企业文化举例

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3、公司的实际作法 （1）与用户签订契约，不只是机器出售，更 包括所有服务项目。 （2） 公司的优秀主管助理任期3年，只负责 一项工作，就是对任何顾客的抱怨或疑难总 是问题，务必在24小时内解决。 （3）集体服务。加拿大厄尔电子公司资料处 理处有一台计算机主机发生问题，公司8位专 家在几小时内就从各地来到加拿大，其中四 位来自欧洲。
Fra Baidu bibliotek13
（二）国际商用机器公司（IBM）的企业文化 国际商用机器公司有20多万职员，是世界上最大 的公司之一，在世界上105个城市设有分公司， 人称日不落公司。它的业务牵涉面甚广，不论是 太空、陆地还是深海里使用的先进设备，它都生 产和制造，技术水准走在进代前列。 IBM公司的成就与其企业文化分不开。该公司强调 职工应具有相同的信念和价值观。职工之间讲究 友善和民主。 IBM公司的企业文化在美国被认为 是企业文化的典范。
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3、丰田的基本方针 丰田的基本方针是“生产优良产品，提高丰田质量声誉”。 丰田公司组织4000个质量小组，并建立多种情报收集网， 收集丰田车的市场质量情报，把质量看作为“公司的生 命”，从而使丰田汽车成为日本最大的汽车公司，并居世 界汽车行业第三位。 4、丰田的“社训” （1）上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业的成 果报效国家。 （2）将研究与创造的精神深植于心中，不断研究与开发， 以站在时代潮流的前端。 （3）戒除奢侈华美，力求朴实与稳健。 （4）发挥温情友爱精神，把家庭美德推广于社会。 （5）尊崇神佛、心存感激，为报恩感激而生活。
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2、松下基本纲领（或基本企业原则）
认清职工身为企业人的责任，追求进步，促进社会 大众的福利，致力于社会文化的长远发展。 3、松下员工信条 唯有公司每一位成员亲和协力，至诚团结，才能促 成进步与发展，每一个人都要记住这一信条，努力使本 公司不断进步。 上述条文，不论董事长、部长、课长，还是新来的 职工，都要齐声朗读。 松下公司是日本第一家有自己的厂歌的公司。每天 早晨8点钟，87000人都一起唱歌。此外，该公司还要每 个职工每隔一个月至少在其所属团体内进行10分钟讲演， 说明企业精神与企业和社会的关系，在说服别人的同时 提高自己，使职工受到企业精神的教育。
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1、公司的基本信念 （1）尊重个人，即尊重企业中的每一个人的尊严 和权利。 （2）为顾客服务，即对顾客给予世界上最好的服 务。 （3）卓越的工作，即在各项工作中卓越地完成目 标。
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2、公司的基本原则 （1）对企业的经营管理给予明智的、可信赖的、有才干 的指导。 （2）对顾客尽可能地提供有效率的、有效果的服务。 （3）发展技术、改进产品和研制新产品。 （4） 通过扩大工作职务的范围，提高职工的工作能力， 并给予他们机会，使他们在工作中感到满意。 （5）为所有职工提供平等服务的精神。 （6）确认对股东的义务，向他们提供适当的投资收益。 （7）促进机构所在地区的福利。 （8）到作为一个美国公司对公民的职责，并对世界上有 业务关系的国家尽到自己的职责。
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（4）奋斗向上精神。为了完成公司使命，只有彻底奋斗才 是唯一途径，和平繁荣要靠这种精神争取。 （5）礼节和谦让精神。为人若无礼节和谦让精神，就无正 常的社会秩序、社会礼节。谦让的美德塑造情操高尚的人 生。 （6）同化精神。如不适应自然哲理，进步发达就无法实现， 如不适应社会大势，成功就无法获得。 （7）感激报恩精神。对为职工带来无限喜悦与活力者应持 感激报恩之念；此念铭记心中，便可成为克服种种困难。
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第四，彼此都不计较工资多少。工资不是根据制 度发的，而是以父亲给子女生活费的形式发给， 能维持中产阶级的生活水平。为保证职工的稳定 生活，公司为职工子女提供养育费、教育费。全 体职工的子女，称公司为爷爷。 第五，每个职工具有为公司这个家庭一员的意识， 把加班当成了自己的家务事。
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二、美国的企业文化 （一）惠普公司（HP）的企业文化 惠普公司企业文化的最大的特点是“尊重个人 价值”。该公司缔造者比尔休利特把此解释为 “HP”方法。“HP”有如下一些很独特的做法，而这 些做法都是为了建立一个体谅每个个人，尊重个 人并承认个人成就的传统待人的信念，从而使全 体职工有一个良好的环境，使他们把工作做好。
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企 业 文 化 举 例
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企 业 文 化 举 例 一、日本的企业文化 （一）松下电器公司的文化 1、松下精神 松下电器公司特别强调“松下精神”。所谓 “松下精神”即“顺应同化”精神，主要有7项： （1）产业报国精神。产业报国是公司的纲领。 （2） 光明正大精神。光明正大为人们处世之本， 学识才能有高低，如无此精神，即不足为训。 （3）友好一致精神。友好一致为公司信条，公 司人才济济，如无此精神，就是乌合之众，无力 量可言。
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第一、废除考勤钟，实行弹性工作时间，给职工 以充分自由，使每个人得以按其本人认为最有利 完成工作的时间、方式达到本公司总体目标。 第二、 不拘礼仪的直呼其名，不冠头衔。 第三、 走动式管理。主管们不拘形式，用沟通方 式进行管理，如“巡视管理”、“饮咖啡聊天” 等沟通方式。一切问题，就这样不拘形式地以非 正规方式解决。
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2、代代相传的创新精神 丰田的创始人丰田佐吉有63年的发明生涯，他开创了丰田 家族的开拓精神、创新精神和进取精神。佐吉18岁就成了 发明迷，24岁就发明了“丰田式木制人力纺织机”；32岁 又发明了“丰田式自动纺织机”，被英国技术部门评为世 界第一。 佐吉的长子喜一郎，是丰田汽车的创始人，制造了第 一部小轿车。 喜一郎的堂弟丰田英二，继喜一郎之志，创建了第一座专 门生产轿车的工厂---元町工厂。 丰田汽车在管理方面也有自己的创新，被认为是“企 业管理之王”。该公司产销分开，独立经营，积极推行 “卡片制度”，都有自己的创新。
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5、丰田人的“一致精神” 企业提倡“丰田人坐丰田车”，灌输爱厂如家，共 存共荣，对企业忠贞不二的精神。现在几乎每个丰 田职工都有一辆丰田汽车。 丰田汽车公司提倡职工参与管理，对职工提出的每 项建议均给奖。为了联络职工感情，丰田公司为职 工建立许多体育、文教、卫生设施。有人说丰田的 体育设施足够召开全国运动会。他们组织了许多职 工业余组织，仅体育和文化教育活动的业余组织就 有70多个，并且组织了各种名目繁多的会社，如同 乡会、同期会、同窗会等等，平均每个职工都要参 加5-6个，其目的是为了培养丰田人的“一致精 神”。
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（三）现光兴产石油公司的企业文化 该公司的企业文化具有十分浓厚的“家庭主义 意识”。 第一，没有解雇之忧。公司把职工视为养子，如 果养子不愿在这家公司干，就把他介绍给别的公 司，想回来也可以，但不解雇。 第二，没有退休年限。公司认为，职工老龄化会 使公司垮台的思想，根源于只追求利润的经营哲 学，而以人为主的家族主义哲学就不会产生这种 想法。 第三，没有出勤簿，劳资之间互相信任。
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第四、 实行终身雇佣。即使在70年代经济衰退时 期也不减一员，而采取全员减薪10%、减工作量10% 的办法顺利度过困难期，总经理也在其中。 第五、 实行“开放实验室备用品库”制度和政策， 一切备用品，可以任意拿回家中供个人使用，而不 管工程师们使用这些设备是否与公司的产品有关； 认为即使与公司无关，也可以提高人的素质。而且 用品库门一直开放着，备用品可任意拿走。 第六、 公司宗旨明白写着：“组织的成就要靠每 个人的共同努力才能获得”。 由于采取了以上方法，职工都表现出较高的干 劲与热情，并对公司取得的成就感到自豪。
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（二）丰田汽车公司的企业文化 1、丰田家族精神 丰田是一个家族企业集团，其家族精神是日本 企业家的家族精神的典型。但是丰田汽车公司的 领导人，并不以高位而轻视部下。有人有评价丰 田公司前总裁丰田章一郎成功的重要原因时所指 出的“丰田章一郎令人尊敬的不是在于他是天才 的技术者，而在于他与人相处的态度。他从不掩 饰自己的悲欢喜怒。我们和他在一起，立刻会被 他诚挚而率直的态度所感动。”丰田公司每月要 举行一次如运动会、夏令营等活动，高级领导人 有空均参加。