职能部门主动服务意识打造

在日常工作中，销售部的客户是公司的直接利润来源，所以销售部门都是主动满足客户需求，主动服务，争取满意度，也就是说，销售部是围绕公司客户的需求调整策略方案的；相对于人们通常所说的客户（外部客户）而言，内部客户（INTERNAL CUSTOMER）是指得到你的产品或服务的公司同事。人力资源部、行政部、财务部等企业职能部门的客户是公司内部的全体员工，即人力资源及行政财务等部门是围绕公司内部员工需求及公司发展需求来调整策略和方案的。而公司的职能部门却往往是被动满足“客户”，不在意客户的满意度的。这并不是哪的错，而是企业的职能部门缺少对于内部客户的主动服务意识！