职业化修炼(王学基)
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• 不断适应市场调整策略 • 强烈的事业感而非投机心 • 潜心经营不追求流行经营
企业与员工的关系：
• 企业的主体是员工
• 共同利益关系
• 劳资关系
• 内部顾客
优秀企业应该有几个特征：
• 先进的理念与文化
• 正确的策略
• 忠诚的顾客
• 优秀的品牌
• 高效的管理
• 高素质的员工
先进的理念：
• 企业文化
1.1.3 个人创业出现新变化 个人创业的变化
• 资本原始积累时代已经过去
• 职业化可以快速实现在高起点平台上的个人事 业起飞
• 做职业经理同样会取得成功
• 真正的老板将会越来越少，企业所有者将会由 众多的投资者所组成.
1.市场1.5经理人职业化是社会的进步 市场化与职业化
市场化就是专业化 企业人职业化就是专业化 个人创业的新变化
3、提出多项对策，以便选择最适合的因应之道。
（2）问题解决的九个步骤
步骤6：
1、明确作业项目、担当者、期限及行动进行的顺序。
做出行动计划
步骤7： 执行行动计划
1、注意执行时是否确实依据行动计划的内进行。 2、随时了解实施的状况。
（2）问题解决的九个步骤
步骤8： 效果确认
1、调查执行的结果是否能有效地将问题解决。 2、若问题仍然无法解决，要调查执行行动计 划时是否有偏差，若没有偏差表示对策无效， 此时需重新回到步骤2及步骤3步骤上，重新再做。 3、若问题已获解决，证明采取的行动有效， 需将有效的行动标准化，以便能继续实施下去。
个人特征
职业训练
未受过，靠经验 从具体业务人员及 技术人才中提拔 不明确，易受外部 影响及诱惑，有当老板 冲动
角色定位
2.4 职业人力资源经理的特点（续）
比较项目
管理手段
经验型
重人际协调、激励 领导力、身先士卒 操刀上阵 按自己的兴趣做事 靠聪明与悟性做事 主观、随意，凭感觉 拍脑袋 重人才及人情
·时间管理 · 日清日结 · 良好的自我管理
十五个好习惯
懂得做人 明确目标 激励团队 抓住机会
善于决策 充满热忱 终生学习 有效沟通
相信自己 顽强精神 持续创新 经营未来
勇于自制
注重家庭
经营健康
4.7 出色的综合素质 综合素质
·悟性
·灵敏
·创意
·智慧
·思想
如何接受命令与下达指示
1）如何接受命令
• 优异的团队协作
高素质的员工
• 强烈的事业心、进取心
• 良好的职业态度与敬业精神 • 具备较强的责任感 • 不断学习与成长 • 企业主人翁精神
• 对企业绝对的认同
• 团队协作精神
员工在优秀企业创业中的责任
• 企业领导人是优秀企业的设计者
• 员工是优秀企业的塑造与实现者
• 优秀企业是员工与企业共同成长的结果 • 创造优秀企业是每一位员工的责任
社会分工精细
企业实现永续经营的六次创业
六次 五次 四次 创新体系 天天创业
二次 一次 资本积累 机遇、生存 经验积累， 第一桶金 管理提升 规范化
体系化
制度化 低成本
天天有创 业激情、 文化凝炼 学习适应 活力、冲 三次 与改变 战略整合 企业远景 建立创新 动、精神 价值观 与变革制 战备聚焦 建立永续 度体系 资源整合 经营理念 创造新优势 社会责任 感
优秀职业人的条件
正确的职业态度
丰富的知识经验 优秀的职业技能 良好的职业习惯
出色的综合素质
成功人士的特质
1. 有弱智的表情(大智若愚) 2. 有热情的个性，脸要笑、嘴要甜、腰要弯、手脚要勤
3. 有舍得的心情
4. 有被领导的态度
职业态度 3.2职业 正确的职业态度
• 心态: 积极自信
• 个性: 热情、乐观、正直、成熟
成功之路的障碍
1. 观念不对 2. 努力不够 3. 方法不对 4. 反应太慢 5. 福德不够
周期性
核心力
短期投机，高速膨胀
市场机会
长期化，稳步成长
低成本（管理）
1.1.2 企业企业制度面临转变 企业转型 企业
• 新的企业制度出现
• 市场竞争的深入化、规范化与扩大化 • 近3-5年中国企业进入兵变高发期 • 马上打天下，不一定能治天下. • 国有企业面临民营化，股份化 • 民营企业面临组织化，社会化
职业化修炼
绿业元：王学基
企业存在的基础是什么？
客户的认同、合理的利润
员工认同、社会认同
企业的本质：
持续提供有 价值的商 品或服务
满足客户的需求
利润获得
利润共享： •员工 • 经营者 •股东 •投资
企业生命周期规律：
发展状况
成熟
官僚主义 利润最大化
成长
利润中心管理
衰退
创新、战略调整
进入
生存机遇
时间
职业队伍的成长意味企业良性积累
职业企业人突破自我的5个阶梯
哲学 管理
心法 兵法 剑法 习惯
技巧
经验 悟性
本能
职业成长之路
熟悉工作
适应工作
胜任工作
出色工作
＝学习 + 适应 + 胜任 + 创新
工作的创新与提升
企业员工面临的职业化转型
职业化的角色意识 基本的职业原则 专业化的知识与技能
程序化的做事方式
－与目标、标准、规格的差异
－同业竞争所引起的问题 －策略执行不能达到预期的效果
－外在环境变化所引起的。
（2）问题解决的九个步骤
步骤3： 发现问题点 1、辨别问题的现象与产生现象的原因。 2、针对问题点，找出真正的原因。 3、整理归纳各项原因。 4、找出几项最重要的原因。
（2）问题解决的九个步骤
步骤4：
· 确定目标 · 弄清楚达到目标所需要的知识与技能 · 弄清楚获得知识的途径
（看、听、说、做、思）
· 制定行动计划
· 行动
人才应具备的条件
1. 要有解决问题的能力
2. 要有新的主见与做法
3. 锲而不舍，追根到底的态度
4. 能很快学会新事物与技能
5. 能和人相处，有团队精神
职业习惯
·遵守职业人的行为规范
影响成功的三要素
心态
心态 行为
时机
习惯
胆识
性格 命运
案例 案例分析——阿强与阿刚的故事 阿强与阿刚是大学同班同学，两个人都是高材生,多次获奖学金。大学毕后,两
个人都进了企业工作，但两个人却走上了两条不同的道路，阿强呢，进了一家正 在创业型的小公司，公司业务有很大的发展前景。老板的观念开放，为人也不错。 虽然创业时比较艰苦，待遇及条件也不好，不过阿强并不计较这些东西，他认为 在公司干还是很有奔头。因此，他把自己当作公司的主人，每天有声有色的开拓 客户，且每天加班加点，干得十分欢快，取得了老板的重视，老板把他当作自己 的事业伙伴。 过了5年，公司发展起来了，老板给了他股份，他当上公司的高级 主管,有房有车,身份百万。 阿刚呢，进了一家大公司，工作条件及待遇都不错，但他很不满足，挑剔这 和挑剔那，有时还不断抱怨，同时他不断有自己创业的设想及冲动。每次碰到他， 他都眉飞色舞地谈设想，仿佛他很快成功了。过了一段时间，他又有新的创意与 设想，于是为了实现他的创意，他不断跳槽和换工，5年之内发生了7、8次变化。 阿强见到他时依然是老样子，一事无成。 问题：阿强和阿刚同样是高材生，为什么短短5年会有这么大的差别？阿强为什么 成功？ 阿刚失败的原因是什么？
企业寿命
• 世界大企业平均寿命低于40年
• 中国企业平均寿命6.5年，民营企业2.9年 生存超过8年的不到8%
企业如何长寿
长寿企业的特点
• 灵敏反应及应变
• 强烈的价值认同
• 财务保守与灵活
• 鼓励创新的犯错
企业长寿的秘决
• 建立永续经营的企业理念 • 制定可持续发展战略
• 在变革中成长与发展
步骤一：礼貌应对 步骤二：记下交办事项要点
步骤三：理解命令内容：6W＋3H
6W：what（什么）、when（什么时间）、where（什么地方）、
who（谁）、why（为什么）、 which（哪个）
3H：how（怎么样）、how many（多少个）、 how much（多少）
2）如何下达指示 －先明确指示目的与要求 －明确下达指示 －要求下属重复要点 －明确回复时间
忠诚的顾客
•创造顾客群 •重视顾客终身价值
•顾客高度忠诚
•良好的顾客管理
优秀的品牌
• 品质 • 品位 • 品味
高效的管理
• 精简组织构架 • 多元化的产权结构 • 程序化的决策运筹 • 制度化的管理运作 • 定量化的企业控制 • 先进的分权体系 • 高效率的企业运行系统 • 强大的执行力 • 良好的人力配置
企业的核心竞争力发生巨大变化
Biblioteka Baidu生产
技术
广告促销
营销
品牌
企业职业化是市场发展的必然要求 职业化趋势分析
• 二次创业的必然要求 • 企业面临转变 • 个人创业出现新变化
1.1市场.1市场巨变,需要管理创新 市场化：
市场竞争日益激烈
机会相对减少 微利经营时代
二次创业的大局
企业体制变革
如何进行工作
1）了解2个类型的工作目标
---- 达成状态的工作目标
---- 解决问题的工作目标
2）完成达成目标的程序 ----计划、执行、检查、改正再执行
----程序化计划：5步
why（为什么） what（什么） who（谁） when（什么时间） how（怎么样）
3）以问题解决程序达成解决问题的目标 （1）解决问题的三个重点 －找出问题的真正原因
契约化的合作关系
品牌化的职业规划
经验型向职业型的转变
比较项目 经验型 职业型
职业精神
责任感、使命感不强 把工作只当一个谋生 的岗位或手段
主观、感性、易冲动 较强的感情色彩
较强职业使命感、责任感、 道德感，把职业当作终生 经营的事业
冷静、客观、理性 讲原则 受过系统专业的管理训练 专业知识基础扎实，技能 较强 定位明确，只做打工白领 为他人打点企业，最多当 二把手
确定要解决 的课题 1、根据要因分析的结果，发现要解决的课题 很多，如果无法同时解决所有的课题，就 要选出几项重要的课题解决。 2、有此要因恐怕来自客观的环境，不是凭自 己主观的力量就能消除要因。
（2）问题解决的九个步骤
步骤5： 1、思考出针对要因的解决问题点的对策。 拟定对策 2、针对客观环境产生的要因，找出减低影响 或规避的方法。
－找出解决问题的重点对策 －订出问题解决的行动计划
（2）问题解决的九个步骤
步骤1： 1、首先自己要有明确目标、标准，知道自己 明确目标标准 想要达成的目的或状态，您才能发现会有 什么问题出现。
（2）问题解决的九个步骤
步骤2：
1、积极地秉持您的问题意识及改善意识。
发现问题点
2、掌握现状、调查现状、密切注意现状， 随时注意可能的问题点。 3、辨别问题的种类，规格的差异。
• 职业精神: 敬业、职业热忱、持久力、忠诚于事业
富于道德感、勤勉、终生学习精神、工作主创性
• 职业定位：明确、清楚，作为职业经理人的职 业规划。
良好的知识结构
经营 哲学
职能管理专 业技术 职能管理专业基础 知识 职业人基础知识 社会普遍知识
良好的知识结构
如何获得知识 3.4 （续）获得知识的步骤
• 远见、抱负 • 持续发展、永续经营
• 以顾客为中心、重视顾客价值
• 尊重与认同员工的价值 • 强烈的社会责任感、公民意识 • 创新精神 • 卓越与完美主义
正确的策略
• 中长期的发展战略规划
• 市场导向策略 • 稳健经营策略
• 品牌经营策略
• 竞争优势策略 • 投资而不投机策略 • 人才竞争策略 • 高附加值策略
二次创业的必然
1.1.
第一次与第二次创业比较
1 二次创业的必然要求
•比较项目
行业盈利率 体制 竞争因素及状况 人力因素 老板角色 经营手段及模式
第一次
暴利 短缺经济，双轨制 生产力，无序 个人英雄主义 创业明星 投机冒险，粗放经营
第二次
微利 买方市场，自由竞争 市场营销，走向垄断 企业团队 企业家 决策管理科学，集约经营
职业型
重制度、体系、讲组织及 原则，善于通过下属工作 重视团队 按工作职责要求做事 善于借助科学方法与工具 讲科学化、程序化与量化 数据及事实 重组织及体系营运
工作风格
决策特点 经营哲学
2.职业职业3 职业经理应具备的职业素养 职业人应有的素养
• • • • • • • 良好的职业操守 苦心经营的职业声誉 正确的职业态度 明确的职业定位与规划 丰富的职业知识 出色的专业技能 持久的职业发展力
（2）问题解决的九个步骤
步骤9： 标准化 1、订定的标准化作业方式要能简单、浅显易 懂，每个人都能够实施。 2、宣导标准化的作业方式，让每个人都能遵守。
如何汇报工作： 先说结果和结论 再说过程和原因 再作强调和说明
职业化修炼基本的工作守则
－ 比上司期待的工作成果做得更好；
－ 懂得提升工作效能与效率的方法； － 一定在指定的期限内完成工作； － 工作时间，集中精神，专心工作； － 任何工作都要用心去做； － 要有防止错误的警觉心； － 做好整理整顿； － 秉持工作的改善意识 － 养成节省费用的习惯
企业与员工的关系：
• 企业的主体是员工
• 共同利益关系
• 劳资关系
• 内部顾客
优秀企业应该有几个特征：
• 先进的理念与文化
• 正确的策略
• 忠诚的顾客
• 优秀的品牌
• 高效的管理
• 高素质的员工
先进的理念：
• 企业文化
1.1.3 个人创业出现新变化 个人创业的变化
• 资本原始积累时代已经过去
• 职业化可以快速实现在高起点平台上的个人事 业起飞
• 做职业经理同样会取得成功
• 真正的老板将会越来越少，企业所有者将会由 众多的投资者所组成.
1.市场1.5经理人职业化是社会的进步 市场化与职业化
市场化就是专业化 企业人职业化就是专业化 个人创业的新变化
3、提出多项对策，以便选择最适合的因应之道。
（2）问题解决的九个步骤
步骤6：
1、明确作业项目、担当者、期限及行动进行的顺序。
做出行动计划
步骤7： 执行行动计划
1、注意执行时是否确实依据行动计划的内进行。 2、随时了解实施的状况。
（2）问题解决的九个步骤
步骤8： 效果确认
1、调查执行的结果是否能有效地将问题解决。 2、若问题仍然无法解决，要调查执行行动计 划时是否有偏差，若没有偏差表示对策无效， 此时需重新回到步骤2及步骤3步骤上，重新再做。 3、若问题已获解决，证明采取的行动有效， 需将有效的行动标准化，以便能继续实施下去。
个人特征
职业训练
未受过，靠经验 从具体业务人员及 技术人才中提拔 不明确，易受外部 影响及诱惑，有当老板 冲动
角色定位
2.4 职业人力资源经理的特点（续）
比较项目
管理手段
经验型
重人际协调、激励 领导力、身先士卒 操刀上阵 按自己的兴趣做事 靠聪明与悟性做事 主观、随意，凭感觉 拍脑袋 重人才及人情
·时间管理 · 日清日结 · 良好的自我管理
十五个好习惯
懂得做人 明确目标 激励团队 抓住机会
善于决策 充满热忱 终生学习 有效沟通
相信自己 顽强精神 持续创新 经营未来
勇于自制
注重家庭
经营健康
4.7 出色的综合素质 综合素质
·悟性
·灵敏
·创意
·智慧
·思想
如何接受命令与下达指示
1）如何接受命令
• 优异的团队协作
高素质的员工
• 强烈的事业心、进取心
• 良好的职业态度与敬业精神 • 具备较强的责任感 • 不断学习与成长 • 企业主人翁精神
• 对企业绝对的认同
• 团队协作精神
员工在优秀企业创业中的责任
• 企业领导人是优秀企业的设计者
• 员工是优秀企业的塑造与实现者
• 优秀企业是员工与企业共同成长的结果 • 创造优秀企业是每一位员工的责任
社会分工精细
企业实现永续经营的六次创业
六次 五次 四次 创新体系 天天创业
二次 一次 资本积累 机遇、生存 经验积累， 第一桶金 管理提升 规范化
体系化
制度化 低成本
天天有创 业激情、 文化凝炼 学习适应 活力、冲 三次 与改变 战略整合 企业远景 建立创新 动、精神 价值观 与变革制 战备聚焦 建立永续 度体系 资源整合 经营理念 创造新优势 社会责任 感
优秀职业人的条件
正确的职业态度
丰富的知识经验 优秀的职业技能 良好的职业习惯
出色的综合素质
成功人士的特质
1. 有弱智的表情(大智若愚) 2. 有热情的个性，脸要笑、嘴要甜、腰要弯、手脚要勤
3. 有舍得的心情
4. 有被领导的态度
职业态度 3.2职业 正确的职业态度
• 心态: 积极自信
• 个性: 热情、乐观、正直、成熟
成功之路的障碍
1. 观念不对 2. 努力不够 3. 方法不对 4. 反应太慢 5. 福德不够
周期性
核心力
短期投机，高速膨胀
市场机会
长期化，稳步成长
低成本（管理）
1.1.2 企业企业制度面临转变 企业转型 企业
• 新的企业制度出现
• 市场竞争的深入化、规范化与扩大化 • 近3-5年中国企业进入兵变高发期 • 马上打天下，不一定能治天下. • 国有企业面临民营化，股份化 • 民营企业面临组织化，社会化
职业化修炼
绿业元：王学基
企业存在的基础是什么？
客户的认同、合理的利润
员工认同、社会认同
企业的本质：
持续提供有 价值的商 品或服务
满足客户的需求
利润获得
利润共享： •员工 • 经营者 •股东 •投资
企业生命周期规律：
发展状况
成熟
官僚主义 利润最大化
成长
利润中心管理
衰退
创新、战略调整
进入
生存机遇
时间
职业队伍的成长意味企业良性积累
职业企业人突破自我的5个阶梯
哲学 管理
心法 兵法 剑法 习惯
技巧
经验 悟性
本能
职业成长之路
熟悉工作
适应工作
胜任工作
出色工作
＝学习 + 适应 + 胜任 + 创新
工作的创新与提升
企业员工面临的职业化转型
职业化的角色意识 基本的职业原则 专业化的知识与技能
程序化的做事方式
－与目标、标准、规格的差异
－同业竞争所引起的问题 －策略执行不能达到预期的效果
－外在环境变化所引起的。
（2）问题解决的九个步骤
步骤3： 发现问题点 1、辨别问题的现象与产生现象的原因。 2、针对问题点，找出真正的原因。 3、整理归纳各项原因。 4、找出几项最重要的原因。
（2）问题解决的九个步骤
步骤4：
· 确定目标 · 弄清楚达到目标所需要的知识与技能 · 弄清楚获得知识的途径
（看、听、说、做、思）
· 制定行动计划
· 行动
人才应具备的条件
1. 要有解决问题的能力
2. 要有新的主见与做法
3. 锲而不舍，追根到底的态度
4. 能很快学会新事物与技能
5. 能和人相处，有团队精神
职业习惯
·遵守职业人的行为规范
影响成功的三要素
心态
心态 行为
时机
习惯
胆识
性格 命运
案例 案例分析——阿强与阿刚的故事 阿强与阿刚是大学同班同学，两个人都是高材生,多次获奖学金。大学毕后,两
个人都进了企业工作，但两个人却走上了两条不同的道路，阿强呢，进了一家正 在创业型的小公司，公司业务有很大的发展前景。老板的观念开放，为人也不错。 虽然创业时比较艰苦，待遇及条件也不好，不过阿强并不计较这些东西，他认为 在公司干还是很有奔头。因此，他把自己当作公司的主人，每天有声有色的开拓 客户，且每天加班加点，干得十分欢快，取得了老板的重视，老板把他当作自己 的事业伙伴。 过了5年，公司发展起来了，老板给了他股份，他当上公司的高级 主管,有房有车,身份百万。 阿刚呢，进了一家大公司，工作条件及待遇都不错，但他很不满足，挑剔这 和挑剔那，有时还不断抱怨，同时他不断有自己创业的设想及冲动。每次碰到他， 他都眉飞色舞地谈设想，仿佛他很快成功了。过了一段时间，他又有新的创意与 设想，于是为了实现他的创意，他不断跳槽和换工，5年之内发生了7、8次变化。 阿强见到他时依然是老样子，一事无成。 问题：阿强和阿刚同样是高材生，为什么短短5年会有这么大的差别？阿强为什么 成功？ 阿刚失败的原因是什么？
企业寿命
• 世界大企业平均寿命低于40年
• 中国企业平均寿命6.5年，民营企业2.9年 生存超过8年的不到8%
企业如何长寿
长寿企业的特点
• 灵敏反应及应变
• 强烈的价值认同
• 财务保守与灵活
• 鼓励创新的犯错
企业长寿的秘决
• 建立永续经营的企业理念 • 制定可持续发展战略
• 在变革中成长与发展
步骤一：礼貌应对 步骤二：记下交办事项要点
步骤三：理解命令内容：6W＋3H
6W：what（什么）、when（什么时间）、where（什么地方）、
who（谁）、why（为什么）、 which（哪个）
3H：how（怎么样）、how many（多少个）、 how much（多少）
2）如何下达指示 －先明确指示目的与要求 －明确下达指示 －要求下属重复要点 －明确回复时间
忠诚的顾客
•创造顾客群 •重视顾客终身价值
•顾客高度忠诚
•良好的顾客管理
优秀的品牌
• 品质 • 品位 • 品味
高效的管理
• 精简组织构架 • 多元化的产权结构 • 程序化的决策运筹 • 制度化的管理运作 • 定量化的企业控制 • 先进的分权体系 • 高效率的企业运行系统 • 强大的执行力 • 良好的人力配置
企业的核心竞争力发生巨大变化
Biblioteka Baidu生产
技术
广告促销
营销
品牌
企业职业化是市场发展的必然要求 职业化趋势分析
• 二次创业的必然要求 • 企业面临转变 • 个人创业出现新变化
1.1市场.1市场巨变,需要管理创新 市场化：
市场竞争日益激烈
机会相对减少 微利经营时代
二次创业的大局
企业体制变革
如何进行工作
1）了解2个类型的工作目标
---- 达成状态的工作目标
---- 解决问题的工作目标
2）完成达成目标的程序 ----计划、执行、检查、改正再执行
----程序化计划：5步
why（为什么） what（什么） who（谁） when（什么时间） how（怎么样）
3）以问题解决程序达成解决问题的目标 （1）解决问题的三个重点 －找出问题的真正原因
契约化的合作关系
品牌化的职业规划
经验型向职业型的转变
比较项目 经验型 职业型
职业精神
责任感、使命感不强 把工作只当一个谋生 的岗位或手段
主观、感性、易冲动 较强的感情色彩
较强职业使命感、责任感、 道德感，把职业当作终生 经营的事业
冷静、客观、理性 讲原则 受过系统专业的管理训练 专业知识基础扎实，技能 较强 定位明确，只做打工白领 为他人打点企业，最多当 二把手
确定要解决 的课题 1、根据要因分析的结果，发现要解决的课题 很多，如果无法同时解决所有的课题，就 要选出几项重要的课题解决。 2、有此要因恐怕来自客观的环境，不是凭自 己主观的力量就能消除要因。
（2）问题解决的九个步骤
步骤5： 1、思考出针对要因的解决问题点的对策。 拟定对策 2、针对客观环境产生的要因，找出减低影响 或规避的方法。
－找出解决问题的重点对策 －订出问题解决的行动计划
（2）问题解决的九个步骤
步骤1： 1、首先自己要有明确目标、标准，知道自己 明确目标标准 想要达成的目的或状态，您才能发现会有 什么问题出现。
（2）问题解决的九个步骤
步骤2：
1、积极地秉持您的问题意识及改善意识。
发现问题点
2、掌握现状、调查现状、密切注意现状， 随时注意可能的问题点。 3、辨别问题的种类，规格的差异。
• 职业精神: 敬业、职业热忱、持久力、忠诚于事业
富于道德感、勤勉、终生学习精神、工作主创性
• 职业定位：明确、清楚，作为职业经理人的职 业规划。
良好的知识结构
经营 哲学
职能管理专 业技术 职能管理专业基础 知识 职业人基础知识 社会普遍知识
良好的知识结构
如何获得知识 3.4 （续）获得知识的步骤
• 远见、抱负 • 持续发展、永续经营
• 以顾客为中心、重视顾客价值
• 尊重与认同员工的价值 • 强烈的社会责任感、公民意识 • 创新精神 • 卓越与完美主义
正确的策略
• 中长期的发展战略规划
• 市场导向策略 • 稳健经营策略
• 品牌经营策略
• 竞争优势策略 • 投资而不投机策略 • 人才竞争策略 • 高附加值策略
二次创业的必然
1.1.
第一次与第二次创业比较
1 二次创业的必然要求
•比较项目
行业盈利率 体制 竞争因素及状况 人力因素 老板角色 经营手段及模式
第一次
暴利 短缺经济，双轨制 生产力，无序 个人英雄主义 创业明星 投机冒险，粗放经营
第二次
微利 买方市场，自由竞争 市场营销，走向垄断 企业团队 企业家 决策管理科学，集约经营
职业型
重制度、体系、讲组织及 原则，善于通过下属工作 重视团队 按工作职责要求做事 善于借助科学方法与工具 讲科学化、程序化与量化 数据及事实 重组织及体系营运
工作风格
决策特点 经营哲学
2.职业职业3 职业经理应具备的职业素养 职业人应有的素养
• • • • • • • 良好的职业操守 苦心经营的职业声誉 正确的职业态度 明确的职业定位与规划 丰富的职业知识 出色的专业技能 持久的职业发展力
（2）问题解决的九个步骤
步骤9： 标准化 1、订定的标准化作业方式要能简单、浅显易 懂，每个人都能够实施。 2、宣导标准化的作业方式，让每个人都能遵守。
如何汇报工作： 先说结果和结论 再说过程和原因 再作强调和说明
职业化修炼基本的工作守则
－ 比上司期待的工作成果做得更好；
－ 懂得提升工作效能与效率的方法； － 一定在指定的期限内完成工作； － 工作时间，集中精神，专心工作； － 任何工作都要用心去做； － 要有防止错误的警觉心； － 做好整理整顿； － 秉持工作的改善意识 － 养成节省费用的习惯