分析型客户关系管理系统

分析型客户关系管理系统（Analytical CRM)

系统背景——中国系统集成在线提供

分析型客户关系管理系统（Analytical CRM），简称ACRM系统，以数据仓库和数据挖掘技术为基础，通过对公司经营数据、客户交易数据、营销服务数据、信息资讯等，建立各种主题分析模型和预测模型，达到全面、深入的分析和挖掘客户资源，发现客户在风险、盈利、行为偏好、流失倾向等深层次信息，并利用图表、曲线等多种展示手段，从而为证券公司的客户管理、客户服务、产品营销提供辅助决策支持。

系统功能

ACRM系统，在业务方面，主要对企业经营管理、客户服务、产品服务等方面提供决策支持。因此，ACRM系统主要适用于公司的经营管理者、业务决策部门、客户服务部门和技术主管。

在应用方面，主要有管理驾驶仓、经营情况、综合分析、数据挖掘、固定报表、即席查询、运维与监控、系统管理等功能。

2）经营情况3）综合分析

a.产品分析

b.员工分析

c.渠道分析

4) 统计报表

5）即席查询

6）数据挖掘

系统特点

1）数据模型的积累和沉淀

2）多层安全结构

3）系统采用多元授权模式

4）系统部署集成方便

5）使用方便，管理方便，广泛采用树状层次构造系统部署

客户案例

目前主要的客户有中投证券、银河证券、长城证券、银华基金等。