7天连锁酒店ppt介绍
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酒店销售课件---7天连锁酒店
公关拜访是指销售人员对酒店固有顾客进行的礼节必拜 访。其目的主要是征求顾客的意见,加强酒店与客户的感 情沟通。许多酒店特别将公关拜访安排在节假日或重要日 期,并给客户赠送礼品。
酒店人员销售的类型
(三)预约推销 预约推销一般是指销售人员和顾客在约定的地点和时间对某项提案进 行确认或磋商。由于之前双方已有过接触,因而预约推销也叫跟进推 销。预约推销的时间性很强,因为关系到双方的利益,气氛也比较严 肃,它要求推销人员必须做好充分准备。
➢结论:防守处于被动,在考虑如何应对时 战役已经打响!
2:销售
我们需要做的是: ➢主动占领市场!
酒店人员销售的作用
人员销售的主要特点是人与人之间面对面地直接接触, 它具有其他任何销售方式无法比拟的优势,特别在竞争 激烈的酒店市场中,其作用更加明显。
酒店人员销售的作用
➢ 人员销售是联系酒店与顾客的纽带
(3)圆桌上的硬币不能有重叠或者放出圆桌之外。
圆桌:
硬币:
一一针见血:我只需占据中心点! 针 中心点
一:辩证题
• 题目一: 孙子兵法曰:攻有余,而守不足 举例:攻防战 到底谁赢的机会大? 游戏规则: (1)进攻方与防守方都有两个师的兵力,而且他们的武器一
样,战斗力也是一样。 (2)防守方负责防守两个城门,进攻方也只能进攻这两个城
(四)呈现推销 呈现推销是销售人员向顾客介绍酒店并努力证明顾客利益的商洽过程, 也是酒店销售迈向成功的关键一步。销售人员可以借此机会充分施展 公关的才能和推销技巧。呈现的内容一般都是一些新产品和新项目, 因此,无论对新顾客或者老顾客,多采用主动上门拜访为宜。良好的 呈现效果往往一次很难成功,销售人员必须善于创造机会,争取呈现 拜访的连续性和完整性。
酒店人员销售的任务及其销售过程
酒店人员销售的类型
(三)预约推销 预约推销一般是指销售人员和顾客在约定的地点和时间对某项提案进 行确认或磋商。由于之前双方已有过接触,因而预约推销也叫跟进推 销。预约推销的时间性很强,因为关系到双方的利益,气氛也比较严 肃,它要求推销人员必须做好充分准备。
➢结论:防守处于被动,在考虑如何应对时 战役已经打响!
2:销售
我们需要做的是: ➢主动占领市场!
酒店人员销售的作用
人员销售的主要特点是人与人之间面对面地直接接触, 它具有其他任何销售方式无法比拟的优势,特别在竞争 激烈的酒店市场中,其作用更加明显。
酒店人员销售的作用
➢ 人员销售是联系酒店与顾客的纽带
(3)圆桌上的硬币不能有重叠或者放出圆桌之外。
圆桌:
硬币:
一一针见血:我只需占据中心点! 针 中心点
一:辩证题
• 题目一: 孙子兵法曰:攻有余,而守不足 举例:攻防战 到底谁赢的机会大? 游戏规则: (1)进攻方与防守方都有两个师的兵力,而且他们的武器一
样,战斗力也是一样。 (2)防守方负责防守两个城门,进攻方也只能进攻这两个城
(四)呈现推销 呈现推销是销售人员向顾客介绍酒店并努力证明顾客利益的商洽过程, 也是酒店销售迈向成功的关键一步。销售人员可以借此机会充分施展 公关的才能和推销技巧。呈现的内容一般都是一些新产品和新项目, 因此,无论对新顾客或者老顾客,多采用主动上门拜访为宜。良好的 呈现效果往往一次很难成功,销售人员必须善于创造机会,争取呈现 拜访的连续性和完整性。
酒店人员销售的任务及其销售过程
7天连锁酒店ppt介绍
谢14年,7天作为唯一合作酒店牵手合作大型选秀节目 《中国梦之声》。 《中国梦之声》的影响力有目共睹,而7天作为经济型酒 店的龙头企业,不断升级的产品和服务品质更是自不待言, 品牌理念的契合是双方合作的基础。 国内收视率领先、人气鼎沸的电视节目的《中国梦之 声》,是普通人展示和成就梦想的平台,只要坚持心中梦想, 拥有执着追求,并且改变自己,每个人都会实现梦想。这样 的理念正是对7天”年轻的选择”最好的诠释。7天一直倡导 做真实的自我,积极进取,勇于挑战,不随波逐流,鼓励年 轻人就应该活得更加精彩,年长者就应该像年轻人一样活着。
1968年出生于汕头,郑南雁在工作中被 冠以“成本杀手”绰号。 1991年,毕业于中山大学计算机系,进 入广东省经贸委计算中心。 1993年,创办劳业电脑软件公司,主攻 酒店管理软件,开发千里马酒店管理系 统2000年,加盟携程旅行网,先后任职 副总裁兼华南区总经理,市场营销副总 裁,主管全国的市场营销。 2005年,获得风险投资,创办7天连锁酒 店,任首席执行官(CEO)。 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国 纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店 企业。 2013年7月7天连锁酒店退市后,任铂涛 酒店集团联席董事长。
服务特色
7天的快乐服务无时无刻不贯穿于 企业文化中。与传统酒店略显刻 板的规范服务截然不同,7天倡导 员工实践“用心创造感动”的快 乐服务,用发自内心的快乐去服 务酒店客户。7天相信,快乐的情 绪是可以相互传递和感染的:有 舒畅快乐的工作氛围,才有快乐 服务的员工;有快乐服务的员工, 才有愉快满意的酒店顾客;有愉 快满意的酒店顾客,才有企业的 长远发展。
宣传片
• 人生因“选择”而璀璨,同时也因“选择”而黯 淡。无论你年龄几何,只要选择年轻,你的人生 就注定与众不同! • 选择自信,勇敢超越自己;选择真我,绽放别样 魅力光彩;选择洒脱,释放纯真简朴的渴望; • 选择简单,卸下心灵负重,让步履轻盈;选择改 变,世界也将为你而改变! • 7天,年轻的选择!
7天连锁酒店管理直营业主须知幻灯片PPT
开业和停业
正式营业:
开业检查合格、工程验收合格、所有证照齐全,90%以上可售客房;
停业: 对于顾客投诉硬件设施过高的管理直营店,业主必须配合7天进展整改 ,整改期 间,7天有权撤销网上、短信、手机WAP等预定系统。
暂停电脑系统、撤店长 硬件投诉过高,不承受整改 费用不按时缴纳/拖欠借款 干预店长运作
7天连锁酒店管理直营业主须知 幻灯片PPT
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7天管理直营主要费用
筹备期管理费〔一次性〕: 正式营业后第一个月营业总收入的8%; 合作保证金: 20万元〔合同期满后无息退还〕; 会员卡收入计提: 管理直营店会员卡售卡所得收入,7天按售卡收入的60%计提本钱费用。 根本管理费〔按月计提〕: 管理直营店总营业收入的x%; 注:“管理直营店总营业收入〞的定义为:客房+早餐收入+会员卡收入+小商品等
管 理 直 营 店 物 品 采 购 须 知〔四〕
采购流程: 店长申购—MRP系统采购—采购部下单—供货商送货—分店收货—管理直营店 结算;
如出现“资本性支出工程〞审批中所约定的须管理直营业主确认的支出,店长 须取得管理直营业主书面同意后才能进入采购流程。
流动资金账户
遵照管理直营协议约定,管理直营业主须在当地银行以管理直营店的名义开设独立 经营帐户,并存入为酒店经营而拨备的流动现金(管理直营协议生效、经营活动开场 时不低于人民币20万元,运营平稳后不低于10万元)。
日常经营管理中的问题反映渠道
管理直营店日常管理中所发生经营性的问题,店长按照直营店流程向相关职能部 门求解,店长需要加盟商配合协调的事宜会通过加盟管理部协调。
管理直营业主投诉意见可直接联系总部加盟管理部支持经理,加盟支持经理将投 诉意见分类反响各职能部门,并最终将处理意见回复业主。
七天假日酒店_客户关系管理案例-PPT文档资料
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二、CRM战略概述
2、客户关系维持 在7天的营业收入中,有98%来自于会员,同时, 有81%的份额由会员的重复消费贡献。所以7天连锁 酒店的主要客户都是“7天会”的会员,7天连锁酒 店对客户关系的维持更多地体现在对会员关系的维 持上。 作为一个在尽力控制成本的连锁酒店,像某些 5星级酒店一样在会员生日时发送祝福甚至邮寄贺 卡、礼物,或者利用MIS(管理信息系统)存储每 位顾客的详细信息甚至生活癖好并在下次接待时主 动提供个性化服务等等并不非常现实。所以7天连 锁酒店的会员关系维持主要体现在会员服务上。
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四、案例回顾与总结
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四、案例回顾与总结
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四、案例回顾与总结
充分利用创新的思维,通过简捷的流程和管理,实 现快乐服务。
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有你的每个7天
把一年分成好多个7天 每一个7天都在你的身边 一个拥抱温暖整个夜 幸福没有终点 OH陪你的每一个7天 有我在默默地体贴 给你我甜甜的笑脸 暖意慢慢浮现
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二、CRM战略概述 七天会
在7天的会员俱乐部“7天会”的网站上,会员 享受的不仅仅是会员价、积分和预定房间的一般化 服务,还可以同时享有汽车租赁、预定机票等“一 条龙” 的服务。另一方面,如果对某项服务有所不 满,也可以在“7天BBS”里投诉,很快就会有服务 人员与你联系,可能比打投诉电话还快。要是真的 感到无聊,甚至可以在“快乐7天”的社区中玩 “偷菜”游戏。 7天连锁酒店的CEO郑南雁说:“与那些专业的 SNS网站不同,我们的网站没有盈利的压力。我们 更倾向于把它看作是一种增强会员黏性和发展新会 员的客户关系管理工具。”
战略体现
核心需求 人性化需求 自主便捷需求 情感需求 (天天睡好觉) (服务关怀) (自我表现) (参与和交流)
七天 如家完美版PPT
7天连锁酒店,如家快捷酒店 二者对比
中国经济型酒店自二十世纪90年代末进入中国以 来,现已发展至超过6000家的规模;每年仍然以30%的速 度增长。中国旅游市场的发展和替代传统无品牌单体酒 店两个因素将推动中国经济型酒店未来3-5年保持快速增 长。本文将对目前中国前两大经济型酒店集团进行比较 分析;这两家企业分别是在美国纳斯达克上市的如家,在 美国纽交所上市的七天。
7天是行业发展最快的单一品牌,管理层希望尽快在单一品牌酒 店数量上超过如家;二季度将今年计划新增酒店数从290家调高至340 家。
7天的加盟店比例也已超过50%;如家的加盟店数量也将很快 超过直营店。
城市分布格局
如家在华东地区最多,华北地区其次,随后是华中、东北 地区和西部地区。
在广东起家的7天则是在华南地区优先布局,所以在华南 、华中和西南地区数量较多;主要得益于其差异化的发展策略。7 天在成立之初就绕开竞争激烈的长三角地区,在如家等品牌还未 大举进入的南方地区树立自己的品牌优势。
目前如家品牌以1004家酒店数居行业首位;今年 5月如家酒店集团又收购了莫泰品牌,其酒店数量已超过 1300家。7天以840家的规模居行业第二。
公司基本情况介绍
如家:作为携程系里的第一个经济型酒店品牌,如家酒 店集团由携程和首旅集团于2002年创建于上海;2007年通过收购 七斗星超过锦江之星成为行业老大一直保持至今。2008年底如家 推出中高端“和颐”品牌实施多品牌战略;2011年5月又以4.7亿 美元收购行业排名第五的莫泰扩大领先优势。目前如家以1300家 酒店规模保持着行业第一的位置。
通过近十年的品牌要积累的,客如家源的。入住如率今、E如BIT家DA率的和会净利员率已都处经于发行业展较到高水42平8;万和颐,在个中高人端会市场员的贡积极献尝的试也入为他的多品牌集团化 发7天展在积成累立了之经初验就。绕住开率竞争达激到烈的50长%三以角上地区。,在如家等品牌还未大举进入的南方地区树立自己的品牌优势。
中国经济型酒店自二十世纪90年代末进入中国以 来,现已发展至超过6000家的规模;每年仍然以30%的速 度增长。中国旅游市场的发展和替代传统无品牌单体酒 店两个因素将推动中国经济型酒店未来3-5年保持快速增 长。本文将对目前中国前两大经济型酒店集团进行比较 分析;这两家企业分别是在美国纳斯达克上市的如家,在 美国纽交所上市的七天。
7天是行业发展最快的单一品牌,管理层希望尽快在单一品牌酒 店数量上超过如家;二季度将今年计划新增酒店数从290家调高至340 家。
7天的加盟店比例也已超过50%;如家的加盟店数量也将很快 超过直营店。
城市分布格局
如家在华东地区最多,华北地区其次,随后是华中、东北 地区和西部地区。
在广东起家的7天则是在华南地区优先布局,所以在华南 、华中和西南地区数量较多;主要得益于其差异化的发展策略。7 天在成立之初就绕开竞争激烈的长三角地区,在如家等品牌还未 大举进入的南方地区树立自己的品牌优势。
目前如家品牌以1004家酒店数居行业首位;今年 5月如家酒店集团又收购了莫泰品牌,其酒店数量已超过 1300家。7天以840家的规模居行业第二。
公司基本情况介绍
如家:作为携程系里的第一个经济型酒店品牌,如家酒 店集团由携程和首旅集团于2002年创建于上海;2007年通过收购 七斗星超过锦江之星成为行业老大一直保持至今。2008年底如家 推出中高端“和颐”品牌实施多品牌战略;2011年5月又以4.7亿 美元收购行业排名第五的莫泰扩大领先优势。目前如家以1300家 酒店规模保持着行业第一的位置。
通过近十年的品牌要积累的,客如家源的。入住如率今、E如BIT家DA率的和会净利员率已都处经于发行业展较到高水42平8;万和颐,在个中高人端会市场员的贡积极献尝的试也入为他的多品牌集团化 发7天展在积成累立了之经初验就。绕住开率竞争达激到烈的50长%三以角上地区。,在如家等品牌还未大举进入的南方地区树立自己的品牌优势。
《天连锁酒店集团》PPT课件
经营模式
“鼠标+水泥”经营模式
实行会员制
(500万会员) 创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域 酒店联盟——“星月联盟”。
核心优势
理念创新: “快乐自主,我的生活”
技术领先 :领先的IT技术系统 ,拥有
“第一电子商务平台 ”
体系完善 :拥有一整套基于先进IT技术的
运营管理体系
管理体系
发展历程
7天连锁酒店集团于2005年注册成立
2006年11月 获得美国华平投资集团(Warburg Pincus) 注资1000w美元
2007年5月 7天在全国拥有连锁分 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万 美元融资
2008年06月拥有分店数突破260家 2008年08月注册会员突破300万
2008年10月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资
2008年11月注册会员已近500万 2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全球第一酒店 网站
七天CEO
郑南雁 个人简历 1968年出生于广州 1991年,毕业于中山大学计算机系,进入广东省经贸委 计算中心 1993年,创办劳业电脑软件公司,主攻酒店管理软件, 开发千里马酒店管理系统2000年,加盟携程旅行网,先后任 职副总裁兼华南区总经理,市场营销副总裁,主管全国的市 场营销 2005年,获得风险投资,创办7天连锁酒店,任首席执 行官(CEO)。
起七 天 ” 的 崛
“
企业概况
7天连锁酒店集团(7DaysInn Group) 2005年创建,目前已建立了覆盖全国的经济 型连锁酒店网络,拥有分店超过250家,创造 行业快速发展的佳话。 企业的三大特点: · 拥有业内最大忠诚度会员体系的连锁酒店 · 保持业内最快规模发展速度的连锁酒店 · 缔造业内第一电子商务平台的连锁酒店
七天连锁酒店战略分析PPT课件( 23页)
二、七天连锁酒店战略分析—差异化形象
7天连锁酒店行为识别系统
第一,7天连锁酒店采取扁平化的管理模式,店长直 接领导分店的各个部门
第二,7天连锁酒店通过及时准确的市场调查、引人 注目的广告宣传、别出心裁的产品规划、高效高质的 服务水平、日益上升的公共关系、内容丰富的促销活 动、形式多样的文化性活动等,向公众输送强烈的形 象信息,从而提高了自己的知名度、信誉度
•
11、这个世界其实很公平,你想要比别人强,你就必须去做别人不想做的事,你想要过更好的生活,你就必须去承受更多的困难,承受别人不能承受的压力。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。
•
13、不同的人生,有不同的幸福。去发现你所拥有幸运,少抱怨上苍的不公,把握属于自己的幸福。你,我,我们大家都可以经历幸福的人生。
二、七天连锁酒店战略分析—差异化形象
7天连锁酒店视觉识别系统
所有分店的装修风格都以温馨、舒适的选择为主,让 入住的顾客拥有很愉悦的心情。
三、七天连锁酒店发展前景
三、七天连锁酒店发展前景
资本的热烈追捧以及巨大的市场前景造就了连锁经营酒店 的迅速扩张和发展,服务同质化等因素必然把该行业拖入 残酷而现实的优胜劣汰阶段,七天连锁酒店能否进一步提 高市场占有率?
二、七天连锁酒店战略分析—品牌化发展
二、七天连锁酒店战略分析—低成本运营
低成本运营
1、简洁的装修,节约建造成本
2、实用的客用品,节约硬件支出 3、利用服务外包,节约经营成本 4、培训标准统一,降低人员成本 5、利用连锁规模来稀释成本
二、七天连锁酒店战略分析—低成本运营
天连锁酒店
•自主 •快乐/自主 •干净/舒适 •干净/自主 •快乐/自主
•快乐
分店 •宣传
•官网 •前台
•客房 •餐厅 •前台 •官网
•分店运营
总部
PPT文档演模板
天连锁酒店
内部支持—STEP
PPT文档演模板
•S
•标准制 定
•T
•标准复 制
•P •完善/评
估
•E
•执行检 校
天连锁酒店
STEP现阶段的重点工作
•400元
•低
•关注共同需求=差异化
PPT文档演模板
•300元
•200元
•高
•160 元
低成本, 高价值
•100元
•少(集中化)
天连锁酒店
•产品投 入
• 共同核心需求-硬件
•
•如果最重要为5分,最不重要为1分,那么, •以下客房产品,对您而言的重要性分别为多少呢?
•硬件质量决 定满意度
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•店长要 做什么?
• 及时跟进、处理顾客 投诉
• 以让顾客满意、挽留 顾客为最终的目标
• 从单一的突发事件中, 发现分店需完善的方 面,尽快改善
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天连锁酒店
•外部监控-专业公司暗访
•外部监控方式/外循环
•官网点评
•满意度问卷
•顾客投诉
•专业公司暗 访
•神秘会员
•是什么?
• 专业的第三方公司暗访员,从细节检校的角度对分店的服务过程进行监控 • 督促分店随时都应该保持服务的稳定状态
•(由价格导出成本)
•你在推介你的产品和服务时, •会有哪些接受上的障碍?
•(员工、合作商和公众利益相关性)
•蓝海战略商业模式
《七天快捷酒店》课件
总结
1 优势和成功之道
总结七天快捷酒店的优势和成功之道,分享在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。
2 挑战和解决方案
探讨酒店业面临的挑战,并提供解决方案以应对这些挑战。
3 发展趋势和预测
展望未来酒店业的发展趋势,以及预测对行业发展的影响和变化。
《七天快捷酒店》PPT课 件
七天快捷酒店是一家知名的经济型连锁酒店品牌,以其便捷、实惠、舒适的 住宿体验而闻名。本课件将为您详细介绍七天快捷酒店的历史、品牌形象、 酒店管理、酒店服务、酒店标准以及未来展望。
背景介绍
历史和发展
探索七天快捷酒店从创立到如今的发展历程, 及其在酒店行业的重要地位。
经营范围和特点
顾客服务的重要性
强调顾客服务对酒店业成功的 重要性,以及建立良好客户关 系的方法。
服务的策略和方法
分享为顾客提供优质服务的策 略和方法,满足他们的需求和 期望。
酒店标准
1 建立和执行
探讨酒店标准的建立和 执行过程,确保酒店始 终保持高品质的服务标 准。
2 绩效评估
分享评估酒店标准的绩 效方法,以确保酒店达 到或超越预期的标准。
1
流程和方法
解析酒店管理的流程和方法,包括预订、入住、客户服务和员工培训等。
2
人员组成和职责
介绍酒店管理团队的人员组成和各岗位的职责,以保证酒店的高效运营。
3
市场营销策略
揭示酒店在市场中保持竞争力的策略,以及吸引客户店提供的 各项服务内容和高标准的服务 质量。
3 监督和改进
介绍酒店标准的监督和 改进措施,以持续提升 酒店的服务和竞争力。
未来展望
未来规划和发展方向
展望七天快捷酒店的未来发展方向,以及对市场变化的积极应对策略。
相关主题
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第X小组(成员:XX XXX XXX)
7天连锁酒店(7 days Inn)
建成时间:2005年 所属公司:铂涛酒店集团 创始人:郑南雁
铂涛集团 铂涛集团专注于体验消费领 域创新,拥有13个酒店品牌 和3个跨界品牌,已有7600万 会员,门店近3000家,覆盖 全国300个城市并扩张至海外。
创始人——郑南雁
宣传片
• 人生因“选择”而璀璨,同时也因“选择”而黯 淡。无论你年龄几何,只要选择年轻,你的人生 就注定与众不同! • 选择自信,勇敢超越自己;选择真我,绽放别样 魅力光彩;选择洒脱,释放纯真简朴的渴望; • 选择简单,卸下心灵负重,让步履轻盈;选择改 变,世界也将为你而改变! • 7天,年轻的选择!
品牌主张
7天以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群, 主张选择年轻的生活方式,以聆听者、践行者和梦 想家为价值承诺,专注于对旅居空间“年轻”属性 的创新和开发。青春活力的设计风格、自由表达的 公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不 懈追求和至真至YOUNG的真性情全力缔造卓越独特的 “年轻”体验。 在7天,心会跟着 年轻。是乐于投 资“年轻心态” 旅客的首选品牌。
预订方式
• 微信渠道 • 微信公众号:铂涛会 • 关注微信服务号“铂涛会”,预订、查询、优惠随时在手,客服7*24 小时在线服务。 • 进入“铂涛会”服务号,点击“微订房”菜单即可轻松预订。
• 铂涛会app • 提供覆盖全国145个城市,提供1003家7天分店的查询、预订、支付服 务,7天连锁酒店客户端让你在30秒内就快速、准确的完成预订,首 家实现手机支付功能的酒店客户端,无线预订量全国第一。 • 1、7天会全新升级铂涛会。全新的会员政策,优惠更多,订房更快, 手机预订送200积分。2、新注册会员尊享大激赏,首晚入住7天酒店 仅需77元。 • 3、会员积分永不过期,通兑铂涛旗下品牌酒店及礼品,新增各分店 钟点房预约,白金会员尊享85折,预订未到全豁免,更丰富的专题活 动,会员可享受多种优惠,支持与好友分享互动。
谢谢观看!
7天阳光
• 品牌理念:7天阳光,紧贴大都市酒店设计理念,采用潮流 设计元素、快捷时尚的服务及消费方式,简约时尚的设计 风格、干净舒适的房间、便捷的服务流程、领先互联网的 预定方式为您带来触手可及的都市时尚。
• 全国分店:7天阳光的足迹正踏遍全国,并且在短时间内迅 速建立起逾200家分店,发展势头强劲,受到了消费者的 认可。 • 酒店特色:7天阳光巧妙运用智能科技和空间布局,集高速 WIFI、集成插座、音乐和智能电视、微信互动、休闲桌椅 于一体,让客人尽享休闲办公、轻松会友的乐趣。
1968年出生于汕头,郑南雁在工作中被 冠以“成本杀手”绰号。 1991年,毕业于中山大学计算机系,进 入广东省经贸委计算中心。 1993年,创办劳业电脑软件公司,主攻 酒店管理软件,开发千里马酒店管理系 统2000年,加盟携程旅行网,先后任职 副总裁兼华南区总经理,市场营销副总 裁,主管全国的市场营销。 2005年,获得风险投资,创办7天连锁酒 店,任首席执行官(CEO)。 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国 纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店 企业。 2013年7月7天连锁酒店退市后,任铂涛 酒店集团联席董事长。
7天连锁酒店
7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited),自2005年成立以来,经过快速发展,分 店总数已经超过2000家,覆盖全国300座城市,成为 中国经济型酒店行业的第一品牌。2014年,7天品牌 家族正式增加的两位新成员:7天优品和7天阳光。 现7天品牌拥有: ①定位于商务时尚的高端经济型酒店产品7天优品 ②定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光” ③以方便快捷倍受消费者欢迎的7天酒店。 三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价 值主张。
7天优品
品牌理念:7天优品,一个有着独特想法的高端经济型酒店, 拥有率性的灵魂、优雅的气质和自然随性的生活态度。致力 于以简约时尚的设计、优质舒适的产品和年轻快乐的服务, 为商旅客人创造更舒适、更轻松、更自在的年轻生活方式。 全国分店:7天优品在全国多个省份建立门店,目前分店数目 已超过50家,并继续积极地增加中。 酒店特色:7天优品首创了多功能的主题 优吧,满足住店客人的休闲社交需求, 高科技3D空间技术帮助住客摆脱都市奔 波繁嚣,放松身心。另有超大热带雨淋、 5种定制睡枕、高速wifi全覆盖、顶配智 能电视、升级办公桌椅等特色服务设置。
中国梦之声
倾情赞助 2014年,7天作为唯一合作酒店牵手合作大型选秀节目 《中国梦之声》。 《中国梦之声》的影响力有目共睹,而7天作为经济型酒 店的龙头企业,不断升级的产品和服务品质更是自不待言, 品牌理念的契合是双方合作的基础。 国内收视率领先、人气鼎沸的电视节目的《中国梦之 声》,是普通人展示和成就梦想的平台,只要坚持心中梦想, 拥有执着追求,并且改变自己,每个人都会实现梦想。这样 的理念正是对7天”年轻的选择”最好的诠释。7天一直倡导 做真实的自我,积极进取,勇于挑战,不随波逐流,鼓励年 轻人就应该活得更加精彩,年长者就应该像年轻人一样活着。
荣誉奖项
• 营索营销颁奖仪式现场,7天连锁酒店被授予“2010年度搜索 营销最佳突破奖”,搜索营销专家评审委员会在颁奖词中称 赞7天连锁酒店“勇于尝试搜索营销创新形式、赋予消费者全 新体验”。同时获得该奖项的知名企业品牌还包括凡客诚品、 中美史克、中国国航和麒麟网。 • 世博卓越服务奖 • 2010年11月18日,由中国经营报、中外文化交流协会、复旦 大学管理学院等单位联合举办的“上海后世博经济发展论坛” 在沪举行,7天连锁酒店集团受邀出席,并在随后的“你让世 博更美好”大型颁奖典礼上荣膺“世博卓越服务奖”。获得 该项奖誉的还包括复地集团、上海均瑶两个知名品择”为核心价值观,在表达7天与 时代同步、永远代表年轻的同时,更希望消费者都 能选择年轻的生活态度——年轻人应该活出自信, 活出真我,用个性与激情点缀青春的精彩;年长者 也可以像年轻时那样活着,改变自己,重温青春的 感动,寻找简单纯粹的快乐。 以年轻的心对待生活 中的每一次选择。选 择7天,选择与众不同, 选择做个年轻人。
服务特色
7天的快乐服务无时无刻不贯穿于 企业文化中。与传统酒店略显刻 板的规范服务截然不同,7天倡导 员工实践“用心创造感动”的快 乐服务,用发自内心的快乐去服 务酒店客户。7天相信,快乐的情 绪是可以相互传递和感染的:有 舒畅快乐的工作氛围,才有快乐 服务的员工;有快乐服务的员工, 才有愉快满意的酒店顾客;有愉 快满意的酒店顾客,才有企业的 长远发展。
7天连锁酒店(7 days Inn)
建成时间:2005年 所属公司:铂涛酒店集团 创始人:郑南雁
铂涛集团 铂涛集团专注于体验消费领 域创新,拥有13个酒店品牌 和3个跨界品牌,已有7600万 会员,门店近3000家,覆盖 全国300个城市并扩张至海外。
创始人——郑南雁
宣传片
• 人生因“选择”而璀璨,同时也因“选择”而黯 淡。无论你年龄几何,只要选择年轻,你的人生 就注定与众不同! • 选择自信,勇敢超越自己;选择真我,绽放别样 魅力光彩;选择洒脱,释放纯真简朴的渴望; • 选择简单,卸下心灵负重,让步履轻盈;选择改 变,世界也将为你而改变! • 7天,年轻的选择!
品牌主张
7天以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群, 主张选择年轻的生活方式,以聆听者、践行者和梦 想家为价值承诺,专注于对旅居空间“年轻”属性 的创新和开发。青春活力的设计风格、自由表达的 公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不 懈追求和至真至YOUNG的真性情全力缔造卓越独特的 “年轻”体验。 在7天,心会跟着 年轻。是乐于投 资“年轻心态” 旅客的首选品牌。
预订方式
• 微信渠道 • 微信公众号:铂涛会 • 关注微信服务号“铂涛会”,预订、查询、优惠随时在手,客服7*24 小时在线服务。 • 进入“铂涛会”服务号,点击“微订房”菜单即可轻松预订。
• 铂涛会app • 提供覆盖全国145个城市,提供1003家7天分店的查询、预订、支付服 务,7天连锁酒店客户端让你在30秒内就快速、准确的完成预订,首 家实现手机支付功能的酒店客户端,无线预订量全国第一。 • 1、7天会全新升级铂涛会。全新的会员政策,优惠更多,订房更快, 手机预订送200积分。2、新注册会员尊享大激赏,首晚入住7天酒店 仅需77元。 • 3、会员积分永不过期,通兑铂涛旗下品牌酒店及礼品,新增各分店 钟点房预约,白金会员尊享85折,预订未到全豁免,更丰富的专题活 动,会员可享受多种优惠,支持与好友分享互动。
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7天阳光
• 品牌理念:7天阳光,紧贴大都市酒店设计理念,采用潮流 设计元素、快捷时尚的服务及消费方式,简约时尚的设计 风格、干净舒适的房间、便捷的服务流程、领先互联网的 预定方式为您带来触手可及的都市时尚。
• 全国分店:7天阳光的足迹正踏遍全国,并且在短时间内迅 速建立起逾200家分店,发展势头强劲,受到了消费者的 认可。 • 酒店特色:7天阳光巧妙运用智能科技和空间布局,集高速 WIFI、集成插座、音乐和智能电视、微信互动、休闲桌椅 于一体,让客人尽享休闲办公、轻松会友的乐趣。
1968年出生于汕头,郑南雁在工作中被 冠以“成本杀手”绰号。 1991年,毕业于中山大学计算机系,进 入广东省经贸委计算中心。 1993年,创办劳业电脑软件公司,主攻 酒店管理软件,开发千里马酒店管理系 统2000年,加盟携程旅行网,先后任职 副总裁兼华南区总经理,市场营销副总 裁,主管全国的市场营销。 2005年,获得风险投资,创办7天连锁酒 店,任首席执行官(CEO)。 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国 纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店 企业。 2013年7月7天连锁酒店退市后,任铂涛 酒店集团联席董事长。
7天连锁酒店
7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited),自2005年成立以来,经过快速发展,分 店总数已经超过2000家,覆盖全国300座城市,成为 中国经济型酒店行业的第一品牌。2014年,7天品牌 家族正式增加的两位新成员:7天优品和7天阳光。 现7天品牌拥有: ①定位于商务时尚的高端经济型酒店产品7天优品 ②定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光” ③以方便快捷倍受消费者欢迎的7天酒店。 三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价 值主张。
7天优品
品牌理念:7天优品,一个有着独特想法的高端经济型酒店, 拥有率性的灵魂、优雅的气质和自然随性的生活态度。致力 于以简约时尚的设计、优质舒适的产品和年轻快乐的服务, 为商旅客人创造更舒适、更轻松、更自在的年轻生活方式。 全国分店:7天优品在全国多个省份建立门店,目前分店数目 已超过50家,并继续积极地增加中。 酒店特色:7天优品首创了多功能的主题 优吧,满足住店客人的休闲社交需求, 高科技3D空间技术帮助住客摆脱都市奔 波繁嚣,放松身心。另有超大热带雨淋、 5种定制睡枕、高速wifi全覆盖、顶配智 能电视、升级办公桌椅等特色服务设置。
中国梦之声
倾情赞助 2014年,7天作为唯一合作酒店牵手合作大型选秀节目 《中国梦之声》。 《中国梦之声》的影响力有目共睹,而7天作为经济型酒 店的龙头企业,不断升级的产品和服务品质更是自不待言, 品牌理念的契合是双方合作的基础。 国内收视率领先、人气鼎沸的电视节目的《中国梦之 声》,是普通人展示和成就梦想的平台,只要坚持心中梦想, 拥有执着追求,并且改变自己,每个人都会实现梦想。这样 的理念正是对7天”年轻的选择”最好的诠释。7天一直倡导 做真实的自我,积极进取,勇于挑战,不随波逐流,鼓励年 轻人就应该活得更加精彩,年长者就应该像年轻人一样活着。
荣誉奖项
• 营索营销颁奖仪式现场,7天连锁酒店被授予“2010年度搜索 营销最佳突破奖”,搜索营销专家评审委员会在颁奖词中称 赞7天连锁酒店“勇于尝试搜索营销创新形式、赋予消费者全 新体验”。同时获得该奖项的知名企业品牌还包括凡客诚品、 中美史克、中国国航和麒麟网。 • 世博卓越服务奖 • 2010年11月18日,由中国经营报、中外文化交流协会、复旦 大学管理学院等单位联合举办的“上海后世博经济发展论坛” 在沪举行,7天连锁酒店集团受邀出席,并在随后的“你让世 博更美好”大型颁奖典礼上荣膺“世博卓越服务奖”。获得 该项奖誉的还包括复地集团、上海均瑶两个知名品择”为核心价值观,在表达7天与 时代同步、永远代表年轻的同时,更希望消费者都 能选择年轻的生活态度——年轻人应该活出自信, 活出真我,用个性与激情点缀青春的精彩;年长者 也可以像年轻时那样活着,改变自己,重温青春的 感动,寻找简单纯粹的快乐。 以年轻的心对待生活 中的每一次选择。选 择7天,选择与众不同, 选择做个年轻人。
服务特色
7天的快乐服务无时无刻不贯穿于 企业文化中。与传统酒店略显刻 板的规范服务截然不同,7天倡导 员工实践“用心创造感动”的快 乐服务,用发自内心的快乐去服 务酒店客户。7天相信,快乐的情 绪是可以相互传递和感染的:有 舒畅快乐的工作氛围,才有快乐 服务的员工;有快乐服务的员工, 才有愉快满意的酒店顾客;有愉 快满意的酒店顾客,才有企业的 长远发展。