德鲁克的《有效的管理者》

THE EFFECTIVE EXECUTIVE

By PETER F. DRUCKER

●有效性是可以学会的，而且也是必须学会的。

●有效性不会自行到来。它是一种必要的实践。

1有效性是可以学会的

1.1 我们为什么需要有效的管理者？

➢体力工作，需要的只是效率，即是把事情做对的能力而不是做合乎适宜事情的能力。➢而对知识工作者来说，生产性就是做合乎适宜事情的能力，也就是有效性。

1.2 谁是有效的管理者？

➢在现代组织里，如果知识工作者凭借他的职位或知识，对某项贡献负责，而该贡献又实际影响到组织能否履行职责并取得成功，这样的知识工作者就是一位“管理者”。

➢在游击战中，每个人都是“管理者”。

➢反之，判断一个知识工作者是否管理者，不能只从他是否管理他人而定。

➢知识工作应视其成果而定。而人数的多少和管理工作的繁简程度甚至同成果没有什么关系。

➢把那些凭借职位或知识，在正常工作情况下，能作对整体工作和成果有重大影响决策的知识工作者、经理人员，或个体专业人员，称之为“管理者”。

1.3 管理者的现实问题

➢管理者的时间一般容易“属于别人”。

➢管理者除非采取积极行动去改变他们所生活和工作的现实，否则他们只好继续这样“工作”下去。因为，源源而来的事情将对他关心什么和做什么起决定性作用。

➢把管理者推向无效性的第三个现实问题是，他处在组织里面。这意味着，只有当别人利用他贡献出来的东西时，他才具有有效性。通常，对管理者的有效性最重要的人，不是他的直接下属人员，而是其他方面的人。

➢最后，管理者置身于组织之内。具体地说，一切成果都产生于组织之外。在组织内部所发生的只有努力和成本。

➢人越少，规模越小，内部的活动越少，这个组织就越接近于完美。仅就组织存在的理由而言，它是为外界环境服务的。

➢对管理者来说，组织内部的事才是最直接的。因为，除非他特别努力去直接接触外界现实，否则他必将日益把注意力局限于内部问题上。他在组织中的地位越高，他就越加把注意力投入内部的问题和挑战，而不是外部的事情。

➢组织是社会的人为产物，很不同于生物有机体。但是，组织也受决定动植物的结构和大小规律的支配：面积与半径的平方成正比；质量则与半径的立方成正比。动物长得越大，就需要把更多的资源供给质量、内部器官、血液循环、神经系统等。

➢变形虫的每一个部位，都能经常直接地与四周接触。因此，它不需要专门器官去感觉外界，或支撑自己。

➢组织不能像生物，把自身的生存作为目的，仅以能繁殖后代作为成功。组织是一个社会机构，只有对外部环境做出贡献，才算彻底发挥自己的作用。然而，当组织规模越大和日益获得明显成功时，内部事务将更多地占去管理者的注意力、精力和能力，使他不能顾及他对外界的真正任务和真正的有效性。

➢今天(指作者写本书的时候)，由于计算机和新的信息技术的出现，更加重了这种危机。

计算机是一种低能机械，只能处理数量化的资料。

➢真正重要的外部事情不是趋势，而是趋势的变化。后者才是决定一个组织及其努力成败的关键。但是，这种必须去体察，靠计算、下定义或分类是得不到的。

➢计算机是一种逻辑的机器，那既是它的力量所在，也是它的局限所在。外界的重要事情，不能转化为计算机能处理的资料开工。然而，人虽然不特别具有逻辑性，却能体察，那

就是人的力量所在。

➢计算机这种潜在的最有用的管理工具，终会使管理者发觉自己与外界隔离，并抽出更多时间用于外界事情。

➢计算机只能使人们看见已存在的条件。管理者必需生活和工作在组织里。除非管理者有意识地去体察外界，否则组织内的事情可能使他们看不见真正的现实。

➢结论：如果管理者不经特殊努力地学会有效性，他将成为无效的管理者。

1.4 有效性是获得成功和成果的希望

➢人类的经验充分表明，大量的是具有一般能力的人。因此，我们的组织将只得雇用充其量具有某一种能力的人。

➢我们必须学会采取用人所长的办法来建立组织。

➢有效性就是使能力资源和知识收益产生更多更好成果的一种手段。

1.5 有效性可以学会吗？

➢我们所见到的有效管理者在多方面彼此者各不相同。但他们都有个共同之处，那就是具有做合乎适宜事情的能力。

➢有效性是一种后天养成的习惯，是反复实践的合成物。而习惯常常是可以培养的，这必须靠坚持不懈的努力才能养成。

➢必须养成以下五种思想习惯：

➢ A.有效的管理者知道把时间用在什么地方。

➢ B.有效的管理者注重外部作用。他们把力量用在获取成果上，而不是工作本身。

➢ C.有效的管理者把工作建立在优势上――他们自己的优势，他们的上级、同事和下级的优势，以及形势的优势，了就是建立在他们能做什么的基础上。

➢ D.有效的管理者把精力集中于少数主要领域。

➢ E.有效的管理者做有效的决策。要根本性决策，所需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。

2掌握你的时间

➢管理者有效性的基础，三个步骤：记录时间、安排时间和集中时间。

➢时间就是最稀有的资源。

➢经济的发展和活动，是受到对资本的需求，而不是资本供应的限制。

➢做任何事都需要时间，这是唯一真正的普遍真理。

➢人最不善于支配自己的时间。

➢有效的管理者要掌握自己的时间，他首选必须知道自己的时间实际用到了何处。2.1 对管理者的时间要求

➢按最低有效性的要求，管理者的多数任务都要求相当大的时间定量。如果所用的一段时间少于最低要求，那就纯属浪费，什么也完不成，并不得不再从头做起。即完整时间段的要求。

➢知识工作者要想取得成果和有所成效，必须着眼于整个组织的成果和工作目标。也就是说，他不得不匀出时间，使自己视线从工作转移到成果，从专业转移到外界，因为工作能否取得成绩完全在于外界。

➢协调人事关系和工作关系，很费时间。

➢人越多，用在相互交往的时间就越多，而用于工作、成就和成果方面的时间则越少。➢在做有关人事方面的决策时，都慢，而且要几经势利，才真正表态。

➢有关人事问题的决策，都是费时间的。理由很简单，因为上帝创造人时，并不是把人作为组织的“资源”。人也不是在各方面都恰好符合组织要完成任务的条件――而且人还不能按任务的要求重新塑造或彻底改造。人一般最多只能“大致适合”。工作要由人来做（没有别的资源能替代人）。因此在考虑人选问题上，要求大量时间、思考和判断。➢东欧斯拉夫农民有句谚语：用脚走不通的路，用头可以走得通。我们用“脚”（即体力工作）工作的时间越少，则需用“头”（即知识工作）工作的时间就越多。

➢对管理者来说，能掌握好时间将日益成为重要问题。但是，一个人只有先知道怎样用时间，他才会掌握自己的时间。