急诊医生绩效考核标准及考核办法
门急诊医师月度绩效考核表
考核时间：
年月
适用部门 门急诊
岗位 门急诊医师
姓名
职称
考核类别 考核项目
分 扣分标准
值
科备 评注
安全
无差错、事故、医疗缺陷发生
75 因个人服务不善原因引起一般差错扣10分，严重差错扣50分。因个人原因发生医疗
20%
事故全扣
无医疗纠纷
25 因个人（服务不善）原因发生医疗纠纷全扣
40 每少1天扣1分
15%
完成规定的医疗任务
40 未按门诊出计划出诊每次扣2分，全月门诊诊次每天平均少于10人次扣5分，有推诿、
怠惰等每次扣5分
按时参加医院各种会议、活动
20 无故不参加每次扣2分
服务质量 无病人及家属投诉
30 因服务态度投诉1次扣10分，属本人原因全扣；因服务问题导致患者严重不满意而
离院全扣 文明用语，耐心解释，注意事项（缴费等）提醒，无故让病员及家属跑腿扣5分， 刁难病员1次全扣 发生互相推委工作及病人1次扣5分 未跟踪离院患者回访信息并进行必要处理每例扣1分 发生1次扣2分，突发、紧急事项安排不服从全扣 违反岗位职责1次扣2分 迟到、早退按考勤制度考核，无故离岗30分钟以上1次全扣，玩手机等与岗位工作 无关事项每次扣2分 值班时间内发生火灾、被盗、病员受伤等全扣。 发生1次脏、乱、差扣1分 可酌情加100-50分（项目）： 扣100-50分（项目）：
工作质量 首诊接诊患者有推委或不请示上级直接叫病人离院
35%
他科病种不转科(患者指定除外)
10 每次扣4分 10 每例扣2分
接诊中与病人交待(交接班)不清导致患者取报告后找 12 每次扣4分
不到医生
疑难患者不请示上级医师会诊（上级医师无故不会 12 每例扣4分
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案一、背景介绍急诊科作为医院中非常重要的科室之一，负责接收各种急救病人，是医院内外病人的“生命通道”。
为了提高急诊科的工作效率和服务质量，建立一套科学、公平、合理的绩效考核方案势在必行。
二、考核目标1. 提高急诊科服务质量：通过绩效考核，激励医务人员提高服务态度和技术水平，确保病人得到及时、专业、全面的救治。
2. 增加工作效率：通过考核，激励医务人员提高工作效率，缩短患者等待时间，提高就诊速度，并按时完成各项工作任务。
3. 加强团队合作：通过考核，促进团队合作、沟通与协作能力的提升，确保科室整体目标的达成。
三、考核内容和权重1. 患者就诊时间：按时完成急诊病人的诊疗工作，减少等待时间，并做好患者信息登记。
权重：30%。
2. 诊疗准确性：医务人员对急诊病人的诊断准确性和治疗方案合理性进行评估，保证医疗质量。
权重：25%。
3. 医疗安全：抢救工作、危重病人的救治效果等医疗安全指标的达标情况。
权重：20%。
4. 团队协作：医务人员在急诊科内部的团队合作情况，以及与其他科室的沟通协作情况等。
权重：15%。
5. 患者满意度：病人对急诊科医疗服务的整体满意度和医院口碑等指标。
权重：10%。
四、考核标准与评估方式1. 患者就诊时间：记录患者到达急诊科的时间和完成诊疗的时间，根据时间间隔评估，每个时间段给予相应分值。
2. 诊疗准确性：医务人员的医疗记录、病人的康复情况、治疗方案的合理性等进行综合评估。
3. 医疗安全：以抢救成功率、病人恢复情况为主要评估指标，并结合医疗事故情况进行考量。
4. 团队协作：通过医务人员间评价、患者满意度调查等方式进行评估，包括团队沟通、协作能力以及共同解决问题的能力评估。
5. 患者满意度：通过患者满意度的调查问卷进行评估，包括医生护士的服务态度、技术水平等方面。
五、考核奖励和处罚机制1. 考核奖励：根据每位医务人员的绩效考核得分情况，给予相应的绩效奖金，并向其上级部门和团队成员表彰。
医生绩效考核标准
医生绩效考核标准引言医生绩效考核是评估医生工作表现和贡献的重要方式。
本文档旨在制定一套医生绩效考核标准，以确保医生能够达到公司和行业的要求，并激励他们提供高质量的医疗服务。
考核指标1. 临床技术能力- 医生在诊断、治疗和手术等方面的技术能力和专业知识水平；- 医生执行操作的准确性和安全性；- 医生对新技术和新知识的研究和应用能力。
2. 患者满意度- 医生在与患者沟通和交流方面的表现；- 医生对患者需求的理解和满足程度；- 患者对医生治疗效果和服务态度的评价。
3. 工作负荷管理- 医生有效管理和安排工作时间；- 医生对工作任务和急诊情况的应对能力；- 医生的工作效率和工作量分配。
4. 团队合作能力- 医生在团队合作中的表现和贡献；- 医生与其他医生、护士和技术人员的沟通和协作能力；- 医生对团队目标的支持和参与程度。
5. 专业发展和学术贡献- 医生参与持续专业发展计划的情况和成果；- 医生在学术研究和知识分享方面的表现和贡献；- 医生在学术界的声誉和专业影响力。
6. 遵守规章制度- 医生对医疗伦理和法律规定的遵守程度；- 医生临床实践中的合规性和安全性；- 医生尊重患者权益和保护患者隐私的能力。
考核周期和方法- 考核周期为一年，每年对医生进行一次绩效考核；- 考核方法包括患者满意度调查、同行评价、个人面试和业绩数据分析等。
结论本文档制定了医生绩效考核的标准和指标，通过科学客观的考核方法，可准确评估医生的工作表现和贡献，为医生提供激励和发展方向，同时提高医疗服务质量和患者满意度。
绩效考核的结果将作为医生聘用、晋升和奖励的依据，促进医院的发展和效益的提升。
医院绩效(急诊科)考评指标
5.医院实施的各种单项检查考核办法继续执行。
医院医疗工作（急诊科）绩效工资
考评指标
1.工作量指标（25分）
项目内容
考评标准
分值
考评办法
1.出诊人次
科室实际出诊人次/出诊人次目标值
10分
达标得分，每增长10%加1分。
2.收住人次
收住人次/收住人次目标值
5分
达标得分，每增加10%加1分。
3.急诊人次
科室实际急诊人次/急诊人次目标值
10分
达标得分，每增加10%加1分。
10.执行重大医疗纠纷和医疗安全上报制度
重大医疗纠纷应及时上报，并在24小时内补充书面上报材料。
2分
未按要求完成1例扣1分，扣完为止。
11．完成医院指令性任务
服从医院安排完成各项指令性任务
5分
未完成1次扣1分，扣完为止。
12．临床对医疗、服务质量投诉
投诉次数
5分
发生经确认的投诉每例扣1分，扣完为止。
13.患者对医疗、服务质量投诉
投诉次数
5分
发生经确认的投诉每例扣1分，扣完为止。
说明：
1.绩效考核周期以季度为考核周期，考核在下一季度15日前完成。考核形式以日常考核和专题单项考核相结合进行，考核结果一并计入考核成绩。
2.考核以检查、调（抽）查、巡查和走访等多种形式进行。
3.考核以医院对科室、科室对科室、患者对科室等多种方式和途径进行。
检查核心制度是否按要求执行
10分
未规范执行1次扣1分，扣完为止。
2．院前急救合格率
响应及时，快速出车，绿色通道畅通
5分
发生缺陷每次扣1分，扣完为止。
急诊科医生绩效考核表
指 标
留观人数
8分 月均每人收留观30人次，少一人扣1元，扣完为止，每超一例奖1元
（ 急诊住院人数 8分 月均内科组每人收50名，外科组收50名
4
0
经济收入
8分 内科组每人月均70000元，外科组81000元，超过按超出数2%奖励
分
） 出诊次数 8分 月均每人出诊28次，每少一次扣0.5分，多一次奖5元
考核内容
各 交接班本 种 质 死亡讨论
控
疑难讨论
资
料 会诊记录
） 门诊日志
急诊科医生绩效考核标准
分 值
考核办法和记分标准
2分 缺一次扣0.5分，缺一处扣0.1分，扣完为止
3分 缺一次扣1分，记录不全一处扣0.2分，扣完为止
3分 缺一次扣1分，记录不全一处扣0.2分，扣完为止
出诊速度 1分 3分钟内出诊，不达标每次扣0.1分，实行倒扣
质 首诊情况 5分 不按要求，每发现一次扣0.5分，实行倒扣
控 指 危重抢救成功率 4分 不达标不得分（≥80%），漏登一次扣0.2分，扣完为止
标 留观时间 （
1分 不达标不得分（≤48小时）
3 甲级病案率 6分 乙级病历每份扣1分，丙级病历每份扣3分，实行倒扣
纪 按时上下班 2分 迟到一次扣0.2分，早退一次扣0.2分，旷工一次扣2分，实行倒扣
律
及 参加院科会议 2分 缺一次扣0.2分，实行倒扣
医 德
服从科室安排
2分 不服从科室安排每次扣1分，实行倒扣
医
着装仪表
2分 不规范每发现一次扣0.5分，扣完为止
风
（
1 0 分
医德医风
2分
收受红包一次扣2分，实行倒扣。与患者争吵每次扣1分，实行倒扣，内部吵 架主方扣0.5分，次方扣0.2分，实行倒扣
急诊科室绩效考核方案
急诊科室绩效考核方案急诊科室绩效考核方案一、绩效考核目的急诊科室是医院中的重要一环，负责处理紧急状况和急需治疗的病人。
为了提高急诊科室的工作效率和质量，确保患者得到及时的救治和良好的医疗服务，制定绩效考核方案是必要的。
本绩效考核方案的目的是评估急诊科室的绩效，发现问题，促进改进，提高整体工作效能。
二、绩效考核指标1. 病人等待时间：衡量病人等待就诊的时间，包括病人到达急诊科室后的等待时间和就诊开始的等待时间。
2. 就诊效率：评估医生的就诊速度和处理疾病的能力，通过统计平均门诊时间、医生就诊人数等指标来衡量。
3. 疾病分类准确性：衡量医生对患者疾病进行正确分类和处理的能力，通过审核疾病分类准确率、医生分类一致性等指标来评估。
4. 急救成功率：评估医生的急救技术和处理急救病例的能力，衡量急诊科室的应急处置能力。
5. 患者满意度：通过问卷调查或患者反馈等方式，评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度，包括服务质量、沟通能力等。
三、绩效考核方法1. 数据统计：对每个指标进行定期数据统计和汇总，包括病人等待时间、就诊时间、疾病分类准确性等指标的测量。
2. 抽样调查：每月对20%的病人进行满意度调查，以评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度。
3. 病例分析：选取部分病例进行分析和讨论，评估医生的诊疗过程和效果，发现问题并提出改进措施。
4. 医生评估：对医生的就诊效率、疾病分类准确性和急救技术进行评估，定期进行考核和培训。
5. 绩效奖励和改进：对绩效优秀的医生和团队进行奖励，对问题和不足之处提出改进建议，并跟进实施。
四、绩效考核周期和评估方式1. 绩效考核周期：每月进行一次数据统计和分析，每季度进行一次抽样满意度调查和病例分析，每年进行一次医生评估。
2. 评估方式：将统计数据和调查结果进行总结，形成报告，并召开绩效考核会议，对绩效得分进行评定和总结。
五、绩效考核结果的应用和改进1. 应用：根据绩效考核结果，制定相应的改进方案，加强问题处置和短板补齐，提高急诊科室的工作效能和质量。
急诊夜班绩效考核方案
急诊夜班绩效考核方案背景急诊科作为医院的重要一环，是医院的门面之一，每天都会接收大量的病患。
其中，夜班医护人员所面对的情况更为特殊，除了需要负责常规工作之外，还需要应对各种突发状况。
因此，急诊夜班医护人员的工作效率是医院工作效率的重要一环。
目的为了提高急诊夜班医护人员的工作效率，加强对他们的考核，制定本方案，旨在提高他们的绩效水平，提升医院急诊科的整体工作质量。
实施方法考核内容1.门急诊人数评估：记录门急诊人数、挂号量、接诊量等参数，并按照科室人手数量，评估各班次门急诊的人数是否合理。
2.工作效率评估：跟进急诊医护人员的工作绩效，如何处理患者、工作速度以及处理能力等因素。
3.疾病治疗评估：了解各种疾病的治疗方案和操作规程，对治疗过程中的问题进行记录及优化。
4.文档处理能力：跟进医护人员对文档的处理，包括对患者病历、医嘱单的管理和处理。
考核标准定期对急诊夜班医护人员进行考核，根据考核内容，结合急诊科的实际情况，可建立以下考核标准：1.门急诊人数评估每晚应接诊人数：80人以下（每位医护人员）。
2.工作效果评估：每位医生每小时能够接诊4位及以上、每位护士每小时可完成超过10次输液及更换药品操作、护士长能够带领其它护士完成病情较严重患者的治疗。
3.疾病治疗评估：严格按照疾病治疗规程进行治疗，治疗过程中考核关键性较强的治疗关节及截止日期，如治疗效果不佳，可针对性地进行点评和培训。
4.文档处理能力：每位医生要求在拿到指示单后，最快5分钟完成患者病历记录、每日医嘱单整理及更新。
考核周期每两周为一次考核周期，将所有医护人员的成绩进行统计，进行排名分数。
考核结果对于考核结果，根据排名，进行奖惩制度。
1.排名前三名的医护人员可以获得奖金、荣誉证书，同时医院要公开表扬他们的优秀表现；2.排名后三名的医护人员会被要求站在疾病治疗评估区向同行介绍近期学习心得或出现情况总结，并要求轮流记录术后模拟情景的各种问题及荣升，由护士长进行跟进培训；3.考核周期性延长或推迟，则减少考核档使用，同时延长奖励时间，规定奖金、优秀证书等奖励。
急诊科绩效考核方案
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急诊科绩效考核方案
为进一步提高急诊科管理质量，调动科室人员积极性，配合医院解决老百姓“看病贵、看病难”的问题，科室经过充分讨论，制定了绩效考核方案如下：
１、加班一次，加班费为２０元。
２、出诊一次长途每人２０元，都匀郊区１０元，市内５元。
３、抢救病人３０分钟内每人每次５元，每增减３０分钟递增５元。
４、收治一个病人医生护士各奖４０元，其中护士要重分配，管床护士病危病重１０，普通病人５元，剩余的平均分配。
管床护士不能按时完成病历、宣教不到位的病危病重病人倒扣
１０元，普通病人扣５元。
５、白班护士拿平均奖。
６、接到病人投诉给科室造成经济损失的根据情节罚款５０至１００元。
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医生绩效考核标准
绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。
按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资!下面爱汇网就为您详细介绍下医生绩效考核标准!医生绩效考核标准(一)一、德、勤考核标准和方法(25分)1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)(1)坚持“以人为本、以病人为中心的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。
(2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
(3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。
凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资。
由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
(4)规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。
对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。
并由当事人承担全部责任。
(5)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。
(6)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。
对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。
(7)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。
(8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。
(9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。
(10)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。
(11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分;上班期间喝酒一次扣5分。
急诊医院绩效实施方案模板
急诊医院绩效实施方案模板一、前言急诊医院是医疗系统中的重要组成部分，其绩效的高低直接关系到患者的生命安全和医疗质量。
因此，建立科学有效的急诊医院绩效实施方案至关重要。
本文档旨在为急诊医院提供一份绩效实施方案模板，帮助医院管理者和医务人员全面了解和实施急诊医院绩效管理工作。
二、绩效目标1. 提高急诊医院的医疗质量，降低患者的等待时间和治疗时间，提升医院的服务水平；2. 提高医务人员的工作效率和满意度，激励他们更好地为患者服务；3. 提高医院的资源利用效率，降低医疗费用，提升医院的经济效益。
三、绩效实施方案1. 急诊医院绩效评价指标体系的建立- 医疗质量指标：包括患者治愈率、再发率、并发症率等；- 时间效率指标：包括患者等待时间、医生诊疗时间、检验检查时间等；- 医疗资源利用效率指标：包括药品、设备、人力资源利用率等。
2. 绩效管理制度的建立- 设立专门的绩效管理部门，负责制定、实施和监督急诊医院的绩效管理工作；- 制定绩效考核办法，明确医务人员的绩效考核标准和奖惩机制； - 定期组织绩效评估，及时发现问题并采取有效措施加以改进。
3. 绩效激励机制的建立- 建立激励机制，对医务人员的绩效进行奖励，激发其工作积极性； - 加强对医务人员的培训和技能提升，提高其专业水平和工作能力； - 建立绩效奖金制度，根据绩效评价结果给予医务人员相应的奖金和福利。
四、实施步骤1. 制定实施计划：明确绩效管理的时间节点和具体任务分工；2. 建立绩效评价体系：确定绩效评价指标和评价方法；3. 推行绩效管理制度：组织医务人员进行绩效管理培训，确保他们理解和遵守绩效管理制度；4. 定期评估和改进：根据绩效评估结果，及时发现问题并采取有效措施加以改进；5. 持续监督和督促：建立健全的监督机制，确保绩效管理工作的落实和效果。
五、结语急诊医院绩效实施方案的建立和落实对于提升医院的整体绩效和服务水平具有重要意义。
希望本文档能够为急诊医院的绩效管理工作提供参考，促进医院的健康发展和患者的满意度。
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案一、考核目的通过绩效考核，激励急诊科医护人员提供优质、高效的医疗服务，提高患者满意度，保障医疗安全，促进科室的持续发展。
二、考核原则1、公平、公正、公开原则考核标准和流程应明确、透明，确保每位医护人员都能在相同的条件下接受评估。
2、量化与定性相结合原则采用可量化的指标来客观评估工作成果，同时结合定性指标评价工作态度、职业素养等方面。
3、激励性原则考核结果应与奖励、晋升、培训等激励措施挂钩，激发医护人员的积极性和创造性。
4、反馈与改进原则及时向医护人员反馈考核结果，帮助他们发现问题，改进工作，提升绩效。
三、考核对象急诊科全体医护人员，包括医生、护士、技师等。
四、考核内容1、医疗质量（1）诊断准确性：通过病历审查、病例讨论等方式，评估医护人员对患者病情的诊断是否准确。
（2）治疗效果：观察患者的康复情况、并发症发生率等，衡量治疗方案的有效性。
（3）医疗操作规范：检查医护人员在急救操作、输液、采血等方面是否符合规范流程。
2、工作效率（1）平均接诊时间：从患者进入急诊科到开始接受治疗的时间。
（2）平均处置时间：完成一项治疗或检查的平均时间。
（3）床位周转率：统计急诊科病床的使用频率和周转速度。
3、团队协作（1）医护配合默契度：观察医生和护士在急救过程中的协作情况。
（2）跨科室沟通协调：评估与其他科室之间的信息传递、协作效果。
4、患者满意度通过问卷调查、电话回访等方式，收集患者对急诊科医护人员服务态度、技术水平等方面的满意度评价。
5、职业素养（1）工作责任心：考察医护人员对患者的关爱程度、工作的认真程度。
（2）应急处理能力：在突发紧急情况时的应对能力和决策能力。
（3）学习与创新：参加培训、学术交流的积极性，以及在工作中提出的创新建议和改进措施。
五、考核方法1、日常考核由科室负责人、护士长进行日常工作的观察和记录，包括出勤情况、工作表现等。
2、定期考核每月或每季度进行一次全面考核，采用自我评价、同事评价、上级评价相结合的方式。
急诊科医疗绩效工资分配方案
急诊科医疗绩效工资分配方案
一、急诊科医生在岗5人，其中科主任1人，医生4人。
二、急诊科医生绩效工资系数合计7.2，其中李祥1.81，王绍花1.55，代红春1.55，李永祥1.48，尹梅0.81。
三、急诊科医生分配绩效工资总数元，其中出院病历奖惩元，门诊人次奖惩元，抗菌药物奖惩元，药品比例奖惩元，质量考核惩元。
四、出院病历奖惩、门诊人次奖惩、抗菌药物奖惩、药品比例奖惩由医疗考核发放。
医疗质量考核奖惩按实际发生责任人奖惩发放。
科主任绩效工资按医院绩效工资相关规定要求发放，不参与量化分配。
五、尹梅医生绩效工资按实际系数发放，其中出院病历奖惩参与分配总奖惩数14%。
六、科室开展穴位注射，医生人人参与，按每个人次3元从医生总绩效中提出发放。
急诊急救工作质量考核标准
急诊急救工作质量考核标准急诊急救工作是医院中一项重要而且紧迫的任务，直接关系到患者的生命安全和健康。
为了确保急诊急救工作的高质量执行，需要制定一套科学且全面的考核标准。
本文将介绍急诊急救工作质量考核标准的要点，以确保医护人员在这一重要领域的表现和业务水平。
I. 急诊急救设施和资源评估在考核标准中，首先要对医院的急诊急救设施和资源进行评估。
这包括但不限于：1. 呼叫中心和接警系统的灵敏度和反应速度；2. 床位数量和设施设备的现代化程度；3. 医护人员的数量和专业水平；4. 药品、器械和消耗品的储备充足程度。
II. 急诊急救流程与指导方针急诊急救工作需要有清晰的流程和指导方针作为依据，以确保工作的规范性和效率。
在考核标准中，需要评估以下几个方面：1. 急救流程的设计合理性，包括分诊、急救指导、治疗流程等；2. 急诊医生和护理人员对流程的掌握程度和执行效果；3. 指导方针的及时更新和合理适用；4. 人员配备和协同配合的运作效果；5. 急救记录和报告的准确性和完整性。
III. 急诊急救培训与继续教育为了提高医护人员的急救水平，急诊急救培训和继续教育是必要的。
在考核标准中，应该包括以下几个方面：1. 培训计划和课程设置的合理性和科学性；2. 培训教材和培训师资的质量保证；3. 培训内容和方式的实用性和有效性；4. 医护人员的培训参与率和学习成果评估；5. 继续教育的开展和推广效果。
IV. 急诊急救质量评估与绩效考核为了监测和提高急诊急救工作的质量，质量评估和绩效考核是必不可少的。
在考核标准中，应该包括以下几个方面：1. 患者满意度的评估和反馈；2. 急诊急救工作的质量指标和标准设定；3. 医护人员的出诊速度和反应时间；4. 病例的诊疗方案和治疗效果；5. 急诊急救的不良事件和处理情况。
V. 安全管理与风险控制急诊急救工作涉及到患者的生命安全和医疗风险控制。
在考核标准中，应该包括以下几个方面：1. 感染控制措施和器械消毒的操作规范；2. 急诊急救设备和仪器的维护和安全检查；3. 医护人员的个人防护用品和使用情况；4. 急诊急救风险管理和培训措施的实施；5. 不良事件的报告和风险管理措施。
急诊科月度绩效考核及考核办法
核
应会考核③培训考核
压疮管 理
非预期压疮发生率0
各种奖 ①人力资源支持其他科室；②
励
临时性指令性任务；③参加院
院感质量内工护作理会诊；④院内授课；⑤
基础操作考核≥90分合格，专科操 作考核≥85分合格；②、③≥60分 合格；每人次不合格扣0.2分，无故 不参加者每人次扣0.5分。考试成绩 前5名各奖励0.2分。
手术及各类有创操作执行情况 。 医疗纠纷投诉次数 医疗事故发生次数(一票否决)
医疗工作中核心制度落实不到位扣1 分（封顶5分）。
每月召开一次，未召开扣2分。召开 但无质控资料、数据或质控形式化 扣1分。
手术及有创操作未按要求执行扣2分 。
医疗纠纷发生一次，经落实一次扣2 分；医疗事故发生一次，一票否 决，扣除当月绩效。
5 医疗质量管理部 2 医疗质量管理部 2 医疗质量管理部 0 医疗质量管理部 0 医疗质量管理部
严格执行不良事件上报制度
入出院诊断符合率≥95% 医疗 指标
上报一例奖励0.2分（封顶2分）， 隐瞒、不管理部
。 医疗质量管理部
抢 救 成 功 率 月 初 上 报 不 及 时 扣 0.5
分，各项统计指标不符合要求的每 3
项扣1分
医疗 指标 急危重病人抢救成功率≥80%
甲级病案率≥90%
抢 救 成 功 率 月 初 上 报 不 及 时 扣 0.5 分，各项统计指标不符合要求的每 3 医疗质量管理部 项扣1分
医疗质量管理部
按要求参加各类学习、培训及 会议
无故不参加一人次扣1分；迟到、早 退、代签字（经确认）扣0.5分/人 次。
5 护理部 4 护理部
风险管理
一项不符合要求扣0.2分。
急诊科医生绩效考核细则
急诊科医生绩效考核细则一、引言急诊科是医院的重要科室之一，承担着救治急危重症患者的重要任务。
急诊科医生的工作压力大、责任重，其绩效考核显得尤为重要。
科学的绩效考核能够激发医生的工作积极性，提高医疗服务质量，提升患者满意度。
本文从急诊科医生的工作特点和实际出发，制定了一套全面的急诊科医生绩效考核细则。
二、绩效考核目标1. 提高急诊科医生的业务水平和服务能力，促进其全面发展。
2. 激励急诊科医生积极投入工作，提高工作效率和医疗质量。
3. 提升患者对急诊科医疗服务的满意度。
4. 促进急诊科团队的协作与和谐发展。
三、绩效考核指标体系1. 业务能力指标（1）业务知识：包括医学理论、急诊医学专业知识、相关学科知识的掌握程度。
（2）临床技能：包括诊断能力、治疗能力、急救能力、病例书写等方面。
（3）学习与成长：参加业务培训、学术研讨、新技术新项目的开展情况。
2. 工作质量指标（1）诊断准确率：急诊病例诊断准确率。
（2）治疗效果：患者治疗后的疗效评价。
（3）急救成功率：急诊抢救成功率。
（4）患者满意度：患者对医生服务的满意度评价。
3. 工作数量指标（1）就诊患者数量：医生每月就诊患者数量。
（2）急诊抢救患者数量：医生每月参与抢救的患者数量。
（3）病例书写数量：医生每月完成的病例书写数量。
4. 团队协作指标（1）沟通协调能力：医生与同事、患者及家属的沟通协调情况。
（2）团队合作精神：参与团队活动、协助同事解决困难等情况。
5. 职业道德指标（1）职业道德：遵守职业道德规范，无违规违纪行为。
（2）敬业精神：认真履行职责，积极参加值班、加班等。
（3）廉洁自律：严守廉洁从业规定，无不正当行为。
四、绩效考核方法1. 数据收集：通过医院信息系统、问卷调查、同事评价等方式收集相关数据。
2. 考核评分：根据各项指标的权重，对医生进行评分。
3. 考核排名：按照评分高低对医生进行排名。
4. 绩效反馈：将考核结果反馈给医生，并提出改进意见和建议。
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案1. 概述急诊科作为医院最重要的门户之一，承担着接诊、救治急危重病人的重要任务。
为了提高急诊科的工作效率和质量，制定有效的绩效考核方案是必不可少的。
本文档旨在设计一套科学合理的急诊科绩效考核方案，以便对医务人员的工作进行全面评估和激励。
2. 考核指标2.1 门急诊接诊量门急诊接诊量是衡量急诊科工作繁忙程度的重要指标，可以以每日、每周或每月的接诊量为考核指标。
接诊量高低直接反映了医务人员的工作效率和服务能力。
2.2 门急诊病人满意度病人满意度是评价医院服务质量的重要指标之一，也是衡量急诊科工作质量的重要指标。
通过病人满意度调查问卷，可以全面了解病人对急诊科医务人员的态度和评价。
2.3 急诊抢救成功率急诊抢救成功率是评估急诊科医务人员技术水平和团队协作能力的重要指标。
抢救成功率高低反映了医务人员对急危重病人的救治能力和应急反应能力。
2.4 医院资源利用率急诊科的运作不仅仅依赖于医务人员的工作，还需要充分利用医院的资源，包括设备、药品等。
医院资源利用率直接影响了急诊科的工作效率和诊治质量。
3. 考核流程3.1 数据收集根据以上列出的考核指标，急诊科应建立科学的数据收集系统，收集和记录各项指标的数据。
数据收集可以通过医院信息系统、抽样调查等方式进行。
3.2 指标评估基于收集到的数据，对每个考核指标进行综合评估。
可以根据实际情况制定评分标准，将每个指标的值映射到相应的分数。
3.3 绩效考核结果汇总将所有评估结果进行汇总，得出每个医务人员的绩效得分。
绩效得分可以按照不同指标的权重进行加权平均，也可以根据实际情况进行调整。
3.4 绩效反馈和激励根据绩效考核结果，及时向医务人员反馈其绩效得分，并给予相应的激励措施。
激励可以包括奖金、晋升、荣誉称号等，以激发医务人员的积极性和工作热情。
4. 考核周期和频率4.1 考核周期急诊科绩效考核应设立合理的周期，一般可按季度或半年为周期进行考核。
较长的考核周期可以更好地反映医务人员的持续工作能力和工作稳定性。
急诊科医生岗位绩效考核评分标准
14、积极收住病人.普通病人入院后30分钟内作出处理，急危重病人及时处理。
15、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏检,该复检的项目要及时复检。
16、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药.
17、严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等必须戴口罩
14、拒收病人每例次扣10分。不能按时进行处理每次扣5分;急危重病人不及时处理每次扣10分。
16、用药不合理每种扣2分；滥用抗生素或较贵重药品每种分别扣5分.
17、不遵守诊疗技术操作规范每次扣2分；因此而导致不良后果每次扣10分；导致纠纷或事故按有关规定处罚。
18、出院病历超出7天后，按每超出1天扣2分计算，（跨月补扣5分）
服务质量20分
19、加强医患沟通,构建和谐医患关系.要向病人介绍自己及上级医生，主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。
8、严格执行会诊制度:（1)入院3日未能确诊或经治疗病情无好转必须科内会诊.(2）如发现他科情况及时请示上级医师会诊并跟踪落实,（3）急会诊必须及时邀请相关上级医师前来会诊，受邀上级医生必须以最快的速度到达参加会诊。
9、危重病人报告及抢救制度：有危重病人必须及时向上级医师报告并进行抢救，抢救时必须有包括主治医师以上在内的至少两名医师参与.
20、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、耐心解释,患方不满意时要及时向科室领导汇报。
21、个人综合征询满意率≥90％,无投诉及医疗纠纷发生.
19、病人住院3天以上不知道主管医生每人次扣1分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每人次扣1分.
**获得医院内奖项加5分,县内加10分，省市内20分，科室讲座(幻灯片）一次加5分。科室加班一次加5分。医师出诊加班护士出诊按每车次加1分.获得表扬信者加3分，获得锦旗者加6分，医师收1个病人加1分，治疗一个病人加1分，本月工作认真、负责，经科主任及护士长讨论后可酌情加10-20分.
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及管理
10分
有病历记载（包括普通急诊病历、留观病历、监护病历），病历、处方书写规范。无病历记载扣10分。不规范扣2分。
医
务
科
职工仪表
5分
遵守医院有关规定，仪表端庄，礼貌文雅，着工作装整洁，佩戴胸卡为满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣1分；上岗浓妆艳抹，佩带手镯、脚链者每发现1次扣3分；其它违反医院有关规定行为，视情节扣分。
职业道德
10分
廉洁行医者满分；吃请受礼、向患者索要红包发现1次无分；搭车开药发现无分；其他情况按相关规定执行。
纪检
医疗质量
与安全
30分
1、实行24小时急诊医生、科室首诊负责制，危重患者及时抢救，不推诿患者。违反一次扣3分。
医
务
科
2、急诊患者到院后，抢救必须在一分钟内开始处理，辅助抢救医生必须在接到通知后5分钟内到场，服从医务科、科主任协调指挥。未做到扣2-3分。
3、危重患者抢救成功率≥80%，急救物品完好率100%，每降1%扣1分。
急诊医生绩效考核标准及考核办法
考核要点
分数
考核标准
督查
科室
个人出勤
8分
全勤满分；迟到或早退1次扣1分；旷工1天及以上者该项无分,每月迟到超过1/3工作日者，予以下岗处理。注：按照医院正常请假程序办理休假手续。
所在
科室（有关行政部门抽查）
坚守岗位
7分
坚守岗位，及时准确完成本岗工作任务满分；离空岗1次扣除2分，两次扣5分，三次及以上无分；工作时间干私活、聊天，扣除2分/次，三次及以上无分。
医疗事故发生率为零，发生一次事故整个大项不得分。
4、医疗差错率为零，严重差错不得分，一般差错一次扣2分。
5、严格执行各项规章制度，认真履行职责，坚持按操作规程和要求行医。未做到扣2-5分。
6、其它，按部门检查扣分。
服务质量
6分
1、没有有效投诉。发现1次有效投诉，且能在科室解决的扣2分；发现1次有效投诉，需医院予以调节处理的扣6分；发现2次有效投诉或发现1次赔偿需医院进行经济赔偿的无分；全年累计投诉3次以上者，予以下岗。
6分
2、注意患者隐私，向患者进行病种知识教育，耐心解释患者咨询问题。未做到一次扣2分。得到患者锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分，口头表扬一次奖3分
党
办
6分
3、与患者或其他人员争吵，每发现一次扣5分。
6分
4、急诊患者回访率达标，每下降1%扣1分。
6分
5、医生被患者点名率达标，每升高5%奖1分（10分封顶）。每下降2%扣1分。