新时代机关青年干部新媒体素养提升的建议—以A省为例

新时代机关青年干部新媒体素养提升的

建议—以A省为例

新时代，A省机关青年干部都面临着新的挑战，需要优化

信息传递速度，更需要借助信息手段提高工作效率，助力治

国理政。为了全面了解A省机关青年干部新媒体素养现状，

我们开展了调研，调研发现当前A省机关青年干部在新媒体

素养方面与治理体系现代化的要求仍然存在一定的距离，为

此形成对策建议。

一、A省机关青年干部新媒体素养现状调查

（一）新媒体认知素养和技能积累的现状。调查显示，A

省机关青年干部大部分对新媒体的认知程度较高，而互联网

也已经赶超各种传统媒体，成为A省机关青年干部获取信息

的首要媒介。81.57%的机关青年干部对新媒体持乐于接受，

主动尝试的看法，认为新媒体有助于了解社情民意，并对其

十分重视。

（二）新媒体舆论引导和舆情处置能力现状。近年来，A

省积极推进媒体融合、完善新闻发言制度、建立网上舆论阵地，在落实各项重大政策、措施上都营造了良好的舆论氛围，维持着舆论空间的风朗气清。调查表明，在看待新媒体人士

方面，91.36%的机关青年干部认为很重要，需要增加与新媒

体人士的沟通。针对网络舆论，近八成的机关青年干部认为

很重要，需要保持关注。

（三）运用新媒体走群众路线能力现状。A省机关青年干

部普遍认为运用好新媒体走群众路线是必须引起高度重视的

工作之一。有运用新媒体服务群众、用网络走群众路线经验

的机关青年干部占比59.31%，支持培养机关青年干部“网络

大V”引导群众、与群众互动的比例达60.65%。79.27%的机

关青年干部所在单位已开通了政务微信，38.96%的单位开通

了政务微博，28.6%的单位开通了政务抖音。76.78%的机关青年干部认为自己所在单位已将新媒体执政落到了实处，超过

半数的人认为新媒体普及率高，效果较好。

二、当前A省机关青年干部新媒体素养存在的问题

（一）青年干部普遍存在畏网心理。A省机关青年干部普

遍对新媒体持积极乐观的态度，但在实际行动上却不自觉地

与新媒体保持了一定的距离。有媒体报道，与普通群众喜欢

通过新媒体发表言论、分享信息不同，机关青年干部身为公

职人员，普遍存在畏网心理，很少主动使用新媒体渠道发布

信息、发表言论；而且职级越高，发布的内容越少，发布的

内容越谨慎。大部分干部“触网”频率并不算低，但动辄转载、极少原创，或者“晒”山水风光，或者“晒”生活日常，

其发布的内容与群众工作相关度较低，所以即使机关青年干

部日常工作生活中频频使用新媒体，但不关民情，不问民意，其账号就没有很好地发挥出应有的社会价值。

（二）运用新媒体进行正确舆论引导不足。在新的传播环境下，舆情事件频发多发，舆论环境面临着巨大的考验。青

年干部由于其出生和成长的时代背景原因，天然地具有“亲

网络性”，在新媒体时代具有一定的先天优势。然而由于相

关体制机制原因，青年干部“亲网络性”这一先天优势没有

得到充分的发挥，进而导致其新媒体素养普遍无法和非体制

内人士相提并论。当正确的世界观、价值观无法通过青年干

部在网络舆论场域中形成强大的主流意识形态，反而会促使

新媒体的舆论阵地被非主流意识形态占领的风险逐渐上升。

（三）运用新媒体服务群众方面存在短板。随着信息技术的成熟和普及，互联网已经深深融入了老百姓生活的方方面面，以微信为代表的社交平台成为了人们生活中不可或缺的

部分，如何利用好新媒体平台实现党和国家治理能力的现代

化飞跃是摆在机关青年干部面前的时代答卷。在实际工作中，A省机关青年干部存在思想意识和实践经验的双缺乏，如何

促使网上群众路线真正落到实处依然是A省机关青年干部当

前所面临的严峻考验。

三、提高A省省机关青年干部新媒体素养的建议

（一）思想上高度重视新媒体的地位及其影响。机关青年干部应摆正心态，改变对新媒体的固有观念，更加重视新媒

体运用和发展。在提高对新媒体认识的基础上，培养和提升

自身熟练应用新科技与新设备的学习能力至关重要。机关青

年干部应主动学习新媒体理论及相关实操技术，了解新媒体

交流、沟通的具体方式及沟通语境，熟练掌握各种网络办公

技巧，努力成为一名网络人，更有效、更艺术地应对通过新

媒体表达的民意和民权诉求，以提高个人的媒介素养。

（二）加强学习培训，提高新媒体表达和运用水平。机关青年干部应不断更新自己的知识体系，努力提高新媒体运用

能力，使新媒体成为党的重要舆论阵地，成为连接党和人民

的桥梁纽带。各级政府应加大对干部新媒体素养的培训力度，可以将相关内容的学习纳入到各级党校的培训计划，并适当

拓展培训内容的广度和深度，把原有如何应对传统媒体的课

程扩展到对新媒体的认识和使用等各方面。通过培训，使机

关青年干部明确政府与媒体的角色关系定位，以积极、开明

态度主动运用新媒体展开有效沟通，使来自政府的真实信息

占据新媒体报道的主流信息。

（三）遵循传播规律，正确引导社会舆论方向。一要提高日常预警预判能力，俗话说“凡事预则立，不预则废”，关

注舆情热点，掌握潜在风险，有前瞻性和针对性地做好新媒

体舆情危机应对相关准备。二要把握舆论应对的“黄金4小

时”，及早做出回应，迅速报道事实真相，不给谣言以传播

的时机，取得事件处理的主动权。三要建立健全新媒体舆情

的分析、研判机制，并完善舆论引导体制建设，以实为本、

科学引导。利用主流网站持续、真实地表明政府观点的同时，还可以组织专家学者发表意见，增强权威解读，逐步实现网

民意见的趋同。

（四）聚焦民意指向，走好“网上群众路线”。走好网上群众路线是新时期机关青年干部切实满足群众所需的工作新

思路，也是新时代机关青年干部新媒体素养的重要内涵和现

实要义，更是落实习近平总书记相关讲话要求的实际行动。

机关青年干部应当虚心倾听网民声音，鼓励网民通过新媒体

建言献策，并吸纳来自网民的有益建议，为网络强国建设添

砖加瓦。与此同时，各类政务新媒体平台搭建起来以后，要

强化规范化制度建设，制订相关管理细则、规范，使新媒体

政务工作在制度范围内进行，杜绝网络失范。

本文系作者所主持的中共四川省委省直机关党校决策咨询课题“新时代机关青年干部新媒体素养提升的建议——以A

省为例”（SCJD2022ZXYB11）的成果。