管理学第三方物流市场细分
第一章第三方物流概述
特征
物流服务的整合
物流服务侧重 物流信息系统
管理水平
早期阶段
无物流中心， 不能控制整个物流链， 限于地区物流服务， 短期合约 甲乙两地的运输， 价格竞争， 提供标准服务 无外部整合系统， 有限或无EDI联系， 无卫星跟踪系统
无ISO9000证书， 有限或无现代管理
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1、运输(transportation)
运输是物流系统中非常重要的一部分，物流中最重要的是货物的实体移动 及移动货物的网络。 2、仓储(warehousing and storage)
仓储同运输具有权衡关系(trade-off)，仓储包括两个既独立又有联系的活 动：存货管理与仓库管理。许多重要的决策与仓储活动有关，包括仓库数目、存货量大
➢ Physical Distribution
➢ Integrated Logistics Management
➢ SCM：Supply Chain Management
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物流管理的发展：系统优化的范围扩大
60/70’s 销售物流PD 80’s 企业物流管理ILM 90’s 供应链管理SCM
9、客户服务(customer service)
物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项活动有关， 存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。 10、选址(location)
物流另一个重要领域是工厂和仓库选址。位置的改变会改变工厂和市场、 供应商和工厂之间的时间和位置关系，这种改变将影响运输的服务与价格、 客户服务、存货要求和其它方面。 11、其它活动
第五章 第三方物流市场细分
6、细分的角度： （1）地理细分：公司按客户的居住或办公的位置对 其分类，然后针对每个地区的客户制订不同的营销 组合。 （2）人口细分：用年龄、性别、家庭人口、收入、 教育程度、宗教信仰或种族等信息对客户细分。 （3）心理细分：用社会阶层、个性或生活方式等变 量对客户细分。
（4）行为细分：时机、追求利益、使用者地 位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、 态度。 （5）受益细分：追求的具体利益、产品带来 的益处，如质量、价格、品位等。
变量 A边 B边 C边 D边 E边 F边
含义 物流服务的地理范围 物流服务对象的范围 物流的管理 提供物流活动的范围 提供物流服务的水平 信息技术的采用
说明 地方、地区、国际、全球 专一服务于一家、只服务于少数几家、 公共 客户自己管理、第三方管理（外包）、 物流专家（物流管理咨询） 运输为主、仓储为主、配送为主、综 合物流服务 基本水平服务、高水平服务、标准水 平服务 某些物流活动有独立的信息技术、有 选择的网络信息技术协调、计算机全 部整合
7、市场细分的作用：
（1）有利于企业发掘和开拓新的市场机会 （2）有利于企业将各种资源合理利用到目标市场 （3）有利于制定使用的经销策略 （4）有利于调整市场的营销策略
市场定位相关知识
1、市场定位是在上世纪70年代由美国营销学 家艾·里斯和杰克特劳特提出的。 2、其含义是指企业根据竞争者现有产品在市 场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些 特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造 与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这 种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在 市场上确定适当的位置。
（三）按提供物流服务的地理范围与物流服 务的种类程度细分市场 1、增加服务的服务 2、扩展服务的地理范围
第三节 第三方物流市场的发展动态
第三方物流市场分析
第三方物流市场分析一．市场调研步骤：1.用问卷调查第三方物流市场现状2.做市场分析一、调查目的物流在现代社会中的重要性不言而喻。
第三方物流是物流系统的主要组成部分，是现代物流的发展方向，其发展的好坏从宏观与微观两个方面制约着社会经济发展。
从宏观上看，物流系统的运行制约并决定了经济系统的运行效率与效益。
从微观上，第三方物流的发展使得其他企业能够集中主业，实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争；并通过物流外包降低成本，提高效率。
我国物流业起步较晚，物流业仍为成熟，第三方物流市场的发展面临着巨大的挑战。
本次调查主要是为了调研第三方物流市场现在所面临的问题以及解决的方案。
二、调查对象主要是第三方物流公司的客户三、调查方式问卷调查四、调查问卷内容1、你知道第三方物流的含义吗？a、熟知b、大概知道c、不知道（选a、b的，继续答题）2、你知道大型的第三方物流公司吗？（例如UPS、日通、马士基等）a、熟知b、大概知道c、听说过3、你公司经常使用到第三方物流公司吗？a、经常使用b、偶尔c、不知道4、你对第三方物流公司的配送满意？a、满意b、比较满意c、不满意d、不知道5、在你选择第三方物流公司时，你受什么因素影响？（多选题）a、速度b、服务质量c、价格d、企业是否大型e、信用6、你觉得第三方物流公司与传统仓储配送公司相比有优势吗？a、非常大的优势b、有点优势c、没有优势7、第三方物流公司有何优势？（多选）a、专业化效益b、规模优势c、系统协调d、群体效益8、对第三方物流公司来说，潜在的竞争者有？（多选题）a、传统的运输仓储作业b、国内第三方物流企业c、国外的物流提供商9、你认为我国物流市场潜力巨大吗？a、当然b、没有c、不知道10、第三方物流公司现在面临的问题是？（多选題）a、结构不够优化b、专业物流管理人才匮乏c、物流管理观念落后d、信息化标准化水平低e、运输能力不足f、外来竞争者11、怎样才能化解第三方物流公司的危机？a、国家政策支持b、培训现代物流人才c、优化结构d、制定长远目标e、引进外国技术五、问卷分析最终有效问卷为50份，下面是数据统计分析：1、熟知大概知道不知道2、熟知大概知道听说过3、经常使用偶尔不知道4、满意比较满意不满意不知道5、速度价格信用6、7、非常大的优势没有优势专业化效益系统协调8、传统的运输仓储作业国外的物流提供商9、当然没有不知道10、结构不够优化运输能力不足11、国家政策支持制定长远目标六、调查结论及建议通过调查，得出以下初步结论。
论物流行业的市场细分
论物流行业的市场细分 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】南昌工程学院毕业论文工商管理学院系（院）物流管理专业毕业设计（论文）题目论物流行业的市场细分学生姓名朱菊班级 11级物流管理03班学号 41指导教师熊瑾完成日期 2015 年 5 月 23 日论物流行业的市场细分On The Logistics Industry Market Segments总计毕业设计（论文） 23 页表格 5 个插图 2 幅摘要市场细分作为一个有效的营销工具，在营销中起着关键的作用，市场细分可以准确地定义客户的物流服务需要和需求，以此来帮助决策者更准确地制定营销目标，更好地分配物流资源。
物流企业按照分类方法和标准将整个物流市场划分成若干个子市场以后，再根据企业条件与细分市场的规模和竞争情况、以及细分市场客户的服务需求、偏好与特正等各种要素确定出企业主攻的细分市场，并努力去开拓和占领局部市场的营销策略。
本文将对于物流行业的市场细分展开深入研究，第一章主要论述该选题的背景及意义、研究方法及内容以及国内外研究现状，第二章主要介绍了市场细分的定义、市场细分对于物流行业的重要性以及市场细分的程序，第三章提出并分析物流行业市场细分过程中产生的问题，第四章运主要用SWOT分析法以及层次分析法针对第三章的问题一一提出解决方案，第五章运用快递行业以及“顺丰冷运”为实例帮助论证。
关键词：物流行业市场细分 SWOT分析法层次分析法AbstractMarket segmentation as an effective marketing tool, plays a key role in marketing, market segmentation can accurately define customer needs and demands of logistics services, in order to help decision makers more accurately formulate marketing goals better distribution logistics resources. Logistics enterprises in accordance with classification methods and standards will be the logistics market is divided into several sub-markets in the future, depending on various factors and then determine the size and the competitive situation of enterprises conditions and market segments, and segment customer service needs, preferences and special is waiting the main business segment of the market, and strive to explore and occupation of local marketing strategy. China's logistics market due to the current demand and the impact of regional differences by industry, so the logistics market segmentation need for different regions and different sectors of the market but also according to time-sensitive products, companies to accept the price of services and customer supply chain status and other factors which a ho divided into sub-markets. This article will expand segments of the logistics industry in-depth market research, the first chapter discusses the background and significance of the topic, Chapter II breakdown and target market selection of major logistics market overview, detailed analysis of the logistics industry market Chapter III PROBLEMS WITH produced during the fourth chapter SWOT analysis and AHP proposed solution to the problem, using examples to help demonstrate the fifth chapter.Keywords: logistics industry market segments ；SWOT analysis ；AHP目录第一章绪论选题的背景及意义近年来，我国物流市场呈现加速发展的趋势。
《物流管理》第十三章：第三方物流
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二、第三方物流产生的背景
第三方物流在我国的兴起来之不易，我国物流 学是20世纪70年代末兴起的。 下面分析我国第三方物流的产生背景及其启示。
1. 我国国民经济高速发展 2. 改革开放的结果 3. 我国物流学发展的结果 4. 信息技术发展的结果 5. 市场竞争的结果
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三、我国第三方物流的特点
1．地域性、行业性特点明显
关键概念：
第三方物流(Third-party Logistics) 第四方物流(Fourth-party Logistics) 业务外包(Business Outsourcing)
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第三方物流市场细分概述
第三方物流市场细分概述第三方物流市场是指企业将物流服务外包给专业的物流供应商来完成的一种商业模式。
在当前市场竞争激烈、物流成本不断上升的背景下，第三方物流市场迅速崛起，成为企业降低成本、提高效率的重要选择。
第三方物流市场可以根据服务对象的不同进行细分，主要包括企业物流、商业零售物流和电商物流三个领域。
企业物流指的是企业与第三方物流供应商合作，将生产与配送过程的管理交给专业的物流公司。
在企业物流市场中，物流供应商为企业提供全方位的物流服务，包括原材料采购、仓储管理、配送和售后服务等。
企业物流的目标是提高企业的供应链效率，降低运营成本，提升客户满意度。
商业零售物流主要面向零售企业，为其提供供应链管理和配送服务。
商业零售物流市场的发展得益于零售业的快速发展和物流技术的进步。
通过与第三方物流供应商合作，零售企业可以将物流环节外包，实现库存降低、订单处理加速等效果，提升对市场变化的适应能力。
电商物流是指电子商务企业与第三方物流供应商合作，将商品仓储和配送交由专业的物流公司处理。
电商物流市场的需求急速增长，主要原因是电商的兴起和快速发展。
第三方物流供应商为电商企业提供全链条的物流服务，包括订单处理、仓库管理、运输配送等。
通过外包物流环节，电商企业可以专注于核心业务，提高运营效率和顾客满意度。
综上所述，第三方物流市场细分主要包括企业物流、商业零售物流和电商物流三个领域。
随着市场的不断发展和需求的变化，第三方物流市场将继续壮大并实现更多的创新，为各行业的企业提供更加高效、便捷的物流服务。
在第三方物流市场的发展中，各个细分领域都有其独特的特点和发展趋势。
首先是企业物流，企业物流市场需求旺盛，主要因为企业在日常运营中需要处理大量的物流环节，包括原材料采购、仓储管理、生产运输等。
合作第三方物流供应商可以有效降低企业的运营成本，提高运输效率，减少库存风险。
同时，企业物流供应商还可以提供专业的咨询服务，帮助企业制定更科学合理的物流策略和流程。
第三方物流电子教材
第三方物流第1章第三方物流概述1. 第三方物流的全然概念第三方物流—一个有别于第一方、第二方物流的新概念第一方物流(1PL)指由物资提供者自己承当向物资需求者提供物流效劳，以实现物资空间转移存在的问题1)由于产品的市场需求在时刻上的不平稳，企业配置物流设施是依照旺季或淡季难以决定，都可能造成物流能力的浪费或缺乏〔例如说，一个冷饮生产企业在冬季时是淡季，其物流设备就会产生浪费〕2)制造企业和核心竞争力在于它所制造的产品，而不是物流业务，因此从事物流业务的本钱比专业物流企业高3)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络4)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流效劳，使第一方物流愈来愈没有优势第二方物流(2PL)指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移存在的问题1)自备运输工具和仓库已使物资需求者〔商业企业〕的经营本钱提高2)由于商品的市场需求在时刻上的不平稳，商业企业配置物流设施是依照旺季或淡季难以决定，都可能造成物流能力的浪费或缺乏3)商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而不是物流业务，因此从事物流业务的本钱比专业物流企业高4)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络5)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流效劳，使第二方物流愈来愈没有优势第三方物流(3PL)是指由物资流动的提供方和需求方之外的第三方去完成物流效劳的运作进程广义的第三方物流广义的第三方物流是相关于自营物流而言，但凡由社会化的专业物流企业为他人提供物流效劳的物流活动都包括在第三方物流范围之内包括传统的运输公司、仓储企业等单一环节的效劳提供商，也包括国际快运、快递市场上的巨头FEDEX、TNT、DHL或国内的中远、中海等。
狭义的第三方物流狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流效劳的第三方物流活动具体标志1) 有提供现代化的、系统物流效劳的企业素养2) 能够提供包括供给链物流在内的全程物流效劳和特定的、定制化效劳的物流活动3) 不是货主与物流效劳商偶然的、一次性的物流效劳活动，而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物流活动4) 不是一样性物流效劳，而是提供增值效劳的现代化物流活动应从狭义的角度去明白得第三方物流，把它看成一种高水平、专业化、现代化的物流效劳形式。
{物流管理}第三方物流和自营物流的比较分析
（物流管理）第三方物流和自营物流的比较分析第三方物流和自营物流的比较分析随着市场经济的发展以及入世后国外领先企业的不断涌入，中国企业面临着越来越复杂多变的市场环境，于市场竞争的巨大压力下，企业开始将目光转向物流，希望通过高效的物流管理来提高整个供应链运行效率。
然而国内生产企业于学习和借鉴国外物流管理经验的同时，必须针对国内的宏观环境、结合自身的运营现状和特点来决定自身的物流管理模式。
目前物流管理模式能够分成三大类：第三方物流、自营物流以及第三方和自营相结合的混合模式。
据中国仓储协会第三次全国物流需求情况调查显示，有43%的生产企业从事自营物流，36%的生产企业物流管理采取第三方物流和自营物流的混合模式，而把物流全部交给第三方的生产企业却只有21%。
可见，生产企业物流管理模式是多样化的，这是国内生产企业客观选择的必然。
壹、第三方物流的特点和正负面效应（壹）第三方物流的特点从字面上来见，第三方物流是相对于“第壹方”发货人和“第二方”收货人而言的。
它超越了传统基础物流壹单对壹单的服务内容，增加了壹些新的特点，如长期性——壹年之上的稳定关系；正规性——通过合同确定合约双方关系；密切性——第三方从货主的角度管理物流业务，服务的增值性——除了运输和仓储业务，仍涵盖了关联的管理、分析、设计等增值服务内容。
（二）第三方物流的正面效应第三方物流越来越受到工商企业的青睐，原因就于于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势，这种优势主要体当下以下几个方面：1.归核优势。
壹般来说，生产企业的关键业务不会是物流业务，且且物流业务也不是他们的专长，而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作，能够整合各项物流资源，使得物流的运作成本相对较低，物流作业更加高效，生产企业如果将物流业务交给他们来做，将得到更加专业的物流服务，同时也能够集中精力开展核心业务。
2.业务优势。
（1）使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。
由于客户所从事的行业不同，由此带来的客户服务要求也是千差万别，例如生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求，危险化工品对安全、仓储设备的要求。
第五章第三方物流市场细分补充
（二）增值服务的范围
1、以顾客为核心的服务 2、以促销为核心的服务 3、以制造为核心的服务 4、以时间为核心的服务
2019/3/基本服务向增值方向延伸
2、合理化改造的增值
3、一体化物流服务的增值 4、供应链集成整合增值
5、管理增值
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（3）系列变量因素法。是指依据影响物流需求 者的若干因素，在考虑企业经营特点的基础上，由 粗到细地进行市场细分。
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第三方物流服务市场细分的实质
第三方物流服务市场细分实质上就 是将第三方物流服务市场按企业的目标 和资源的多少等分割成若干个具有吸引 力的小市场。各细分市场间相互独立、 各自赢利，为物流需求者提供专业化服 务。这种专业化服务能够提高其资源和 技能的利用效率，具体分为服务技术专 业化、服务市场专业化和服务资源专业 化。
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第三方物流市场发展的趋势
近几十年中，物流对货主企业能否 在市场上取胜的决定作用越来越明显了。 企业在市场上的表现由三个因素决定， 即产品质量、产品价格及产品销售与供 应的服务质量水平。而这些因素均直接 受到物流的影响。
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第三方物流企业客户关系管理
概念：客户关系管理(CRM)是一种将客户 作为重要资源的管理理念。 卡尔松营销公司：通过培养公司的每一个 员工、经销商或客户对公司积极的偏好或 偏爱，留住他们并以此提升公司业绩的一 种营销策略。 一种企业与客户建立关系、维持关系和增 进关系的关系营销管理思想。
第五章第三方物流服务管理
主要内容
物流服务概述
物流客户服务能力
第三方物流企业客户关系管理
物流市场细分研究综述
物流市场细分研究综述物流市场细分在物流服务营销中拥有极其重要的地位，它要求物流企业通过对市场需求调查的基础上对市场进行细分、选择目标市场并确定市场定位。
它是企业了解物流市场全貌及其竞争结构的基础，也是企业进行市场决策的前提。
如果不能正确地细分市场，物流企业就无法选择目标用户，也无法制定有效的市场决策和选择明确的市场定位。
当物流市场竞争由广泛覆盖区域与行业物流的一般竞争向供应链物流、精细物流需求结构纵深竞争发展时，物流市场将从有形细分向无形细分即目标市场抽象化转化，物流需求也从同质化到差异化发展，因此运用科学的市场研究方法来正确地细分市场显得尤其重要。
特别是物流市场竞争进入短兵相接、寸土必争的白热化状态后，多家物流企业共同竞标同一物流项目的情况频繁发生，此时通过市场细分对于物流市场容量、市场竞争结构的正确理解将成为战胜竞争对手的关键。
(1)传统市场的局限性及市场需求的异质化要求在20世纪初，市场需求倾向于同质化的前提下，企业没有细分市场的必要，完全可以向同一产品所面对市场的所有人以同样的方式提供同样的产品，但是在人们生活水平持续提高的今天，同一产品所面对的市场需求繁杂多样，而任何一个企业，即使是处于行业领先地位的企业也无法满足全部需求。
现代市场营销理论认为：现代战略营销的核心是SIP营销，即树立目标市场营销理念，有效地完成细分市场，选择目标市场和产品定位。
其中，市场细分是市场营销必不可少的一项基础工作，是一个企业进行有效资源配置以部署战略和计划的关键。
因此，面对多样的市场需求，物流企业必须进行市场细分，才能更好地满足不同客户的需求。
(2)有效的进行市场竞争的要求从整体市场的角度看，目前市场总供给大于总需求；但是从微观角度来看，大多数物流企业仅靠自身实力很难同时满足所有细分市场的不同需求，因为任意一家物流企业的资源都是有限的，而将有限的资源投入到无限范围的市场竞争中，则无法达到有效经营的目的。
解决的方法是：识别具有不同需求的物流服务购买者群体，根据不同群体的需要，结合物流企业自身的特点，选定特定目标市场，集中力量为目标市场服务，满足其特定的需求。
讲义3第三方物流市场细分、第三方物流仓储企业
总部在荷兰，1946年成立。全球领先的快递和 邮政服务提供商。TNT拥有151,000名员工，覆盖 200多个国家，全球子公司1000家，TNT快递有 超过26,610辆货车与43架飞机，欧洲最大空陆联
运快递网络，实现门到门的递送服务和供应链管 理。85%的业务在欧洲。42%的业务是邮递。
76%的利润来自于邮递。 1988年打入中国市场。 2007年收购华宇集团，全国有25个直属运营分 支机构，3个全功能国际口岸，将近3000名员工。
1038km 北九州港 71km
点 站
• CO2排出量 • 劳动力 • 运输费用 • 所需要时间
减少了53% 减少22% 减少38% 增加36%
三菱电械的案例
改进前 上海
从上海往东京港运输40ft集装箱
东京港
生产分公司
改进后 上海
从上海往北九州运输3个集装箱
北九州港
物流 配送 中心
小批量运输降低了物流成本 CO2排出量减少了400吨
联邦快递
总部美国，1971年成立。76%的业务在美国， 以空运快递业务为主。拥有14万多名员工，覆
盖260多个国家，600多架飞机。
马士基
成立于1904年，总部在丹麦，全球最大的集装箱承 运人，250艘船，他的收入占丹麦GDP的40%。
联合包裹 服务公司
成立于1907年，每天在全世界200多个国家 递送的包裹超过1480万个，市场的90%在 美国，已陆运为主。在120个国家和地区占 地3500万平方英尺，拥有超过1000个设施， 运输队伍：6,700 架拖拉机；22,100 架拖车.
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产品标记/标签
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存货管理
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[管理学]第五章 第三方物流市场细分_OK
![[管理学]第五章 第三方物流市场细分_OK](https://img.taocdn.com/s3/m/520c4bdc0066f5335b8121c2.png)
引言
▪ 一般我们较笼统地把物流公司分为传统的与现代
的物流公司。传统的物流公司一般是指在提供单一 的物流环节服务公司，如各种运输方式的运输公司， 及计划经济体系下形成的物资、商业、外贸等各部 门形成的储运公司，现代物流公司是指以具有现代 物流理念，提供整合多个物流环节服务，并能提供 个性化服务的公司。物流服务公司在制定战略时， 需要对企业进行市场定位。市场定位是以市场细分 为基础的。
▪ 本章首先从供应商角度对现在市场上的物流服务
的供应商进行分类。如何介绍物流服务市场的七边
型模型，以及对七边型模型进行简化的模型。最后，
讨论第三20方21/8物/26 流市场的发展动态。
2
主要内容
第一节 第三方物流供应商分类 第二节 第三方物流市场细分的理论模型 第三节 第三方物流市场的发展动态
2021/8/26
12
第三节 第三方物流市场的发展动态
Gattoma 分析预测了第三方物流的产业，把物流服务提供商分为一般的物流服务提供 商（LSP）及新业务模式二种类型。其中LSP又分为基本资产提供者（Prime Asset Provide r）、第三方物流及牵头物流提供者（LLP）；新业务模式又分为4PL、联合服务公司（J SC）及虚拟式网络联盟（VNC）。
客户自己管理; 第三方管理（外包）; 物流专家（物流管理咨询）;
运输为主;仓储为主; 配送为主;综合物流
基本水平服务;高水平 服务;标准水平服务
某些物流活动有独立的信息 技术; 有选择的物流信息技术协调; 计算机全部整合
采购物流;生产物流; 销售物流;全部供应链
6
七边形理论模型的简化
（一）按公司规模与提供个性化服务的程度细分市场 （二）按个性化服务程度与提供整合及管理服务程度细分市场 （三）按提供物流服务种类与提供物流服务的地理范围
第三方物流行业分析
第三方物流行业分析第三方物流行业分析第三方物流是指利用专业物流设备和技术，通过建立物流网络，提供全球范围内的物流服务的企业。
第三方物流行业在过去几年中蓬勃发展，成为经济增长的重要推动力量。
以下是对第三方物流行业的分析。
首先，全球贸易的增长激发了对物流服务的需求。
随着经济全球化和国际贸易的发展，海外贸易量不断增加，这导致了物流市场需求的上升。
第三方物流企业能够提供跨境物流服务，满足客户的需求，帮助企业降低成本，提高效率。
其次，电子商务的快速发展也推动了第三方物流行业的繁荣。
随着互联网的普及和电子商务的兴起，越来越多的人通过网上购物。
第三方物流企业承担着将商品从卖家仓库送到买家手中的任务，为电商行业提供了重要的支持。
第三，政府对物流行业的支持也促进了第三方物流行业的发展。
许多国家和地区的政府都出台了一系列政策措施，以鼓励和促进物流行业的发展。
例如，减少关税和贸易壁垒，简化货运手续，提供物流基础设施建设等。
第四，技术的进步也对第三方物流行业起到了重要的推动作用。
随着信息技术的不断发展，第三方物流企业可以利用物联网、大数据、人工智能等技术，提高物流的效率和准确性。
例如，使用无人机进行快速配送，使用物联网技术实现实时跟踪等。
第五，人们对物流服务质量的要求逐渐提高，这也为第三方物流企业提供了发展机会。
随着消费者对物流服务的需求有了更高的期望，第三方物流企业不仅需要提供高效的配送服务，还需要提供良好的售后服务，包括货物追踪、安全保障等。
综上所述，第三方物流行业在全球范围内呈现出了蓬勃发展的趋势。
随着全球经济的不断增长和电子商务的快速发展，第三方物流企业将继续发挥重要的作用，为各行各业提供卓越的物流服务，推动经济的繁荣和社会的进步。
第四章 物流市场细分与定位
第二节 物流目标市场选择及策略
一、目标市场的选择标准 仅就市场方面来看，目标市场必须具备下述几个条件。 （1）市场上存在尚未满足的需求，有充分的发展潜力。这是企业选择目标市场的首 要条件。 （2）市场上有一定的购买力。这是选择目标市场的重要条件之一。 （3）竞争者未完全控制的市场。 （4）企业有能力开拓的市场。 在符合上述几方面条件的基础上，通过一系列具体的技术性分析，求得反映细分市场 经营价值的获利指标，然后才能决定哪一个细分市场值得去占领。
【看一看】戴凡士物流公司对建筑材料市场物流服务的研究
美国戴凡士物流公司对建筑材料市场和电子产品市场进行了研究。研究发现，在建筑 材料市场中，企业提供信息的质量完全不受重视（如货品信息清单），原因可能是建筑 材料产品技术含量较低，可能涉及的质量问题较少。人员沟通质量对满意度影响不大， 而订购过程对满意度有较大影响，原因也是由于产品特点，人们更注重订购过程中操作 的简易性和效率。另一方面，在收货过程的末期，时效性和误差处理不受重视，且货品 完好程度对误差处理没有影响。这样，对满意度有影响的只有订购过程一个环。因此， 对于建筑材料这类标准化（不存在太多质量问题）程度较高、技术含量不高、需求的时 效性不强的商品，只有订购过程对满意度有重要影响。
一、物流市场定位的含义 市场定位，是指企业根据目标市场上同类产品的竞争状况，针对客户对该类产品某些 特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形 象生动地传递给客户，求得客户认同。 物流市场定位是指物流企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化优 势，以使自己的服务在客户心目中形成区别并优越于竞争对手服务的独特形象。
二物流市场细分的原则一细分市场的标准必须是可以衡量的二市场细分应有其实际基础三细分出的市场应具有一定的规模四细分出的市场必须是企业可以占领的三物流市场细分的方法一个别变量因素法二变量因素组合法三系列因素变量法四物流市场细分的作用一有利于分析发掘新的市场机会使自己处于有利的地位二有利于企业更加准确地认识客户的需要三有利于提高企业的竞争能力四有利于企业选择目标市场和制定营销策略五物流市场细分的依据一按地理区域细分二按客户行业细分三按客户规模细分四按物品属性细分五按服务方式细分六按客户利益细分七按促销反应细分八按服务要素细分实例与分析中远物流细分出哪些市场给它带来了哪些利益
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案例 C公司物流基地市场定位 与核心能力的建设
▪ 案例讨论 1. 你认为在对该公司进行市场细分的七个
变量中，哪些变量更关键？并说明理由 2. 该物流基地的SWOT矩阵得出了相应的
战略，进一步举例分析这些战略的实施
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该细分市场模型可以看出传统服务向专 一化管理服务发展的趋势
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物流服务供应商的发展趋势
高
专一战略及概念物流咨询
整 合 及 管 理 服 务
低
一般运输 和仓储
分享的合同 配送及运输
专一的合同 配送及运输
合同租赁 运输
快运
大宗货运 输
分享的合 同运输
专一合同 运输
低
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提供个性化服务程度
信息伙伴关系等合作来增强他们的地位
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Hale Waihona Puke 11第三节 第三方物流市场的发展动态
Gattoma 分析预测了第三方物流的产业， 把物流服务提供商分为一般的物流服务提供 商（LSP）及新业务模式二种类型。其中 LSP又分为基本资产提供者（Prime Asset Provider）、第三方物流及牵头物流提供 者（LLP）；新业务模式又分为4PL、联合 服务公司（JSC）及虚拟式网络联盟 （VNC）。
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物流服务种类的简化模型
高
分享的合同
顾
运输
客
服
务
水
一般运输
平
和仓储
合同租赁
低
运输
低
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专一的合同 配送及运输
分享的合同 配送及运输
大宗货 运输
快运
物流公司规模
高
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按个性化服务程度与提供整合及管理服务程度细分 市场
考虑如下两个变量： （1）提供个性化服务的程度 （2）提供整合与管理服务的程度。
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第一节 第三方物流供应商分类
一、国际上的分类
▪ 资产型第三方物流供应商
▪ 管理型第三方物流供应商
▪ 整合型第三方物流供应商
二、欧洲的分类
▪ 以行政管理为基础的公司
▪ 运作型公司
▪ 行业型公司
▪ 多元化公司
▪ 个性化服务公司
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第一节 第三方物流供应商分类
三、其他分类 ▪ 细分市场的承运人niche carriers ▪ 物流咨询公司
引言
▪ 一般我们较笼统地把物流公司分为传统的与现代 的物流公司。传统的物流公司一般是指在提供单一 的物流环节服务公司，如各种运输方式的运输公司， 及计划经济体系下形成的物资、商业、外贸等各部 门形成的储运公司，现代物流公司是指以具有现代 物流理念，提供整合多个物流环节服务，并能提供 个性化服务的公司。物流服务公司在制定战略时， 需要对企业进行市场定位。市场定位是以市场细分
高
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按提供物流服务种类与提供物流服务的地理范围
▪ 对物流服务提供者来说，大部份是从传统的 “类物流”公司延伸与改造发展而来。其发展 战略选择之一是增加服务的范围，提供者可以 改变或延伸它们当前的服务内容。另外，提供 者也可以扩展服务的地理范围。
“超级承运人”（mega-carrier）
▪ 第三方物流提供者通过兼并、合资、战略联盟、
客户自己管理; 第三方管理（外包）; 物流专家（物流管理咨询）;
运输为主;仓储为主; 配送为主;综合物流
基本水平服务;高水平 服务;标准水平服务
某些物流活动有独立的信息 技术; 有选择的物流信息技术协调; 计算机全部整合
采购物流;生产物流; 销售物流;全部供应链
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七边形理论模型的简化
（一）按公司规模与提供个性化服务的程 度细分市场
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物流服务市场七边形的解释
A
G F
E
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B C
D
变量
含义
A边 物流服务的地 理范围
B边 物流服务对象 的范围
C边 物流的管理
D边 提供物流活动 的范围
E边 提供物流服务 的水平
F边 信息技术采用
G边 提供物流服务 的综合程度
说明
地方;地区;国际; 全球
专一服务于一家;只是 服务于少数几家;公共
（二）按个性化服务程度与提供整合及管 理服务程度细分市场
（三）按提供物流服务种类与提供物流服 务的地理范围
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按公司规模与提供个性化服务的程度细分市场
▪ 从物流公司的规模和提供个性化服务程 度（customizing）简化七边型模型， 其中个性化服务水平是物流服务七边形 的一个部份。这样就得到一个相对简单 和综合的模型
为基础的。
▪ 本章首先从供应商角度对现在市场上的物流服务 的供应商进行分类。如何介绍物流服务市场的七边 型模型，以及对七边型模型进行简化的模型。最后， 讨论第三方物流市场的发展动态。
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主要内容
第一节 第三方物流供应商分类 第二节 第三方物流市场细分的理论模型 第三节 第三方物流市场的发展动态