中国电信酒店完美联盟解决方案(知识分析)
酒店完美联盟客户方案建议书
合作共赢提升服务酒店完美联盟客户方案建议书中国电信深圳分公司2007年12月日酒店完美联盟客户方案建议书（红色字为备注，请客户经理注意修改删除）一、酒店行业发展环境概述1.1机遇与挑战广东酒店业目前正处于机遇与挑战并存的发展环境，一方面，社会经济和旅游文化的快速发展、大型活动的举办、大量商务旅游人士的光临，为酒店带来无数潜在客源；另一方面，各类新建酒店和外资酒店纷纷拥入广东市场，市场细分度越来越高，行业内竞争日益激烈，酒店客人对服务要求不断提升，酒店经营和发展面临巨大的挑战。
1.2酒店客人需求随着信息技术和互联网络的迅猛发展，人们对信息交流的需求越来越多，交流方式越来越丰富。
目前中国网民已超过1.3亿人，而酒店的高端目标客户群，如商务、自助游人士基本都有利用电话、网络、远程会议交流的需要，酒店客人越来越关注客房的通信网络配套服务。
目前许多酒店已开始提供相关服务，但信息服务作为专业性较强的服务项目，如何解决设备投资、人员支撑、资源管理等问题，需要酒店经营和管理者重点考量，正确抉择。
1.3酒店完美联盟鉴于上述情况，中国电信针对不同类型酒店客户（包括酒店管理集团）的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务需求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补、利益分成、共赢发展的合作关系，适时推出“酒店完美联盟”这一全新业务和合作模式，较好地满足了酒店客户提升运营管理水平，满足酒店住客消费需求，提高酒店服务质量，增创酒店核心价值的迫切要求。
针对贵酒店，我们提出两种业务和服务合作建议：二、酒店完美联盟之“客房电话免费打”服务客房电话免费打是指中国电信与酒店合作，共同推出客人住酒店可以享受免费打国内电话的新型服务。
客人住酒店可以免费打电话，将会享受到极大的实惠和方便，感觉到酒店细致、周到、贴心的服务，酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回报。
电信完美酒店解决方案
电信完美酒店解决方案随着科技的不断发展，人们对于高品质的通信网络和便捷的酒店服务需求也越来越高。
在这个信息爆炸的时代，酒店行业需要不断升级，以满足客人对于无线网络、高清电视和智能设备的需求。
为了解决这些问题，电信完美酒店解决方案应运而生。
1. 电信完美酒店解决方案的背景如今，大多数人都无法离开互联网，而酒店作为人们出行的必经之处，提供稳定高效的网络服务显得尤为重要。
同时，酒店需要充分利用现代化科技手段来提高管理效率和客户满意度。
2. 电信完美酒店解决方案的核心优势（1）高速无线网络覆盖：电信完美酒店解决方案提供高速稳定的无线网络覆盖，无论客人是在客房、会议室还是公共区域，都能随时享受到畅快的上网体验。
（2）智能设备支持：酒店客人常常希望在房间内使用智能设备，与家人朋友保持联系、观看影片等。
电信完美酒店解决方案可以支持客人的各种智能设备，并提供高质量的视频播放和通话体验。
（3）智能化管理系统：电信完美酒店解决方案还包括智能化的管理系统，帮助酒店提高管理效率。
通过集成的软件和硬件设备，酒店可以实现客房预订、入住管理、房间维护等各个环节的智能化操作，提升服务质量和客户满意度。
（1）网络建设：首先，酒店需要进行网络建设，包括无线网络设备的安装、网络布线、设备调试等。
电信完美酒店解决方案提供专业的技术团队，确保网络建设的顺利进行。
（2）设备安装与调试：在网络建设完成后，酒店需要配备适用于客房的智能设备，包括电视、空调、照明等，确保客人可以体验到智能化的房间环境。
同时，需要进行设备的安装与调试，确保设备运行正常。
（3）软件系统集成：酒店的管理系统需要与电信完美酒店解决方案进行集成，以实现预订、入住、客房维护等各个环节的信息交互和数据共享。
4. 电信完美酒店解决方案的优势与益处（1）提升客户满意度：高速稳定的无线网络、智能化的客房设备和智能化管理系统，将使客人在酒店内享受到更加便捷和舒适的服务体验，提高客户满意度。
联盟团队酒店管理方案
联盟团队酒店管理方案一、背景介绍随着社会经济的发展，旅游行业也得到了蓬勃发展，酒店业更是一个充满前景的行业。
在这个行业中，联盟团队酒店是一种常见的运营模式。
联盟团队酒店指的是多家酒店联合运营，共同打造一个新的品牌和服务标准，提供更高质量的服务，更丰富的产品组合和更优惠的价格。
如果要成功地开展联盟团队酒店运营，必须要有一个有效的酒店管理方案来辅助运营。
二、联盟团队酒店运营的挑战联盟团队酒店在运营过程中面临着很多挑战。
以下是一些常见的挑战：1. 与合作伙伴的协调联盟团队酒店是多家酒店联合运营，需要和合作伙伴协调好各自的角色和职责，保证整个团队能够有序运转。
2. 统一品牌形象联盟团队酒店需要共同打造一个新的品牌形象，保证各家酒店的服务标准、装修风格和服务理念等一致，否则将会对整个品牌造成不利影响。
3. 统一酒店管理标准不同酒店可能有不同的管理标准，因此，联盟团队酒店需要制定大家都能遵守的统一标准，保证整个酒店运营的高效性。
4. 针对团队客户的需求开展服务联盟团队酒店需要深入了解团队客户的需求，并提供针对性的服务，满足客户对酒店的各种需求。
三、联盟团队酒店管理方案的设计为了解决联盟团队酒店运营过程中的种种挑战，需要制定一个合理有效的联盟团队酒店管理方案。
1. 协调方案协调方案是联盟团队酒店管理方案的第一步，它包含了合作伙伴的原则、责任和权利等方面的讨论。
在这个方案中，需要明确各家酒店的职责和角色、领导架构和决策机制等。
2. 品牌形象统一方案联盟团队酒店需要打造一个统一的品牌形象，这将有助于提升品牌的知名度和影响力。
在这个方案中，需要明确品牌定位、品牌形象、主要宣传点、品牌声誉管理等。
3. 酒店管理标准统一方案为了保证酒店的高效运营，需要制定一个统一的酒店管理标准，包括运营流程、管理标准、安全管理、文化建设等方面。
在制定这个方案时，需要考虑不同酒店的文化背景及现有管理标准差异，进行区分和调整。
4. 团队客户服务方案联盟团队酒店需要对团队客户的需求进行深入研究，因此需要制定一个团队客户服务方案，根据不同的客户需求提供相应服务。
酒店完美联盟
酒店完美联盟●业务介绍针对不同类型酒店客户的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补、利益分成、共赢发展的合作关系，签订合作协议，形成“酒店完美联盟”的统一名称和商业模式，以更好地满足酒店客户提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并实现合作拓展。
●办理方式营业厅商务领航专区10000号自动受理专职客户经理●常见问题1、长、市话包天服务对住客的吸引力A总：与以往酒店客房长话服务相比，长、市话包天服务对住客有什么吸引力？客户经理：酒店长话以往总是给住客一种较高的印象，开通还必须支付押金，很麻烦，而手机的漫游长途费在1.3元~1.5元左右，比较贵，因此很多客人与单位和家人不能进行充分联系，“长、市话包天服务”提供了这种可能；有些出差的住客，可以将话费计在房费内，回单位还可以报销，因此对这个服务也会产生较大的兴趣，这也是酒店价值提升很好的方式。
2、如何选择面向住客的销售模式A总：长、市话包天免费打的模式对酒店能起到很好的宣传作用，我酒店的商务客人较多，应该较易接受，但是具体如何操作？客户经理：我们已经考虑了这一问题，可以有两种模式。
模式一：选择合适的时机，通过调整销售折扣或将客房价格适当上调等方式，将客房长、市话包天服务纳入客房标准服务中；模式二：客房的销售折扣或价格不做调整，两种计费方式（0.7元/分钟计时收费和15元国内长话包天）并存，由前台小姐进行业务推荐和登记。
考虑到价值提升和便利性，我们建议采用客房提价方式。
3、如何循序渐进推广包天方案A总：方案的执行需要一定过程，住客接受我们的方案并改变其消费习惯也需要一个过程，我们如何循序渐进地实施推广？客户经理：客房长、市话包天服务能够让入住的客人获得实惠，酒店的客房服务也能实现价值提升，因此只要宣传和推介到位，住客会很快地认知并接受这一服务；我们也可以先选择XX间客房实施包天，在引导住客使用的过程中积累销售的经验，并在获得初步成功后大范围推广。
中国电信行业信息化解决方案-中国电信宾馆酒店信息化解决方案
中国电信行业信息化解决方案-中国电信宾馆酒店信息化解决方案中国电信宾馆酒店信息化解决方案一、宾馆酒店信息化对通信的需求1、信息化对酒店行业的作用扩展服务内容：酒店经营者面对客户日益提高的信息服务要求，希望通过与电信运营商的合作，满足客户尤其是商务旅行者、会议用户、企业租户要求酒店能够提供全方位的信息服务，从而锁定常客。
提高服务水平：全面、周到的信息化服务能够有效提升酒店的服务水平，新的国家标准已经对酒店饭店的通信服务提出了明确的要求。
提高管理效率：信息化是酒店提高管理效率的有效手段。
2 ．酒店行业信息化对网络应用的要求酒店业务需求相应电信业务要求高质量语音/多功能直线电话、来电显示、程控新功能宽带上网/门户信息酒店门户网站、“家家 E ”信息平台、服务器出租、信息处理、维护管理、宽度接入、移动上网远程会议/企业培训交互式、方便接入、功能丰富、易管理、二次计费具体来说：1 ）语音服务客户要求酒店话音通信提供多种功能、语音质量相对较高、有较好的安全性，满足居住、办公的各种需要。
酒店管理则要求完善实时计费管理、降低通信成本、能够支持各种新业务以增强自身的综合竞争力。
同时，需要与运营商有较好的话务分成模式。
2 ）数据服务客户要求酒店提供宽带接入服务，实现安全、可靠、高速的连接国际互联网 Internet ；同时可以在主要会议室、大堂、酒吧等公共场所提供无线宽带接入。
酒店希望建立酒店自己的网站，以加强对外的宣传。
部分酒店希望提供新的、方便易用的、易于获得信息的“家家 E ”（固网短信上网）等业务。
3 ）视频服务客户希望提供高质量的视讯业务，满足其商业客户视频会议等的要求。
酒店行业的通信需求具备以下特点：设备一站购齐；对业务功能、服务质量要求高；二次经营。
二、酒店行业信息化网络应用整体解决方案中国电信依托自己无处不达、安全快速的各种通信网络平台和业务平台，可为酒店行业建设一个高效、稳定、可靠、安全的信息化通信网络，该网络能够完全承载数据、语音和视频等综合业务，并提供多种应用服务，充分满足酒店行业信息化的需求。
酒店完美联盟解决方案p3.doc
酒店完美联盟解决方案中国电信合肥分公司二○○八年三月一、产品背景当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在：1.客房娱乐休闲方式单一，客人在房间内只能观看电视，无法进行视频点播和网上娱乐等；2.客房宽带使用率很低，其主要原因是酒店只提供了宽带信息点，客人需自备电脑，酒店宽带未能发挥应有的作用。
3.客人使用客房电话拨打长话手续繁琐，费用高，客人对客房电话服务不满意；4.外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用；以上问题，反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足，这些问题的存在会降低客户满意度，在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。
为此，中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头,各大酒店参与合作,在合肥市共同打造“酒店完美联盟”，通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。
“酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的信息通信产品，充分满足旅游商务人士的需求，增加加盟酒店的市场竞争力，最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。
二、方案简介解决方案分为二个部分：“长市话畅聊”和“数码e房”业务。
（一）“长市话畅聊”业务说明：酒店客房开通“长市话畅聊”业务后，客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。
（二）“数码e房”业务说明：“数码e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案，通过在客房配备电脑，满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。
同时“数码e房”为酒店提供量身定制的桌面系统，方便酒店发布自身服务信息，便于住客使用酒店的各类服务。
1页三、业务合作（一）“长市话畅聊”电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。
标准资费：180元/间/月（签约年限3年以上）（二）“数码e房”电信负责客户“数码e房”的全部软硬件投资，并且负责系统的售后维护工作，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。
标准资费：300元/间/月（三）旅游局统签优惠政策1.独立签约与统一签约收费标准（以下签约总间数均指新增签2.业务宣传中国电信合肥分公司负责对所有加盟酒店进行“酒店完美联盟”业务和品牌的宣传，包括酒店内部宣传品制作、电信门户网站宣传等。
酒店完美联盟解决方案
酒店完美联盟解决方案中国电信合肥分公司年三月二??八一、产品背景当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在:1.客房娱乐休闲方式单一～客人在房间内只能观看电视~无法进行视频点播和网上娱乐等,２.客房宽带使用率很低~其主要原因是酒店只提供了宽带信息点～客人需自备电脑~酒店宽带未能发挥应有的作用。
３.客人使用客房电话拨打长话手续繁琐～费用高～客人对客房电话服务不满意,4.外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用,以上问题~反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足~这些问题的存在会降低客户满意度~在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。
为此～中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头,各大酒店参与合作，在合肥市共同打造“酒店完美联盟”~通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。
“酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的信息通信产品～充分满足旅游商务人士的需求～增加加盟酒店的市场竞争力～最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。
二、方案简介解决方案分为二个部分:“长市话畅聊”和“数码e房”业务。
,一,“长市话畅聊”业务说明:酒店客房开通“长市话畅聊”业务后~客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。
，二，“数码ｅ房”业务说明：“数码e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案～通过在客房配备电脑~满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。
同时“数码ｅ房”为酒店提供量身定制的桌面系统~方便酒店发布自身服务信息～便于住客使用酒店的各类服务。
１页三、业务合作,一,“长市话畅聊”电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务～酒店不需要任何投入～只需按月支付月租费用。
标准资费:１８０元/间/月,签约年限3年以上,,二,“数码e房”电信负责客户“数码e房”的全部软硬件投资～并且负责系统的售后维护工作～酒店不需要任何投入~只需按月支付月租费用。
标准资费:300元/间/月，三，旅游局统签优惠政策1．独立签约与统一签约收费标准,以下签约总间数均指新增签约~不含已签约数量,标准资费优惠资费备注，独立签约, ,统一签约,１.单个酒店开通总客房数１000间 90元/间／月 50,以上, 2.如酒店采用小长市交换机～须开通全部客房,３.话畅18０元/间/月实际签约价格可能根据酒店90元/间/月聊２000间实际通话费用作出调整～最终,免月租费，解释权归中国电信所有。
酒店方案
网络需求
2.2 产品标准资费
产品名称
包含业务
资费
产品说明
折扣管控
备注
电话+宽带 酒店完美联盟 ITV叠加包
100元/月
包月不封顶模式：长市话免费打 （异网固话除外）
AD或LAN最低8折 FTTH，最低7折
20元/月
市面ITV标准功能，可扩展信息 定制、页面发布（单独收费）
不打折
*针对客户需求，单产品按照现有资费销售（ ITV针对酒店丌单卖），幵逐步引导新老客户向融合产品过渡；
——“老宽星客户过度成当务之急”
1.3 酒店市场竞争现状
现有固话完美联盟、宽带完美联盟产品，在异网低价竞争策略面前，竞争优势已经丌明显， 亟须新的产品策略来提升市场竞争力。
电信 网络质量 价格 服务 应用 技术 光纤 劣 基础较好 无差异 无差异
异网 光纤 优 起步阶段 无差异 无差异 网络质量 价格 服务 应用 效果
固话：按通话时长收费，向包月封顶转变； 宽带：从个性化配置向刚性标准配置转变，网速要求 丌断提高
影视：从传统直播节目向自劣影视需求转变，酒店新
增个性化界面和定制频道需求
1.2 电信酒店市场发展情况
四川电信在酒店市场的发展正处在新旧交替期，老宽带星天地客户的签转已是当务之急。
客户数用户数
187家酒店，9388个点 旅游信息港通用版 7816个，占83.2%
电信 光纤 劣 无差异 优势，可定制 受网络限制
广电铜缆 优 无差异 无 较清晰
——“单产品价格已经成为竞争力短板”
目 录
1
方案背景 “酒店完美联盟”产品方案
2
2.1 设计思路
新的“酒店完美联盟”，将在原有的酒店市场单产品体系上。形成“固话+宽带”幵按需叠 加ITV的融合套餐。
中国电信酒店完美联盟解决方案
酒店完美联盟“酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。
目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括：“客房电话任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。
◆特色业务——客房电话任意打客房电话任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性优惠服务。
让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。
酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回报1、业务合作方式合作酒店以“包月保底封顶”的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价格，并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服务。
2、业务优点(1)提升酒店服务水平：“客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如送早餐、送洗衣），具有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。
小成本即能提升客户感知，为客人带来意外的惊喜！(2)降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店通信成本，提升运营效益。
(3)增加酒店服务收益：酒店可以把“客房电话任意打”服务作为增值服务提供给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。
◆特色业务——数码e房“数码e房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产品和服务资源，通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用平台、增值服务内容、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增值应用服务。
“数码e房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源、改善服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。
1、业务合作方式酒店以按天计价和整体租用的方式向中国电信申请数“码e房”服务，即可享受中国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额外服务收益。
中国电信酒店方案
酒店行业通讯解决方案
--------萧经理（tel 一五三零一零七六七六扒）
一、行业背景
酒店行业是中国电信的重要行业客户，一直以来，中国电信为酒店行业提供互联网, 固话，无线商话，以及各项行业应用等通讯服务。
为更好的向酒店行业的电信大客户提供优质的通讯服务，进一步提高酒店行业的客户感知，中国电信根据酒店行业存在的问题，提供针对性的解决方案。
二、酒店从业人员通讯情况调查及存在的问题
经过一段时间的调查和系统数据的分析，酒店通讯情况调查结果及存在的问题如下：
1、酒店通讯费用高昂，其中超过40%的比例为内部通话。
固定座
机和员工手机之间，员工手机与手机之间通话费用高昂。
2、酒店销售人员流动性较高，销售人员的离职造成一定程度的客
户流失。
3、酒店中高层通话费用高昂，可以报销一定话费，手机多为高端
机型，部分高层有两个手机。
三、中国电信增值解决方案：
为酒店电信用户建立VPN网络，其目的如下：
1、实现员工手机之间，员工手机与座机之间，座机与座机之间通
话免费。
减少单位固话开支，并为员工节约话费。
2、为非电信用户的员工提供一批电信手机和集团号码，并加入
VPN网络
3、手机作为公司固定资产，对于流动性相对较大的销售人员，做
到人走机留，人走号留，有效减少客户关系流失。
3、可以为公司高层提供高端机型，包括双网双待手机。
4、在入网量达到一定规模的情况下，为客户提供商务彩铃，提升企业形象。
（商务彩铃标准资费：月功能费10元/月/户。
如果成员超过10个，每户5元/月）。
电信完美酒店解决方案
电信完美酒店解决方案1. 引言随着信息技术和通信技术的快速发展，越来越多的酒店向数字化和智能化发展。
作为酒店行业的龙头企业，电信完美酒店解决方案在为酒店提供全方位数字化服务方面表现出色。
本文将介绍电信完美酒店解决方案的特点、优势及应用，旨在帮助读者了解该解决方案的价值和潜力。
2. 电信完美酒店解决方案的特点电信完美酒店解决方案是一个综合性的解决方案，旨在满足酒店的数字化需求。
以下是该解决方案的主要特点：2.1 数据安全保障电信完美酒店解决方案通过先进的加密技术和安全认证机制，确保酒店客户的个人信息和交易数据的安全性。
采用防火墙、入侵检测系统和数据备份等措施，为酒店提供了全面的数据安全保障。
2.2 智能化管理电信完美酒店解决方案提供智能化管理工具，可以实时监控酒店各项业务运营情况。
通过智能化设备和传感器，酒店管理人员可以轻松管理客房、会议室、餐厅等各个区域，并实时了解各个区域的状况。
2.3 多渠道服务电信完美酒店解决方案支持多渠道服务，包括手机、电视、电脑等多种终端设备。
酒店客户可以通过不同的渠道享受到酒店提供的各种服务，提高了客户的满意度和体验。
2.4 个性化定制电信完美酒店解决方案支持个性化定制，可以根据酒店及客户的需求进行灵活配置。
无论酒店规模大小，都可以根据实际情况选择适合的解决方案，提高了解决方案的适应性和灵活性。
3. 电信完美酒店解决方案的优势电信完美酒店解决方案相比传统酒店管理方式具有许多优势，包括但不限于以下几点：3.1 提升运营效率电信完美酒店解决方案通过全面数字化的管理方式，实现了酒店各个业务环节的整合和优化。
酒店管理人员可以通过一套统一的系统来管理和监控酒店的各项业务，提高了运营效率和工作效率。
3.2 提高客户满意度电信完美酒店解决方案提供了个性化定制和多渠道服务的支持，可以根据客户的需求和喜好提供定制化的服务。
客户可以通过手机、电视等终端设备随时随地享受到酒店提供的服务，提高了客户满意度。
电信完美酒店解决方案
电信完美酒店解决方案引言电信完美酒店解决方案旨在帮助酒店行业提升网络通信和客户体验，通过完善的电信解决方案，为酒店提供高效、稳定、安全的网络通讯服务。
本文将介绍电信完美酒店解决方案的核心功能和优势。
核心功能1. 高速、稳定的网络连接电信完美酒店解决方案提供高速、稳定的网络连接服务，通过光纤布线和高性能路由器设备，保障酒店内部网络的畅通。
无论是客房、会议室还是公共区域，用户都能享受到快速可靠的网络连接，满足各种业务需求。
2. 多设备无缝接入酒店经常有大量客人同时使用网络，因此电信完美酒店解决方案支持多设备无缝接入。
不论是手机、平板还是笔记本电脑，用户都能轻松地连接到酒店的网络，无需繁琐的配置步骤。
这为客人提供了极大的便利性，同时也减轻了酒店工作人员的负担。
3. 安全可靠的网络环境酒店网络的安全性至关重要，电信完美酒店解决方案提供了多种安全措施来保护网络免受外部威胁。
包括防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描和数据加密等功能，确保客户的隐私和数据安全。
同时，还可以为酒店提供网络流量控制和限制访问策略，防止滥用和恶意攻击。
4. 个性化的网络定制服务每家酒店的网络需求都不尽相同，电信完美酒店解决方案提供个性化的网络定制服务。
根据酒店的特定需求，定制不同的网络方案，包括带宽分配、网络覆盖范围和使用权限等。
这确保了酒店网络能够完全适应酒店的业务特点和客户需求。
优势1. 专业团队支持电信完美酒店解决方案由一支专业的团队提供技术支持。
他们拥有丰富的网络管理经验，并熟悉酒店行业的特点和需求。
无论是网络架设、维护还是故障排除，都能提供及时、专业的支持服务。
2. 灵活可扩展电信完美酒店解决方案具有高度的灵活性和可扩展性。
客户可以根据需求逐步提升网络设备和带宽，而无需大规模的投资和改造。
这为酒店提供了更长远的发展规划和成本控制。
3. 一站式解决方案电信完美酒店解决方案提供一站式解决方案，覆盖了酒店网络的各个方面。
无论是网络设备采购、安装、配置还是维护，都由专业团队一手解决。
电信酒店方案
电信酒店方案1. 引言电信酒店方案是指为酒店行业提供的一种综合解决方案，通过整合电信和网络技术，旨在提升酒店的通信和信息化水平，提供更便捷、高效的服务。
这一方案不仅可以满足酒店的日常通信需求，还可以支持酒店的管理和营销活动，并提升客户体验，提高酒店的竞争力。
2. 方案内容电信酒店方案主要包括以下几个方面的内容：2.1. 酒店网络基础设施建设为了满足酒店日常通信需求，电信酒店方案首先需要对酒店网络基础设施进行建设。
这包括：•网络设备：酒店需要安装合适的网络设备，如路由器、交换机等，以实现局域网内的互联和上网功能。
•有线网络布线：为了提供稳定的网络连接，需要进行有线网络布线工作，包括走线管道的规划和铺设。
•无线网络覆盖：为了满足客户的无线上网需求，需要在酒店内部设置无线接入点，实现全面覆盖。
2.2. 融合通信系统建设为了提供酒店通信服务，电信酒店方案还需要建设融合通信系统。
这包括：•电话系统：为了方便客户进行通话，可以设置分机电话系统，使客户能够直接拨号或通过前台接入。
•宽带接入：提供高速宽带接入，让客户可以方便地上网冲浪。
•语音信箱：当客户无法接听电话时，可以自动转入语音信箱，方便客户留言。
2.3. 电信资费方案为了满足酒店客户的需求，电信酒店方案需要制定相应的电信资费方案。
这包括：•电话通信费：根据客户的通话时长和通话目的，制定合理的电话通话费用，提供灵活的计费方式。
•宽带上网费：根据客户的上网流量和使用时长，制定合适的宽带上网费用，提供多种套餐选择。
•增值业务费用：如果酒店提供额外的增值业务，如国际长途、增值业务等，可以单独收取相应的费用。
3. 方案优势电信酒店方案具有以下几个优势：•提升客户体验：通过提供稳定的网络连接和高质量的通信服务，可以提升客户的体验，增加客户的满意度。
•提高工作效率：酒店员工可以借助网络和通信工具，提高工作效率，更加高效地完成各项工作。
•促进营销活动：通过运用网络和通信技术，酒店可以进行各种形式的营销活动，吸引更多客户，提升业绩。
电信完美酒店解决方案
电信完美酒店解决方案引言在当今数字化时代，酒店业面临着日益激烈的竞争。
为了提供卓越的客户体验，酒店不仅需要提供舒适的住宿环境和优质的服务，还需要提供可靠的电信解决方案。
本文将介绍电信完美酒店解决方案，它将帮助酒店提供高速稳定的网络连接、全面的通信覆盖和智能化的控制系统，进而提升客户满意度并提高酒店的竞争力。
高速网络连接在现代社会，无论是商务客户还是休闲旅客，都对高速稳定的网络连接有很高的要求。
电信完美酒店解决方案将提供酒店客房和公共区域的全面覆盖，确保客人能够随时随地畅快地上网。
这种解决方案将基于高速光纤网络和无线技术，为客户提供无缝的网络连接体验。
酒店房间将配备高速无线网络，客人只需通过简单的登录过程即可连接。
公共区域将配备足够的无线接入点，以保证客人在大堂、会议室和餐厅等地方都能够享受到稳定高速的网络连接。
对于需要更高网络带宽的商务会议和活动，酒店可以提供有线网络接口，确保参与者的网络连接畅通无阻。
全面的通信覆盖电信完美酒店解决方案不仅提供高速网络连接，还提供全面的通信覆盖。
这将确保客户在酒店内部和外部都能够稳定地进行语音通话和数据传输。
首先，酒店将部署优质的移动网络信号覆盖系统。
无论是在客房、公共区域还是外部花园，客人都可以随时打电话、发送短信和使用移动数据。
这种解决方案将减少客人因信号弱而无法正常通信的困扰，提升客户满意度。
其次，酒店还将提供语音和视频会议设施，以满足商务客户的需求。
配备高质量的语音和视频设备，客户可以随时与同事或客户进行远程会议，提高工作效率并节约时间。
智能化的控制系统电信完美酒店解决方案还包括智能化的控制系统，通过集成各种智能设备和传感器，为酒店提供更方便、安全和节能的管理方式。
首先，酒店将配备智能客房系统。
客人可以通过智能手机或触摸屏控制面板来控制客房内的灯光、温度、窗帘等设备。
这将提供更个性化的客房体验，并节约能源。
其次，酒店还将利用智能传感器和监控摄像头来提高安全性。
中国电信互联网+酒店解决方案
2 应用场景
云备份：内部IT系统数据备 份
企业网盘：多分支机构间内 部数据的共享、协同
海量存储：海量数据、远期 数据的云端存储，缓解本地 存储压力
产品 优势
按需使用和按需 高可用性、高稳 高品质网络、运 快速实施部署、 云计算节点全国
付费，弹性扩容
定性
维服务配套能力
轻松管理
覆盖能力强
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应用场景
在酒店大厅、楼道、餐馆等部署，满足酒店客户无线上网 需求。
产品功能
基础功能包括：
个性化Portal定制页面推送
提供热点区域上网用户的基础数据统计报表
企业移动网络专享功能（企业VPN功能）
用户认证管理：
定制化开发功能包括：
会员管理：
客户端定制：
客户行为数据分析
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酒店会议解决方案：会议云
目标客户
需对安保人员、酒店员工高效管理的星级酒店。
产品功能
人员位置可视化：NFC巡检，对讲调度 事件场景可视化：手机拍照，视频监控 工作任务可视化：电子工单，任务管理
拍摄人员 拍摄时间 上传时间 拍摄地点
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酒店管理解决方案：综合办公
产品概述
综合办公（网络版）业务是采用移动互联网技术，基于中国电信的宽 带互联网、3G移动通信网络以及全国集中部署的移动办公业务平台， 为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公服务， 可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公的需求。
目标客户
工作审批、会议管理、内
协同办公 部邮件、收文、发文、任
手
务
机
客
通讯录、短信群发、公告、
户 信息沟通 日程、文档管理、电话会
酒店完美联盟
商品编 码
10000269 1 10000269 2 10000269 3 10000269 4 10000269 5 10000269 6 10000269 7 10000269 8 10000269 9
必选包
网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 商务领航，数码e房
政企客户事业部
Government & Enterpris e Customer Department
数码e房
“酒店数码e房“为酒店带来的收益
能为酒店提供向住客宣传酒店服务的窗口 能为酒店住客提供更好更丰富的信息服务
能为酒店商务住客提供更优质的办公应用
为酒店的计算机设备及网络提供专业的技术保障 提高酒店服务档次
酒店需求
以满足酒店住客在客房 内的基础通信服务需求 满足酒店住客娱乐消费 和信息服务需求
目标客户
宽带 数码e房
语音 IPTV
会议服务 酒店管理系统
酒店报备 维护外包 商务七彩铃音 根据酒 店需求 进行产 品组合
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酒店会议服务包 会议服务 新视通 小灵通 天翼通
满足酒店住客商务服 务需求，如会议服务 和网络环境服务需求； 满足酒店客户和会议 住客提高会议服务水 平、会务组织效率等 需求 满足酒店客户提高管 理运营效率、优化服 务界面、提高知名度 等需求
政企客户事业部
Government & Enterpris e Customer Department
酒店联盟运营方案
酒店联盟运营方案一、联盟成员的选取和管理1. 选择合适的成员：酒店联盟的成员应当是在同一地区或者同类型市场中有互补性的酒店，以满足客户的多样化需求。
在选择成员时需要重点考察酒店的品牌知名度、服务和产品质量、客户群体等因素。
2. 管理成员关系：为了保证联盟成员之间的利益平衡和顺利合作，需要建立起一套成员管理机制。
包括定期召开联盟成员会议，明确合作协议和权益，对成员进行考核和奖励等措施，以促进联盟成员之间的良好合作关系。
二、市场营销和宣传推广1. 共同推广活动：酒店联盟成员可以共同举办节日促销活动、主题酒会、美食文化活动等各种活动，以吸引更多的客户关注。
2. 联合营销宣传：通过共同的宣传渠道，比如建立联盟官网、联合广告投放等方式，来提高联盟品牌的知名度和美誉度。
3. 会员服务：联盟成员共建会员制度，为联盟会员提供优惠服务和特权，以增加客户忠诚度和复购率。
三、资源共享与合作发展1. 共享客户资源：酒店联盟成员之间可以共享客户资源，即在客户有需求的时候，可以相互推荐和协助，以实现互惠互利。
2. 产品与服务合作：各个成员酒店可以互相合作，在餐饮、客房、会议宴会等业务领域共同开展合作项目，实现产品和服务的共享和交叉销售。
3. 人才资源合作：联盟成员酒店可以在员工培训、人才交流、招聘等方面进行合作，以共同提高员工素质和服务水平。
四、信息共享与技术支持1. 数据互通共享：建立联盟成员之间的客户数据共享平台，共同进行客户群体和消费偏好的分析，以制定更有效的市场营销策略。
2. 技术支持：联盟成员之间可以共享技术资源和管理经验，共同解决运营中的难题和问题。
五、风险控制和权益保护1. 共同合作保障：酒店联盟成员应当建立起一套合作保障机制，明确成员之间的权益和责任，保障合作的稳健进行。
2. 风险预案：建立成员退群机制，一旦发生成员退出联盟的情况，需要有一套完善的应对预案。
六、后期发展计划1. 扩大联盟规模：在联盟运营初期，可以选择一些具有代表性的酒店成员，确保联盟合作的有效进行。
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酒店完美联盟
“酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。
目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括：“客房电话任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。
◆特色业务——客房电话任意打
客房电话任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性优惠服务。
让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。
酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回报
1、业务合作方式
合作酒店以“包月保底封顶”的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价格，并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服务。
2、业务优点
(1)提升酒店服务水平：“客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如送早餐、送洗衣），具
有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。
小成本即能提升客户感知，为客人带来意外的惊喜！
(2)降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店通信成本，提升运营效益。
(3)增加酒店服务收益：酒店可以把“客房电话任意打”服务作为增值服务提供给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。
◆特色业务——数码e房
“数码e房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产品和服务资源，通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用平台、增值服务内容、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增值应用服务。
“数码e房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源、改善服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。
1、业务合作方式
酒店以按天计价和整体租用的方式向中国电信申请数“码e房”服务，即可享受中国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额外服务收益。
2、业务优点
a.降低酒店运营成本
(1)无需一次性投入和后期昂贵的维护管理成本
(2)独创的一切财产险，无设备损坏及被盗之忧
b.提升酒店品牌形象
（1）增强客房娱乐、商务功能，为酒店树立良好口碑
（2）中国电信遍布全国的立体化宣传渠道，帮助酒店快速提升知名度
c.增加酒店盈利点
(1)拓宽营销渠道，提升酒店入住率
(2)服务档次提升，房价和交易价值提升
附：酒店完美联盟－数码e房解决方案
方案概述
在激烈的酒店业竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个酒店经营者都在思考的难题。
中国饭店业国际竞争力峰会认为：新的星级评定标准，将酒店管理的软件指标及服务作为主要测评手段。
酒店业即将跨入一个全新的信息化、智能化时代。
在今后的三至五年中，数字信息技术产品在酒店业的应用中将出现一股浪潮。
但如果酒店自己开展信息化建设，不仅需要投入一笔不小的资金用于购置计算机等设备，安装调试系统、设备维护和管理、软硬件升级、信息内容更新也是让酒店方头疼的一堆事情，不仅建设周期长、投入资金大、经营风险大、而且后期维护复杂，甚至后期管理维护成本要高于前期购买成本。
应运而生的中国电信“酒店完美联盟”，则为酒店管理者解决了这一难题。
酒店完美联盟是中国电信针对不同类型酒店客户（包括酒店管理集团）的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补，共赢发展的合作关系，形成“酒店完美联盟”的统一名称和服务模式，以更好地满足酒店客户，提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并实现合作拓展。
酒店细分市场信息化发展可分为三个主要阶段：基础应用阶段、系统整合阶段和价值链应用阶段：。