知豆电动汽车培训教材-产品及服务

目录产品篇营销篇服务篇产品篇研发历程产品简介核心科技产品设计规划产品研发历程■2007年，与意大利GREENGO、SCE、EDI公司开始合作，并建立了战略合作伙伴关系。

■2008年，国内院校团队、科研机构加入，如清华大学、北理工、江苏大学、西安微电所、临沂大学等，共同搭建研发平台。

■2010年，上海设立研发中心成立。

聘请陈清泉、陈全世、周孔亢、廖建文等各行业专家成为公司战略顾问、技术顾问、营销顾问，帮助企业提升自主研发及营销水平。

期间，亦得到国家多位电动汽车行业的顶级专家学者的支持与关注。

国际战略合作伙伴简介意大利EDI公司简介：成立于1985年。

主要从事新型发动机和车辆的研发，以及测试机器、控制器、实验室用的设备装置和一些特殊机器的研发。

具体为：设计、开发、制造并测试发动机、车辆、及相关领域用的特殊配件。

进行全面的成本分析，项目和产品分析以及可行性的研究，并构建原型并进行测试，验证产品的功能和结构。

合作类型：不间断技术支持合作项目：2009年——2010年：底盘自动系统、转向系统的优化与提升。

2010年——2012年：底盘零部件可靠性确认。

2012年——至今：参与右舵车结构设计。

国际战略合作伙伴简介意大利SCE集团公司简介：30余年行业经验，下属5个子公司，专业从事汽车自动控制系统、计算机、BMS、信息管理系统的研发、设计、开发与制造，其产品稳定、卓越的品质在意大利、德国等欧洲地区享有声誉。

合作类型：技术转让+不间断技术支持合作项目：2011年——2014年：BMS（电池管理系统）全方位技术转让2011年——至今：车载信息系统的联合开发环保：“0”排放无污染微型：一个标准车位可停放两辆节能减排、降堵、成倍降低公共空间占有率操控灵活：3.8米转弯半径0-50KM加速仅需7秒产品优势便利：220V家用充电设计6小时充满，快充20分钟充满80%实用：续航里程≥120公里超低使用成本，贴近民生需求，易于市场应用普及经济：百公里耗电仅需4元产品优势知豆核心技术•安全保障——正向设计的纯电动车专用底盘及轻量化车身•立体化智能平台——远程无线支持服务技术•随心操控——纯电动车整车管理系统•驾驶者与锂电池的纽带——领先世界的锂电池管理系统•核“芯”动力——纯电动车专用直流无刷电机、电机控制器制造技术•后顾无忧——形式多样的220V家用充电装置安全保障——全球首创轻量化车身电动车专用底盘前后8年时间，以成熟的汽车专业制造技术为基础，特聘意大利菲亚特经验丰富的老牌工程师，联合EDI公司正向设计，汇聚了国内诸多企业机构、知名高校的团队，共同开发出全球首款“轻量化车身”和“电动车专用底盘”。

创新突破的纯电动车专用车身制造技术，以电池为核心，以市场为导向，以人为本，从人机法规、结构、空间与功能的规划、操控驾乘、节能降本等角度综合思考，进行总成及分总成的模块化设计，全面满足整车需求，有效强化整车安全性及稳定性。

立体化智能平台——远程无线支持服务技术整合云计算技术、移动互联网技术、物联网技术、GPRS技术，独创的远程无线支持服务技术，积累完整“知豆”生命周期的数据财富，让知豆轻松跨越绿色能源交通工具的基础性能，一跃成为满足驾乘者全方位需求的智能化移动生活平台。

精准充电桩搜索历史轨迹回放精准GPS导航系统立体化智能平台——现代城市生活好助手核“芯”动力——电动车专用无刷电机知豆在成熟的电动车电机制造技术基础上专门设计研发而成的纯电动车专业无刷直流电机，除了具有传统直流电机的所有优点外，还有以下特点：1、体积小、重量轻，输出功率大；2、起动转矩大，满足低速大功率运行；3、调速范围广（无级调速），过载能力强；4、无励磁损耗和碳刷损耗，电能转化效率高；5、软启、软停、制动性能好，并可实现低速馈电功能；6、转子转动惯量小，响应快，加速性能强；7、耐颠簸，耐震动，噪音低，运转平滑；8、以电子换向，代替传统的机械换向，无磨损、低故障；9、稳定性好，适应性强，维修与保养简单，使用寿命比有刷电机提高约6倍。

后顾无忧——形式多样的充电装置知豆充电桩安装结构牢固，环境适应性强，可以为配置有车载充电机的电动汽车进行交流电充电，方便安装于超市、公园、电影院、小区等各种公共停车场所，也可安装于电动汽车充电站，用户可自助完成充电及付费全过程。

其外观修长、素雅，兼具精确计量电量、刷卡计费、过流保护、LCD显示、故障自检保护、CAN组网、远程升级、夜间照明等功能，多种可选尺寸针对性地点缀于各类环境，在充分满足电动车供电需求的同时，也构成一道生机毕显的风景线。

整车技术参数表（1）整车技术参数表（2）知豆军警用车车贴展示知豆公安车车贴知豆武警车车贴知豆海军车车贴知豆陆军车车贴知豆空军车车贴营销篇Y+T 营销模式简介Y+T营销模式介绍Y+T模式介绍体验预购“零”门槛 “0”首付、 “0”抵押、 “0”利息…… 多重优惠购车模式，大幅降低销售前期产品入市压力！全程用车“零”烦恼 4元/100公里、220V家用充电模式、全程保姆式贴心服务。

超低使用成本及贴心服务，有效提升产品铺市率，降低售后投诉率！安心购车“零”风险 6个月后无理由退车 全面打消消费者对于纯电动车品质、性能等问题的顾虑，大幅增强市场信心！Y+T模式介绍辐射市场“Y+T”营销模式体验人群发掘营销模式杠杆效应 不断放大知豆产品优势 有力撬动私人市场推广服务篇充电设施规划 保姆式贴心服务充电设施规划分为自用充电设施和公用充电设施两个方面。

自用充电设施方面，按照“一车一桩”的原则，根据城市的用户目标群体的居住环境打造充电设施。

对于拥有车库的 用户，安装立式充电桩到用户车库；无停车库的用户，则可 以安装充电插头在小区停车区域地下；对于用户较多的小区， 则可与物业联合，安装充电设施。

公用充电设施方面，与当地政府配合，由政府布置线路，知豆免费安装充电桩，在车辆租赁点、电影院、超市、购物 广场等社会公共停车场、大型商圈、具备建设条件的加油站、 旅游景点、路侧停车等重点区域。

售后服务服务理念：体贴无处不在=全程保姆式服务+24小时服务热线保修服务： 整车保修：3年或6万公里 锂动力电池保修：4年或8万公里保养服务：客户购车后可享受两次免费保养服务，每5000公里免费对动 力电池进行离线服务和健康保养，保修期内出现零部件质量问题，客户 可享受全免费维修，车辆不能正常行驶时，服务站可实施上门服务。

售后服务——服务模式与特色网点建设：服务网点遍及全国各主要城市，逐步建立起一套可持续、健康的服务 体系，实现知豆市场的跳跃式发展 网点培训：根据市场服务情况，对服务站进行分级培训，培训方式有公司集中统 一培训、市场区域培训、巡回服务培训等，培训内容有服务政策、服务业务、产 品知识、维修技术驾驶操作等。

不断提升服务满意度。

服务模式：①依托当地服务站实施服务。

②安排服务人员实行驻点服务。

通过服 务站维修服务、技术指导服务、服务人员巡回和驻点服务的有效结合，确保服务 的及时性和有效性。

信息管理：通过收集市场信息，提供产品改进依据，不断提升产品质量，为客户 输出精品。

售后服务——领先同行的电池维修设备在充电过程中，利用均衡充电技术，对电池组进行均衡充电，最大程度的解决电池组内单体电池因材料、生产、使用的差异而造成的不一致问题，大大提高电池组的可用容量和使用寿命。

在200次充放周期后，其可用容量较未使用智能均衡装置的电池组高出近30%。

电池均衡仪知豆在全球西班牙意大利慕尼黑底特律巴塞罗那……微车之王——知豆在全球迄今为止，知豆灵巧的身影已遍布全球各个经济发达地区，在意大利、法国、西班牙、卢森堡、美国、瑞士、土耳其、斯洛文尼亚等欧美地区为消费者提供着贴心的出行服务。

知豆在全球：意大利前环保部长Clini试乘知豆车意大利前环保部长Clini试乘知豆，并给予知豆充分的肯定与赞扬。

知豆在全球：意大利环境部长Andrea Orlando试乘知豆意大利环境部长Andrea Orlando试乘知豆，对知豆的优秀表现予以肯定。

知豆在全球：比萨市市长Filippeschi试乘知豆车比萨市市长Filippeschi试驾知豆，对知豆整车性能予以高度赞誉。

知豆荣膺比萨市城市形象用车，靓丽的身影成为比萨市一道灵动的城市风景。

知豆在全球：知豆里窝拉产品发布会知豆在意大利西岸港口城市里窝拉召开产品发布会，来自意大利的经销商、媒体、新能源同行业者在发布会上进行了技术交流。

知豆西班牙产品发布会上，知豆海外品牌代理向到场客商介绍知豆的技术优势与产品性能，并与西班牙经销商、媒体及相关人员进行产品技术交流。

知豆在全球：知豆西班牙产品发布会知豆亮相意大利博罗尼亚，受到了过往客商的赞誉与好评。

知豆在全球：知豆亮相意大利博洛尼亚知豆参加波兰第三届中国出口商品展现场咨询与体验的者接连不断，知豆再次成为瞩目亮点。

知豆在全球：知豆与波兰民众亲密接触第五届德国(慕尼黑)世界新能源车博览会现场，知豆被到场客商及德国民众称赞为：“全场最真实的一辆车”、“非常棒的小礼物”。

知豆在全球：知豆慕尼黑世界新能源车博览会现场西班牙巴塞罗那第27届世界电动车大会（EVS27车展）上，无论是室内的静态展示，还是室外动态试驾体验，知豆所呈现出的整体优良性能，均获得了现场观众的一致好评。

知豆在全球：知豆巴塞罗那EVS27车展知豆在全球：外媒报道。