成就自我

成就自我

一、坚守梦想、激情工作，不断超越自我——你有梦想吗？你执着地追求你的梦想吗？当别人放弃梦想时，你是否还在坚守？你工作有激情吗？你是否有超越自我的愿望？

二、低调做人，高效做事，改善心智模式——你的处世哲学是什么？你为人的原则是什么？你做事的效率如何？你的忙碌是否有价值？你是否在努力改善自己？

三、深度研究，精细管理，学会系统思考——你是否进行过专题研究？你的专题研究是否深入？你是否有系统思考、整体建构的意识？你管理的精细化程度如何？你管理的执行力怎样？

四、真诚合作，专题研讨，加强团体学习——你与人合作是否真诚？你是否愿意把最好的东西拿出来与人分享？你是否与人在专题研讨中进行过激烈的争论？你是否欣赏并注意学习别人的长处、优点？你看到别人存有的问题是否能提出合理的改进意见？

五、科学引领，理性实践，建立共同愿景——你的引领科学吗？你的实践富有理性吗？你的专业追求是否与共同愿景相符合？你怎样引导同事确立共同愿景？你如何引领大家实现共同愿景？

另一方面也提醒自己追求的人生境界；一个人能走多远，看他与谁同行；一个人有多优秀，看他有什么人指点；一个人有多成功，看他与什么人相伴；感谢上帝把你带到我的身边，很高兴与你相识相知，与你在教育路上同思同行！这表达着我的心声：既感谢朋友们对我的关注、鼓励与帮助，又渴望得到更多专家同行的点拨、指导。《大学》在开篇就说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”《道德经》也多次强调“静”的作用，如“重为轻根，静为躁君”“轻则失根，躁则失君”“清静为天下正”等。当内心平和、安静时，我们才会看清事物的本质，不被繁杂纷乱的现象所迷惑；才会知道自己最想的是什么，不被蝇头小利所左右；才会从容应对，不被突如其来的变化所惊吓；才会始终如一地教书育人，不被评价考核等外在因素所误导；才会追求内心世界的充实，不被外界的事情、言论扰乱心绪。宁静致远，淡泊明志。唯有守住心灵的宁静，才能坚持自己的理想追求，成就大事，开创伟业，即使一生平凡，也充实而快乐。

保持宁静安详的心境，是所有大成者必备的基本功。静能生慧，保持内在的宁静，就如同打开天窗，让智慧的阳光照亮心房。一个人只有内心宁静，才会洞悉思想的法则和自然的运行规律，才会认识到因果作用和事物的内在联系，才会领悟人生的意义所在和终极追求。庄周说：“水静犹明，而况精神？圣人之心静乎，天地之鉴也，万物之镜也。夫虚静恬淡、寂寞无为者，天地之平而道德之至也。”陈继儒在《小窗幽记》中指出：“多躁者，必无沉潜之识；多畏者，必无卓越之见；多欲者，必无慷慨之节……”试想，一个人成天想的是为自己、为妻室儿女、为亲朋好友争名夺利，其心如何能静下来？心不静，如何能看事物的本质、找到

解决问题的好方法？心不静，如何能增强自己的道德修养，肯为他人谋取福利？心不静，如何能担当大任、做成大事，遇到挫折、失败也毫不气馁、一如继往。其实，真正的大成者都是内心宁静的人，他们的成功源于执著，而并不是靠一时的聪明或投机。

心静如止水，则无烦恼与忧愁。道家崇尚“清静无为”，佛家宣扬“清心寡欲”，都是要求人们守住心灵的宁静，追求精神上的快乐。我想，人之所以产生烦恼，就是因为有占有欲。肖伯纳说：“人生有两大悲剧，一是没有得到你心爱的东西，另一是得到了你心爱的东西。”如果一个人的占有欲不能得到满足，他就会感到痛苦；如果占有欲已得到了满足，那么他就会觉得无聊。也许正是从占有欲的基点来思考问题，人们才会陷入这双重悲剧之中。和珅在金钱和权力上疯狂地占有，到后来还是落得一场空。柳宗元正是洞察到占有欲的危害，才撰写了寓言《蝜蝂传》。欲望无穷，烦恼和忧愁也随之没有尽头。只有保持内心的平静，才能回归本真的自我，自觉追求精神的愉悦和灵魂的升华，有足够的勇气面对人生中的挫败和苦难，有足够的清醒面对社会上的庸俗和诱惑，有足够的智慧面对教育领域里的喧嚣和浮华。古往今来，多少圣哲贤人都甘于物质上的清贫，沉醉于精神世界中的快乐行走。也正是这样，我们不难明白为什么苏格拉底看遍雅典街头的货推惊叹：“这里有多少我不需要的东西呵！”

在我看来，保持内心的宁静并不是一种消极思想的体现，其实也是一种入世的态度。保持内心的宁静，就是让人们学会自我调整，懂得知足常乐；正视得失成败，懂得轻装上阵；看开悲欢离合，懂得笑对人生。保持内心的平静，就是让我们在做事时全力以赴，追求最佳效能，但在对待结果时却不太在意，不强求完美。面对困境与挫折，保持内心的宁静，则不会怨天尤人，寻找借口，而是心平气和、安之若素，从自身找原因，制订措施，完善自我，使自己实力更强大，进而走在困境突围而出，将挫折转为走向成功的动力。面对荣誉与成绩，保持内心的宁静，则不会沾沾自喜、驻足不前，而是以此作为前进的起点，依然尽职尽责，勤勤恳恳，扎实做事，积极进取，寻找新的突破、新的超越。面对平淡与寂寞，保持内心的宁静，则不会心浮气躁，追求热闹，而是坚持自我，保持本色，做自己该做的事，做自己喜欢的事，做真实质朴的自我，不断拓展自由快乐的自我精神世界。保持内心的宁静，才能拥有内在的从容和悠闲，真正领悟“大海有尽能容之量，明月以不常满为心”所蕴含的哲理，坚定地走在自己的朝圣路上。

成就客户

生意的本质就是价值互换。客户付钱，我们把客户期望的价值交付给客户。通俗说法就是“拿人钱财，替人消灾”。所以，“成就客户价值”是我们生意开张的根本，无须赘言。

但咨询这门生意的价值互换的情形比较复杂也比较特殊；同时我观察到：我们的销售人员、项目经理、顾问在日常工作中，经常因为某些似是而非的观念而导致思维、言谈、举止、态度的不够专业甚至影响项目质量，所以，有必要清楚地梳理一些基本观念。

第一谁是客户？

答案并没有我们想象的那样显而易见。对应于中文“客户”这个词，英文有Customer和C lient 两个词对应；前者是消费者，比如苹果电脑、联邦快递、麦当劳的客户；后者有一个更适当的翻译：“委托人”，即委托你帮忙的个人或者组织。在专业服务领域，比如提供法律、财务、管理咨询服务的公司，一般把自己的客户称为“委托人”。