苏州供电公司营业部主任岗位职责描述.doc

苏州供电公司营业部主任岗位职责描述

1. 工作汇报对象

营销部主任

2. 工作目标

通过有效组织与资源配置，完成营销、服务与市场等各项综合指标，拓展电力销售市场，提高公司社会与经济效益。

3. 岗位描述

4. 岗位权限

❑对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案具有审核与确认权；

❑对所涉客户投诉及各项服务需求完成情况依据服务水平协议具有整体监督权；

❑对所涉营业部各项工作的开展与实施具有资源调配权；

❑对营业部各班组及人员的绩效具有检查与考评权；

❑对营业部岗位与人员调整具有确定与建议权。

5. 任职条件

❑具有本科及以上学历，中级及以上专业职称；

❑具有5年及以上电力专业工作或3年及以上营销管理工作经验；

❑有较强的服务意识；

❑能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；

❑能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。