母婴连锁店管理制度

母婴连锁店管理制度

一、考勤制度

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串岗一次视其情节对当事人给予5元以内罚款。若一周出现两次迟到或早退或

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2

1天扣2天

26天的日平均工资。超过请假天数视为旷工。311月工资。4、超过用餐时间不及时返岗,1小时间以内扣5元,超过1小时至3小时扣半天工资,超过3小时扣除当日工资。用餐时间另定。5、节假日及星期六、星期日原则上不准请假,如确实需写请假条申请; 6、如需外出应及时打电话请假,

并在电脑上打点,回店后及时销假,考核同4 7、店内住宿店员每天晚上11 00以前必须回店,早晨800以前起床,930以前按时开门营业。二、卫生制度1、每天中午300(包括清洁柜台)

天早晨开门后店员开始整理、清洁货物。2

理。及时进行货物的调整。三、上货制度1、每天关门前应将次日需要的货

50元。需要重点配货时应按时到库房

配货。2

作假。发现一次扣50元。四、现金管理制度1、严格执行出小票制度。顾客确定购买商品后应将商品编码输入电脑打印小票后将小票与找零同时交与顾

票后再将商品与小票同时交与顾客。2、严禁将店内现金与私人现金混在一起

到时在电脑内输入并在记事本上注明。如发现私自将现金具为私为者扣50元。3500元及辞退当事人。不

将现金放入

4、每天下午1600以前、晚上下班前将钱箱内现金金额输入电脑。如遇人员调

5、出售商品后及时将货款输入电

月工资中扣除相同面值的金额。四、工资发放办法1、每月按30

时发放。1日至1015日前按时发工资。营业额连续2个月在2000元50001%

五、营业人员管理1

5--50元。2、上班时间不准在店内吃零食,玩游戏,不准离岗,不准聚集在一起聊天,嬉笑,喧哗,不准在营业时间内会客,带小

孩带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩3、注意店面及个人形象,不得在营业场所内将手插入中袋内,不准手搭货架或坐在货架上, 4、上班用礼貌用语,提高销售技巧,接待客态度要和蔼,3、注意店面及个人形象,不得在营业场所内将手插入中袋内,不准手搭货架或坐在货架上, 不准与顾客顶嘴,吵架,或打骂,严禁殴打顾客. 上班用礼貌用语,提高销售技巧,接待客态度要和蔼,不准与顾客顶嘴,吵架,或打骂,严禁殴打顾客. 5、不准诋毁他人产品,严禁擅自带客,拉客,

顾客进店必须起立,精神饱满,面带微笑,主动和顾客打招呼,要表现的真诚,自然,给顾客自由挑选商品的空间,避免过于积极,以给顾客选成精神上的压力6、店员要巧妙的掌握礼貌用语,利用礼貌用语或支体语言来引起顾客的注意要做到与顾客交谈时---介绍产品时---专业解释问题时---耐心换取产品时---灵敏7、介绍时一般以新货开始,包括品牌,材质,功能,适龄,使用方法,尺寸等,当顾客犹豫不决时,可向其推荐符合其需要的产品,帮助顾客作出决定,或当顾客决定购买所需产品时,也可建议他再看一下与所购买产品相关的其它产品,特别是那些正在进行促销的相关产品,但店员推荐时切不可流于强迫,且每次推荐的产品不可超过两项,强迫或推荐项目过多,都将会引起顾客的反感六、盘货制度店内商品执行分区划片制度,谁负责的片区谁盘点、谁清洁,丢失时按商品原价赔偿。盘点后应及时输入电脑对账。