绩效的差距分析、改进措施及方案PPT课件

2、 我们成功改进绩效的概率足够大吗
决定
做
最终决定 评论
（不需要做更多的解析）
做，但是
（解析原因，以及降低风险的行动）
不做
（为什么？）
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绩效改进方案
增进健康
提高知识技能
提升工作积 极性
改进财务系统
八个主要方面
改进人力资 源管理
改进信息和 交流
改进资源、 工具和环境
举例
2、发现绩效问题 有哪些事情员工不应当做而正在做？ 有那些事情员工应该做而没有做？
3、确定问题存在的方法 观察法 访谈法 小组讨论
调查问卷 工作纪律或文件 管理纪律和报告
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业务测试 他人的抱怨
其他 9
确定绩效/操作缺陷
期望达到的绩效 绩效Βιβλιοθήκη Baidu为： 绩效环境： 绩效的层级：
现在真正的工作绩效差距 绩效行为： 绩效环境： 绩效的层级：
5、 可能去衡量绩效差距的缩小程度吗？
否 不确定
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选择绩效问题的可行性分析
问题/判断标准 基于业务部门 1 业务部门管理层认可我们发现的需求是真实的需求吗？ 2、 业务部门想要将绩效差距消除吗？ 3、 业务部门认可消除绩效差距的价值吗？ 4、 业务部门支持我们解决问题的方法吗？ 5、 业务部门是否愿意提供必要的领导力，资源来支持确保项目的成功 6、 业务部门是否愿意承担消除绩效差距所应尽的义务或者责任吗？ 7 业务部门时候对消除绩效差距所要进行的变革准备好了？
是
否
是
否
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7
明星员工分析
为什么要选明星员工？ 持续的获得优异的业务成果-正是企业所看重的。 减少在收集数据时收到的阻力 极大地缩短学习地过程，因为这些最佳操作已经经历过错误的磨练。
确定明星员工的标准 达到运营或业务预期成果 达到质量性的指标（定性） 在工作岗位上的时间
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8
确定绩效问题
1、你是怎么知道问题的存在？ 存在什么样的问题： 问题的背景： 你是怎么知道这个问题的存在？ 有什么证据或表现能具体证明问题的存在
是
否
是
否
是
否
6
组织业务分析
组织的业务目标是什么？ 我们对组织目标的定义清晰吗？ 我们的组织目标是否对所有相关人做了充分 的沟通? 我们对组织目标的定义有助于与我们了解我们内部的优势和缺点？ 我们对组织目标的定义有助于我们了解外部的威胁和机会？
组织的业务策略是什么？ 我们对业务策略的定义清晰吗？ 我们的业务策略是否对所有相关人做了充分 的沟通? 我们对业务策略的定义有助于与我们了解我们内部的优势和缺点？ 我们对业务策略的定义有助于我们了解外部的威胁和机会？
高层的重视程度 公共关系的影响 绩效要求的明确程度 员工数量
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选择绩效问题的可行性分析
问题/判断标准
是
基于问题本身
1 绩效问题清晰吗？
2、 这是我们应该解决的问题吗？
3、 绩效差距与公司的战略或关键业务目标相关吗？
4、 这项绩效差距是否足够大，以至于我们能够在实施改进措施后得到可以衡 量的收益？
观察法 访谈法 小组讨论
确定期望绩效、绩效现状的方法 调查问卷
工作纪律或文件 管理纪律和报告
业务测试 他人的抱怨
其他
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绩效问题根源分析
绩效问题可能的根源
工作描述，清晰的绩效指 给出的指导准确吗？ 导，经常的反馈
举例
给出的反馈是否及时、清晰？
绩效标准是否合理
环境的支持，资源和工具 工作流程是否有效率？
（有重复的工作）
财务上或非财务上的激励 薪资有竞争力吗？ 措施和职业发展机会
工作环境是否舒适并能防止不必要的 使用工具安全吗？ 干扰？
绩效结果与奖金和提职相挂钩吗？
良好的绩效会得到非财务 上的奖励吗？
知识和技能
员工理解组织的发展目标吗？ 员工拥有必须的专业技能吗？
员工在培训之后能应用学 到的技能吗？
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2
绩效改进模型
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3
二、绩效差距分析
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4
组织业务的分析
企业的愿景 企业的使命 企业的价值观 ·········
举例 华为公司
愿景：丰富人们的沟通和生活 使命：聚焦客户关注的挑战和压力， 提供有竞争力的通信解决方案和服务， 持续为客户创造最大的价值
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5
组织业务分析
组织的愿景是什么？ 我们对愿景的定义清晰吗？ 我们的愿景是否对所有相关人做了充分 的沟通? 我们对愿景的定义有助于与我们了解我们内部的优势和缺点？ 我们对愿景的定义有助于我们了解外部的威胁和机会？ 组织的使命是什么？ 我们对使命的定义清晰吗？ 我们的使命是否对所有相关人做了充分 的沟通? 我们对使命的定义有助于与我们了解我们内部的优势和缺点？ 我们对使命的定义有助于我们了解外部的威胁和机会？ 组织的价值观是什么？ 我们对价值观的定义清晰吗？ 我们的价值观是否对所有相关人做了充分 的沟通? 我们对价值观的定义有助于与我们了解我们内部的优势和缺点？ 我们对价值观的定义有助于我们了解外部的威胁和机. 会？
选择绩效问题的可行性分析
问题/判断标准 基于我们自己 1 我们有能力和精力在预计的时间内成功的完成这个项目吗？ 2、 我们有意愿和勇气去做这个项目？ 3、 我们想好项目不成功对自己的影响了吗？
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是 否 不确定 17
选择绩效问题的可行性分析
问题/判断标准
是 否 不确定
结论
1 我有可能成功的改进绩效吗？
绩效差距分析与改进
HumanPerformanceImprovement.HPI
绩效改进概览 绩效差距分析 绩效改进方案
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1
一、绩效改进概览
绩效改进:是指一个系统性的用来发现和分析绩效差距，计 划未来绩效改进目标，设计、开发和实施高性价比的措施/ 方案来消除或降低绩效差距，并评估财务上以及非财务上的 收益的过程。
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是 否 不确定 15
选择绩效问题的可行性分析
问题/判断标准 基于项目环境 1 实施这个项目所遇到的限制条件是可以接受的吗？ 2、 成功实施这个项目的风险是可以承受的吗？ 3、 企业内的文化是否对这个项目很支持？ 4、 我们有可能接触到与我们的假设和消除绩效差距有关的人和数据吗？
是 否 不确定
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个人能力
员工具备完成工作的基本素质 员工是否不收情绪影响很好的完成任 员工时候有良好的身体素
吗？（智商）
务（情商）
质？
工作的动机和工作的倾向 员工期望把工作做好吗？
员工的动机持久吗？
员工的流失率高？
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三、绩效改进方案
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选择绩效问题改进的依据
企业战略目标的吻合度 对公司业绩的支持力度 与人力资源部的伙伴关系程度 覆盖范围的清晰程度