员工民意调查管理

1、目的：

员工民意调查是企业与员工的有效的沟通和交流工具，通过调查管理层能够有效地诊断

公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企

业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

企业借助员工民意调查，可以有针对性地收集员工对企业管理经营的回馈信息，帮助企业改

善内部管理，从而获得持续发展。

2、适用范围：

适用于人力资源部定期对员工民意调查及离职员工面谈的管理。

3、职责：

3.1总经理：负责本制度的最终监督。

3.2行政中心副总：负责本制度的执行监督，对民意调查问题的审批及组织专题会议的召开。

3.3人力资源部：负责对离职人员的面谈，民意调查问卷的编制、下发及问卷的收集、汇总、分析。

3.4公司各部门：负责制度的实施。

4、管理办法

4.1员工民意调查工作每季度（3月、6月、9月、12月上旬）由人力资源部组织进行一次，当有特殊情况需求时可随机进行。

4.2人力资源部通过员工对企业管理、服务与质量、培训与学习、企业的成长与发展等内容

编制调查问卷，交由行政中心副总审批。

4.3每季度对公司员工以下发民意调查问卷的方式进行，发放数量不少于公司总人数的30%，管理与一线员工的比例为4：6，要求回收率不少于90%。针对特殊问卷调查不纳入此比例范围。所有回收的员工民意调查问卷在人力资源部留档保存，保存期1年。

4.4由人力资源部负责收集员工问卷意见和建议。对调查结果按问题类型进行分类整理、统计、汇总和分析，报董事长和行政中心副总审阅。

4.5由行政中心副总根据民意调查结果及员工提出的意见和建议，组织相关部门进行专题会

议讨论，制定相应的措施，上报董事长，对审批后的措施组织实施，加以改进。由董事长秘

书检查和监督落实情况

4.6当人力资源部在收到“员工辞职申请表”时，对离职员工要安排面谈，并将面谈情况记录在“离职谈话记录表”上，人力资源部经理根据每月的离职面谈记录内容整理并进行离职原因分析，填写改善报告，在次月5日前报送行政中心副总，以防止或减少人员的流失。所有离职人员的面谈记录由人力资源部留档保存，保存期1年。

5、相关记录

5.1“离职谈话记录表”

5.2“员工辞职申请表”

5.3“员工民意调查表”