质量管理体系内部审核培训PPT(共31页)

相关理论知识
质量管理体系内部审核是组织在建立和运行质量 管理体系后必须进行的一项管理活动.
目的是为了使组织的质量管理体系的运行能够符 合组织策划的安排，能够符合顾客的要求，能够 符合ISO9001标准的规定要求，能够实现组织所 确定的目标。即：保证组织质量管理体系的符合 性和有效性
相关理论知识
批准，分发有关部门。
质量管理体系内部审核案例实施
内部审核的步骤 ：
纠正措施跟踪 向审核方提出纠正措施要求和必要的建议。 受审核方制定并实施纠正措施。 验证纠正措施有效性并予记录。
质量管理体系内部审核案例实施
审核实施 ：
完成审核准备后进入审核实施阶段，其主要工作 有：首次会议、现场审核、审核组会议、末次会 议、审核报告。
质量管理
学习情境4 质量管理体系内部审核
学习情境4 质量管理 体知系识内目标部： 了审解核质量管理体系审核的基本知识。
了解内部审核的目的、依据、审核范围和审核方法。 了解ISO19011 质量和(或)环境管理体系审核指南。 了解内审员的审核能力要求。
技能目标：
能编制内部质量审核计划。 能编制内部质量审核检查表。 具备质量管理体系内部审核员的能力。 能对质量管理体系过程进行内部审核
内部审核概述
❖ 内部审核的理由 ▪ 确保组织质量管理体系符合国际标准的要求 ▪ 满足内部管理的需要 ▪ 接受外部质量审核前的准备 ▪ 持续改进的需要
相关理论知识
内部审核概述
❖ 内部审核的准则 ▪ 合同，以及顾客的要求和期望； ▪ 组织的质量管理体系文件； ▪ ISO9001标准； ▪ 法律法规的要求，社会的要求； ▪ 特别划定的责任范围的规定。
学习情境 3 活动组 织明确任务
本任务通过与金华某电动工具公司合作，先以虚拟公 司名义对同学进行分组，组成审核组，编制检查表， 对另一组“质量保证体系”进行模拟内部审核，编写 审核报告、纠正措施跟踪等，各小组收集资料进行报 告，并在教师组织下进行综合评价。而后列席参与金 华某电动工具有限公司内部审核的策划与实施，包括 制订审核实施计划、编制内审检查表、现场审核、出 具不合格项报告、编写内部审核报告等。
质量管理体系内部审核案例实施
案例导入：
与金华某电动工具公司合作，先以虚拟公司名义对 同学进行分组，组成审核组，编制检查表，对另一 组“质量保证体系”进行模拟内部审核，编写审核 报告、纠正措施跟踪等，各小组收集资料进行报告， 并在教师组织下进行综合评价。而后列席参与金华 某电动工具有限公司内部审核的策划与实施，包括 制订审核实施计划、编制内审检查表、现场审核、 出具不合格项报告、编写内部审核报告等。
质量管理体系内部审核案例实施
审核实施 ：
首次会议 首次会议的目的 ① 向被审核方重申审核的范围和目的。 ② 简要介绍审核采用的方法和程序。 ③ 澄清审核计划中不明确的内容。 ④ 向被审核方介绍审核员，建立审核组与被审核方的正
质量管理体系内部审核案例实施
检查方法 ：
某一衡器制造公司质量管理体系的建立作为实践案 例进行模拟实施。同学分成五个小组以该公司产品 类型、规模和组织结构为模式，讨论和贯彻 ISO9001的有关要求，模拟质量管理手册、相关程 序文件、作业指导书的编制。加深对标准要求的理 解，并在最后对相关文件及建立情况进行检查评价。
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内部审核概述
内部审核的原则 ▪ 客观性原则； ▪ 系统性原则； ▪ 独立性原则； ▪ 抽样原则； ▪ 保密原则； ▪ 采信原则； ▪ 正面证实原则。
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内部审核的策划与准备
❖ 内部审核的的策划 ▪ 组织最高管理者必须重视内部审核 ； ▪ 管理者代表必须主持内部审核； ▪ 确定内部审核的责任部门 ； ▪ 组建内审员队伍； ▪ 建立内部审核程序。
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内部审核的策划与准备
❖ 内部审核的的准备 ▪ 组建编制审核审核小组； ▪ 计划 ； ▪ 审核相关文件； ▪ 准备审核文件。
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内部审核的现场审核
现场审核的任务和目的是通过内审员在现场查、 看、听、问、观察、验证、座谈方式，收集和验证 有关审核发现和客观证据，来判定和证实受审核方 的质量管理体系正在正常运行；组织的质量手册和 程序文件在受审核方已经得到实施；受审核方的质 量管理体系运行结果满足规定的质量目标的要求； 受审核方的质量管理体系能够稳定、有效地运行并 持续改进。
项目案例导入：
本项目通过对质量管理体系内部审核的基本概念与 实施过程有关知识的学习，使学生加深对 GB/T19001标准的理解，了解对质量管理体系评 价、报告的方法。通过本章的学习，使学生能编制 内部质量审核计划；能编制内部质量审核检查表； 具备质量管理体系内部审核员的能力；
项目案例导入：
本项目以虚拟公司名义对同学进行分组，组成审核 组，对另一组的“质量保证体系”进行模拟内部审 核，各小组收集资料进行报告，并在教师组织下进 行综合评价，并在条件许可下列席参加金华某电动 工具有限公司内部审核。学生作为虚拟内部审核员 要求能熟悉与审核有关的术语，明确审核策划、审 核准备、审核实施、纠正措施和和跟踪验证的相关 知识，进一步加深对GB/T19001标准的理解；能初 步掌握内部审核策划、组织和实施的技能；能初步 具备内审员的审核能力。
质量管理体系内部审核案例实施
内部审核的步骤 ：
现场审核 首次会议，说明审核的目的、依据、范围和审核
工作安排。 现场审核。收集客观证据，记录观察结果。 末次会议。报告审核结果，宣布不合格报告。
质量管理体系内部审核案例实施
内部审核的步骤 ：
编写审核报告 编写审核报告，经管理者代表审核报最高管理者
质量管理体系内部审核案例实施
内部审核的步骤 ：
内审策划 制订全年的内部审核计划。 确定审核范围（受审核的部门或过程）。 确定审核频
内部审核的步骤 ：
审核准备 指定审核员和组成审核组，分配工作。 收集有关文件并进行文件审查。 制定审核实施计划，确定审核具体日期。 编制审核检查表。