2 导游 职业对从业者素质的要 求
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导游员应具备的文化素质：
扎实的史地文化知识 丰富的美学知识 灵活的心理学知识 必要的政策法规知识
多种旅行常识
【探求新知 引思明理】
结合自己的实际，谈谈如何提高自己的科学文化素质？
2 导游 职业对从业者素质的要 求
2 【导探游求职新业知对从引业思者明素理质】的要 求
我校学生在省、全国导游员技能技能大赛上取得优异成绩
求
健康的体魄
身体健康
具体表现为
健全的心理
地位：它是职业素质的载体
动作协调 能力齐备 情感健康
意志坚强
游 职业对从业者素质的要 求
问题1：导游员需要良好身心素质吗? 问题2：你打算如何提高自己的身心素质？
思考讨论
小结
2 导游 职业对从业者素质的要 求
思想道德素质 职
业
科学文化素质
素
专业素质
质
身体心理素质
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第二单元 职业生涯发展条件与机遇 二、职业对从业者素质的要求
【探求新知 引思明理】 二、职业对从业者素质的要求 招 聘 企事业单位中什么样的员工 现 场 受欢迎？ 综合---职业素质 用 人 单 位
2【导探游求新职知业对引从思明业理者】素质的要 求
（一）、职业素质的含义：
职业素质指劳动者在一定的生理和心理条件 的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养 等途径而形成和发展起来的，在职业活动中 发挥重要作用的内在基本品质。
【探求新知 引思明理】 （二）、职业素质的构成：
职
思想道德素质
业
素
科学文化素质
质
的 构
专业素质
成
身体心理素质
【李老师讲故事---危险的小事】
在德国的一个城市里，有一种无人售票也无人 监督的公交车，公交公司的督察人员只是每隔几个 星期才做一次抽查。这个“漏洞”被一位中国留学 生发现了。于是此后他经常逃票，在半年当中他总 共被抓住三次，这种比例在当地是很少见的。这件 事导致他这个热门专业的人才，后来在那个城市找 工作时却被屡次拒绝……
……
灵魂 基础
重点 载体
职业对从业者素质的要 求
１ 、职业道德素质的重点是（ ）（ ）
２ 、竞争强、压力大，已成为现代职业人必须面对 的主要问题．同等条件下，（ ） （ ） 、 精力充沛的从业者能在竞争中胜出．
课堂练习
是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且 无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木 板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶 能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，它盛水的 高度取决于其中最低的那块木板。
问题：
水桶效应对于我们提高职业素质有何启示？你的“短板” 在哪里？如何加长“短板”？
１、职业素质的构成有哪些，其各自的地位是什么？
２ 、企业为什么不录用他？
日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取 而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险．不久传来新 的消息，原来他是应聘者中成绩最好的，只因为工作人员 电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉．此时 的他春风得意，自认为被这家企业已市“板上钉钉－－没 跑的事”了．可没想到的是，又传来新的消息，企业还是 不准备录用他．请问企业为什么不录用他？
职
思想道德素质
业
素
Hale Waihona Puke Baidu
科学文化素质
质
的 构
专业素质
成
身体心理素质
【探求新知 引思明理】 2 导游 职业对从业者素质的要 求
定义：是指从业者在职业活动中，在专业技能 和专业知识方面表现出来的状况和水平.
地位：它是职业素质构成中的重点.
导游 职业对从业者素质的要 求
导游员应具备专业知识 知民族民俗风情 应掌握最佳旅游路线和 程序 应掌握人文和自然景观 ……
2 导游 职业对从业者素质的要 求
1、这个留学生仅仅因为逃票，以至 于在德国找不到工作的根本原因是 什么？
2、为什么用人单位最关注员工的道德素质？
职业对从业者素质的要 求
1、思想道德素质
定义：思想政治上的信仰或信念以及道德上的修养等。 地位：它是职业素质的灵魂，对其他素质起统领作用，
是从业者职业生涯发展的根本保证。
【创境激趣】
姓 名 时间
情况介绍
李 2005年5月 获“河北省未来导游之星”称呼
志
2006年9月 就职于河北省中国国际旅行社有限公司 2007年1月 获”河北省十佳导游员“称号
华 2010年12月
获得了“全国优秀导游员”荣誉称号
【探求新知 引思明理】 他们取得优异成绩的原因？
【探求新知 引思明理】
影视明星王宝强的这段话给你带 来了什么启示？
思考讨论
【探求新知 引思明理】
职
思想道德素质
业
素
科学文化素质
质
的 构
专业素质
成
身体心理素质
导游 职业对从业者素质 的要 求
2、科学文化素质
定义： 指从业者对自然、社会、思维、科学知 识等人类文化成果的认识和掌握的程度。
地位：它是职业素质的基础。
导游 职业对从业者素质的要 求
中高 级级 导导 游游
旅 行 理社 经
纵向职业群
专 家
2+3韩语导游专业
中韩 景 文语 区 导导 管 游游 理
景 点计 接 讲调 待 解
横向职业群
2 导游 职业对从业者素质的要 求
导游员应具备职业道德
自尊自强,敬业爱岗 不卑不亢,光明磊落 意志坚定,沉着冷静 团结协作,顾全大局 文明礼貌,仪容端庄
【创境激趣】
默默无闻扫街道 添砖加瓦盖楼房 兢兢业业疏交通 热情服务众宾客
在他们身上我们看到了什么道德素质?
敬业、诚信
思考
2 导游 职业对从业者素质的要 求
2 导游 职业对从业者素质的要 求
你打算如何向她（他）们学习？
1、从点滴小事做起培养良好的习惯 2、立足于自己的专业及其对应的职业群
职业对从业者素质的要 求
热情友好,宾客至上 真诚公道,信誉第一 遵纪守法，廉洁奉公 身心健康,积极向上 耐心细致,优质服务
职业对从业者素质的要 求
士兵突击
蔡李佛拳
人在囧途
王宝强的演员生涯
天下无贼
【创境激趣】
王宝强文化程度不高，靠翻字典给所有台词注音来背台 词。 他说：“我没有正经的上过学，没有文化在如今 的社会是没有立足之地的，我最大的理想就是去上学。”
导游员应具备专业技能 认识能力、 活动能力 较强的观察力与注意力
……
【创境激趣】
导游实训室 为河北人大服务 提高我们的专业素质
奔赴南戴河 参加教学实习
【探求新知 引思明理】
【探求新知 引思明理】
职
思想道德素质
业
素
科学文化素质
质
的 构
专业素质
成
身体心理素质
【探求新知 引思明理】
导游 职业对从业者素质的要体格强健
扎实的史地文化知识 丰富的美学知识 灵活的心理学知识 必要的政策法规知识
多种旅行常识
【探求新知 引思明理】
结合自己的实际，谈谈如何提高自己的科学文化素质？
2 导游 职业对从业者素质的要 求
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我校学生在省、全国导游员技能技能大赛上取得优异成绩
求
健康的体魄
身体健康
具体表现为
健全的心理
地位：它是职业素质的载体
动作协调 能力齐备 情感健康
意志坚强
游 职业对从业者素质的要 求
问题1：导游员需要良好身心素质吗? 问题2：你打算如何提高自己的身心素质？
思考讨论
小结
2 导游 职业对从业者素质的要 求
思想道德素质 职
业
科学文化素质
素
专业素质
质
身体心理素质
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第二单元 职业生涯发展条件与机遇 二、职业对从业者素质的要求
【探求新知 引思明理】 二、职业对从业者素质的要求 招 聘 企事业单位中什么样的员工 现 场 受欢迎？ 综合---职业素质 用 人 单 位
2【导探游求新职知业对引从思明业理者】素质的要 求
（一）、职业素质的含义：
职业素质指劳动者在一定的生理和心理条件 的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养 等途径而形成和发展起来的，在职业活动中 发挥重要作用的内在基本品质。
【探求新知 引思明理】 （二）、职业素质的构成：
职
思想道德素质
业
素
科学文化素质
质
的 构
专业素质
成
身体心理素质
【李老师讲故事---危险的小事】
在德国的一个城市里，有一种无人售票也无人 监督的公交车，公交公司的督察人员只是每隔几个 星期才做一次抽查。这个“漏洞”被一位中国留学 生发现了。于是此后他经常逃票，在半年当中他总 共被抓住三次，这种比例在当地是很少见的。这件 事导致他这个热门专业的人才，后来在那个城市找 工作时却被屡次拒绝……
……
灵魂 基础
重点 载体
职业对从业者素质的要 求
１ 、职业道德素质的重点是（ ）（ ）
２ 、竞争强、压力大，已成为现代职业人必须面对 的主要问题．同等条件下，（ ） （ ） 、 精力充沛的从业者能在竞争中胜出．
课堂练习
是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且 无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木 板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶 能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，它盛水的 高度取决于其中最低的那块木板。
问题：
水桶效应对于我们提高职业素质有何启示？你的“短板” 在哪里？如何加长“短板”？
１、职业素质的构成有哪些，其各自的地位是什么？
２ 、企业为什么不录用他？
日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取 而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险．不久传来新 的消息，原来他是应聘者中成绩最好的，只因为工作人员 电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉．此时 的他春风得意，自认为被这家企业已市“板上钉钉－－没 跑的事”了．可没想到的是，又传来新的消息，企业还是 不准备录用他．请问企业为什么不录用他？
职
思想道德素质
业
素
Hale Waihona Puke Baidu
科学文化素质
质
的 构
专业素质
成
身体心理素质
【探求新知 引思明理】 2 导游 职业对从业者素质的要 求
定义：是指从业者在职业活动中，在专业技能 和专业知识方面表现出来的状况和水平.
地位：它是职业素质构成中的重点.
导游 职业对从业者素质的要 求
导游员应具备专业知识 知民族民俗风情 应掌握最佳旅游路线和 程序 应掌握人文和自然景观 ……
2 导游 职业对从业者素质的要 求
1、这个留学生仅仅因为逃票，以至 于在德国找不到工作的根本原因是 什么？
2、为什么用人单位最关注员工的道德素质？
职业对从业者素质的要 求
1、思想道德素质
定义：思想政治上的信仰或信念以及道德上的修养等。 地位：它是职业素质的灵魂，对其他素质起统领作用，
是从业者职业生涯发展的根本保证。
【创境激趣】
姓 名 时间
情况介绍
李 2005年5月 获“河北省未来导游之星”称呼
志
2006年9月 就职于河北省中国国际旅行社有限公司 2007年1月 获”河北省十佳导游员“称号
华 2010年12月
获得了“全国优秀导游员”荣誉称号
【探求新知 引思明理】 他们取得优异成绩的原因？
【探求新知 引思明理】
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【探求新知 引思明理】
职
思想道德素质
业
素
科学文化素质
质
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专业素质
成
身体心理素质
导游 职业对从业者素质 的要 求
2、科学文化素质
定义： 指从业者对自然、社会、思维、科学知 识等人类文化成果的认识和掌握的程度。
地位：它是职业素质的基础。
导游 职业对从业者素质的要 求
中高 级级 导导 游游
旅 行 理社 经
纵向职业群
专 家
2+3韩语导游专业
中韩 景 文语 区 导导 管 游游 理
景 点计 接 讲调 待 解
横向职业群
2 导游 职业对从业者素质的要 求
导游员应具备职业道德
自尊自强,敬业爱岗 不卑不亢,光明磊落 意志坚定,沉着冷静 团结协作,顾全大局 文明礼貌,仪容端庄
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在他们身上我们看到了什么道德素质?
敬业、诚信
思考
2 导游 职业对从业者素质的要 求
2 导游 职业对从业者素质的要 求
你打算如何向她（他）们学习？
1、从点滴小事做起培养良好的习惯 2、立足于自己的专业及其对应的职业群
职业对从业者素质的要 求
热情友好,宾客至上 真诚公道,信誉第一 遵纪守法，廉洁奉公 身心健康,积极向上 耐心细致,优质服务
职业对从业者素质的要 求
士兵突击
蔡李佛拳
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王宝强的演员生涯
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王宝强文化程度不高，靠翻字典给所有台词注音来背台 词。 他说：“我没有正经的上过学，没有文化在如今 的社会是没有立足之地的，我最大的理想就是去上学。”
导游员应具备专业技能 认识能力、 活动能力 较强的观察力与注意力
……
【创境激趣】
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【探求新知 引思明理】
【探求新知 引思明理】
职
思想道德素质
业
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科学文化素质
质
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专业素质
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身体心理素质
【探求新知 引思明理】
导游 职业对从业者素质的要体格强健