品牌和SKU，保证商家利益，云台精选 优选审批通过了4000户商家，并已陆续上线销售。
商品管理功能
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后台管理
财务管理功能
8大功能
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
运营分析功能
sop.suning.com
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促销管理功能
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商户服务功能
订单管理功能
物流管理功能
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六、商家后台管理功能说明—商家入驻
根据苏宁云台发布招商 政策、招商标准和招商 范围，由品牌代理或授 权商的在线申请入驻与 合作。
商家入驻12步，即可完 成入驻流程。
苏宁云台招商手册
二〇一三年十月
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目录
1 苏宁及苏宁易购简介 2 关于苏宁云台3.0 3 为您服务的7大核心资源 4 云台招商规划 5 招商要求及政策 6 后台管理功能简介 7 入驻常见问题 8 前期招商情况通报
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苏宁及苏宁易购简介
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一、简介-数字苏宁
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一、简介-苏宁易购发展介绍
2005年，苏宁独立成立 B2C管理部，独立开发了 第一代在线系统，苏宁电 器网上商城一期开始运营。
运营 指导
本地化 运营
流量 导入
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三、为您服务的7大核心资源
担保 交易 服务
商家可共享苏宁易购自有支付工具—易付宝。 易付宝为商家提供安全便捷的电子支付服务和 具有竞争力的资费政策，实现担保交易。进一 步凸显苏宁易购与商家的协同效应。
苏宁易付宝根据不同行业表现形式提供贷款、票据、信用、智力等全部或其中一种的融