《电子商务概论》第2章

阿里软件 是中国最大电子商务网站阿里巴巴集团 继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付 宝”“雅虎”后，于2007年1月8日成立 的第5家子公司，致力于为中国4000多 万中小企业提供买得起、用得上、用得 爽的在线软件服务。
3.电子商务的效益分析



阿里巴巴
阿里巴巴的子公司
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司， 分别是： 阿里巴巴 淘宝 支付宝 阿里软件 阿里妈妈 口碑网 阿里云 中国雅虎 一淘网 天猫 中国万网
淘宝网成立于2003年5月10日，由 阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业 务跨越C2C(Consumer to Consumer， 消费者对消费者）、B2C(Business-toConsumer商家对消费者）两大部分。 经过14年的发展，截至2017年底，淘宝 拥有注册会员8亿，淘宝网2009年的交 易额为2083亿人民币，2016年达18770 亿元人民币，2017双十一1862亿元，是 亚洲最大的网络零售商圈。

④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息， 会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子 邮件接受。 ⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价 格动态信息。 ⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业 见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提 供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。 ⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、 税务、贸易代理等咨询和服务。 这些栏目为 用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信 息，构成了网上交易市场的主体。

3.市场机会

市场机会(market opportunity) 指企业所 预期的市场以及企业在该市场中有可能获得 的潜在财务收入机会。
小企业 190 财富 500强 企业 300
小企业 60 财富 500强 企业 150
图2.4

4.竞争环境 竞争环境(competition environment) 指其他企业 在同一市场空间中经营，销售同类产品。 5.竞争优势 竞争优势(competition advantage) 当企业能比它 的竞争对手生产出更好的产品，或是向市场推出耕 地价格的产品时，它就获得了竞争优势。
Fra Baidu bibliotek
B2B电子商务的模式
1.单独建立网站 例如：海尔、DELL、三星
2.加入一个联盟 例如：网络花店、汽车服务 企业开展 电子商务 的方式 3.加入行 业B2B：
面向中间交易市场 的行业水平类B2B
例如：阿里巴巴、 慧聪网、锣鼓网、 面向中间制造业和商业 的行业垂直类B2B 例如：上海的钢铁网、 成都的建材网
第2章 电子商务商业模式
张海涛

主要内容：
理解商业模式的定义和要素 熟悉电子商务模式的组成要素 掌握B2B电子商务模式的形式 掌握B2C电子商务模式的形式 掌握C2C电子商务模式的形式


案例：阿里巴巴电子商务模式


阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭 州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支 机构。 阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B) 电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网 上贸易市场。
实例：海尔集团电子采购B2B平台
1.B2B平台主要功能


查询库存
信息记录
备料生产
了解物料的供货价格
货源清单
配额清单 查询招标书 采购计划 信息平台
物料清单
物料的供货比例
网上投标 生成订单，查询订单状态
与各部分交流，即时掌握 需求、意见、建议
2.海尔的效益分析

海尔2000年的冰箱业务在网上完成订单171亿 元，减少不合格的分供方约500多家，降低采 购成本近2亿元，仓储面积减少一半，降低库 存资金7亿元，库存资金周转日期减少一半， 减少不良资产的资金占用约1.5亿元。 降低成本（促销成本、采购成本） 优化库存 缩短生产周期 增加更有效的服务和商机 减轻对实物基础设施的依赖


6.营销战略

营销战略(market strategy) 由如何进入一 个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销 计划。 组织发展(organizational development plan) 描述企业如何建立高效的组织结构。 管理团队(management team) 高效的团队协 作是企业良好运行的标志。
2010年11月1日，淘宝商城从淘宝 网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大 购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝 商城整合数千家品牌商、生产商，为商 家和消费者之间提供一站式解决方案。 区别于淘宝网的是由商家企业作为卖 家，所以有绝对的品质保证。2012年1 月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为 “天猫”。
2.1商业模式及其要素
1、商业模式的概念 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的 概念性工具，用以阐明企业为顾客创造价值并 获取利润的内在逻辑，它是由五大核心要素协 同组成的价值创造系统。

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2、企业商业模式五要素 价值需求：是指企业的客户群，即企业 提供的商品或服务的购买者和使用者群 体，他们是企业利润的唯一源泉。 价值载体：是指企业可以获取利润的、 目标客户购买的产品或服务，好的产品 或服务是客户价值最大化与企业价值最 大化的结合点。它要求一要针对目标客 户的清晰的需求偏好，二要为目标客户 创造价值，三要为企业创造价值。
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阿里巴巴介绍
阿里巴巴成立于是1998年，由马 云创办。是全球企业间( B2B )电子商务 的著名品牌，是全球国际贸易领域内最 大、最活跃的网上交易市场和商人社区. 艾瑞网发布的2009年第一季BTOB电 子商务市场监测数据显示：阿里巴巴占 58.4%的市场份额。
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阿里巴巴的子公司
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分 别是： 阿里巴巴 淘宝 支付宝 阿里软件 阿里妈妈 口碑网 阿里云 中国雅虎 一淘网 天猫 中国万网

7.组织发展


8.管理团队

2.2网络经济与电子商务商业模式

1、网络经济的概念 网络经济概括为一种建立在计算机网络(特 别是Internet) 基础之上,以现代信息技术 为核心的新的经济形态。


2、网络经济的特点 快捷性：消除时空差距是互联网使世界 发生的根本性变化之一。 高渗透性：迅速发展的信息技术、网络 技术，具有极高的渗透性功能，使得信 息服务业迅速地向第一、第二产业扩张， 使三大产业之间的界限模糊，出现了第 一、第二和第三产业相互融合的趋势。
阿里巴巴主要信息服务栏目包括： ①商业机会：有27个行业700多个产品分类的商业 机会供查阅，通常提供大约50万个供求信息。 ②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的 各类图文并茂的产品信息库。 ③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多 家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴， 了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的 公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到 公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司 全貌。



3、电子商务模式 电子商务模式是企业运作电子商务，创造价 值的具体表现形式，我们可以总结出企业在 电子商务中创造价值的规律所在。作为电子 商务企业，其在线的业务至少可以通过以下 五种方式实现收益： （1）商务活动。销售产品或者服务给顾客 或企业。 （2）广告。销售广告空间给有兴趣的广告 客户。
盈利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势
营销战略 组织发展 管理团队
如何赚钱 目标市场、市场容量 目标市场的竞争性企业 进入目标市场的特点、优势
对产品和服务的销售计划 相应的组织结构 企业领导者的经历和背景
商业模式的8个要素

1.价值体现

价值体现(value proposition) 确定一个企 业的产品或者服务如何满足客户的需要。
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效益递增性 ①网络经济成本递减。信息网络成本 主要由三部分构成： 一是网络建设成本， 二是信息传递成本， 三是信息的收集、处理和制作成本。
②网络经济具有累积增值性。 例如：一条技术信息能将以任意的规 模在生产中加以运用。这就是说，在 信息成本几乎没有增加的情况下，信 息使用规模的不断扩大可以带来不断 增加的收益。这种传递效应也使网络 经济呈现收益递增的趋势。

可持续性 网络经济在很大程度上能有效杜绝传 统工业生产对有形资源、能源的过度 消耗，造成环境污染、生态恶化等危 害，实现了社会经济的可持续发展。

直接性 由于网络的发展，经济组织结构趋向 薄平化，处于网络端点的生产者与消 费者可直接联系，而降低了传统的中 间商层次存在的必要性，从而显著降 低了交易成本，提高了经济效益。

阿里云 2009年9月，阿里巴巴集团在十周年庆 典上宣布成立子公司“阿里云”，该公 司将专注于云计算领域的研究和研发。 “阿里云”也成为继阿里巴巴、淘宝、 支付宝、阿里软件、中国雅虎之后的阿 里巴巴集团第八家子公司。


支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为 了解决网络交易安全所设的一个功能， 该功能为首先使用的“第三方担保交易 模式”。 由买家将货款打到支付宝账户，由支付 宝向卖家通知发货，买家收到商品确认 后指令支付宝将货款放于卖家，至此完 成一笔网络交易。支付宝公司于2016年 12月宣布用户数突破7亿 .
2.3 B2B电子商务的主要业务模式

BtoB的概念

BtoB指的是企业（或商业机构、公司）使用互 联网或各种专用网络与供应商、客户（企业或 公司）之间进行的交易和合作等商务活动。 BtoB也可表示为B2B、B-B等形式。 （1）交易对象相对固定 （2）交易过程复杂但规范 （3）交易对象广泛

BtoB的特点
自我膨胀性 ① 摩尔定律(Moore‘s Law)： 计算机运算处理能力，每18个月就会 翻一番，而与此同时，价格则减半。 ②梅特卡夫法则(Metcalf Law) ： 网络经济的价值等于网络节点数的平方， 这说明网络产生和带来的效益将随着网 络用户的增加而呈指数形式增长。

③马太效应 (Matthews Effect) ： 优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就 会导致不断加剧而自行强化，出现“强者 更强，弱者更弱”的垄断局面。 ④吉尔德定律(Gilder's Law) 在可预见的未来(未来10年)，通讯系统的 总带宽将以每年3倍的速度增长。随着通讯 能力的不断提高，吉尔德断言，每比特传 输价格朝着免费的方向下跃，费用的走势 呈现出“渐进曲线”(Asympototic Curve) 的规律，价格点无限接近于零。



价值创造：是指企业生产、供应满足目标 客户需要的产品或服务的一系列业务活动 及其成本结构。 价值传递：是企业把产品和服务传递给目 标客户的分销和传播活动，目的是便于目 标客户方便地购买和了解公司的产品或服 务。 价值保护：是指企业为防止竞争者掠夺本 企业的目标客户而采取的防范措施，它与 价值创造同样表现为企业投入，但价值创 造是撬动“奶酪”为我所有，价值保护活 动是保护“奶酪”不为他人所动。



（3）收取费用。向预定信息内容或服务 等活动的顾客收取费用。 （4）出售用户信息。收集顾客的相关行 为信息，出售给对其感兴趣的个人和公 司△ 。 （5）信用担保。从消费者手中取得资金， 过一段时间付给卖主，从中担任信用担 保角色。
电子商务商业模式必须包含8个要素：
商业模式要素 价值体现 关键问题 消费者为什么买你的东西

2.赢利模式 广告赢利模式(advertising revenue model) 企业 提供一个刊登广告的场所，并向广告客户收费。 订阅赢利模式(subscription revenue model) 企 业向用户提供信息和服务，并向用户收取访问其所 提供内容的费用。 交易费用赢利模式(transaction fee revenue model)企业收取授权或进行交易的费用。 销售赢利模式(sales revenue model) 企业通过销 售产品、信息或服务来获得收入。 会员赢利模式(affiliate revenue model) 企业向 会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额 中提取一定百分比的收入。