2018年导游资格考试导游考试真题

2018年导游资格考试全国导游基础知识真题及答案

优秀文档2018年导游资格考试全国导游基础知识真题及答案 一、单项选择题 1、楹联“听飞瀑雄声，声声震耳；浥众山彩色，色色娱人”描写的景点是（）。 A、黄果树瀑布 B、青海湖 C、镜泊湖 D、天池 答案：C 2、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。 A、木楞房 B、吊脚楼 C、硝房 D、土掌房 答案：A 3、下列道教宫观中，享有“道观之祖”美誉的是（）。 A、北京白云观 B、陕西户县重阳宫 C、陕西周至草楼观 D、四川青城山常道观 答案：C 4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。 A、菲律宾 B、印度尼西亚

优秀文档 C、马来西亚 D、泰国 答案：C 5、曼哈顿是（）的核心和象征。 A、洛杉矶 B、旧金山 C、华盛顿 D、纽约 答案：D 6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在（）时期 A、西晋 B、东汉 C、商周 D、新石器 答案：B 7、以“着色富有层次，绣品若画”为特点的名绣是（）。 A、苏绣 B、湘绣 C、粤绣 D、蜀绣 答案：B 8、我国古代“以中为尊”的意识与古人对（）的崇拜有关 A、北极星

优秀文档 B、泰山 C、皇帝 D、祖先 答案：A 9、沈阳故宫按照建筑布局和建造时间分布为东、中、西三路，三路上的重要建筑依次是（）。 A、崇政殿、文溯殿、大政殿 B、大政殿、文溯殿、崇政殿 C、大政殿、崇政殿、文溯殿 D、崇政殿、大政殿、文溯殿 答案：C 10、唐代传入中国的基督教教派是（）。 A、天主教 B、东正教 C、新教 D、景教 答案：D 11、蒙古族文化遗产中已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》的有蒙古长调和（）。 A、那达慕 B、马头琴 C、呼麦 D、祭敖包 答案：C 12、香港的（）被称为“百业之首”，约占其国民生产总值（GDP）的1/4。

高级导游资格考试历年真题2014《导游综合知识》真题

2014年全国高级导游员等级试题 一、判断题 1、目前我国列入《世界遗产名录》的遗产项目数已居世界第一位。 2、《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》提出过敏休闲的发展目标是到2020年职工带薪休假制度完全得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，过敏休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。 3、火山地貌和熔岩台地同属于熔岩地貌。 4、在中国画史上，先秦诸子的“河图洛书”被作为书画同源的依据。 5、台风红色预警信号是指12小时内预报的地区可能受台风影响。 6、“无醇啤酒”是不含酒精的低浓度啤酒。 7、《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者港、澳、台旅游业务的企业法人。 8、京剧《杜十娘》是名旦程砚秋的代表作。 9、隶书是经过简化、草化篆书演变而来的一种书体。 10、道教对天文学、数学、物理学、化学等科技领域都有着重大的影响。 11、昆山玉是中国名玉之一，因产于江苏昆山而得名。 12、中国的佛塔均为高僧的骨塔。 13、“须弥座”是专门用作佛像的石制基座。 14、《中华人民共和国旅游法》第十条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。 15、中国古代建筑在建筑格局上都崇尚封闭的空间，而西方古建筑则崇尚开放的空间。 16、中国对美食的欣赏注重色、香、味、型，西方则注重原料的选择。 17、中国旅游日定位每年的5月19日，是因为古代地理学家、旅行家徐霞客出外旅行这一天。 18、《中华人民共和国旅游法》施行的日期始自2013年9月1日。 19、2012年列入《世界遗产名录》的云南澄江动物化石群，属于自然与文化双重遗产。 20、根据《旅行社条例》，旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 二、单项选择题 21、《中华人民共和国旅游法》第八十六条规定，旅游主管部门和有关部门已发实施监督检查。其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。 A、5人 B、4人 C、3人 D、2人 22、汉族（）民居的建造一般遵循的是“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局。 A、江南 B、徽州 C、闽粤 D、京津 23、春节期间汉族人进行的主要活动是（） A、守岁、祭祖 B、放风筝、踏青 C、赏月、吃月饼 D、赛龙舟、采药 24、至2014年6月底，我国已经有（）处世界文化遗产项目列入《世界遗产名录》 A、28 B、33 C、47 D、52 25、黎族同胞在原木上敲击出节奏的一种古老而独特的乐器叫做（） A、象脚鼓 B、叮咚琴 C、霸王鞭 D、木鼓 26、在香港，探望病人或亲友时忌讳送（）花 A、山茶 B、玫瑰 C、芙蓉 D、茉莉 27、世界上，石灰华地貌无论是单体规模还是群体数量均居世界之首的景区是（） A、美国黄石公园 B、中国九寨沟 C、中国黄龙 D、中国云南香格里拉

2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游员

2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游 员 导游员 1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。导游人员的主要业 务是旅游者的接待。 2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务 公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人 民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。 3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、 地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组 织和协调。 5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。 6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导 游人员。 7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。 9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国 家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。 10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。 11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职 业道德的不合理要求。

12.导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后 继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。临时导游 证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。 14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提， 预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容 仪表是导游人员的外在表现。 15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。 16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因 游客不给小费而决绝提供服务。 17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。 18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的 正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时 为若干家旅行社服务。这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导 游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈 明显的上升趋势。 19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下， 经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告 旅行社。 20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量 的三分之一。

2018全国导游考试真题

2017 年导游考试真题 1、人民英雄纪念碑高度一一37.94 米 2、瑶池是指天池一一新疆 3、道教创始人一一张陵 ( 也叫张道陵 ) 4、国歌创作者聂耳一一云南人 5、埃及金字塔一 96 座 6、泰国城市东方夏威夷一一芭提雅 7、瑞士第一大城市一一苏黎世 8、第一大咸水湖一一青海湖 9、徽商活动的记载一一东晋 10、地下文物最多的城市一一河南 11、历史文化名域最多的是一一江苏 12、上海别称一一申 13、上海早餐四大金刚 :大饼、油条、粢饺和豆浆 14、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州 15.多选题：江西一一 1革命摇篮一一吉安市 2人民军队摇篮一一南昌 ; 3洪和国摇篮一瑞金 : 4工人运动摇篮一萍乡市 . 安源 16. 计算 25 摄氏度等于多少华氏度？一一77 华氏度（计算公式： H=S*9/5+32） 17、寅一一 3~5点 18、扬州小吃天下一品一一三丁包 19、苏绣特色一一双面绣 20、山西面食特色一一刀削面 21、山西文化名人一一王维、王昌龄、白居易、温庭钧 22、新疆面积占全国总面积的一一1/6 23、重庆历史一一 3000 年( 翻阅重庆地方教材 )

24、东正教最高领导一一牧首 25、全国海拔最低的省份一一江苏 26、五岳最高蜂一一华山南峰(2154.9 米 ) 27、西藏自治的时间一一1965 年 28、投诉人答复的时间一10 日 29、暴雨橙色警报一一 3 小时 50 毫米 30、风景名胜区一一观赏、文化、科学 31、旅游突发事件四个等级一一一般、重大、特别重大、较大、 32、剪纸一一江浙 ( 浙江、扬州 ) 、北方 ( 山西、陕西 ) 33、1978 年 12 月一一十一届三中全会 34、组织活动违反道德的一一旅游法101 条 (1 责令改正 2 没收违法所得，责令停业整顿 3 情节严重的吊销旅行社业务经营 许可证 4 处以 2~20 万罚款。 ) 35、失物招领一一 3 个月 36、娱乐场所监控保存30 天，一一 1 责令改正，给予警告 2 情节严重的整顿1~3个月。） 37、香港岛由 262 个岛屿组成一一判断正确 38、我国实行分权制度一一判断X( 民主集中制 ) 39、在北京落户的旅游组织一一世界旅游城市联合会 40、社会主义核心是人民民主专政，是根本政治保证一一判断X( 党的领导 ) 41、旅游改革的切入点一一导游薪资改革 42、十三五规划业态创新一一旅游+ 43、有原始宗教思想萌芽一一山顶洞人 44、西方三圣一一大势至 +阿弥陀佛 +观音 45、江苏最早的灌溉一一苏州草鞋山遗址马家浜文化 46、唐代墓穴一一以山为陵 47、海南世居民族一一汉族、黎族、苗族、回族 48、销售食品的惩罚性赔偿制度一一价格10 倍或损失的 3 倍 49、藏族分布集中的地区一一四川、云南、甘肃、青海

导游实务试题库(含答案)

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员 答：D 21.中国青年旅行社成立于年，简称“青旅”。

2018年导游考试《地方导游基础知识》模拟练习第五章华南地区各省市自治区基本概况)

2018年全国导游资格考试科目四《地方导游基础知识》模拟题库 2018 年全国导游资格考试科目四《地方导游基础知识》模拟题库 第五章华南地区各省基本概况 、判断题（正确的选A，错误的选B） 1、广东下辖 21 地级市，划分为珠三角、粤东、粤西、粤北4 个区域。（ 2、广东雷州半岛的养殖海水珍珠产量位于中国首位。（） 3、“广东”即广东南路的简称。（） 4、岭南文化由本土文化、中原文化和域外文化三大部分构成。（） 5、顺德是中国厨师之乡被联合国教科文组织授予“世界美食之都”的称号。（） 6、发现于广西的汉代云雷纹大铜鼓被誉为“铜鼓之王“是世界上最大的铜鼓。 （） 7、三江侗族自治县的风雨桥是侗族的象征。（） 8 、海南省是我国海域面积最大的省。（） 9、海南是中国最大的“热带宝库” ，素有“天然药库”之称。（） 10、海南热带原始森林区以五指山最为典型。（） 11、海南是全国唯一的黎族聚居区。（） 12、海南三亚是国家级历史文化名城。（） 13、广东的戏曲以粤剧、潮剧、粤西白戏三种流行最广、影响最大、观众最多。 （） 14、粤剧是岭南最重要的地方剧种，有“南国红豆”的盛誉。（） 15、广东音乐代表性剧目有《步步高》、《雨打芭蕉》和《平湖秋月》。（） 16、顺德清晖园、番禺余荫山房、东莞可园、佛山梁园合称为岭南四大名园。 （） 17、广东省东部华侨城旅游度假区、广州长隆旅游度假区为国家级旅游度假区。 （） 18、湛江人龙舞被誉为“东海一绝” 。（） 19、广西石坑崆主峰海拔 2141 米，是华南第一高峰。（） 20、广西河流分属珠江、长江、桂南独流人海、百都河四大水系。（）

导游资格考试导游业务知识点大全

导游资格考试导游业务知识点大全 1.导游服务发展的主要特征 答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。 从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。 从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。 2.未来导游服务的发展趋势是什么? 答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求; 导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游

讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。 导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。 3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做? 答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。 4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

2018年导游证考试导游业务模拟题

2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。

导游考试历年真题

2013年北京地区导游人员资格考试 导游综合知识 总分150分判断题60分单选题60分多选题30分 （上午09:00——11:30） 一、判断题(每题1分，共60分) 1. 导游人员时时以游客利益为重，处处以游客为中心，体现了导游服务时遵偱了为大家服务原则。( ) 2. 导游服务的“经济性”要求导游人员努力工作，把提高导游服务质量与增加旅行社收益结合起来。 ( ) 3. 导游人员是否尽职尽责，评判的基本尺度是看他是否履行了旅游合同。( ) 4. 导游人员是自由职业者，在现今的开放社会有权自己承揽导游业务，进行导游活动。( ) 5. 对旅游团的旅游活动负有全责的是全陪，而在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。( ) 6. 古今中外，政治永远是一个民族伦理道德的核心。( ) 7. 诚实守信是导游人员的基本道德规范，是其在旅游界立足的根本。( ) 8. 优质服务的核心是以人为本、游客至上，为每一位旅游者提供热情周到的服务。( ) 9. 华侨回祖国旅游，导游人员要热情周到地服务，并介绍他们想知道的一切，让其更多地了解祖国。( ) 10. 工作时，导游人员要注意自己的言行，不妄加评论旅游者的行为，不与旅游团中的异性谈恋爱。( ) 11. 导游讲解时，导游人员的手势要做适当配合，但忌讳手指指人或手舞足蹈。( ) 12. 旅游团的餐饮安排，地陪要进行两次核实，即在旅游团抵达前核实餐饮预订，在用餐当天上午与餐厅 联系，再次核实用餐人数和团队到达的具体时间。( ) 13. 将典故、传说和景物结合编织成故事情节的导游手法称之为情景交融法。( ) 14. 导游讲解“贵在灵活，妙在变化”，即导游人员不能墨守成规，而要根据时空条件和游客状况，灵活 变化。( ) 15. 旅游活动不理想，旅游者不满，部分责任在导游人员，他就得大方地承担自己的责任，诚恳道歉，但 不胡乱承担、赔偿。( ) 16. 导游服务中的“游客至上”是指导游人员要树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“零 投诉”的服务目标。( ) 17. 导游服务集体成员代表各自旅行社的利益，有自己的职责，有明确的分工，但他们之间的关系应该是 平等互利。( ) 18. 接待夏令营团应禁止营员自由活动，若有营员不守纪律，导游人员要严肃地批评并希望大家不要再犯， 以求团队安全。( ) 19. 旅行社和导游人员不得在旅游活动中安排我国法律禁止的活动和宗教活动。( ) 20. 接待宗教界旅游者，导游人员最好不要与其讨论宗教问题，更不得对他们宣传无神论。( ) 21. 旅游团或旅游者要求更换飞机航班、列车车次，属于变更旅游行程，导游人员难以满足，不过旅游者 愿意承担所需费用并经组团社同意，可满足他们的要求。( ) 22. 旅游期间，有人要求增加旅游项目，导游人员通常要满足其要求，让大家尽兴。( ) 23. 部分旅游者要求观看计划外的杂技表演，地陪应予以帮助，但无陪同义务。( ) 24. 一位外国旅游者要求他的中国朋友随团活动，地陪可以让其上旅游车，但要告知景点门票、餐饮费由 游客自理。( ) 25. 因不可抗力缩短了在一地的旅游活动，没时间完成游览计划，地陪应选择旅游者感兴趣的景点，让他 们尽兴游览。( )

吉林省历年导游考试真题

2006吉林省《导游基础知识试卷》 导游证考试-吉林省2006年全国导游人员资格考试《导游基础知识试卷》历年真题 一、单项选择题(请将正确答案涂在答题卡相应题号的相应位置上。每题1分，共42分)。 1、《史记》是我国第一部纪传体通史，作者司马迁，该书记叙的历史。 A、上起黄帝，下止汉武帝 B、上起皇帝，下止汉武帝 C、上起春秋，下止战国 D、上起西周，下止战国 2、吉林省唯一通海的内河港口是。 A、丰满港 B、前郭港 C、松原港 D、大安港 3、属于新东北三宝的有。 A、中华秋沙鸭 B、貂皮 C、田鸡 D、君子兰 4、下列不属于吉菜系列。- A、汆白肉 B、白肉血肠 C、清蒸狮子头 D、生拌鱼 5、高旬丽政权、族名、县名形成的时间先后顺序。 A、高旬丽县名一一族名一一政权 B、高旬丽县名一一政权一一族名 C、高旬丽族名一一县名一一政权 D、高旬丽政权一一族名一一县名 6、被誉为中国三大国粹的是。 A、国画，园林，京剧 B、唐诗，园林，国画 C、中医，国画，京剧 D、唐诗，京剧，国画 7、年溥仪由“执政”改为皇帝，伪满洲国改为帝国。 A、1930 B、1932 C、1934 D、1937 8、长白山天池属于。 A、人工湖 B、火口湖 C、残迹湖 D、咸水湖 9、是全国建区最早、面积较大、价值高、质量好的保护区之一。

A、向海自然保护区 B、左家自然保护区 C、长白山自然保护区 D、莫莫格自然保护区 10、杨靖宇将军牺牲的时间是。 A、1935年 B、1940年 C、1942年 D、1943年 11、位于海拔1800—2000米之间的景观带是。 A、阔叶林景观带 B、针叶林景观带， C、岳桦林景观带 D、高山苔藤观带 12、吉林省最大的天然湖泊，也是全国十大淡水湖泊之一的是。 A、松花湖 B、向海 C、月亮湖 D、查干湖 13、吉林省的河流分属于五个水系，其中——面积最大。 A、松花江水系 B、鸭绿江水系 C、图们江水系 D、绥芬河水系 14、根据国家天文台和紫金山天文台的测算，21世纪中国大陆第一缕曙光首照在东部的四个地方，在东北地区首照在上。 A、森林山 B、帽儿山 C、六顶山 D、防川村 15、吉林省省会由吉林迁至长春的时间是。 A、1948年 B、1954年 C、1956年 D、1961年 16、吉林大学第一临床医院原为。 A、伪外交部 B、伪交通部 C、伪军事部 D、伪经济部’ 17、完颜希尹家族墓地在今。 A、水吉县 B、蛟河市 C、舒兰市 D、敦化市 18、大盒得胜陀颂碑是为了纪念的功绩丽树立的。 A、邹牟王 B、耶律阿保机c、完颜阿骨打D、努尔哈赤

《导游实务》课程考试试题及答案

学习资料收集于网络，仅供参考 学习资料《导游实务》课程考试试题 适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷 出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（） 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者 15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览 三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（） 15、若客人疲劳时，导游应采用风趣式语言。（）

导游证考试导游业务考点

第三章常见问题和突发事件的预防和处理 第一节计划变更的处理 1.旅游者要求改变活动计划和日程的处理：一般的旅游者提出要求时，地陪应婉言拒绝;领队提出这样的要求时，不能当场拒绝，根据组团社的决议或接受或婉言拒绝。 2.延长逗留时间：(1)与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团用餐、用房、用车安排。(2)调整活动日程，酌情增加游览景点;适当延长在主要景点的游览时间;晚上安排娱乐活动，努力使活动内容充实。(3)如系推迟离开本站，要及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系。 3.缩短逗留时间：(1)旅游团推迟抵达的原因①地接社应尽快退掉住房、用餐、车辆并做重新安排②确定新的接待计划1)时间许可，计划中的参观景点及其他活动都安排进去;2)时间不许可，选择有代表性的和有特色的旅游景点。(2)由于地接方面的原因，旅游团提前离京，地陪应该这样处理①旅游团一到立即与全陪、领队商量，说明情况，提出应变计划。②找适当时机向旅游团中有影响力人物说明情况，赔礼道歉，详细介绍应变计划，争取谅解和支持，然后分头做旅游者工作，立即外出游览。③地接社办理退房、退餐、退车等相关事宜，通知下一站接待社。 ④适当补偿：加酒、加菜，赠送小纪念品;若旅游者反映强烈，可由旅行社领导出面道歉。注意事项：①缩短行程，尽力不让旅游者感到损失太大;延长行程，不让旅游者感到在本地浪费时间;②在一地延长或缩短

行程超过半天，地接社要报告国内组团社，必须将行程变化的信息及时通知下一站。 4.被迫改变旅游计划：被取消当地某一活动由另一活动代替时，全陪应报告组团社，由组团社作出决定并通知有关地方接待社。 5.减少或取消一地的游览时间(超过半天)时，全陪应报告组团社，由组团社作出决定并通知有关地方接待社，以避免不必要的纠纷，甚至投诉。

2018年导游证考试真题

2018年导游业务考试真题考点 根据考生考试结束后回忆考点整理 1.导游专座位置司机正后方第一排右侧 2.负责联络，考察的导游是全陪 3.新西兰法国英国大拇指的含义 4.交谈安全距离1.3 5.托马斯第一次有商业导游陪同的旅游活动 6.突出重点法 7.画龙点睛法 8.5A级景区接待海外人次 9.退税5000元，退税方式 10.儿童机票，百分之50 11.投诉的心理有哪些方面？ 12.退税条件是不满183天的游客 13.旅行社责任险一年 14.英尺和米的换算，9英尺＝？米 15.纽约时间换算北京时间 16.不适宜泡温泉的人群 17.马蜂用什么水中和毒液 18.华氏度转换摄氏度 19.沙漠旅游，应该做好防护措施 20.海啸的应对措施，船靠岸 21.高原旅游，少量多次盐水 22.大巴车行走遇到台风，应远离大巴车，到低洼地带 23.绿色通道 24.旅游安全事故的等级划分 25.二级用橙色预警 26.低空旅游不宜戴帽子和围巾 27.毒蛇咬伤包扎15分钟松一次 28.国外游客会见中国亲友，导游是否有义务陪同并翻译 29.照顾残障游客注意事项 30.情绪不稳定……是哪种游客的心理特征 31.用咳嗽捂嘴动作，暗示式劝服技巧 32.旅游意外保险索赔时效 33.世界最早的信用卡 34.游客观看违反道德的表演，果断拒绝 35.正价机票的有效期一年 36.服饰搭配安全色：黑白灰 37.液体物品不能带上飞机 38.大型机场提前3小时 39.不发签证的原因 40.小包价可选择部分，导游 41.散客和团队的区别 42.高级导游证两个笔试书名号

43.和游客发生冲突，首先坚持什么原则 44.接团前首先应该做什么 45.旅行社告诉游客各种信息注意事项，是什么原则 46.导游服务五种发展趋势 47.1923年陈光甫设立最早的旅行社 48.语言，知识，服务技能三者结合就能提供高质量的服务 49.导游人员职业道德，多选 50.国家层面的价值观 51.握手顺序 52.颐和园参观时，游客参观过，想自由活动，导游应该怎么做 53.必须同意换房的情况 54.被毒蛇咬伤的处理措施 55.安全检查不允许带的物品 56．乘车时如遇到台风应该怎么做 57.对儿童团，导游应该掌握“四不宜” 58.观赏时机 59.分析游客的审美感受 60.近因效应 61.航空保险属于什么险？ 62.一岗双责指的是 63.西装扣子的扣法 64.地陪业务准备 65.景区讲解员的概念 66.人际关系复杂 67.交通事故的预防

历年导游考试导游业务真题

历年导游考试导游业务真题 · 历年导游考试《导游业务》真题 一.单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0.6分，共54分) 1.英国人托马斯?库克在包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。a .1840年 b.1841年 c.1845年 d.1855年 2.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了。a .中国旅行社 b.观光部 c.上海旅行社 d.旅游部 3.中国国际旅行社总社成立于。a .1949年 b.1954年 c.1957年 d.1974年 4.在现代旅游业中，处于核心地位的是。a .旅游交通业 b.旅游住宿业 c.旅行社业 d.导游行业 5.在下列旅游服务中，居于主导地位的是。a .导游服务 b.住宿服务 c.餐饮服务 d.购物服务 6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。a .调节性 b.标志性 c.指导性 d.补充性 7.导游讲解是对外宣传的。a .主弦 b.前奏 c.目的 d.基础 8.据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的。a .心理素质 b.旅游人数 c.支付能力 d.流动去向

9.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是。a .中年旅游者 b.少年旅游者 c.老年旅游者 d.其他旅游者 10.自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向方向发展。a .观光休闲型 b.健身疗养型 c.生态回归型 d.知识度假型 11.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其。a .讲解内容 b.服务项目 c.导游技能 d.导游方法 12.导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。a .组团合同 b.事先约定 c.口头协议 d.接待惯例 13.导游人员向游客提供服务的领域被称作。a .导游服务范围 b.旅游服务领域 c.旅游接待过程 d.导游接待形式 14.旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。a .经济性 b.服务性 c.社会性 d.文化性 15.导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动。a .社会价值 b.经济价值 c.使用价值 d.人生价值 16.导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着的重任。a . “形象工程” b.“代言人” c.“民间大使” d.“领导者” 17.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有学历。a .初级中学 b.高级中学 c.大学专科 d.大学本科

2018年全国导游考试真题及答案

2018年全国导游考试真题及答案

单项选择专题： 1、中国传统文化是（ D ）文化的融合； A儒家和道家B儒家和佛家 C道家和佛家 D儒家、道家和佛家 2、八卦中的离、艮、兑象征着自然事物和现象：（ D ） A泽、雷、山 B天、地、山 C天、地、风 D火、山、泽 3、五行中的相克，以下答案正确的是（ A ） A金→木→土→水→火→金 B金→水→土→木→火→金 C金→木→火→水→土→金 D金→火→土→水→木→金 4、主张“不立文字，直指心性，见性成佛”的“顿悟”观的是（ A ） A禅宗 B律宗 C密宗 D净土宗 5、认为一心专念“南无阿弥陀佛”名号，就可借助佛力与念佛所行之业力结合，往生净土。（ D ）A禅宗 B律宗 C密宗 D净土宗 6、（ A ）时期儒、道、佛三家构成中国传统文化的主体格局 A魏晋 B三国 C唐宋 D明清 7、清乾隆五十五年，三庆班、四喜班、（ B ）、和春班进京，就是“徽班进京”，为京剧的形成起到了重要作用。 A弋阳班 B春台班 C温州班 D四季班 8、民国初年，被称为京剧“四大须生”是（ A ） A余叔岩、言菊朋、高庆奎、马连良 B王鸿寿、盖叫天、周信芳、汪桂芬 C程长庚、谭鑫培、余三胜、孙菊仙 D高庆奎、马连良、王鸿寿、盖叫天、 9、在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物（ C ） A、生 B、旦 C、净 D、丑 10、话剧是舶来的西方戏剧品种，“五四”之后，（ B）等人将西方现代戏剧经验引入国内，为中国话剧奠定基础。 A田汉 B欧阳予倩 C曹禺D郭沫若 11、被称为中国现代戏剧奠基人是（A ） A田汉 B欧阳予倩 C曹禺 D郭沫若 12、指出以下不属于评价绘画的画面语言（ D ） A选题、 B意境、 C格调 D构图 13、以下的藏传佛教中，宁玛派又称（ A ）

历年导游考试真题(复习很实用)

历年导游考试《政策法规与职业道德》真题 一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分 1、邓小平理论的精髓是( ) a、实事求是 b、发展生产力 c、以经济建设为中心 d、什么是社会主义，怎样建设社会主义 2、在坚持四项基本原则和坚持改革开放的问题上，要( ) a、警惕右即否定改革开放，但主要是防止“左”即否定四项基本原则 b、警惕右即否定四项基本原则，但主要是防止“左”即否定改革开放 c、警惕“左”即否定改革开放，但主要是防止右即否定四项基本原则 d、警惕“左”即否定四项基本原则，但主要是防止右即否定改革开放 3、根据我国人口发展目标，到2010年我国的人口总数控制在 ___ 亿以内。 a、16亿 b、15亿 c、14亿 d、13亿 4、____是“一国两制”科学构想的核心。 a实行“一国两制”长期不变b、坚持“一个国家” c、坚持：“两种制度” d、保证台湾、香港、澳门的高度自治 5、我国外交政策的基本立足点是____ 。 a、积极发展同周边国家的睦邻友好关系 b、改善和发展同发达国家的关系 c、加强同广大发展中国家的团结与合作 d、反对霸权主义 6、在外交方面，中国始终坚定不移地奉行 ____ 的原则。 a、相互尊重 b、互不干涉内政 c、平等互利 d、独立自主 7、可持续发展的核心是 _____ a、强调发展 b、重视能力建设 c 科学技术 d、资源的可持续利用和生态环境的改善 8、改革开放以来，我国旅游业取得了可喜的成就，三大市场全面发展，即___ a、入境旅游稳步发展，国内旅游方兴未艾，山境旅游持续快速发展 b、入境旅游方兴未艾，国内旅游持续快速发展，出境旅游稳步发展 c、入境旅游持续快速发展，国内旅游方兴未艾，山境旅游稳步发展 d、入境旅游方兴未艾，国内旅游稳步发展，出境旅游持续快速发展 9、山东旅游业的宣传口号是 _____ 。 a、跨入崭新世纪，畅游神州人地 b、一山一水一圣人 c、走进孔子，扬帆青岛 d、以历史文化和自然风光为特色、观光旅游和度假旅游目的地 10、2005年我国的旅游促销主题是 ______ 。 a、中国体育健身游 b、中国民间艺术游 c、中国烹饪王国游 d、中国旅游年 1l、从长远看，振兴西部地区经济，必须主要依靠科技进步和 _____ 。 a、资金投入 b、环境保护 c、提高劳动者素质 d、外资 12、我国旅游业发展的总方针是 ____ 。 a、积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游 b、适度发展入境旅游，大力发展国内旅游，积极发展山境旅游 c、积极发展出境旅游，大力发展国内旅游，限制发展入境旅游 d、大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游 13、“三个代表”重要思想的本质是____ 。 a、建设一个什么样的党，怎样建设党 b、立党为公，执政为民 c、理论联系实际 d、解放思想，实事求是 14、下列表述错误的是 ____ 。 a、目前我国胜利实现了第一步、第二步战略目标，人民生活全部达到小康水平 b、我国现已达到的小康还是低水平的小康 c、我国现已达到的小康发展很不平衡 d、我国全面建设小康社会依然面临诸多困难