企业管理咨询答案

试题名称：企业管理咨询

层次:( ) 专业：年级：学号：姓名：分数：

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1、下列属于管理咨询从应用角度的分类是（D）

A、全局性咨询

B、单元性咨询

C、企业管理咨询

D、企业文化咨询

2、局外性保证了管理咨询结果的（ B ）

A、中立性

B、科学性和准确性

C、综合评价性

D、建议性和指导性

3、系统性的管理创新源自于系统性的（ D ）

A、市场信息

B、协同网络

C、企业文化

D、知识管理

4、（B）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。

A、分析管理

B、基础管理

C、共同管理

D、优势复制

5、中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于（ B ）引进的。

A、20世纪60年代

B、20世纪80年代

C、21世纪初

D、20世纪90年代

6、中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（ C ）两大行业。

A、电子制造

B、石油化塑

C、医药生物

D、信息技术

7、德国咨询业的客户来源主要是（ D ）

A、小型企业

B、政府机构

C、公益单位

D、大中型企业

8、管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和（D）

A、限定问题

B、确定目标

C、提出评价标准

D、指导改进

9、5W1H解析法是一种常用（ B ）

A、征兆分析法

B、因果分析法

C、生态分析法

D、具体分析法

10、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（ C ）的表现形式。

A、营销驱动

B、结构驱动

C、战略驱动

D、文化驱动

二、多项选择题（每小题3分，共15分）

1、下列属于管理咨询系统分类的是（ABCD ）

A、领导咨询

B、财务咨询

C、生产咨询

D、工业咨询

E、业务流程咨询

2、下列属于企业管理中有序方向性牵引的是（ABCD）

A、顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺；

B、竞争的需求促使企业提高生产技术

C、围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技；

D、因新的社会需求而引起新企业的诞生；

E、保留有益成分，消除不利因素。

3、下列属于德国咨询业发展的主要特点是（ABCDE ）

A、人才是咨询业发展的关键；

B、行业协会组织对德国咨询业发展起着积极的促进作用；

C、咨询业与高新技术紧密结合；

D、加快促进高新技术产业化进程；

E、重视咨询市场的预测与新市场的开拓。

4、要分析市场营销战略，咨询公司需要了解（ABC ）

A、战略导向

B、顾客需求

C、产品互补

D、外部压力

E、财务战略

5、企业的生命力要素是（ABDE ）

A、行动力

B、程序力

C、竞争力

D、创新力

E、整合力

三、名词解释题（每小题5分，共20分）

1、管理咨询

2、精细化管理

3、系统需求分析诊断方法

4、实地观察法

四、简答题(每小题7分，共35分)

1、管理咨询的实质是什么？

2．如何进行咨询决策的实施?

3．鱼骨图的作用是什么？

4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?

5．简述头脑风暴法的应用原则。

五、分析题(每小题10分，共10分)

1．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?

教学负责人

签字

年月日