大学管理学PPT十三 激励
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--运用马斯洛需要层次理论
学习动机
需要层次
• 自身对知识的渴求
• 为就业提供成绩基 础
• 适应学校的学习大 环境
• 寻求他人的认同和
• 生理需要 • 安全需要 • 社交需要 • 尊重需要 • 自我实现需要
大学管理学PPT十三 激励
赫茨伯格：双因素理论
• 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则 是没有不满意。
大学管理学PPT十三 激励
根据公平理论，如何解释案例 中张华的行为？
大学管理学PPT十三 激励
斯金纳：强化理论
• 人具有学习能力，通过改变其所处的环境，可以保持和加 强积极的行为，减少或消除消极行为，把消极行为转化为 积极行为。
• 几种行为改造策略：
– 正强化：对正确的行为及时加以肯定或奖励。 – 负强化：通过人们不希望的结果的结束，而使行为得以强化。 – 不强化：对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚。 – 惩罚：对不良行为给予批评或处分。 – 综合策略：指对某人的不同行为采取一种以上的策略。
激励理论
着重点
代表理论
内容型 行为改造型
过程型
从研究需求入手，着重探 需求层次理论
讨什么东西能使一个人采 取某种行为
成就激励论 双因素理论
从行为控制着手，着重探 讨如何引导和控制人的行 为
归因理论 强化理论
研究一个人被打动的过程， 着重研究行为产生、发展、 改变和结束的过程
期望理论 公平理论
大学管理学PPT十三 激励
不表扬不授权 没有满意
（无激励因素）
给予赞赏、发展的机会 满意
（有激励因素）
工作有报酬 没有不满意 （有保健因素）
光干活无报酬 不满意
（无保健因素）
• 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 • 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
大学管理学PPT十三 激励
根据双因素理论，如何解释案 例中张华的行为？
大学管理学PPT十三 激励
第十三讲 激励及其原理
大学管理学PPT十三 激励
前言
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采 取行动的过程。
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员的 热忱。
• 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
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本讲内容
一、行为、动机与激励的关系 二、激励机制与原则 三、激励理论与方法
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
社会人
• 人 是 高 度 理 性 的 ， 其 • 人是社会人，其行为受 行 为 依 据 其 理性 思 考 。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
• 每个个体都受法律规章 和伦理道德的制约。
复杂人 • 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
处于不断的变化之中。
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从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
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动机理论
• 人之所以会采取某种特定的行为是由其 动机所决定的
• 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是 大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。
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根据强化理论，如何解释案例 中张华的行为？
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基本激励方法
• 工作激励：通过设计合理的工作内容，分配恰 当的工作来激发员工内在的工作热情；
马斯洛：需要层次理论
• 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需
求 相
生理 安全 社交 尊重 自我实现
对
强
度
在案例 中，张 华有哪 些需求？
心理发展水平
• 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 • 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行
为的唤起作用
大学管理学PPT十三 激励
影响张华学习积极性的因素
这件事我能做吗？
手段 员工相信好 的业绩会给 他带来报酬
做得好能得到什么？
效价 员工相信这 报酬是他所
需要的
我重视这个报酬吗？
大学管理学PPT十三 激励
根据期望理论，如何解释案例 中张华的行为？ ----
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亚当斯 ：公平理论
• 人是社会人，一个 人的工作动机，不 仅受其所得报酬绝 对值的影响，而且 受到相对报酬多少 的影响。
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弗洛姆 ：期望理论
• 人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信 仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能 够带来什么、结果对他来说是否重要有关。
• 激励力量(Ｍ)＝效价(Ｖ)×期望值(Ｅ)。
第一级结果
第二级结果
努
业
报
力
绩
酬
期望 员工相信通 过努力能完
成任务
大学管理学PPT十三 激 励
2020/11/15
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案例分析
• 请问：为什么以前张华能够潜心学习？为 什么现在反而成了一种负担？怎样才能重 新引发张华自己的学习兴趣？
• 要求：列出影响张华学习积极性的因素， 运用相应的激励理论分析其行为变化的原 因，并提出重新引发其学习兴趣的方法。
• 每个人都会根据对 投入产出的比较结 果，决定今后的行 为。
当事人A O — I
比较过程
O
O
—
—
IA
IB
当事人B O — I
O
O
—<—
IA
IB
O
O
— =—
IA
IB
O
O
—>—
IA
IB
不公平
公平
不公平
减少贡献或 要求增加报酬
工作满意 行为继续
增加贡献 要求减少报酬
式中：O（Outcome）=报酬：工资、奖金、津贴、晋升、荣誉、地位等 I（Input）=贡献：工作数量与质量、技术水平、努力程度等
• 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目 标而行动的内在力量。
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行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
源自文库
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动机的形成过程
未知内容 的新需求
知道内容
知道途径
外界现实 机会
紧张不安
意愿
意向
动机
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二、激励理论与方法
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一、行为、动机与激励
为什么没有学习的兴趣
案例分析 张华为什么沉迷于 游戏？为什么缺乏
学习积极性？
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每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 按照这一模式对下属采取相应的 激励方法。
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关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能
学习动机
需要层次
• 自身对知识的渴求
• 为就业提供成绩基 础
• 适应学校的学习大 环境
• 寻求他人的认同和
• 生理需要 • 安全需要 • 社交需要 • 尊重需要 • 自我实现需要
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赫茨伯格：双因素理论
• 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则 是没有不满意。
大学管理学PPT十三 激励
根据公平理论，如何解释案例 中张华的行为？
大学管理学PPT十三 激励
斯金纳：强化理论
• 人具有学习能力，通过改变其所处的环境，可以保持和加 强积极的行为，减少或消除消极行为，把消极行为转化为 积极行为。
• 几种行为改造策略：
– 正强化：对正确的行为及时加以肯定或奖励。 – 负强化：通过人们不希望的结果的结束，而使行为得以强化。 – 不强化：对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚。 – 惩罚：对不良行为给予批评或处分。 – 综合策略：指对某人的不同行为采取一种以上的策略。
激励理论
着重点
代表理论
内容型 行为改造型
过程型
从研究需求入手，着重探 需求层次理论
讨什么东西能使一个人采 取某种行为
成就激励论 双因素理论
从行为控制着手，着重探 讨如何引导和控制人的行 为
归因理论 强化理论
研究一个人被打动的过程， 着重研究行为产生、发展、 改变和结束的过程
期望理论 公平理论
大学管理学PPT十三 激励
不表扬不授权 没有满意
（无激励因素）
给予赞赏、发展的机会 满意
（有激励因素）
工作有报酬 没有不满意 （有保健因素）
光干活无报酬 不满意
（无保健因素）
• 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 • 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
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根据双因素理论，如何解释案 例中张华的行为？
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第十三讲 激励及其原理
大学管理学PPT十三 激励
前言
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采 取行动的过程。
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员的 热忱。
• 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
大学管理学PPT十三 激励
本讲内容
一、行为、动机与激励的关系 二、激励机制与原则 三、激励理论与方法
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
社会人
• 人 是 高 度 理 性 的 ， 其 • 人是社会人，其行为受 行 为 依 据 其 理性 思 考 。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
• 每个个体都受法律规章 和伦理道德的制约。
复杂人 • 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
处于不断的变化之中。
大学管理学PPT十三 激励
从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
大学管理学PPT十三 激励
动机理论
• 人之所以会采取某种特定的行为是由其 动机所决定的
• 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是 大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。
大学管理学PPT十三 激励
根据强化理论，如何解释案例 中张华的行为？
大学管理学PPT十三 激励
基本激励方法
• 工作激励：通过设计合理的工作内容，分配恰 当的工作来激发员工内在的工作热情；
马斯洛：需要层次理论
• 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需
求 相
生理 安全 社交 尊重 自我实现
对
强
度
在案例 中，张 华有哪 些需求？
心理发展水平
• 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 • 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行
为的唤起作用
大学管理学PPT十三 激励
影响张华学习积极性的因素
这件事我能做吗？
手段 员工相信好 的业绩会给 他带来报酬
做得好能得到什么？
效价 员工相信这 报酬是他所
需要的
我重视这个报酬吗？
大学管理学PPT十三 激励
根据期望理论，如何解释案例 中张华的行为？ ----
大学管理学PPT十三 激励
亚当斯 ：公平理论
• 人是社会人，一个 人的工作动机，不 仅受其所得报酬绝 对值的影响，而且 受到相对报酬多少 的影响。
大学管理学PPT十三 激励
弗洛姆 ：期望理论
• 人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信 仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能 够带来什么、结果对他来说是否重要有关。
• 激励力量(Ｍ)＝效价(Ｖ)×期望值(Ｅ)。
第一级结果
第二级结果
努
业
报
力
绩
酬
期望 员工相信通 过努力能完
成任务
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2020/11/15
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案例分析
• 请问：为什么以前张华能够潜心学习？为 什么现在反而成了一种负担？怎样才能重 新引发张华自己的学习兴趣？
• 要求：列出影响张华学习积极性的因素， 运用相应的激励理论分析其行为变化的原 因，并提出重新引发其学习兴趣的方法。
• 每个人都会根据对 投入产出的比较结 果，决定今后的行 为。
当事人A O — I
比较过程
O
O
—
—
IA
IB
当事人B O — I
O
O
—<—
IA
IB
O
O
— =—
IA
IB
O
O
—>—
IA
IB
不公平
公平
不公平
减少贡献或 要求增加报酬
工作满意 行为继续
增加贡献 要求减少报酬
式中：O（Outcome）=报酬：工资、奖金、津贴、晋升、荣誉、地位等 I（Input）=贡献：工作数量与质量、技术水平、努力程度等
• 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目 标而行动的内在力量。
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行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
源自文库
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动机的形成过程
未知内容 的新需求
知道内容
知道途径
外界现实 机会
紧张不安
意愿
意向
动机
大学管理学PPT十三 激励
二、激励理论与方法
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一、行为、动机与激励
为什么没有学习的兴趣
案例分析 张华为什么沉迷于 游戏？为什么缺乏
学习积极性？
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每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 按照这一模式对下属采取相应的 激励方法。
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关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能