网络营销战略计划PPT
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《网络营销与策划》课件
《网络营销与策划》ppt课件
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
2024版网络营销策划PPT模板
网络营销的定义与特点定义特点网络营销的重要性拓展市场突破传统市场的地域限制，实现全球化营销。
降低成本减少中间环节，降低销售成本。
提高效率快速响应市场需求，提高营销效率。
增强竞争力提升品牌形象，增强企业竞争力。
社交化营销通过高质量的内容吸引和留住目标受众。
内容营销数据驱动营销跨境电商营销01020403借助跨境电商平台，拓展海外市场。
利用社交媒体平台，实现精准营销和口碑传播。
利用大数据和人工智能技术，实现精准定位和个性化推荐。
网络营销的发展趋势确定目标受众的范围01识别潜在受众02细分目标受众031 2 3人口统计学特点心理特点行为特点目标受众的需求分析功能性需求情感性需求社会性需求自我实现需求产品定位明确产品的目标用户群体，分析用户需求，对产品进行精准定位。
产品差异化通过创新、设计、功能等方面打造产品差异化，提高产品竞争力。
产品组合根据市场需求和产品特点，设计合理的产品组合，满足不同用户需求。
定价目标根据产品策略和市场定位，制定合理的定价目标，如市场份额、利润率等。
定价方法运用成本导向、竞争导向、需求导向等定价方法，确定产品价格。
价格策略类型根据市场情况和产品特点，选择合适的价格策略，如渗透定价、撇脂定价等。
030201渠道类型渠道管理线上线下融合促销目标促销方式促销预算关键词研究与优化针对目标受众搜索习惯，进行关键词挖掘、筛选及优化，提升网站排名。
网站结构优化优化网站架构、内链布局等，提高用户体验和搜索引擎友好度。
内容优化创作高质量、原创且与关键词相关的内容，提高网站权重和排名。
外链建设通过优质外链导入，提高网站权重和流量。
搜索引擎优化（SEO）根据目标受众特征，选择合适的社交媒体平台进行营销推广。
平台选择内容策划社群运营数据分析制定符合社交媒体平台调性的内容策略，吸引目标受众关注和互动。
建立品牌社群，通过互动、话题引导等方式提高用户粘性和活跃度。
定期分析社交媒体营销数据，优化策略，提高营销效果。
网络营销策划ppt课件
13
9.3.3 战略策划
根据目标市场情况运用的战略 有网络市 场开发战略、网络市场渗透战略和集中 优势战略； 根据产品分析运用的战略有，网络优势 产品战略、 网络产品生命周期战略和网络产品系列 化战略；根 据实际情况运用的战略有，全方位战略14 、
9.3.4 媒体策划
进行优势组合，取得最佳效果
15
9.3.5 预算及效果测评
1.衡量网站和产品品牌形象的指标。包括 网站在媒体中的声誉、网站注册用户的数量、 网站的访问量及增长率、公众对企业和企业产 品的信任度等。
2.衡量网站经营效果的指标。包括销售额、 顾客数量、重复购买率、净利润等。
3.衡量网站技术水平的指标。包括网站设计 水平、网站推广水平、网站流量、反应率等。
10
阅读思考9-2 P228
LG巧克力手机案例
课堂讨论：对于LG巧克力的网络营销策划提案，你怎样理解？
11
9.3 网络营销策划的内容
9.3.1目标策划 定位分析 网站诊断 营销分析 综合优化 整合推广
12
9.3.2 主题策划 主题策划是通过分析网络营销产品及市场，
网络市场规模
为企业的网络营销初显活动确定一个重点，该重点 就是主题，通常也叫卖点，将它表现出来就是 将来的创意及任务。
掌握网络 营销策划 的原则及
作用
体会网络 营销策划 的内容
小结
进行网络 营销策划
设计
4
案例导入
第一家网络奶茶 馆开张 LG巧克力手机
5
知识要点
9.1
网络营销策划的含义及种类
9.2 网络营销策划的原则及作用
9.3
网络营销策划的内容
9.4
网络营销策划实务
6
9.3.3 战略策划
根据目标市场情况运用的战略 有网络市 场开发战略、网络市场渗透战略和集中 优势战略； 根据产品分析运用的战略有，网络优势 产品战略、 网络产品生命周期战略和网络产品系列 化战略；根 据实际情况运用的战略有，全方位战略14 、
9.3.4 媒体策划
进行优势组合，取得最佳效果
15
9.3.5 预算及效果测评
1.衡量网站和产品品牌形象的指标。包括 网站在媒体中的声誉、网站注册用户的数量、 网站的访问量及增长率、公众对企业和企业产 品的信任度等。
2.衡量网站经营效果的指标。包括销售额、 顾客数量、重复购买率、净利润等。
3.衡量网站技术水平的指标。包括网站设计 水平、网站推广水平、网站流量、反应率等。
10
阅读思考9-2 P228
LG巧克力手机案例
课堂讨论：对于LG巧克力的网络营销策划提案，你怎样理解？
11
9.3 网络营销策划的内容
9.3.1目标策划 定位分析 网站诊断 营销分析 综合优化 整合推广
12
9.3.2 主题策划 主题策划是通过分析网络营销产品及市场，
网络市场规模
为企业的网络营销初显活动确定一个重点，该重点 就是主题，通常也叫卖点，将它表现出来就是 将来的创意及任务。
掌握网络 营销策划 的原则及
作用
体会网络 营销策划 的内容
小结
进行网络 营销策划
设计
4
案例导入
第一家网络奶茶 馆开张 LG巧克力手机
5
知识要点
9.1
网络营销策划的含义及种类
9.2 网络营销策划的原则及作用
9.3
网络营销策划的内容
9.4
网络营销策划实务
6
网络营销(第2版)PPT完整全套教学课件
电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化
2024网络营销ppt课件完整版
网络营销ppt课件完整版•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络营销手段与方法目•网络广告设计与投放•网络营销效果评估与改进录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。
特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
初期发展阶段（1997年之前）：网络营销概念和方法的不明确，网络营销未受到重视。
应用与发展阶段（1997-2000年）：网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，网上销售初见成效。
多元化发展阶段（2001-2003年）：网络营销服务市场进一步扩展，网络营销服务产品趋于多样化，搜索引擎对网络营销的贡献更为突出，网站的网络营销价值得以体现。
融合与生态化发展阶段（2003年之后）：网络营销的社会化特征显现，网络营销生态化初现，注重网络营销资源整合，网络营销进入成熟阶段。
网络营销发展历程降低成本扩大市场增强互动性优化服务网络营销重要性01020304网络营销可以降低企业的交易成本、采购成本、促销成本等，提高企业的盈利能力。
网络营销可以突破地域限制，扩大企业的市场份额，提高企业的知名度和品牌影响力。
网络营销可以实现企业与消费者之间的双向互动，提高消费者的参与度和满意度。
网络营销可以提供更加便捷、个性化的服务，提高消费者的忠诚度和口碑传播效果。
互联网用户规模持续扩大，移动互联网占据主导地位。
社交媒体、短视频等新型互联网应用广泛普及，用户粘性不断增强。
云计算、大数据、人工智能等新技术不断涌现，推动互联网向智能化、个性化方向发展。
互联网发展现状及趋势消费者更加倾向于线上购物，追求便捷、个性化的消费体验。
社交媒体成为消费者获取信息、分享购物体验的重要渠道。
第9章 网络营销策略 《市场营销策划》PPT课件
9.1.3 网络营销与传统营销
3)网络营销与传统营销的整合
只有两种营销实现整合,才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。传统 营销是企业实施网络营销的基础。企业的营销对象主要有两个: 企业网站本 身和企业品牌。网络营销与传统营销整合的成功与否,将在很大程度上取决 于在网络上能否提供足够多的、传统媒体无法提供的新颖服务,吸引并留住 访问者,迅速提高网站的流量,增加网站品牌价值和增强品牌知名度,同时也应 认识到虽然网络营销和传统营销的方法并不相同,但两者的目的都是要更好 地满足消费者,使企业获取更大的利润,让企业持续发展。
9.2 网络营销工具
9.2.9 网络视频营销
2)网络视频营销方式
(2)网络流媒体系统
①微软的WMS流媒体系统(Windows Media Services)。 ②Real Networks公司的RealServer、Helix Server流媒体系统。 ③苹果公司的QuickTime Streaming Server、Darwin Streaming Server流媒 体系统,这类文件扩展名通常是.mov,它所对应的播放器是“QuickTime”。 ④Adobe公司FMS流媒体系统。
第9章 网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.2 搜索引擎营销 2)搜索引擎营销方法 第六步:相关关用户搜索数据为基础的,具有很高的参考价值。 第七步:撰写有吸引力的广告文案。 第八步:内容网络广告投放。 第九步:目标广告页面的设计。 第十步:基于KPI广告效果转换评估。
第9章 网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.3 网站与品牌社区营销
1)网站与品牌社区
对大多数公司而言，开展网络营销的第一步是建立网站。企业的官方网站既能够 展现企业形象和历史，也能够吸引顾客，推动他们线下购买或直接线上购买。 品牌社区即虚拟品牌社区，不以直接销售商品为目的，主要目的是展现品牌内容， 吸引消费者和建设顾客-品牌社区，通常的表现形式是论坛、贴吧、微信群、微 信公众号等。这类社区通常提供种类丰富的品牌信息、视频、博客、活动和其他 有利于建立紧密的顾客联系以及促进顾客-品牌互动的特色内容。例如在小米社 区中，顾客可以接触到大量的小米产品信息，参与各种功能的讨论。顾客在社区 中能够与小米公司直接进行互动，也能够和其他顾客互动。这为小米的顾客提供 了一个方便参与、方便了解彼此的虚拟品牌社区，创造了难忘的顾客体验。
3)网络营销与传统营销的整合
只有两种营销实现整合,才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。传统 营销是企业实施网络营销的基础。企业的营销对象主要有两个: 企业网站本 身和企业品牌。网络营销与传统营销整合的成功与否,将在很大程度上取决 于在网络上能否提供足够多的、传统媒体无法提供的新颖服务,吸引并留住 访问者,迅速提高网站的流量,增加网站品牌价值和增强品牌知名度,同时也应 认识到虽然网络营销和传统营销的方法并不相同,但两者的目的都是要更好 地满足消费者,使企业获取更大的利润,让企业持续发展。
9.2 网络营销工具
9.2.9 网络视频营销
2)网络视频营销方式
(2)网络流媒体系统
①微软的WMS流媒体系统(Windows Media Services)。 ②Real Networks公司的RealServer、Helix Server流媒体系统。 ③苹果公司的QuickTime Streaming Server、Darwin Streaming Server流媒 体系统,这类文件扩展名通常是.mov,它所对应的播放器是“QuickTime”。 ④Adobe公司FMS流媒体系统。
第9章 网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.2 搜索引擎营销 2)搜索引擎营销方法 第六步:相关关用户搜索数据为基础的,具有很高的参考价值。 第七步:撰写有吸引力的广告文案。 第八步:内容网络广告投放。 第九步:目标广告页面的设计。 第十步:基于KPI广告效果转换评估。
第9章 网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.3 网站与品牌社区营销
1)网站与品牌社区
对大多数公司而言，开展网络营销的第一步是建立网站。企业的官方网站既能够 展现企业形象和历史，也能够吸引顾客，推动他们线下购买或直接线上购买。 品牌社区即虚拟品牌社区，不以直接销售商品为目的，主要目的是展现品牌内容， 吸引消费者和建设顾客-品牌社区，通常的表现形式是论坛、贴吧、微信群、微 信公众号等。这类社区通常提供种类丰富的品牌信息、视频、博客、活动和其他 有利于建立紧密的顾客联系以及促进顾客-品牌互动的特色内容。例如在小米社 区中，顾客可以接触到大量的小米产品信息，参与各种功能的讨论。顾客在社区 中能够与小米公司直接进行互动，也能够和其他顾客互动。这为小米的顾客提供 了一个方便参与、方便了解彼此的虚拟品牌社区，创造了难忘的顾客体验。
《网络营销策划》PPT课件
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
4
网络营销策划类型
❖ 网络营销整体策划 ❖ 网络营销专项策划
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
5
网络营销策划流程
明确策划目的
网络营销环境 调研
创意构思与提
反
炼
馈
制定策划方案
方案评估与论 证
实施与控制方 案
测评策划效果
2021/6/16
网络营销目 标
网络营销策 略
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
19
企业舆情管理策略
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
20
网络客户服务策略
❖ 售前服务策略 ▪ 发布产品信息和相关知识，开展网上消费者教育，培养消费 需求 ▪ 建立虚拟展厅充分展示产品形象，激发购买欲望
❖ 售中服务策略 ▪ 建立“虚拟组装室”，努力开展定制营销，满足个性化需求 ▪ 建立实时沟通系统，增强消费者网上购物的信心 ▪ 发挥网络优势，提供个性化服务
实施计划
实施计划控 制
版权所有，谢绝传播
6
网络营销环境调研
❖ 明确问题与确定调研目标 ❖ 确定调研对象 ❖ 确定调研内容 ❖ 确定调研时间 ❖ 确定调研费用 ❖ 组织实施调研 ❖ 提交调研报告
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
7
网络营销环境调研内容
❖ 外部网络营销环境调研内容 ▪ 国内行业总体情况 ▪ 国内行业网络营销总体情况 ▪ 国内主要竞争对手网络营销开展情况 ▪ 国内目标客户上网行为情况 ▪ 国外行业网络营销情况
❖ 要素三，网络营销策划立足点：企业网络营销现状、 网络营销目标；
❖ 要素四，网络营销策划关键：设计和运用一系列计谋； ❖ 要素五，网络营销策划基础保证：制定周密的计划并
化妆品网络营销策划方案示例PPT
对比分析
将本次活动效果与历史数据或其 他营销活动进行对比，找出优势 和不足。
持续改进计划制定
针对问题提出改进措施
根据效果评估报告，分析活动中存在的问题 ，提出具体的改进措施。
制定实施时间表
为改进措施设定具体的实施时间表，确保改 进工作能够按时完成。
明确责任人与协作方式
指定改进措施的责任人，并明确不同部门或 团队之间的协作方式。
优化调整
根据数据统计和用户反馈，对活动方案进行优化调整，提高活动效果。
05
客户关系管理与维护机制 建立
客户数据收集与整理方法论述
数据来源
通过电商平台、社交媒体、会员系统等渠道 收集客户数据。
数据整理
对收集到的数据进行清洗、分类和标签化， 建立客户数据库。
数据分析
运用数据分析工具，挖掘客户消费习惯、偏 好和需求。
反馈处理
建立客户反馈处理流程，对客户投诉和建议进行及时处理和跟进。
改进措施
根据客户满意度调查结果，对产品、服务和营销策略进行持续改进 。
06
效果评估与持续改进计划 制定
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
关键指标设定及数据监测体系建立
转化率
通过跟踪用户从浏览到 购买的转化过程，评估
营销活动的有效性。
曝光量
统计广告在不同平台的 曝光次数，衡量广告的
跟踪改进成果并调整策略
在实施改进措施后，持续跟踪和评估改进成 果，并根据实际情况调整策略。
感谢您的观看
THANKS
覆盖范围和触达率。
互动率
关注用户对广告的点赞 、评论和分享等互动行 为，了解用户对广告的
接受程度。
客户满意度
收集客户对产品的评价 和反馈，评估营销活动
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
络 营 销 》
技术发展迅速，成本不断降低同时功能显著增强，如果不 跟上技术发展步伐，很容易丧失网络营销的时效性和竞争 优势。采取新技术可能改变原有的组织和管理规划，因此
对技术控制也是网络营销中的一个显著特点。
11
5.2 网络营销战略计划的制
定
网络营销作为信息技术的产物，具有很强的竞争
优势。综合评价网络营销战略，主要考虑的有以下三个方
出及时的评价。企业在引入网络营销的时候可根据自
《
身的特点，设定相应于不同效应的明确的目标。这包
网
括网络营销管理模型的选择和量化指标的确定。
络 2. 网络营销的管理部门和财务预算 营
销
网络营销既涉及到营销部门又涉及到信息技术
》
(IT)部门，所以公司应明确地规定网络营销的负责部 门，以免出现命出多门、互相扯皮、责权不明的现象。
销
网络营销很重要的一点是要有强大的技术投
》
入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员
培训都应统筹安排；
9
（3）组织规划
实行数据库营销后，公司的组织需进行
调整以配合该策略实施，如增加技术支持部门，
《
数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；
网
（4）管理规划
络
组织变化后必然要求管理的变化，公司
营
》
7
3. 简化销售渠道、减少管理费用
《
4. 让顾客参与、提高客户的忠诚度
网
络
营
销
5. 提高品牌知名度获取更高利润
》
6. 数据库营销 8
5.1.4 网络营销战略实施与控制
1. 网络营销战略的规划
《 （1）目标规划
网
在确定使用该战略同时，识别与之相联系的营
络
销渠道和组织， 提出改进目标和方法；
营 （2）技术规划
《 面：
网 1. 成本效益问题，成本应小于预期收益； 络
营 2. 能带来多大新的市场机会；
销 3.
考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取网络
》 营销
战略后的改变。
5.2.1 网络营销计划的内容
企业制定网络营销计划，应包括以下几个方面
的主要内容：
12
1. 网络营销的目标
确定了明确的营销目标，才能对网络营销活动作
维持关系，即企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自
己的顾客网络。
5
2. 定制化营销
网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要
战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定
制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特
《 化、个人化的产品或服务。
网 3. 建立网上营销伙伴
络
网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、
的管理必须适应网络营销需要，如销售人员在销况，个人
》
推销应严格控制以减少费用等。
10
2. 网络营销战略的实施
网络营销战略的实施是一系统工程，应加强对规
划执行情况的评估，判定是否充分发挥该战略的竞争优势
《 和有无改进余地；其次是对执行规划时的问题应及时识别
网 和加以改进；再次是对技术的评估和采用，目前的计算机
销
大厦的网上销售站点。
》 2. 服务型网络营销目标
主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服
务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分
信息技术型公司都建立了此类站点。
3
3. 品牌型网络营销目标
主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直
接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发
展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大
但是营销部门应和IT部门通力合作，对新的技术工具
的优点、缺点、用途应有一个概括的了解，IT部门也
应积极参与网络营销计划与开发的过程，保证能用最
新的技术手段最好地实现营销目标。
13
3. 反馈信息的管理
反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问
题，对这些问题公司有关部门应尽可能快、尽可能
《 网
详细地给予答复，对一些常问的问题可通过预先设 置自动应答器立即给出预备的答复，让他查询企业 的FAQs。对一些不能即时答复的问题，公司应回复
《
网
第5章
络
营
网络营销战略计划
销
》
2020/4/4
1
5.1 网络营销战略分析
企业战略
《
是指企业为了适应未来环境的变化，寻找长期 生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业
网 资源、制定总体性和长远性的谋划与方略。
络
营 销 营销战略
》
是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实
现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。
2
5.1.1 网络营销的目标
不同类型的企业有其不同的网络营销目标：
1. 销售型网络营销目标
《
是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助
网
网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供
络
方便快捷的网上售点(Network Point of Sale)，目前
营
许多传统的零售店都在网上设立销售点, 如北京图书
《 部分站点属于此类型。
网 4. 提升型网络营销目标
络
主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降
营 低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞 销 争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。
》 5. 混合型网络营销目标
想同时达到上面几种目标，如Amazon通过设立 网上书店作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型， 同时还属于提升型。
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5.1.2 网络营销战略分析
互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视
野，重新界定市场的范围，缩短与消费者的距离，取代人
《 力沟通与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。
网
企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面：
络
营
1. 顾客关系的再造
销
网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文
》
化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、 留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客
络
提问者，告诉他已收到问题，并承诺给出答复的时
营
间限制——通常应该在24小时内。
销 4. 企业网上形象的树立 》
网络作为一种媒体给予了参与者充分自由的空 间。自由能促进信息的交流和利用，但如果管理不 当也容易产生混乱，所以公司应采取积极措施维护 企业的网上形象，保证它的一致性。
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5. 网络师(Web Master简称WM)的职能
营 分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联
销 盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。
》
建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站 与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。
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5.1.3 网络营销战略模式选 择
1 . 留住顾客增加销售
《
网
络
营
销
2. 提供有用信息刺激消费