提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧(80分)
提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略（上）
提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略（上）第一篇：提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略(上)提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧（上）试卷1、邓科主任认为，王勇平的经历，可被视为当下官员与媒体、官员与大众关系的浓缩样板。
正确错误2、邓科主任认为，当代的中国新闻正处于转型期，以王勇平为代表的新闻发言人的经历，正是其中的缩影。
正确错误3、邓科主任指出，对新闻事件采取了错误的方式应对，其后果可能会导致一个政权的垮台。
正确错误4、邓科主任指出，市场化媒体的兴起改变了整个媒体的生态格局，会对社会的阴暗面有更多的关注。
正确错误5、邓科主任指出，中国新闻体制的质变过程自成体系，与中国社会的转型大背景无关。
正确错误6、邓科主任指出，中国的新闻发言努力展现开放的态势，努力跟现代社会接轨，展现现代真正意义上的公民与媒体的现代关系，但是配套没有跟上，反而产生了一些摩擦和误差。
错误7、邓科主任指出，当下的中国新闻正是转向的时候，像王勇平他们这一时期的新闻发言人，其实也是中国“列车”主动转向的一个产物。
正确错误8、邓科主任指出，在非典之前，全国上下对新闻发布持抵触、不开放的态度。
正确错误9、邓科主任指出，前苏联对切尔诺贝利核电站核泄漏事件采取瞒报措施，使用一切手段封锁消息，在事后民众和他国得知消息后，受到了猛烈的谴责，失去了民众的信任，成为前苏联解体的隐患之一。
正确错误10、邓科主任指出，1949年之后，中国仿照苏联的真理报模式，建立起来一整套新闻管理体系。
正确错误11、邓科主任指出，媒体新闻属性回归之后，新闻行业逐渐形成共同体，出现了独立的职业操作规范、操作伦理。
正确错误12、邓科主任指出，媒体对批评性报道的用力，来源于整个中国社会的变革和媒体本身的属性变革。
正确错误13、邓科主任指出，中国新闻体制的质变是随着中国的改革转型一同发生的。
正确14、邓科主任指出，目前中国的媒体逐步由“啄木鸟文化”时期过渡到了“喜鹊文化”时期。
新形势下党政领导干部如何与媒体打交道
新形势下党政领导干部如何与媒体打交道在媒体影响力不断提升的背景下，提高领导干部和媒体打交道的能力，已经成为党和政府提高执政能力的重要课题。
最近几年我国学术界对领导干部与媒体打交道研究给予了极大关注，从理论和实践的结合上进行了认真探讨，形成了很多有价值的学术观点。
一、领导干部对媒体熟悉上的误区有学者以为，有些领导干部对媒体和新闻舆论存在熟悉上的误差和误区。
他们或不加区分，把所有媒体都看成党报党刊来看待，要求一概“正面报导为主”；或把媒体看成“仇敌”，防火防盗防记者。
在对“正面报导为主”的理解上，把“正面为主”等同于不允许有批评监督报导，把正面宣传与舆论监督对立起来。
以为坚持正确的舆论导向，就是只能正面宣传，总担忧舆论监督会影响正面宣传效果，影响唱好主旋律。
有学者以为，一些领导干部之所以消极地面对媒体，是因为在思想熟悉上存在一些误区：一、他们感到，应对媒体是上级领导的事，是职能部门的事，他们没必要也不便参与。
二、坚持“多干少说”的传统，以为只要完成好任务就行，因此一再舍弃“出镜”的机缘。
3、以为要做到不泄密、不出事，仍是少说为佳，因此面对记者时老是三缄其口。
二、领导干部不擅长与媒体打交道的各种表现有学者以为，一些领导干部对新闻媒体还抱着“敬而远之”的态度，不肯意和新闻媒体打交道，对新闻媒体唯恐避之不及。
有的对新闻媒体采取敷衍应付的办法，虚虚实实、真真假假，不提供第一手的真实情形。
乃至一些领导干部害怕新闻媒体，把新闻媒体视为“洪水猛兽”，对新闻媒体对一些“突发性”事件实事求是报导的愿望不予理会，想方设法地封锁信息，寄希望于自然平息事件，“内部消化”，慢慢处置，其结果只能是越捂越坏、越盖越糟。
有学者以为，一些领导干部不擅长与媒体打交道主要表此刻如下几个方面：一、重“做”轻“说”，轻忽媒体作用。
二、不懂新闻价值，利用媒体不足。
3、怕媒体、躲媒体。
一旦出了“负面情形”，某些领导干部怕说错话给自己带来麻烦，于是不敢正面接触记者，回避记者的采访，出现了所谓的“防火防盗防记者”。
领导干部与媒体沟通
案例二：某部门应对媒体危机事件
总结词
详细描述
该部门在面对媒体危机事件时，采取了积极 、主动的态度，及时回应并化解了不良影响 。
该部门在面对媒体危机事件时，迅速成立了 应急小组，制定了应对策略，并及时向公众 和媒体发布准确的信息和声明。同时，该部 门还积极与媒体进行沟通，解释政府的态度 和措施，消除了公众的疑虑和误解。这种积 极、主动的态度和有效的沟通技巧使得该部 门成功地化解了媒体危机事件的不良影响。
案例三：某领导与媒体的互动关系
要点一
总结词
要点二
详细描述
该领导与媒体保持着良好的互动关系，能够有效地利用 媒体资源为政府服务。
该领导了解媒体的重要性，积极与媒体建立良好的关系 ，并利用媒体资源为政府服务。他能够主动向媒体提供 信息和支持，增强媒体的信任和支持。同时，他还能够 积极倾听媒体的意见和建议，并给予合理的回应和支持 。这种良好的互动关系为政府和媒体之间的合作提供了 有效的平台和支持。
言简意赅
回答问题时应简明扼要，不绕弯子，避免 空洞和冗长的说辞。
不妄评他人
不随意评价他人或竞争对手，避免引发争 议和不必要的麻烦。
处理媒体负面报道
及时回应
一旦出现负面报道，应尽快采取行动，回 应媒体和公众关切。
澄清事实
对于不实报道或误解，应通过合适渠道予 以澄清和解释，消除疑虑。
表达歉意
对于自身错误或失误，应勇于承认，向受 影响方表示歉意。
03
媒体沟通策略
确定沟通目标
传递信息
确保媒体了解事件或政策 的背景、进展和影响，以 便他们能够做出全面、准 确的报道。
引导舆论
通过提供权威、全面的信 息，影响媒体报道的角度 和重点，引导公众正确理 解事件或政策。
如何提高领导干部的媒体沟通能力[五篇模版]
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如何提高领导干部的媒体沟通能力[五篇模版]第一篇：如何提高领导干部的媒体沟通能力如何提高领导干部的媒体沟通能力领导干部的媒体沟通能力就是领导干部在同媒体打交道的过程中,坚持党管媒体、党管舆论、党管意识形态的原则,运用正确的方法合理利用和开发媒体,动员和组织群众进行社会主义经济、政治、社会等各项事业建设的本领。
增强领导干部媒体沟通能力,对于适应执政环境新变化要求,顺应时代发展潮流,正确把握和运用新闻规律,提高我国新闻媒体传播软实力,对于加强执政能力建设有着重大的时代意义与突出的时代价值。
新形势下，各种思想文化交流、交融、交锋日益频繁，社会思想意识多元、多样、多变特征日趋明显，互联网传播的大众化、媒体化、数字化趋势凸显。
这就要求领导干部必须充分认清形势发生的巨大变化，不断增强提高能力素质的紧迫感，找准提高自身能力素质的方向，特别是要提高与媒体沟通的能力。
下面，我就如何增强领导干部与媒体沟通的能力作如下几点粗浅的思考。
一、认清形势，深刻认识加强与媒体沟通能力的重要性领导干部应对媒体要有正确认识。
从过去仅仅是党报党刊、电台、电视台，到现在互联网、手机等成为人们获取信息、传播文化的主要渠道，新兴媒体上人人都可以发布消息、制作节目，便捷性、互动性、开放性大大增强。
媒体发展的形势要求我们各级各部门领导要从以下四个方面加强认识。
首先，领导干部应对媒体是领导干部应尽的职责，是政务公开的必然要求，是法律法规的强制约束。
其次，面对媒体实际上就是面对公众，从权利和义务的角度讲，媒体既是政府信息公开的权利人，也是政府履行信息公开的载体，是作为义务人的政府贯彻实施信息公开的实现者。
因此，应对媒体就不能应付媒体，不然，就是应付公众了，就是义务人应付权利人了，这于情于理于法都是不可取的。
第三，领导干部应对媒体，不能嬉笑怒骂、调侃讽刺随性发挥，也不能无正当理由地回避、拒绝。
不然，就是对公众知情权的不尊重，也无法做到公开、透明。
第四，领导干部应对媒体的核心是态度和内容。
如何做好和媒体的沟通工作
如何做好和媒体的沟通工作新闻媒体对于党政干部来说，既有几分可爱，也有一点无奈。
它可以宣传工作的业绩和“亮点”，也可以暴露工作的不足和“软肋”；它既能雪中送炭、锦上添花，也会忙中添乱、雪上加霜。
可以说很少有什么东西象媒体这样让政府官员感到复杂和棘手。
随着时代的发展，特别是新媒体的不断发展，学会和媒体打交道是每一个党政干部在新时期必须面对的新课题。
面对媒体，除了一以贯之的执政意识，除了党对媒体的严格管理，还需要解剖麻雀的洞察眼光，需要守土有责的忧患意识，需要与时俱进的开放思维，需要驭之而不由之的直面方法，需要理解和沟通的友善态度（近年来，一门新学科“政府新闻学”也因此而产生）。
本人长期从事外宣工作，下面结合工作实际，就如何做好和媒体的沟通工作谈一点体会，供大家参考。
一、正确认识和对待媒体作用1、媒体的通俗界定：一种职业。
所谓媒体，是指传播信息的介质，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的就可以称为媒体了，具体来讲，媒体包括传统媒体和新兴媒体，即报纸、广播、电视和网络。
运用媒体，我们可以发挥六大作用：一是宣传政府治理方略，赢得公众支持，消除改革阻力；二是宣传当地的各种环境，凝聚人心，提振士气；三是运用媒体造势，赢得上级领导及部门的支持；四是推动难点、热点、焦点问题的解决，赢得理解、争取人心；五是加强沟通，维护地区稳定；六是传递信息、服务民生。
2、媒体的最大特征：掌握话语权。
被称为社会“第四种权力”的媒体，因为掌握着话语权，担负着引导社会舆论的职责。
过去的几十年中，媒体在社会中承担着远远超过传播本身的功能。
它的肯定与否定，往往代表着主流社会的肯定与否定，从而对老百姓造成一种天然的放大作用。
媒体的态度，多被解读为一种权威的认定。
尽管因为角色的变化和行业的发展，这些色彩有所淡化，但至少在目前，媒体仍然在延续着这种重要的影响，为受众提供重要的判断依据。
特别是随着互联网的发展，可以想见，不够严肃、客观和公正的评选、报道所对受众带来的负面影响。
领导干部要提高与媒体打交道的能力
(三)正确引导舆论的作用日益突出
从国内形势来看，我国的发展正处于关 键时期，加之国际金融危机的影响，国内经 济社会发展面临着很多困难。这一时期，既 蕴藏着巨大的发展潜力，又面临着许多制约 发展的深层次问题：改革进入攻坚阶段，人 们对改革的预期目标普遍提高，共享改革成 果的要求和愿望更加强烈，迫切需要兼顾各 方利益;一些社会问题进一步凸显，群体性 事件时有发生，处理人民内部矛盾的难度大 大增加。
第三、有效遏制虚假信息传播的需要。
尽管媒体传播的信息历来都有一个真 实性的问题，但是在过去．人民群众对党 报党刊等传统媒体都比较信任。而今，媒 体传播常常出现非真实性信息与真实性信 息鱼目混珠的情况，这主要是因为互联网 具有虚拟性和扁平传递的特点所致，同时 也与许多媒体的商业化运作有关系。这在 一定程度上导致了大众对媒体整体形象的 反感。因此，干部挺升与媒体打交道的能 力．有效遏制虚假信息的传播，显得尤为 重要。
2008年6月28日，贵州省瓮安县发生打砸烧事件，直到6 月29日，才正式发布消息，称：“一些人煽动不明真相的群众， 冲击县公安局、县政府和县委大楼;随后，少数不法分子趁机 打砸烧。”我们反思一下：在整个事件过程中，为什么不及时 向群众说明真相，让那么多群众“不明真相”?为什么我们不 及时发动群众，而让一些人煽动群众?新闻媒体是发动群众、 向群众说明真相的最好工具，为什么不充分利用?其中，有许 多问题值得深思，有许多深刻的教训值得认真吸取。
战争年代，要求我们的干部 懂一定的军事知识和武装斗争规 律。在和平建设年代和改革发展 时期，我们的各级党政干部也必 须学会在新形势下如何面对媒体、 引导舆论，特别是在重大突发性 事件中如何正确驾驭媒体，引导 舆论。这是新时期提高我们党执 政能力的一个极为重要的方面。
提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略(上)90分
、、错，余对、邓科主任认为，王勇平地经历，可被视为当下官员与媒体、官员与大众关系地浓缩样板. 正确错误、邓科主任认为，当代地中国新闻正处于转型期，以王勇平为代表地新闻发言人地经历，正是其中地缩影.正确错误、邓科主任指出，对新闻事件采取了错误地方式应对，其后果可能会导致一个政权地垮台. 正确错误、邓科主任指出，市场化媒体地兴起改变了整个媒体地生态格局，会对社会地阴暗面有更多地关注.正确错误、邓科主任指出，中国新闻体制地质变过程自成体系，与中国社会地转型大背景无关.正确错误、邓科主任指出，中国地新闻发言努力展现开放地态势，努力跟现代社会接轨，展现现代真正意义上地公民与媒体地现代关系，但是配套没有跟上，反而产生了一些摩擦和误差. 个人收集整理勿做商业用途正确错误、邓科主任指出，当下地中国新闻正是转向地时候，像王勇平他们这一时期地新闻发言人，其实也是中国“列车”主动转向地一个产物. 个人收集整理勿做商业用途正确错误、邓科主任指出，在非典之前，全国上下对新闻发布持抵触、不开放地态度.正确错误、邓科主任指出，前苏联对切尔诺贝利核电站核泄漏事件采取瞒报措施，使用一切手段封锁消息，在事后民众和他国得知消息后，受到了猛烈地谴责，失去了民众地信任，成为前苏联解体地隐患之一. 个人收集整理勿做商业用途正确错误、邓科主任指出，年之后，中国仿照苏联地真理报模式，建立起来一整套新闻管理体系.正确错误、邓科主任指出，媒体新闻属性回归之后，新闻行业逐渐形成共同体，出现了独立地职业操作规范、操作伦理. 个人收集整理勿做商业用途正确错误、邓科主任指出，媒体对批评性报道地用力，来源于整个中国社会地变革和媒体本身地属性变革.错误、邓科主任指出，中国新闻体制地质变是随着中国地改革转型一同发生地.正确错误、邓科主任指出，目前中国地媒体逐步由“啄木鸟文化”时期过渡到了“喜鹊文化”时期.正确错误、邓科主任指出，非典时期，我国媒体报道与网上传言地时间并没有差别.正确错误、中国新闻发言人制度推行地转折以下列哪个事件为契机？汶川地震九八年洪水非典切尔诺贝利事件、铁道部新闻发言人王勇平被免职是在年地（）月日月日月日月日、《彼岸掠影：一个中国政府部门新闻发言人在美国地见闻》一书地作者是（）王勇平王旭明武和平毛群安、国新办第一期全国新闻发言人培训班是在哪一年举办地？年年年年、切尔诺贝利核泄漏事件发生在哪一年？年年年年、曾有人指出，下列哪个事件“改变了前苏联地一切，改变了人们对于科学地信赖，也改变了人们对于社会地信赖”？个人收集整理勿做商业用途切尔诺贝利核电站核泄漏事件苏共二十大秘密会议事件前苏联“八一九事件”前苏联“哥伦比亚”号解体爆炸事件、在国新办第一期全国新闻发言人培训班上，大约有多少位新闻发言人参加了培训？多位多位多位、在国新办第一期全国新闻发言人培训班上，有多少个部委地新闻发言人参加？个个个个、曾直言“我地生命不能承受新闻发言人之重”地是下列哪位新闻发言人？王勇平王旭明洪磊姜瑜、邓科主任指出，称自己是政府化妆师地是下列哪位新闻发言人？王勇平王旭明武和平毛群安、下列各项表述中正确地有哪些？铁道部原新闻发言人王勇平曾获得人民网“十大最受网友欢迎地嘉宾”.铁道部原新闻发言人王勇平未获得过人民网“十大最受网友欢迎地嘉宾”.铁道部原新闻发言人王勇平曾是国新办新闻发言人发言人培训“黄埔一期”学员.铁道部原新闻发言人王勇平曾是国新办新闻发言人发言人培训“黄埔三期”学员.、下列各项表述中正确地有哪些？铁道部原新闻发言人王勇平曾指出，记者是新闻发言地敌人.铁道部原新闻发言人王勇平不认为，记者是新闻发言地敌人.邓科主任指出，对新闻事件错误地处理方式，代价可能是一个强大政权地垮台.邓科主任指出，对新闻事件错误地处理方式，代价不可能是一个强大政权地垮台.、下列各项表述中正确地有哪些？邓科主任指出，媒体对批评性报道地用力，来源于整个中国社会地变革和媒体本身地属性变革.邓科主任指出，媒体对批评性报道地用力，来源于整个中国社会地变革和政府地变革.邓科主任指出，市场化媒体地兴起改变了整个媒体地生态格局.邓科主任指出，政府化媒体地兴起改变了整个媒体地生态格局.、下列各项表述中正确地有哪些？目前中国地媒体逐步由“啄木鸟文化”时期过渡到了“喜鹊文化”时期.目前中国地媒体逐步由“喜鹊文化”时期过渡到了“啄木鸟文化”时期.年以后，我国媒体建立地真理报模式地内容之一是党管新闻.年以后，我国媒体建立地真理报模式地内容之一是市场管新闻.、年以后，我国模仿前苏联真理报建立地新闻管理体系，包括地内容有下列哪些？党管新闻以正面报道为主党报不得批评同级党委媒体地政治权威和经济来源基本上来源于主管部门。
领导干部如何提高同媒体打交道的能力
领导干部如何提高同媒体打交道的能力胡锦涛总书记曾明确指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力。
”习近平同志今年3月1日在中央党校讲话时也明确提出，各级领导干部要努力提高同媒体打交道的能力，并将其作为当前领导干部要努力提高的六个方面的能力之一。
当今时代，舆论形势、舆论格局已发生了深刻变化，媒体的种类和形式越来越多，人们获取信息的渠道越来越即时化、多样化、便捷化、国际化。
快速提高各级领导干部同媒体打交道的能力，正确有效引导舆论是从新的历史条件出发对领导干部提出的新要求。
本文结合近几年来同媒体打交道的一些经验，谈以下八点体会。
（一）重视新闻发布和新闻发言人制度建设。
自2002年11月党的十六大以来，中央高度重视加强党和政府新闻发布和新闻发言人制度建设，在中央外宣办的直接推动下，目前，有7个党中央部门、70多个国务院部门、31个省（区、市）以及全国人大、全国政协、高法、高检和全国总工会、团中央、全国妇联等建立了这一制度，形成了一个多层次、宽领域、立体式的制度体系。
与西方发达国家的党和政府以及重要国际组织相比，我国这方面的制度建设虽然起步晚，但速度快，很有声势，也很有成效，但在努力实现制度到位、机构到位、人员到位，形成一个专业的平台和窗口，专门负责政府同媒体打交道的日常事务，还有很长的路要走。
（二）建立舆情分析研判机制，及时了解舆论关注点。
党和政府的特殊地位使其身处新闻信息和社情民意的海洋中，受关注度高，涉及党和政府的舆论无处不在、无时不在。
因此，对于各种社会舆论要及时了解和掌握，做到心中有数、了然于心，诚心诚意听民声、实心实意察民意。
这样才能在及时掌握相关信息的前提下，把潜在的矛盾尽早化解，以免最后付出更沉重的代价。
应该说，作为肩负重任的领导干部，及时、准确地了解和掌握民声民意是工作的基础，只有这样，才能使决策符合更广大人民群众的根本利益，也才能获得人民群众的拥护和支持。
领导干部如何提高媒体应对能力
领导干部如何提高媒体应对能力随着新兴媒体的出现，舆论环境变得日益复杂，如何运用和应对好媒体成为摆在各级领导干部面前不可回避的现实问题。
妥善应对媒体、正确引导舆论、合理处理危机、有效疏导情绪、树立良好形象成为领导干部提高执政能力和执政水平的必然要求。
一、媒体作用要有新认识。
随着微博、微信、论坛等各种网络媒体的兴起和移动终端的广泛普及，民意表达的渠道日益增多，媒体的影响力也日益增强。
面对多样的媒体，领导干部必须紧跟形势的发展，提高对传统媒体和新兴媒体作用的认识。
要摒弃“添乱”的观念。
在媒体日益发达的今天，仍然有部分领导干部认为媒体就是“添乱”、挑错、找麻烦者，依然持有“防火防盗防记者”的错误观念，面对媒体选择逃避、抵制、不配合的态度，把记者当对立面看待。
善用媒体，就要摆脱这种“添乱”的观念，充分认识媒体不是“添乱”者而是引导舆论、传播信息、反映社情民意、树立对外形象的有效载体，是政府和民众之间最有效的沟通媒介，是党和政府与人民群众联系的桥梁和纽带。
要克服“害怕”的心理。
面对媒体，部分领导干部从心里拒绝媒体、害怕媒体，与媒体打交道时不知所措、逃避推诿，应对媒体时词不达意、顾左右而言他。
领导干部必须充分认识到当前我们正处于传统媒体、新兴媒体交互发挥作用的时代，尤其是自媒体日渐为大众所掌握，新兴媒体的作用日益凸显，我们必须顺应形势发展，主动掌握和利用好新兴媒体。
因此，必须克服害怕的心理，放弃逃避的方式，学会接纳媒体、正视媒体，从而积极合理的应对和利用好媒体。
要充分认识一定条件下媒体宣传也是生产力，新闻宣传既可以推广工作亮点，也可以促进工作中问题的解决。
要杜绝“瞒骗”的方式。
为了应付媒体，部分领导干部遇事时选择“捂盖子”的方式，瞒骗媒体、隐瞒群众，试图蒙混过关。
岂料往往弄巧成拙，因为谎言一旦被揭穿，将丧失群众的信任，加深危机的程度。
做到善用媒体，就要与媒体坦诚相对，除需要保密的事项外，都应该实话实说、有一说一，保持信息公开透明，及时如实说清事实真相，以坦诚的态度、合理的解释和真实的信息争取群众的支持，消除群众的疑虑。
机关工作人员怎样与媒体打交道
机关工作人员怎样与媒体打交道尊重新闻传播规律，提高同媒体打交道的能力，正确引导社会舆论，是新时期对党政机关公务人员的重要要求。
党政机关公务人员面对媒体的工作主要有两项，一是新闻发布，二是接受采访。
我总结了这两项工作中的几点沟通规则，供大家参考。
发布News新闻发布一做好搜集舆情的工作。
在面对媒体之前，要找出那个“最难回答的问题”，做好预案。
二精心准备前两个问题。
要尽量避免发言人碰到的第一个问题就是“最棘手的问题”。
三新闻点的策划。
要对可能的新闻点进行精心设计、合理安排。
四使用媒体语言。
我把媒体喜欢引用的语言类型归结为“三六九原则”：30个字、6年级水平、90秒。
“30个字”指的是对媒体发表的言论要尽可能简短，不要长篇大论；“6年级水平”不是讲记者或受众只有6年级的文字水平，而是说语言应尽量通俗易懂，不要过于深奥晦涩；“90秒”是一个时间的限制，便于电视编导和网络传播进行剪辑。
一般而言，这样的表述容易被媒体直接引用，用作报纸的标题、新闻报道的导语或者是电视新闻中的同期声。
举一个基层官员使用媒体语言的例子。
这是一位来自湖北十堰市的市长，他到香港去招商。
大家知道，十堰是20世纪60年代国家进行“三线建设”时新建的“汽车城”。
“二汽”设在那里，现在面临重新定位和发展的问题。
在招商会上，一位香港记者问道：“现在十堰已经失去了往日的辉煌，核心企业都搬到了武汉，您怎么看这个问题？”当然，市长可以用一些官话、套话，比如“我们要按照中央的部署，全国一盘棋，做大做强当地企业”。
但要引发媒体的关注，必须把它转化成媒体的语言。
这位市长回答：香港记者可能不了解我们十堰人民对“二汽”的这份特殊情感，我们十堰的干部和老百姓都把“二汽”看成是自己的孩子。
它在我们这儿上完了小学和中学，现在它长大了，我们要送它去武汉上大学，见大世面。
第二天好几家香港报纸用了这样一个标题：《十堰市长：送二汽“上大学”》。
他的回答把中央的精神、省里的决策等官方的表述转化成了媒体语言，引起了媒体和公众的共鸣。
领导者与媒体进行危机沟通的艺术
心 、有 诚 心 解 决 危 机 的 形 象 。 这 种 做 法 容 易 得 到 公 众 的
同情和理解， 取得公众的信任。因此， 领导者自身危机沟
通素质的高低直接影响到危机沟通的成败。一般来说，
从事危机沟通者应具备以下素质： 具有强烈的危机意
识， 能够敏锐地洞察危机的发展； 有很好的沟通能力， 表
达能力强，反应迅速， 善于倾听； 有全面的知识结构，并通
建
以人为本。在危机处理中， 领导者首先要考虑人道主义
生
的原则， 危机发生后， 公众主要关心两方面的问题， 即利
益补偿和感情认同， 所以领导者在沟通时要勇于承担责
任， 尊重公众的心理感受。四是系统思考。领导者在进行
危机沟通时必须系统运作， 决不可顾此失彼， 而要考虑
各个利益相关体的需求， 透过现象看本质， 创造性地解
六、注意非语言沟通， 培养良好的公众形象。在与媒 体沟通时， 非语言的沟通非常重要， 特别是在接受电视 采访和现场直播采访时更是如此。在这种情况下， 领导 者 最 需 要 重 视 的 是 身 体 语 言 。应 该 在 事 前 演 练 好 采 访 中 所持的姿势， 尽量表现出沟通的诚意； 要适当选择使自 己感到轻松自如的位置、方式或环境， 不要表现出紧张、 拘谨的神情； 要与提问者保持目光接触， 注意观察其眼 神和面部表情； 当按照预先准备好的发言稿发布消息 时， 切勿照着稿子念， 眼睛应直视你左方、右方和前方的 听众， 千万不要盯着无人的地方看， 如果你知道这些人 中的“关键人物”是谁， 则应在目光接触时以他为焦点； 注意不要在手和身体的姿势上显示出紧张和防卫的感 觉， 不要敲桌子， 不要前后轻摇你的椅子或者在椅子中 摇来摇去； 要注意面部表情， 表情要随着所讲内容的变 化而变化， 微笑和愉悦的表情并不总是灵丹妙药， 只有 在适当时机的真诚微笑， 才能最大限度地表现出你的诚 实和可信； 要尽量采用双向互动的沟通模式， 努力使听 众感到你在与他们亲切交谈， 而不是向他们说教。总之， 得体的举止能大大提高领导者的沟通效果。
基层领导干部如何提高与媒体打交道的能力
基层领导干部如何提高与媒体打交道的能力县委常委、宣传部长王建云县级和县级部门、乡镇（街道）领导干部处在基层工作第一线，与群众接触最多，对社会公众产生的影响最直接，容易成为媒体关注的焦点。
随着社会民主法治的发展进步和信息通讯技术的日渐发达，社会公众对信息资讯的需求也越来越高，通过媒体影响社会事务的力量也越来越大。
正确面对媒体、有效引导舆论，是基层领导干部必备的基本素质，是做好新时期群众工作的重要手段，是保持地方稳定和促进地方发展的必修课程。
领导干部如何提高与媒体打交道的能力，关键要做到以下几点：一、正确全面认识媒体现代社会是一个崇尚民主、注重个性和公共利益的社会，而媒体是社会公众的代言人，党政领导干部必须转变对待媒体的观念和态度，提高对媒体的认识和了解，努力适应新形势对于执政能力的要求。
1、新形势下媒体不仅是信息传播交流工具，更是影响社会舆论甚至改变事件发展和社会进程的力量，各级领导干部对此要有高度认识。
传统的观念一般认为,新闻媒体是党和政府的喉舌,是舆论宣传的工具。
新闻媒体所具有的这种功能，在当前虽然还没有发生根本改变，但是如果仅仅停留在这样的认识层面，显然与时代发展是远远不相符的。
当今形势下，媒体不仅仅是信息传播和交流的工具，它的另外一个重要功能是舆论引导和舆论监督，它所产生的强大舆论影响力，不少时候可以影响事件本身的发展方向，甚至可以影响社会的发展进程。
较远如2003年发生在广东的大学生孙志刚因没有暂住证被当作流浪人员打死事件，经媒体深入持续报道，最后不仅广东省甚至是全国都终结了对社会流浪人员的收容遣送政策，国家法律因此而修改；近期如2010年9月发生在江西宜黄县的拆迁户自焚事件，因媒体深度介入，最后当地政府不得不改变拆迁决策，地方党政一把手领导也因此而免职，据当地政府一位官员在网上撰文反映，因这一事件影响“宜黄的发展可能后退五年”；另外还有2010年发生的广西烟草局长“网上日记”、河北“我爸是李刚”交通事故、江苏海门市审计局长超标接待事件等，都因为媒体的持续追踪报道，尤其是互联网的介入，使得当事人无处可遁，最终改变了个人命运。
领导干部如何提高应对新闻媒体的能力
领导干部如何提高应对新闻媒体的能力在现代社会中，媒体的影响力日益增大，新闻报道的准确性和及时性对于领导干部来说显得尤为重要。
良好的应对新闻媒体的能力不仅能增加领导干部的形象和知名度，还能够帮助他们更有效地传递政策和观点。
因此，提高应对新闻媒体能力对于领导干部而言是非常关键的。
首先，领导干部应该具备良好的沟通能力。
他们需要清楚地表达自己的观点，能够在面对记者的提问时做到言之有物、言简意赅。
在接受采访时，领导干部应该学会控制自己的语言，尽量避免说出令人误解或引发争议的言论。
通过有效的沟通，他们可以更好地与媒体建立互信关系，增加政策传达的成功率。
其次，领导干部要具备较高的情绪智商。
面对新闻媒体可能出现的压力和挑战，他们需要保持冷静和镇定。
无论遭遇何种质疑或批评，领导干部都应该克制自己的情绪，不做过激的回应，避免引发更大的争议。
同时，领导干部也应该学会转化负面情绪，将其转化为积极的动力，进一步提高工作效率。
第三，领导干部要有良好的知识储备和业务功底。
新闻媒体对领导干部的提问通常涉及各个领域的问题，因此他们应该学会广泛地学习和了解相关知识。
只有具备扎实的业务知识，才能够在面对记者的提问时给予准确的回答，避免出现不必要的尴尬和误解。
此外，领导干部还可以通过培训和学习来提高应对新闻媒体的能力。
可以参加公关和媒体管理的专业培训课程，学习如何与记者有效沟通、如何应对突发事件等技能。
此外，他们还可以观摩其他成功的领导干部的表现，并向他们请教经验和建议。
总之，作为领导干部，提高应对新闻媒体的能力非常重要。
通过良好的沟通能力、较高的情商、扎实的知识储备以及专业培训和学习，领导干部可以更好地与媒体互动，有效传递政策和观点，并塑造良好的形象。
这样不仅有助于领导干部的职业发展，也将对整体社会形象产生积极的影响。
领导干部作为公众形象的代表和政策的执行者，需要与新闻媒体进行密切互动，并经常面对各类采访和报道。
然而，随着媒体环境的不断发展和变化，领导干部必须不断提高应对新闻媒体的能力，以更好地应对挑战和阻力，保持良好的公众形象，并有效传达政策理念。
浅谈政府媒体危机的应对之策
浅谈政府媒体危机的应对之策摘要：良好的政府形象是政府实行公共权力的必要前提。
目前，政府因传媒报道而产生危机的可能性增大。
本文总结出政府媒体危机产生的主要方面，并提出了政府应对媒体危机的策略。
良好的政府形象是政府实行公共权力的必要前提。
良好的政府形象能够产生强大的感召力和凝聚力，有助于政府行使公共权力的效率，保证政令畅通，能够在外界产生较多的认同感和信任感。
本文所指的政府的媒体危机主要包括各级政府、行政事业单位及其成员所面临的媒体危机，换句话说，就是危机产生时候，政府官员如何与媒体打交道。
一、政府媒体危机的类型：1、日常言行。
在政府一般性的工作中，政府官员面对记者采访时的态度十分关键，一不小心就可以会出现媒体危机。
或当某新闻事件发生及某种观点在社会上流行时，政府官员就要在媒体上亮相，阐述自己的看法，因为官员的言语、形象往往代表的是整个政府。
如官员的言行不当，这就会很容易引起媒体危机。
2、突发事件。
突发事件是考验政府能力的关键时刻。
在突发事件报道中，政府经常有地方保护主义的态度，压制当地的媒体进行报道。
3、行政监管。
政府在日常中最大的责任就是行政监督。
政府部门要处理各种矛盾，应对各种挑战。
譬如2007年的“虎照”事件，陕西省林业局在没有进行实地调查的情况下，组织新闻发布会，越级发布发现华南虎的消息。
导致后来出现挺虎派和打虎派，而最后打虎派发现照片是用年画上的华南虎加工而成。
如果当地政府能够对虎照进行简单的分析，对华南虎进行成像比对的鉴别、思考，就不会让这假新闻出现。
虽然最后主要责任由周正龙担当，但政府部门深受广大人们群众的质疑。
二、政府媒体危机的特点广大人们群众和媒体存在这么一种倾向。
媒体更愿意选择能够激怒读者和观众的新闻事件，[1]广大群众更希望看到关于事实真相的报道，而不是媒体一味的歌功颂德。
政府的媒体危机主要特点有：1、媒体与政府的合作。
在我国，媒体与政府的利益是一致的，媒体一般不会主动的找政府的麻烦，除非政府确实范了大错，民众也已经怀疑且声势很大，不报道不足以平民愤。
领导干部的媒体素养与应对能力提升
领导干部的媒体素养与应对能力提升随着时代的发展，媒体已经成为信息传播的重要渠道之一，对于领导干部来说，提升媒体素养和应对能力显得尤为重要。
媒体素养和应对能力的提升能够帮助领导干部更好地与媒体沟通，增强公众对其工作的了解和认可。
首先，媒体素养的提升是必要的。
领导干部应该了解媒体的基本原理和运作方式，了解媒体的表达语言和规则，掌握媒体报道的常见模式和风格。
只有对媒体具有一定的了解，领导干部才能更好地与媒体合作，更好地传递信息。
此外，领导干部还需要学会辨识媒体的真实性、客观性和准确性，避免受到虚假信息和谣言的误导。
其次，领导干部的应对能力也需要提升。
面对媒体的采访和报道，领导干部应该学会正确应对，及时和准确地回应媒体和公众关注的问题。
在媒体面前，领导干部更要保持冷静和自信，避免冲动和情绪化的表达。
同时，领导干部还应该学会运用媒体的平台和资源，积极宣传和推介自己的工作成果，增强公众对其工作的认可和支持。
为了提升媒体素养和应对能力，领导干部可以参加相关的培训和学习，了解媒体的基本知识和技巧。
此外，领导干部还可以定期与媒体记者进行交流和沟通，了解媒体的需求和关注点，建立良好的合作关系。
同时，领导干部还需要保持与时俱进，及时关注媒体行业的新动态和趋势，不断提升自己的媒体素养和应对能力。
综上所述，媒体素养和应对能力的提升对于领导干部来说是非常必要的。
只有具备良好的媒体素养和应对能力，领导干部才能更好地与媒体沟通，传递信息，获得公众的支持和认可。
领导干部可以通过参加相关培训和学习，与媒体记者进行交流和沟通等方式来提升自己的媒体素养和应对能力。
随着信息时代的快速发展和科技进步，媒体在社会中的地位和影响力日益增强。
对于领导干部来说，媒体素养和应对能力的提升显得尤为重要。
领导干部的形象和声誉是公众关注的焦点，而媒体作为信息传播的主要工具和平台，可以对领导干部的形象和声誉产生直接影响。
因此，领导干部应该认识到媒体素养和应对能力的重要性，不断提升自己的媒体素养和应对能力。
提高领导干部面对媒体的能力
领导干部形象对组织的影响
形象关乎组织声誉
领导干部作为组织的代表，其形象直接关系到组织的声誉和 形象。
形象反映组织治理水平
领导干部的言行举止和形象能够体现组织的治理水平和能力 。
提高应对媒体能力对领导干部的益处
提升个人魅力
提高应对媒体的能力可以使领 导干部在媒体前更加自信、从
容，展现个人魅力。
塑造良好形象
案例二
某部门在突发事件中，未能及时向媒体通报情况，导致信息传播受阻，引发公众 不满。
06ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总结与展望
提高领导干部面对媒体能力的成果
媒体应对能力显著提升
领导干部通过培训和实践，掌握了与媒体沟通的技巧和方法，能 够更加自信地面对媒体采访和舆情应对。
媒体形象得到改善
领导干部在媒体面前展现出更加专业、开放、透明的形象，提高了 政府和单位的公信力。
措辞。
表达流畅
02
在面对媒体时，能够流利地表达自己的思想和意图，不出现口
误或中断。
逻辑清晰
03
阐述观点时，应条理清晰，层次分明，让媒体和公众易于理解。
掌握与媒体沟通的技巧
善于倾听
在与媒体交流时，应耐心倾听媒体的问题，不打断对方，展现出 尊重和关注。
有效回应
对于敏感或复杂的问题，应予以妥善回应，避免陷入被动或尴尬 境地。
部分领导干部缺乏应对媒体的经验和 技巧，面对媒体提问时难以有效应对。
形象意识有待提高
一些领导干部在媒体前的形象意识不 足，着装、举止等方面不够得体。
领导干部面对媒体的问题
01
02
03
缺乏媒体素养
部分领导干部对媒体运作 规律和传播特点不够了解， 缺乏必要的媒体素养。
探析政府机关提高新媒体沟通能力的路径选择
52第2卷第9期传媒实务近年来，以微博、微信等为代表的新媒体蓬勃发展，新媒体的出现改变了人们了解世界、获得信息的方式，其渗透率超过了电脑和电视，政府机关看到后，纷纷开始建设自己的新媒体平台，以不同以往的全新方式进行新闻宣传。
一、新媒体的概念和基本特征媒体是指信息传播的某种媒介，即信息宣传的载体或平台。
新媒体是相对于传统媒体而言的概念，它相对于报刊、户外、广播、电视等四大传统意义上的媒体，被称为“第五媒体”。
一般认为，新媒体是数字技术、网络技术、移动通信技术等新技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。
随着科学技术的发展和应用，新媒体的形式和种类也将越来越多。
当前，新媒体主要具有以下几个特征。
一是受众覆盖范围广。
随着手机、平板电脑等移动设备及互联网的普及，随着新媒体的入门槛、制作成本不断降低以及对场地的要求极低等因素，使越来越多的人制作新媒体产品，随时、随地都可以参与其中。
二是信息传播速度快。
新媒体在信息传播上不受制作、审核、印刷、运输、发行等因素的制约。
利用WiFi、蓝牙、无线传播技术、互联网等现代科技，信息可通过电脑、手机等载体瞬间对新媒体作品进行传播。
因此，新媒体的信息传播速度普遍较传统媒体的报道更快，有的信息甚至是目击者、当事人通过微博等新媒体进行的现场直播。
三是即时互动性强。
新媒体打破传统媒体的没有受众互动和单向传播的局限，现在能够及时有效地实现双向甚至群体性的互动。
四是存在的问题多。
新媒体因自身因素有着受众覆盖范围广、信息传播速度快、即时互动性强等特点的同时，也逐步出现由于自己特点带来的网络暴力、信息爆炸、公民隐私权受侵犯、网络谣言等众多弊病。
多数网民尤其是青少年在利用新媒体进行沟通的过程中容易丧失基本的判断力而产生盲从行为。
二、政府机关在新媒体时代能力不足的表现近年来，尽管政府机关不断加强新闻宣传建设，对外宣传水平显著提升。
如何提高政府公务员新媒体时代网上舆论引导与处置能力
如何提高政府公务员新媒体时代网上舆论引导与处置能力伴随着高科技的发展，近二十年，越来越多的新兴媒体不断涌现，并在人们的日常生活中得到广泛应用，成为人类生活不可或缺的一部分。
新媒体时代形成了新的传播平台，这样一个平台对于政府的危机传播和调控都是有重要意义；新媒体的全民参与性也给政府工作带来了很大的难度，稍有不慎，便会造成严重的后果。
新媒体作为维护和促进社会和谐的重要角色，对构建和谐社会起着重要的作用。
因此要加强公务员的能力建设，必须提高公务员网上舆论引导的能力。
标签：新媒体公务员舆论引导随着经济社会的快速发展，互联网、手机、电视、报纸、媒介的迅速普及，群众法律意识、民主意识的不断增强，参与社会管理、关注社会事态、发表言论的行为意识的不断提高以及对自身享有的知情权、参与权、监督权、言论自由权意识的高涨。
群众变得越来越忠于关注政府，关注领导人，关注各权力部门的行为，纠处政府部门的错误。
越来越热衷于寻求媒体力量反映社会问题、投诉有关部门、表达利益诉求。
媒体作为一个靠新闻亮点、靠吸引眼球赚取群众关注度、社会知名度的媒介，也非常乐于刊播、报道政府部门的负面信息。
不论是国际重大事件，还是国内敏感问题，只要有导火索和契机，马上就能在网上形成热点，进而产生巨大的舆论压力。
如何有效应对网上舆论、如何处置舆论，是新时期每个公务员必须掌握的知识。
一、新媒体时代对政府行为产生的冲击1.对政府决策产生冲击。
近几年发生在互联网上的网络舆情事件严重降低了政府的公信力，政府公务员的形象严重受损。
2013年5月16日，云南昆明数百名市民上街聚集质疑炼油项目。
云南此项PX项目早在去年7月就获得国家环保局环评批复，可行性研究也已获得国家发改委核准通过，在即将上马之际，网上对此项目产生了热议，昆明市长李文荣开通的微博中有关中石油云南炼油项目的内容占了大多数；4月，市民采取微博、微信多种方式传递信息，邀约5月4日抗议此项目，但没有引起政府重视，接着便出现了5月16日的情景，当天下午4时，市长李文荣与聚集人群进行对话：“我是市长，同时也是市民，和大家一样生活在这里......如果政府过去有地方做得不对，我给大家鞠躬赔礼。
提高领导干部与媒体打交道的能力
提高领导干部与媒体打交道的能力领导干部与媒体打交道的能力对于一个国家或组织的发展至关重要。
媒体是信息传播的重要渠道，能够帮助领导干部与公众建立良好的沟通与理解。
因此，提高领导干部与媒体打交道的能力具有重要的意义。
首先，领导干部需要了解媒体的运作方式和特点。
媒体是一个独立的机构，具有独立的编辑和报道标准。
了解媒体的运作方式可以帮助领导干部更好地与媒体合作，以便更好地宣传自己和组织的工作。
理解媒体在新闻报道中的角色和职责，可以帮助领导干部更好地规划和控制自己的信息传播。
其次，领导干部需要建立良好的关系和沟通渠道。
与媒体密切合作，需要领导干部具备较强的人际沟通和协调能力。
领导干部应该主动与媒体代表接触，建立朋友关系，并根据媒体和公众的需求，提供及时准确的信息。
再者，领导干部需要进行有效的媒体训练。
即使有了良好的关系和沟通渠道，领导干部也需要通过媒体训练来提升自己在媒体发布会和采访中的表现能力。
媒体训练可以帮助领导干部提高沟通技巧，学习如何应对媒体的挑战和提问，以及如何保持冷静与自信。
最后，领导干部需要明确信息传播的策略和目标。
领导干部与媒体打交道时，应该有明确的信息传播策略和目标。
要根据组织的发展需求和媒体的特点，选择合适的传播渠道和方式，并提供准确、权威且易于理解的信息。
在提高领导干部与媒体打交道的能力时，还需注意以下几点。
首先，保持透明度和诚信是关键。
领导干部与媒体的合作应该建立在相互信任和诚信的基础上。
其次，灵活应对是必要的。
领导干部应该灵活应对不同情况和需求，根据具体情况采取不同的沟通方式。
最后，要及时纠正错误和误解。
在与媒体合作的过程中，难免会出现误解和错误的情况。
领导干部应该及时纠正这些错误，以保持良好的形象和信誉。
总之，提高领导干部与媒体打交道的能力对于有效地传递信息、建立良好的形象和加强沟通非常重要。
通过了解媒体的运作方式，建立良好的关系和沟通渠道，进行有效的媒体训练，并制定明确的信息传播策略和目标，领导干部可以更好地与媒体合作，促进组织的发展。
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提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧（80分）
各题型提交答案说明：
1.单选题及判断题点击圆形按钮进行单项选择，多选题点击勾选框进行多项选择。
2.选择题和判断题:直接点击选项，系统将自动提交答案。
3.未完成考试误操作推出系统后，在考试时间段内可重新进入系统考试。
4.完成考试后点击提交答案按钮，考试结束，不可再次进入系统考试。
5.答题完成后，点击考试页面左侧“未答题”按钮，确认无未答题后再提交答案。
6.未提交答案的试卷在考试时间结束后将强制提交答案。
一、单选 ( 共 6 小题，总分: 40 分)
1. “不管你信不信，反正我信了”这是下列哪位在新闻发布会上说的话？
A.王勇平
B.姜瑜
C.赵为民
D.洪磊
2. 邓科主任指出，中国采用的是摸着石头过河的发展模式，而首先伸出去的是（）“这条腿”。
A.社会建设
B.经济建设
C.文化建设
D.政治建设
3. 北京市人民政府新闻办公室发言人王慧曾指出，最笨的新闻发言人说（）
A.长话
B.短话
C.重话
D.假话
4. 邓科主任指出，社科院的量化说明中指出，目前中国的社会结构落后于经济结构大概（）
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
5. 下列各项表述中错误的是哪项？
A.邓科主任指出，在网络时代，以前处于传播中心的人士必须去适应去中心化的信息流动。
B.邓科主任指出，媒体自身的变化来源于中国市场化改革，使得媒体有了新闻冲动。
C.邓科主任指出，政府部门与公众就像一条河的两岸，新闻发言人就是桥梁。
D.邓科主任指出，在转型的时代，管理者要建立已经进入可视系统时代的理念。
6. 松花江发生重大水污染事件是在哪一年？
A.2005年
B.2006年
C.2007年
D.2008年
二、多选 ( 共 3 小题，总分: 20 分)
1. 下列各项表述中正确的有哪些？
A.邓科主任指出，目前中国的经济结构已经进入了工业化的中期阶段。
B.邓科主任指出，目前中国的社会结构指标还处于工业化初期。
C.邓科主任指出，目前中国的经济结构仍处于工业化初期阶段。
D.邓科主任指出，目前中国的社会结构已经进入了工业化中期。
2. 下列各项表述中正确的有哪些？
A.邓科主任指出，中国目前处于黄金发展期、矛盾凸显期。
B.邓科主任指出，中国三十年来的一切重大变化都是从社会领域开始的，并且不断向其他领域渗透。
C.邓科主任指出，西方国家目前处于黄金发展期、矛盾凸显期。
D.邓科主任指出，中国三十年来的一切重大变化都是从经济领域开始的，并且不断向其他领域渗透。
3. 下列各项表述中正确的有哪些？
A.中国正在处于压缩饼干式的转型期，所有的问题都必须在短期内解决，进行整体性的转换。
B.用信息和新闻的不对称来实现权威和管理的有效行为，这指的是全景模式。
C.政治权力对互联网的管理无法沿袭传统为界的控制方式，而是以软性的对话关系和对策关系为主的控制模式。
D.在互联网时代，受社会控制是一种共景模式，人和人的关系是围观式的，彼此都看的很清楚。
三、判断 ( 共 6 小题，总分: 40 分)
1. 邓科主任指出，媒体的变化来源自中国市场化改革，更深一步的原因则是源自中国社会变革。
正确
错误
2. 邓科主任认为，政府不仅要用舆论思维来应对舆论危机，最根本的办法是实际解决产生危机和矛盾的社会问题。
正确
错误
3. 邓科主任认为，在可视系统时代，政府面对媒体最重要的一点是应对效率。
正确
错误
4. 邓科主任认为，人们的相对剥夺感是这一社会阶段矛盾凸显的根源之一。
正确
错误
5. 邓科主任认为，如仇和般能用坦诚、开放的态度面对媒体，用事实说话，这一现象在我国目前的官员中还不多见。
正确
错误
6. 邓科主任指出，在发布信息时，哪怕是出于善意目的，政府也不应对公众“撒谎”。
正确
错误。