超市员工岗位绩效考核制度

超市员工岗位绩效考核制度

一、目的

1.给表现优秀的员工奖励；

2.提高全体员工的业务水平。

二、考核范围：

超市全体员

三、考核原则：

1.以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；

2.公平、公正、公开原则。

四、理货员岗位职责：参考员工行为标准

五、理货员绩效考核指标

1.清洁标准

⑴负责区域的货架无尘土

⑵负责区域的商品无尘土

⑶负责区域的走道清洁且畅通

2.商品价签标准

确保所负责区域每个价签与其所对应的商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格，国际条码以及自编码。

3.商品价格及保质期标准

⑴熟知所负责区域内的商品价格。

⑵熟知所负责区域内的商品保质期。

4.商品陈列标准

⑴确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。

⑵确保所负责区域的商品补货及时。

5.顾客服务标准

⑴使用礼貌用语，如：“你好，请问你需要什么帮助吗？”；“请稍等，我去给

您看一下”；“不好意思，那种商品已经卖完了，你可以再看下其他同类商品。”

⑵通过与顾客沟通，掌握顾客需求，有针对性的向顾客推荐商品，满足其需求，

促成销售。