商场会员服务手册

商场会员服务手册

欢迎加入我们商场的会员服务计划，为了让您更好地享受到我们的服务，我们

为您精心准备了这份会员服务手册。以下是我们的服务承诺及详细说明。

会员服务承诺

1.我们将为会员提供专属优惠，包括折扣、积分等。

2.我们将向会员提供定期的优惠促销信息，并在促销期间为会员提供更

多的优惠。

3.我们将为会员提供贴心的售后服务，包括退换货、维修等。

4.我们将为会员提供尊贵的购物体验，包括优先服务、专属服务等。

会员服务详细说明

1. 会员注册

您可以在商场内任意一家店面的柜台处或线上注册成为我们的会员。在线注册

需要提供真实有效的信息进行注册，如姓名、电话号码等。

2. 会员等级

我们将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻卡会员四个等级。会员等

级根据累计消费额度的不同而进行晋升，会员等级越高，享受到的优惠就越多。

3. 会员优惠

不同等级的会员可享受到不同程度的折扣和积分优惠。另外，在会员生日当天，我们还为会员提供生日特惠。

4. 会员促销

我们将会员的促销信息发送至会员的手机或邮箱，帮助会员第一时间了解最新

促销信息。在促销期间，会员可享受更多的优惠活动。

5. 会员售后服务

我们为会员提供七天无理由退换货服务，同时根据不同商品我们还提供维修保

养服务。在售后服务过程中，我们设立专属的售后服务柜台，协助会员解决问题。

6. 会员购物体验

我们为不同等级的会员提供不同程度的购物体验服务。从普通会员到钻卡会员，依次拥有不同的购物优先服务、专属礼品、专属服务柜台等。我们力求为会员提供最尊贵的购物体验。

结语

希望会员能通过这份会员服务手册更好地了解我们的服务承诺和详细说明，我

们将不断优化服务，为会员提供更加优质的服务。若有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。谢谢！